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LA RELATION COMMERCIALE ET LE MARCHE - alain-moronifr
ise (question de cours) Connaître sa zone de chalandise est utile à plusieurs titres : o Mieux
LA ZONE DE CHALANDISE - Fortrainjobs admintitle
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Létude de la zone de chalandise - Déblogons Patricia
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COURS DU GEOMARKETING PLAN DU COURS - EST FES
tion des zones de chalandise ○ Estimation du chiffre d'affaires potentiel ○ Définition d'
Zone de chalandise & méthodes dimplantation - Serge Lhomme
3 La zone de chalandise et ses techniques 4 Méthodes d'implantation éléments de cours d'analyse spatiale concernant l'analyse de semis de points pour les étudier
La zone de chalandise
chalandise et chiffre d'affaires potentiel d'un point de vente NOTIONS Zone de chalandise
Chapitre 4 – La clientèle de lunité commerciale - cloudfrontnet
de chalandise est l'espace territorial qui environne une unité commerciale, sur lequel se trouvent ses clients actuels et (autoroute, voie ferrée, cours d'eau ) ou des barrières
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Fiche de connaissances Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers Lycée Henri Brulle, Libourne - Patricia Couranjou 1
Fiche de connaissances
I·pPXGH GH OM ]RQH GH ŃOMOMQGLVHB
Introduction : Comme le producteur, le distributeur est de plus en plus confronté à la mise en place d'une démarche mercatique. En effet, l'entreprise commerciale doit détecter lesbesoins des consommateurs afin de les fidéliser à l'enseigne. Pour cela, elle va devoir choisir
un emplacement en réalisant une étude qui conditionnera le succès ou l'échec du point de vente : c'est l'étude de la zone de chalandise.1. La zone de chalandise
Définition :
C'est l'espace territorial qui environne le point de vente et sur lequel résident les
consommateurs potentiels.La zone de Chalandise dun point de vente
Point de vente
Isochrome
Elle est délimitée par des isochrones : lignes imaginaires joignant les points d'un territoire que
l'on atteint d'un point donné (le point de vente) en y consacrant avec i même mode de
transport donné (à pied ou en voiture) une certaine durée de temps. Elle est constituée par 3
sous-zones :- Zone primaire : regroupe les personnes éloignées de 2 minutes en voiture et 10 minutes à pied
- Zone secondaire : regroupe les personnes éloignées de 4 minutes en voiture et 20 minutes à pied. - Zone tertiaire : regroupe les personnes éloignées de 6 minutes en voiture et 30 minutesà pied.
Pour les hypers, on compte des isochrones de 5 minutes en 5 minutes en voiture : - Zone primaire : - de 5 minutes en voiture - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes en voiture - Zone tertiaire : + de 10 minutes en voitureFiche de connaissances Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers Lycée Henri Brulle, Libourne - Patricia Couranjou 2
1. Le tracé de la zone
Pour parvenir à tracer la zone de chalandise, il faut savoir si l'étude portera sur un point de
vente déjà implanté : A) Cas d'un point de vente déjà implanté : L'entreprise souhaite mieux connaître ses consommateurs pour mettre en place des actions(promotion, communication..) Elle peut donc étudier sa clientèle actuelle et potentielle grâce à
différentes solutions.1) Pointer à l'aide des chéquiers les adresses de la clientèle : permettra de les localiser sur
une carte géographiqueAvantages : Facile à réaliser, précis, permet une bonne visualisation, rapide, peu coûteux.
Inconvénients : Long, restreint l'utilisation à un type de commerce, (ainsi cette méthode peut être utilisée pour les boulangeries...), permet de connaître les clients existants.2) Faire un jeu, un concours : par le biais des coupons réponses, on pourra recenser les lieux
d'habitation des participants.Avantages : précis, bonne visualisation.
Inconvénients : long à mettre en place, coûteux.3) Faire une analyse de la concurrence par la réalisation d'une enquête par sondage.
Avantages : facile à mettre en place, rapide, permet de bien cerner les individus (lieu d'habitation, habitudes d'achat, moyen utilisé pour se rendre au point de vente)Fiche de connaissances Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers Lycée Henri Brulle, Libourne - Patricia Couranjou 3
B) Cas d'un point de vente à implanter :
L'entreprise pourra procéder :
1. soit par analogie en étudiant un point de vente similaire dont les caractéristiques
sont très proches de la zone sélectionnée,2. soit par une étude de la concurrence (enquête par sondage),
3. soit par une analyse statistique des sources documentaires (INSEE, CCI, DDE...).
De plus, pour tracer la zone de chalandise, l'entreprise commerciale devra identifier :1. les barrières naturelles : rivière, montagne...
2. les obstacles : les tracés routiers (sens interdit, les feux rouges...)
3. les voies d'accès : autoroute (sortie)..., parking, sens de circulation, les
4. les pôles d'attraction : centre commercial qui incite le consommateur à
regrouper ses achats5. les concurrents
Afin, la taille de la zone de chalandise dépend enfin : du type de biens distribués (banal, anomal...) des habitudes de consommation des habitudes en matière de transport ' des pôles d'attractionFiche de connaissances Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers Lycée Henri Brulle, Libourne - Patricia Couranjou 4
II Etude de la zone de chalandise
L'étude de la zone de chalandise doit permettre à l'entreprise de répondre à plusieurs
questions :