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3 déc 2020 · qui complique la politique de la le respect de l'autre, voilà solution », mais ce ne sera pas suffi- sant la production d'énergies fossiles risque au contraire de croître de 2 , alerte un Ne cherchez pas à plaire à votre supé- il a fallu automatiser la ligne de pro- Des fourgonnettes électriques PSA

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25 mai 2020 · années, qui, comme le président nous Si cette solution est rete- rer que 6 jours de production sur depuis quarante-cinq ans Le voilà contraint, après avoir viré en tête, de votre famille, de vos goûts afin d'estimer le meilleur ennemi PSA, avec succès, depuis contribuer à optimiser la recher-

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15 mar 2019 · pour nos concordances qui ont nourri nos échanges ces quatre L'un de ces projets a été l'expérimentation de solutions numériques également du côté de la face cachée de la production beaucoup d'évolutions par ce même principe, comme entre autre, l'automatisation de la gestion des stocks

pdf GUIDE DE L’UTILISATEUR - Manitou

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GUIDE DE L’EMPLOYÉ - Manitou

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Guide de référence rapide - Manitou

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Guide de référence

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THESE DE DOCTORAT EN SCIENCES DE

UNIVERSITE RENNES 2

UNIVERSITE BRETAGNE LOIRE

ECOLE DOCTORALE Sociétés, Temps, Territoires Par

Marion TROMMENSCHLAGER

" Évolution du commerce et des formes urbaines à travers la transformation numérique » Thèse présentée et soutenue à Rennes le 13 février 2019

Unité de

recherche : PREFics

Rapporteurs avant soutenance :

Sylvie PARRINI ALÉMANNO Professeure, CNAM

Elizabeth GARDERE Professeure Univer sité Bordeaux

Composition du Jury :

Jean-Luc BOUILLON Professeur Univ ersité Rennes 2 Patrice de la BROISE Professeur Université de Lille Catherine LONEUX Professeure Université Rennes 2 Christian LE MOËNNE Professeur Université Rennes 2 ˛ Directeur de Thèse

TROMMENSCHLAGER, Marion. Évolution du commerce et des formes urbaines à travers la transformation numérique - 2019

UNIVERSITÉ RENNES 2

Laboratoire PREFics

Ecole Doctorale ˛ Sociétés, Temps, Territoires

Thèse de Doctorat

Convention Industrielle de Formation par la Recherche

Sciences de l'Information et de la Communication

JURY :

Jean-Luc BOUILLON,

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ǼNjŘǣ¯ŸNjŎǼÞŸŘ ŘȖŎwNjÞyȖV Ŏ˅ŸŘǼ ŎVŘwV traverser une période pleine d'aventures,

intellectuelles, mais également humaines.Des questions, des recherches, des lectures, de nouvelles questions, des projets, des

analyses, toujours des questions, mais surtout des rencontres et des échanges sur un

sujet qui interpelle souvent les passions.Aussi je remercie Christian Le Moënne, mon directeur de thèse, pour la confiance qu'il

m'a accordée et mes doutes qu'il a dû supporter. Pour nos divergences autant que

pour nos concordances qui ont nourri nos échanges ces quatre dernières années.Merci à tous ces acteurs du territoire, du commerce, ou encore du numérique, qui

m'ont acc ordé leur temps et par la même contribu é à l' enrichiss eme nt de ces

recherches.Des remercie ments plus généraux, mais néanmoins néces saires, à l'ensemble des

auteur(e)s ayant agrémentés ce sujet et dont les lectures ont parfois (souvent) pu

conduire à des émulations cérébrales tant diurnes que nocturnes.Un joli merci à Deezer pour ses playlists qui ont rythmé mes réflexions au quotidien.Je ne peux pas oublier de souligner la patience et la persévérance de mes parents face à leur volonté de comprendre le but de ce travail et les remercier pour leur

soutien inconditionnel. Remercier également les attentions et encouragements des mo nde qu'il aura réussi à me transmettre.

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SOMMAIRE INTRODUCTION 331. Reconfiguration espace-temps 33 Le présent du futur, une nouvelle temporalité Déterritorialisation et re-territorialisation du numérique Une éditorialisation des espaces face à la recomposition des logiques de restructuration à travers le numérique ?

2. Modernité tardive & "

éphémérisation du présent » 50

Temps de la technique et durabilité des techniques

Numérique, support de l'hyper-modernité

Société moderne & généralisation technique

Technique, numérique & commerce

Evolution et usages de symboles dans l'univers du commerce

Technique, numérique & territoire

Chapitre 2 : Le numérique, une économie du temps 861. " Idéologie de la technique » vers des performances économiques 86

Automatisation et idéologie de la performance

Du capitalisme industriel au capitalisme cognitif

De l'innovation par la technique à l'innovation des usages

2. Le pouvoir par la servicisation 94

De la donnée au service

La " servicisation du quotidien »

Vers une marchandisation globale

3. L'hyper-rationalisation de la société 101

Le numérique à contre-courant : idéologie émancipatrice pour un effet rationalisant La question du design : captation, séduction, instrumentalisation

La nouvelle vérité est chiffrée

De la donnée à la mutation des fonctionnalités

L'orchestration algorithmique de la communauté

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Chapitre 3 : Nouvelle ère, nouveaux consommateurs 1261. Consommer hier, consommer aujourd'hui, consommer demain 126

Point sur la consommation

Consommation face à l'innovation sociale et technique

Socialisation de la consommation

2. La question de l'identité plus que jamais liée au consommateur 138

Nouvelles connaissances, nouveaux usages, nouvelles fonctionnalités Constructivisme identitaire à travers le numérique

L'identité : proie d'une modernité

3. Qui sont les consommateurs ? 147

Consommateur acteur

Consommateur travailleur

Consommateur innovateur d'usages

Consommateur mobile Chapitre 4 : Evolution du commerce physique 1671. Etat des transformations dans les symboliques et les usages 167

Les grands bouleversements symboliques à travers la transformation numérique

2. Commerce de la mesure et de l'anticipation 177

Traçabilité et intimité

3. Des prémices à tâtons, le cas de Rennes 197

La démarche métropolitaine

Chapitre 5 : Nouvelle relation entre projets urbains et commerce de

centre-ville via la transformation numérique ? 2131. Numérisation et métropolisation : Y a-t-il une intelligence numérique territoriale ?" Smart city », laquelle sera la plus intelligente ?

Réappropriation de la ville à travers le numérique

De " la ville fonctionnelle » au numérique global de la ville : une révolution des initiatives

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2. Quel combo Métropole/commerce à l'heure des transformations ? Le cas Rennes 228Etat des lieux des grands projets

CONCLUSION 259GLOSSAIRE 270BIBLIOGRAPHIE 273

ANNEXES 281

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" La technique tournant. »

Bernard Stiegler

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INTRODUCTION

" Nous ne nous considérons pas comme une boutique de livres ou de musique. Nous voulons être le lieu où chacun puisse chercher et trouver toutes les choses qu'il voudrait acheter

Jeff Bezos, fondateur d'Amazon. 1999

garantie est de ne pas prendre de risques

Mark Zuckerberg, fondateur de Facebook. 2011

Ce n'est pas le boulot des consommateurs de savoir ce qu'ils veulent »

Steeve Jobs, fondateur d'Apple. 2013

pas beaucoup de choses que les gens utilisent deux fois par jour à mesure de la technicisation des sociétés. Le numérique ici ne peut être abo rdé comme une cause. Il s'inscrit dans un monde artefactuel lui préexistant. Un monde

artificiel dans lequ el le temps s'est accélé ré petit à p etit, jusqu'à ce que le futur

devienne notre présent. Les prémices linguistiques de la notio n de " révolution numérique » remontent à u ne trentaine d' années. Au jourd'hui, la questio n de la transformation numérique appelle bien des (r)évolution s dans notr e rapport au x choses. C'est l'une de ces évolutions qui a motivé cette recherche. Celle du commerce. commerce physique. Celui qui pourrait incarner le mal- aimé de la numérisation, loin comment les notions de commerce et de territoire sont recomposées, redessinées, par le numérique. économiques arrivent et occupent une place de plus en plus importante dans les compositions territoriales. temps, celle des sphères publiques et des affectations matérielles.

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Il serait difficile d'officialiser un début à cette évolution de notre rapport au monde qui se caractérise principalement par l'apparition de formes et de normes

nouvelles liées à l'accélération d'une société d'artefact. Pour cause, elle se nourrit

depuis longtemps des avancées techniques dessinant progressivement cette société technicisée. La numérisation est une continuité de ces évolutions. En marquant de nouveaux changements passés, en cours et plus encore à venir, elle appelle à être observée constamment afin que nous puissions restés éveillés face aux orientations et aux conséquences de ces accélérations techniques sur l'organisation du monde auquel nous apparte nons. C'est aussi pourquoi il semble essentie l d'appréhender toute recherche en quête de sens et en questionnement sur l'accélération technique de nos socié tés comme des étapes d'observation s contextualisé es, c'est à dire

attachée à une pério de précise. Ces reche rches, bien qu e liées à une échel le

temporelle, ne sont pas des travaux à considérer comme éphémères ou liés à un effet

de mode puisqu'ils s'inscrivent et s'attachent à traduire et interroger une évolution qui n'aura cesse de continuer à bousculer les interprétations, interactions et symboles

de notre environnement. Le caractère d'accélération lié à nos sociétés à travers la

technicisation rend les objets de recherche aussi fascinants qu'incertains. C'est aussi une des raisons pour laquelle au fil de ce travail des hypothèses parfois futuristes peuvent être projetées.

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ventes. Avec le temps, les volumes de marchandises ont augmenté petit à petit. Des évolutions apparaissent également dans les spécifications d'activités. Rappelons en guise de pa renthèse que , historique ment, le commerce c'est du tro c. L'ironie de l'histoire est qu'il est un moyen né, pour marquer un acte commercial, en réponse à la non existence d'une monnaie, alors qu'aujourd'hui il se signifie justement à travers

l'existence d'une valeur monétaire. Outre la dimens ion transactionnelle, u n commerce pour exister a besoin

d'interagir avec différen ts acteurs, dont de faç on basiqu e : le pro ducteur, le fournisseur, le consommateur et l'Institution territoriale. " Faire commerce » est un savoir-faire autodidacte. Il n'existe pas de formation spécifique pour être commerçant s i ce ne sont des études liées aux activités complémentaires (comme la gestion des

équipes, la compt abilité, etc.). Il serait d'ailleurs dif ficile d'établir une formation

un ique au métier de commerçant puisqu e depuis toujou rs le commerce ne cesse d'évoluer avec ses temporalités, mais également à travers les pratique s de consommation. En co nséquen ce, " faire comme rce » d'u ne époque à l'autre ne demande pas toujours les mêmes compétences. Une observation plus que jamais vérifiée sous l'emprise numérique et les évolutions de formes, de normes et donc d'usages qu'elle nourrit. La transformation numérique s igne actuellement u ne forme de transition radicale pour le commerce physique. Ce dernier se trouvant face à une remise en question de ses forme s organisation nelles et symboliques. Reprenons brièvement quelques dates ayant eu un impact sur l'évolution progressive du commerce face à la numérisation :

1973 - Premi

e r ordinateur individuel

1976 - A

pp le

1994 -

Amazon

1997 - A

rr ivée du commerce électronique en France

1998 - G

o ogle

2000 - T

ripa dvisor

2004 - Fa

ce book

2006 - Le

Bon coin

2010 - I

n stagram

2011 - Premi

è re Métropole officielle en France (Nice)

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consommateurs en ligne à l'échelle mondiale. 83% des internautes achètent en ligne notamment au développement massif du commerce en ligne. Le " faire commerce » est en pleine évolution. Depuis à peine 10 ans le sujet des centres-villes (im)pose des débats. Saint Etienne, St Brieuc, Valence, Béziers, Le Mans, Quimper, Alençon, etc, les constats sont les mêmes : des cellule s vides, des pro blèmes de circulation et de stationnement, d'aseptisation des centres, de prolifération des centres commerciaux à la périphérie, des charges lourdes - notamment celle des baux - sans oublier Internet qui bouscule les normes et parfois revêt le costume du concurrent ultime. De plus en plus de journaux et de sites d'information abordent plus en profondeur la question du devenir et de la revitalisation des centres-villes : " que reste t'il de nos centres- vil les » s'interrogeait le journal Libération conséquences en termes de stratégie commun e en ligne ? Cette transformatio n numérique ne se substitue vraisemblablement pas aux pratiques commerciales, mais semble conduire à une recomposition de ces dernières. Outre le relai presque nouveau de ce sujet par les médias, le contexte actuel Les discours ne cessent de le répéter " il faut se tourner vers le numérique ! », mais celui-ci ne nous fait-il pas déjà face La problématiqu e de l'évolution des formes urbaines et du commerce à travers la transformation numérique amène à aborder, conceptualiser et contextualiser de grandes notio ns car chacune d'elles so nt questionn ées, voir bou sculées par le s processus de numérisation.

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Face à cela, la fabrique de la ville plus que jamais en ébullition, tant dans les usages que dans les formes, est un phénomène qui a suivi celui de la métropolisation et qui induit souvent la technique non pas comme une question mais comme une comment les nouvelles technologies ˛ e t la donnée ˛ peuvent apporter des solutions aux problématiques des urbains toujours plus nombreux » titre le blog

Digitalize Me

dans un article de Emmanuelle Petraud en décembre 2017.L'une des parties constituantes du territoire est son tissu commercial. Aussi il

semble indéniable que " faire la ville » du côté des Institutions territoriales, et " faire commerce » du côté des commerces implan tés physiquemen t sur un territoire, portent des enjeux intrinsèquement liés. Or, chacune de ces sphères est touchée par la transformation numérique. C'est pourquoi nous nous attachons dans ce sujet à questionner les composition s et recompo sitions des formes territoriale s et commerciales à travers le prisme commu n de l'impact n umérique. Une dém arche permettant également de voir quelles formes de relations lient, ou non, le commerce et le s Insti tutions territoriales. C'est aussi ce qui a motivé l'orientation de cette recherche dans une démarche, non pas comparative, mais conjoncturelle entre les territoires en tant que formes urbaines et le commerce face à la numérisation. En effet, il s'agit également à travers cette notion de conjoncture d'observer en quoi ces nouvelles formes et ces nouvelles normes ont un effet sur la relation même entre commerce physique et territoire. Il semble important d'appuyer le fait que les normes techniques sont ici observées comme des dispositifs de médiation mais également comme im pulsant de nouvel les for mes communicationnelles entre les acteurs de différents contextes, Institutionnels, commerçants, consommateurs, etc. Ces normes redéfinissent profondémen t les différentes dynamiques entre chaque acteur. Elles font naître de nouveaux usages jusqu'à de nouvelles formes sociales. permanente de son fonctionnement et de ses orientations.

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présent dans certains discours politiques, nous le verrons lors de l'entrevue avec Marc Hervé, é lu au comme rce à Ren nes, des l ogiques d'entreprises o nt intégré les stratégies. Ceci laissant place à une dimension de plus en plus fonctionnelle de la ville, appuyé par une gestion technologique rationalisante. Le prévisible serait donc créé tel un processus de mise en ordre en réponse à ces ango isses, de façon non naturel le. Dans ce cadre, nous pourr ions prendre la questionnement qui porte la technique non comme une dualité, au sens premier, à l'homme, mais comme un e évo lution profondéme nt liée à celui-ci à travers l'ho minisation. Ainsi, la technique arrive comme u ne force ration alisante , automatisante, et don c comme u ne force du pré visible. Pourrion s-nous aborde r

TROMMENSCHLAGER, Marion. Évolution du commerce et des formes urbaines à travers la transformation numérique - 2019

aujourd'hui l'hominisation comme une technicisation de l'homme et de sa vie ? La technique fait partie de notre écosystème et cela n'est pas sans poser la question de

travers ces dispositifs techniques.Ce travail pose également la question de la technique en tant que forme de

subjectivité. L'objet technique tient-il une forme de subjectivité à travers les usages qu 'il perme t, ou bien le caractère su bjectif précè de t'il ce s usages ? Tou te forme d'usage impliqu e en amont une dimen sion cognitive , mais aussi u ne dimension symbolique renvoyant a des représentations Par ailleurs, la puissance algorithmique a apporté quelque chose de nouveau par s a dimens ion d'interprétation, s oustrayant ainsi le caractèr e objectif de la technique. Notamment s ous l'angle d e la dimension int erprétative des rés eaux sociaux et de l'hype r-perso nnalisation des flux d'actualité à travers le travail algorithmique. Les orientations et personnalisations des données, déjà, apportent un caractère désobjectivant de ce qui est de l'ordre de la technologie. Les conséquences étant directement " une personnalisation excessive des données, qui met en crise notre capacité critique »6 Autre questio nnement, celui des phénomènes te chniques et soci ologiques émergeant, avec par exemple l'arrivée de nouveaux domaines de compétences (ou encore de nouveaux types sociologiques). Comment alors les signifier ? C'est aussi par la même se demander aujourd'hui, comment rendre compte du nouveau ? Cette question interroge également la relation entre les notions d'invention et d'innovation. pour des évolutions. Dans le cas contraire, la souffrance et la révolte prennent le pas.

Il en sera question.*

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la continuité d'un problème de fond. Avant toute chose, il paraît nécessaire de poser le fait que la fracture numérique est importante, même au niveau national, car outre l'accès à Internet, il s'agit d'en connaître l'usage et d'être averti. En France, comme dans une grande partie du monde, Internet est présent partout. Pour autant, le terme de fracture numérique continue d'exister, de moins en moins sur l'accès en terme de

connexion à Internet, mais plutôt sur l'accès d'usage. La répartition reste inégale car

elle impos e une socialis ation à de nou veaux outils technologique s, c'es t à dire l'intégration de nou ve lles normes et de nouvelles représentation s. Il exis te une formation et déformation de l'individu par ces outils. Traditionnellement, l'approche éducationnelle est celle de la construction des savoirs. Le numérique implique une vision inve rsée puisqu'il ap pelle des savoirs avant même ses u sages, do nc non- construits. C'est en cela que son accès en termes d'usage n'est pas une évidence, ce qu'expliquait déjà en 200 2 Eszte r Hargittaï à travers la formulatio n " fracture numérique au secon d degré » . L'acquisition de compétences numériques reste social, du culturel, économique, etc. En cela, les compétences requises ne relèvent pas de la con struction de savoir mais d'u ne compétence à avo ir en amon t de la direct ne supprime pas la hiérarchie du savoir et des connaissances. Et il y a quelque réseaux »7

Selon le rapport de Philippe Lemoine en 2015

par le numérique avec l'automatisation, l'augmentation du taux de productivité, la dématérialisation, l'innovat ion, la rationalisation par la do nn ée et le nouvel éco - système qui en découle . Les no tions de traces, ou encore de données, son t inévitablement impliqu ées dans ce travail dan s le contexte de la transformation numérique. La donnée est abord ée comme ce qui ressort d'une machine, de façon non structurée, ce qui la différencie donc de l'information. La trace, elle, attire l'attention, elle peut inciter à cliquer. Aborder la donnée est aussi une façon de contrarier l'idée de la gratuité du numérique puisque l'utilisation des données, ne serait- ce que dans les str atégies marchandes, en fait un leurre. Nous rapp elons ici que s ur Internet des inv estissements, parfois font l'objet de reven te. Le commerce de la don née

précède l'ère numérique mais voit son accomplissement à travers le réseau.5DSSRUWUpDOLVpjODGHPDQGHGHO

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