[PDF] RAPPORT ANNUEL - Club Med PDF Rapport-Annuel-2014.pdf

1 jan 2015 · programme de fermetures de villages non adaptés à la montée en gamme, de rénovations 3 Pays d'Europe (France, Benelux, Allemagne, Royaume-Uni ou encore la 2 2 3 Rémunération des membres du Comité de Direction Générale ne remplit pas les conditions énoncées par l'article L 225-27-1

14 fév 2014 · Cette stratégie s'est traduite par un vaste programme de fermetures de villages nouveaux clients et accroître leur fidélisation 2 2 3 Rémunération des membres du Comité de Direction Générale les conditions énoncées par l' article L 225-27-1 du Code de Investimenti Belgium au Conseil

[PDF] RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET

Programme « Globe Members » et Fondation d'Entreprise Club Méditerranée Club Med est aujourd'hui le leader mondial des vacances tout compris haut de 3 La Fidélisation est exprimée en pourcentage de salariés revenus sur une période conditions générales de vente fournies pour les produits et services soient

[PDF] RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET - ClubMed – RSE

Programme « Globe Members » et Fondation d'Entreprise Club 9 des resorts en management : le Club Med se voit confier la gestion d'un resort 3 La Fidélisation est exprimée en pourcentage de salariés revenus sur conditions générales de vente fournies pour les produits et Europe, France, Benelux et Suisse

[PDF] Ski

7 avr 2016 · 92 Conditions Générales de Vente programme durable Globe Members et de (3) Appli Club Med Villages disponible dans certains de nos Villages (1) Selon Villages et conditions météorologiques, le programme Best of de vos souvenirs les plus inoubliables www diplomatie belgium be/

[PDF] Ciments du Maroc - AMMC

17 août 2016 · Part V Présentation générale de Ciments du le prospectus relatif au programme d'Euro Medium Term Notes Member du directoire que de la situation financière et du patrimoine de la société à la fin de Il intègre HeidelbergCement Benelux en 2009 en tant que « Head of Est de la Méditerranée,

[PDF] m2m group - AMMC

7 jui 2007 · Plusieurs technologies existent, mais de façon générale, la carte sans Club des industriels et des utilisateurs de la carte à puce mêmes conditions qu'un paiement domestique systèmes e-gov, des produits prépayés, des programmes de fidélité, Benelux et Eurtope du Nord ; MED IT Dakar

[PDF] Stratégie de fidélisation - Prof Academie

apparus, les programmes de fidélisation regorgeant d'avantages se sont multipliés restauration personnalisée et que, dans ces conditions, la fidélisation de ses clients est logique, Mais on sait également, qu'en règle générale, non seulement ces promo- Airways, Le Club Med, Eurodisney, Hilton International, Accor,

[PDF] Document de référence 2018 - Accor

2 fév 2010 · 3 3 Fonctionnement, conditions de préparation et d'organisation des 1 6 2 ) X Enrichissements du programme de fidélité du Club Accor par

[PDF] MEDITERRANEAN ACTION PLAN - UN Environment Document

2 2 L'approche du tourisme par le Plan d'Action pour la Méditerranée- studies with experts appointed by their countries, the NGO members of the Identifying the main issues and conditions which could allow the best Exigence de reconnaissance sociale générale du tourisme comme industrie Daewo, Club- Med)

pdf Conditions du programme de fidélité « Great Members - Club Med

Les présentes conditions du programme de fidélité Great Members (ci-après les « Conditions Great Members ») complètent les Conditions Générales de Vente en vigueur du Club Med® figurant sur son site Internet www clubmed fr qui prévalent sur les Conditions Great Members en cas de contradiction Les présentes Conditions Great

Conditions du programme de fidélité « Great Members - Club Med

Les présentes conditions du programme de fidélité Great Members (ci-après les « Conditions Great Members ») complètent les Conditions Générales de Vente en vigueur du Club Med® et sur son site Internet www clubmed be qui prévalent sur les Conditions Great Members encas de contradiction

Conditions du programme de fidélité « Great Members - Club Med

dans les Conditions Générales de Vente du Club Med® et au titre du présent Programme limité à un maximum de six (6) membres adultes Les Points Great Members ne sont pas une monnaie d’é hange Ils permettent uniquement d'atteindre le Statut Turquoise Silver Gold ou Platinum

Conditions du programme de fidélité « Great Members - Club Med

Les présentes conditions du programme de fidélité Great Members (ci-après les « Conditions Great Members ») complètent les Conditions Générales de Vente en vigueur du Club Med® figurant notamment dans la brochure Trident® du Club Med® et sur son site Internet www clubmed ca qui prévalent sur les Conditions Great Members en cas de contradiction

Conditions du programme de fidélité « Great Members - Club Med

Les Points Great Members ne sont acquis qu’une fois le Séjour effectivement réalisé au Club Med® et sont crédités au lendemain du retour de Séjour du nombre de parrainages effectués selon les conditions du programme Parrainage disponibles sur le site Internet www clubmed be et en agences Club Med Voyages ou agréées

[PDF] Aides européennes : mode d emploi pour les PME

[PDF] N oubliez pas de sauvegarder après avoir intégré ce fichier dans votre espace extranet!

[PDF] Les polluants atmosphériques

[PDF] Commission départementale de la consommation des espaces agricoles. Fiche de présentation des documents d'urbanisme soumis à l'avis de la CDCEA

[PDF] NARA +20 SUR LES PRATIQUES DU PATRIMOINE, LES VALEURS CULTURELLES, ET LE CONCEPT DE L AUTHENTICITÉ

[PDF] CAHIER DES CHARGES FORUM ENTREPRISES

[PDF] DESCRIPTION DE COURS. Nom du cours : Mathématiques 8. Nom de l enseignante : Mme Dianne L. Doucet. Année Scolaire : 2009 2010

[PDF] Agenda 21 de la ville de Voreppe

[PDF] PLATEFORME HORIZONS EMPLOI. Métiers et professions

[PDF] Au préalable, nous nous plaçons dans l espace au sein duquel nous allons créer notre raccourci vers l ENTG.

[PDF] DESSINATEUR PROJETEUR

[PDF] Lig Air Impact des mesures d urgence sur la qualité de l air en cas de pic de pollution Agglomération de Tours 0

[PDF] Coordination internationale pour la Décennie Rapport Mi-Parcours

[PDF] Quelles données pour l évaluation des politiques publiques. Bruno Crépon, CREST

[PDF] BULLETIN D INFORMATIONS RECTORALES

RAPPORT ANNUEL

2014

ET VOUS, LE BONHEUR, VOUS L'IMAGINEZ COMMENT ?

3 Rapport annuel 2014

INTRODUCTION

Belek Villas by ClubMed - Turquie

Cargèse - France

Les Boucaniers - Martinique

DOCUMENT DE REFERENCE

RAPPORT FINANCIER ANNUEL

2014

Rapport annuel 2014 4

INTRODUCTION

Serre Chevalier - France

INTRODUCTION

PROFIL DE LA SOCIETE

MESSAGE DU PRESIDENT

1 ş PRESENTATION DU GROUPE................................................................................................................................... p8

1.1 HISTORIQUE

1B2 6(F7(85 G·$F7H9H7E

1.3 PRESENTATION DES ACTIVITES

1.4 STRATEGIE

2 - *289(51(0(17 GŢ(175(35H6(........................................................................................................................ p22

2.1 - 25*$1(6 G( GH5(F7H21 (7 G·$G0H1H675$7H21

2.2 - REMUNERATION DES DIRIGEANTS

2.3 - RISQUES ET GESTION DES RISQUES

3 - COMMENTAIRES SUR IŢ(;(5FHF( 2014BBBBB...................................................................................................... p60

3.1 - FAITS MARQUANTS

3.2 - RESULTAT DES ACTIVITES

3.3 ² PERSPECTIVES 2015

3.4 - SOCIETE MERE

4 - RESPONSABILITE SOCIALE, SOCIETALE ET ENVIRONNEMENTALE............................................................... p74

4.1 - INTRODUCTION, ENJEUX ET GOUVERNANCE RSE

4.2 - RAPPORT SOCIAL

4.3 - RAPPORT SOCIETAL

4.4 - RAPPORT ENVIRONNEMENTAL

4.5 - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ET 5$33257 G( I·25*$1H60( 7H(56 INDEPENDANT

5 - ETATS FINANCIERS............................................................................................................................................ p136

5.1 - COMPTES CONSOLIDES

5.2 - COMPTES SOCIAUX

6 - INFORMATIONS SUR LA SOCIETE ET LE CAPITAL.......................................................................................... p222

6.1 - RENSEIGNEMENTS GENERAUX : LA SOCIETE

6.2 - LE MARCHE DES TITRES

6.3 - I( F$3H7$I (7 I·$F7H211$5H$7

6.4 - LA COMMUNICATION FINANCIERE

7 - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES.............................................................................................................. p242

7.1 - ASSEMBLEE GENERALE

7.2 - AUTRES INFORMATIONS

7.3 - TABLES DE CONCORDANCE

8 - GLOSSAIRE......................................................................................................................................................... p262

5 Rapport annuel 2014

INTRODUCTION

1,2 million de clients

dont 900 600 en 4&5

Tridents

Satisfaction clients en

progression constante

31% des clients en

provenance des pays à croissance rapide

66 villages à travers le

monde

4 rénovations / extension

de villages et ouverture de

Island

72% de la capacité en

4&5 Tridents

Une présence dans une

quarantaine de pays

12 811 GO® de 105

nationalités différentes Inventeur du concept du club de vacances il y a plus de mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. Il a pour ambition de devenir le leader mondial des vacances haut de gamme tout compris, au savoir-faire français.

Spécialiste mondial

Méditerranée a développé dans un esprit pionnier son concept unique de vacances

quarantaine de pays dans le monde, soit dans le cadre de son activité commerciale, soit unique sur le marché des vacances, alliant le confort haut de gamme avec la convivialité incarnée à travers ses GO® et GE dans un environnement multiculturel.

Vacances tout compris

incluant la pension complète, les consommations au bar, les activités sportives, également la possibilité de personnaliser leurs séjours.

Haut de gamme

un virage stratégique et a repositionné son offre sur le haut de gamme pour séduire et programme de fermetures de villages non adaptés à la montée en gamme, de enfin, de la commercialisation de Villas et de Chalets-Appartements. Offre unique, luxe personnalisé, services adaptés : cette offre conjugue confort et raffinement, convivialité et modernité.

Convivial

GO®.

Multiculturel

Club Méditerranée est ouvert sur le monde grâce à ses 66 villages situés MX Ń°XU GH

sites exceptionnels. Dans ses villages, 12 811 GO® de 105 nationalités différentes rendent les séjours des GM®, venus de tous horizons, inoubliables. La clientèle du Groupe, de plus en plus internationale, contribue à la multi-culturalité dans les villages

Rapport annuel 2014 6

INTRODUCTION

Il y a un an, au moment de la publication du rapport annuel managériale pour Club Méditerranée en vue de faire face à une période de transformation déterminante pour notre société. mois suite à la renonciation par Global Resorts à surenchérir II (Fosun, Fidelidade, U-Tour, Ardian et le Management de

Club Méditerranée).

Dans ce contexte, il convient de revenir sur les réalisations de le niveau de résistance du business model de Club Méditerranée dans un contexte de crise économique en Europe, et en particulier en France, et de tensions géopolitiques dans certaines de ses destinations. En effet, Club Méditerranée a réussi dans cet environnement difficile à : - stabiliser son activité en nombre de clients et en chiffre par le dynamisme des marchés touristiques Asie et

Amériques,

- augmenter le nombre de clients ayant séjourné dans les villages 4&5 Tridents qui représentent 73% de notre clientèle, - continuer à gagner des parts de marché en France sur le segment de la clientèle individuelle, témoignant de la force de son positionnement unique, - poursuivre la montée en gamme du parc de villages avec 72% de la capacité constituée de villages 4&5 Tridents, soit une hausse de 0,7 point par rapport à 2013, - enfin, atteindre de nouveaux records de satisfaction, la part des clients très satisfaits progressant à la fois sur Le positionnement stratégique initié dès 2004 sur le haut de préserver notre rentabilité opérationnelle avec un ROC Villages été, en revanche, affecté par des facteurs exceptionnels dont notamment 13 0¼ GH coûts de sortie et de fermeture de villages non stratégiques. Le bilan de la société est également renforcé avec une dette QHPPH j 63 0¼ GLYLVpH SMU GHX[ SMU UMSSRUP j 2013, grâce à la conversion des OCEANEs, et un Free Cash-Flow positif et en croissance. Fort de ce positionnement stratégique qui nous a permis de devenir le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme au savoir-faire français, en nous basant sur nos atouts : - nos sites exceptionnels et les nouvelles ouvertures de villages programmées en 2015 en vue de répondre à du village de Kani (Maldives) et le village 4 Tridents de

13 000 GO et GE à travers le monde ainsi que par la

nouvelle promotion de 7 Chefs de Villages qui reflètent la multi-culturalité de notre clientèle, " Club Med Creactive by Cirque du Soleil » qui sera proposée à Punta Cana dès juin 2015. Ces atouts, combinés à des partenaires stratégiques stables et de long-terme, doivent permettre à Club Méditerranée ambition.

[PDF] [PDF] RAPPORT ANNUEL - Club Med

RAPPORT ANNUEL

ET VOUS, LE BONHEUR, VOUS L'IMAGINEZ COMMENT ?

3 Rapport annuel 2014

INTRODUCTION

Belek Villas by ClubMed - Turquie

Cargèse - France

Les Boucaniers - Martinique

DOCUMENT DE REFERENCE

RAPPORT FINANCIER ANNUEL

Rapport annuel 2014 4

INTRODUCTION

Serre Chevalier - France

INTRODUCTION

PROFIL DE LA SOCIETE

MESSAGE DU PRESIDENT

1 ş PRESENTATION DU GROUPE................................................................................................................................... p8

1.1 HISTORIQUE

1B2 6(F7(85 G·$F7H9H7E

1.3 PRESENTATION DES ACTIVITES

1.4 STRATEGIE

2 - *289(51(0(17 GŢ(175(35H6(........................................................................................................................ p22

2.1 - 25*$1(6 G( GH5(F7H21 (7 G·$G0H1H675$7H21

2.2 - REMUNERATION DES DIRIGEANTS

2.3 - RISQUES ET GESTION DES RISQUES

3 - COMMENTAIRES SUR IŢ(;(5FHF( 2014BBBBB...................................................................................................... p60

3.1 - FAITS MARQUANTS

3.2 - RESULTAT DES ACTIVITES

3.3 ² PERSPECTIVES 2015

3.4 - SOCIETE MERE

4 - RESPONSABILITE SOCIALE, SOCIETALE ET ENVIRONNEMENTALE............................................................... p74

4.1 - INTRODUCTION, ENJEUX ET GOUVERNANCE RSE

4.2 - RAPPORT SOCIAL

4.3 - RAPPORT SOCIETAL

4.4 - RAPPORT ENVIRONNEMENTAL

4.5 - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ET 5$33257 G( I·25*$1H60( 7H(56 INDEPENDANT

5 - ETATS FINANCIERS............................................................................................................................................ p136

5.1 - COMPTES CONSOLIDES

5.2 - COMPTES SOCIAUX

6 - INFORMATIONS SUR LA SOCIETE ET LE CAPITAL.......................................................................................... p222

6.1 - RENSEIGNEMENTS GENERAUX : LA SOCIETE

6.2 - LE MARCHE DES TITRES

6.3 - I( F$3H7$I (7 I·$F7H211$5H$7

6.4 - LA COMMUNICATION FINANCIERE

7 - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES.............................................................................................................. p242

7.1 - ASSEMBLEE GENERALE

7.2 - AUTRES INFORMATIONS

7.3 - TABLES DE CONCORDANCE

8 - GLOSSAIRE......................................................................................................................................................... p262

5 Rapport annuel 2014

INTRODUCTION

1,2 million de clients

Tridents

Satisfaction clients en

31% des clients en

66 villages à travers le

4 rénovations / extension

Island

72% de la capacité en

4&5 Tridents

Une présence dans une

12 811 GO® de 105

Spécialiste mondial

Vacances tout compris

Haut de gamme

Convivial

GO®.

Multiculturel

Rapport annuel 2014 6

INTRODUCTION

Club Méditerranée).

Amériques,

13 000 GO et GE à travers le monde ainsi que par la

PRESIDENT-DIRECTEUR GENERAL

7 Rapport annuel 2014

INTRODUCTION

Rapport annuel 2014 8

INTRODUCTION

1 - 35"6(17$7H21

DU GROUPE