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1/41

Accord sur les Classifications du 24 avril 2007

CCN des Distributeurs Conseil Hors Domicile

IDCC : 1536

JO : 3121

Annexes aux Articles 2 et 3 de l'Accord

FICHES EMPLOIS

GRILLES DE POSITIONNEMENT

2/41

FILIERE LOGISTIQUE..................................................................................................................................... 3

FICHE EMPLOI: GESTIONNAIRE DE STOCK ........................................................................................................... 4

GRILLE DE POSITIONNEMENT GESTIONNAIRE DE STOCK ..................................................................................... 5

FICHE EMPLOI: APPROVISIONNEUR .................................................................................................................... 6

GRILLE DE POSITIONNEMENT APPROVISIONNEUR ............................................................................................... 7

F

ICHE EMPLOI: PREPARATEUR ............................................................................................................................ 8

GRILLE DE POSITIONNEMENT PREPARATEUR ...................................................................................................... 9

FICHE EMPLOI: RESPONSABLE D'EXPLOITATION .............................................................................................. 10

GRILLE DE POSITIONNEMENT RESPONSABLE D'EXPLOITATION ........................................................................ 11

FICHE EMPLOI: RESPONSABLE LOGISTIQUE DISTRIBUTION ............................................................................... 12

GRILLE DE POSITIONNEMENT RESPONSABLE LOGISTIQUE DISTRIBUTION ......................................................... 13

FICHE EMPLOI: CHAUFFEUR LIVREUR .......................................................................................................... 14/15

GRILLE DE POSITIONNEMENT CHAUFFEUR LIVREUR ......................................................................................... 16

FILIERE QUALITE.......................................................................................................................................... 17

FICHE EMPLOI: AGENT DE SANITATION ............................................................................................................ 18

GRILLE DE POSITIONNEMENT AGENT DE SANITATION ....................................................................................... 19

F

ICHE EMPLOI: TECHNICIEN QUALITE ............................................................................................................... 20

GRILLE DE POSITIONNEMENT TECHNICIEN QUALITE ......................................................................................... 21

FICHE EMPLOI: RESPONSABLE SERVICE QUALITE PRODUITS ............................................................................. 22

GRILLE DE POSITIONNEMENT RESPONSABLE SERVICE QUALITE PRODUITS....................................................... 23

FILIERE ADMINISTRATIVE........................................................................................................................ 24

FICHE EMPLOI : EMPLOYE ADMINISTRATIF ....................................................................................................... 25

G

RILLE DE POSITIONNEMENT EMPLOYE ADMINISTRATIF .................................................................................. 26

F

ICHE EMPLOI : TECHNICIEN ADMINISTRATIF ................................................................................................... 27

GRILLE DE POSITIONNEMENT TECHNICIEN ADMINISTRATIF ............................................................................. 28

FICHE EMPLOI : RESPONSABLE SERVICE ADMINISTRATIF ................................................................................. 29

G

RILLE DE POSITIONNEMENT RESPONSABLE DE SERVICE ADMINISTRATIF ....................................................... 30

FICHE EMPLOI : ASSISTANT .............................................................................................................................. 31

G

RILLE DE POSITIONNEMENT ASSISTANT ......................................................................................................... 32

FILIERE COMMERCIALE............................................................................................................................. 33

FICHE EMPLOI: TELEVENDEUR ......................................................................................................................... 34

GRILLE DE POSITIONNEMENT TELEVENDEUR .................................................................................................... 35

F

ICHE EMPLOI: RESPONSABLE CLIENTELE ........................................................................................................ 36

GRILLE DE POSITIONNEMENT RESPONSABLE CLIENTELE .................................................................................. 37

FICHE EMPLOI: RESPONSABLE SERVICE COMMERCIAL...................................................................................... 38

GRILLE DE POSITIONNEMENT RESPONSABLE SERVICE COMMERCIAL ............................................................... 39

HIERARCHISATION DES CRITERES ........................................................................................................ 40

NOUVELLE GRILLE ...................................................................................................................................... 41

3/41

FILIERE LOGISTIQUE

4/41

Fiche emploi: Gestionnaire de stock

Correspondance avec les intitulés d'emplois

Responsable de stock spécialisé (CA/NC)

Mission générale: assure le suivi des stocks et la mise à disposition des produits en optimisant la

rotation des stocks et en évitant les ruptures.

Eléments de variation de l'emploi repère:

Le gestionnaire de stock peut être en charge d'un stock spécialisé (alcool, vins, café). Ce poste

n'existe a priori que dans les grandes structures ou dans le cadre d'une plateforme centrale d'un

réseau. Dans ce cas, le poste pourra être moins qualifié dans la mesure où il n'intègre pas les

approvisionnements et correspond à une zone d'autonomie plus étroite.

Dans d'autres types d'organisation, la fonction est répartie entre 1 approvisionneur, responsable des

approvisionnements, et le responsable d'exploitation (par exemple le chef d'entrepôt), pour la gestion

des stocks.

Activités et tâches

1/ Gestion informatique des stocks

-Exploite les infos du système d'informations pour analyser le stock spécialisé dont il est en charge,

éviter le sur-stockage et les ruptures

-Nourrit le système (réceptions)

-S'assure de la fiabilité des données de base articles et fournisseurs et de leur mise à jour

-S'assure de la fiabilité du stock de plein et de vide -Traite le stock dormant et les urgences (actions commerciales...) -Alerte le responsable sur les faibles rotations

2/ Gestion du stock physique

Réception

Rangement

Inventaires

Suivi des obsolescences

3/ Approvisionnement

(dans certaines configurations uniquement) Réalise les approvisionnements en tenant compte des variations (prévisibles/campagnes ou non prévisibles/ climat...) et des délais d'approvisionnement 5/41

Grille de positionnement Gestionnaire de stock

Synthèse:

Le poste de gestionnaire de stock est positionné du Niveau II échelon 1 au Niveau III échelon 2.

-Le niveau II correspond à un emploi de gestionnaire de stock pur, n'incluant pas les approvisionnements ou de manière très limitée. -Le niveau III correspond à un emploi qui prend en compte la fonction d'approvisionnement, avec

davantage d'autonomie, des enjeux plus élevés et de plus grandes interrelations internes et externes

Niv I Niv 2 Niv 3

Connaissances Autonomie Animation

Relations

externes/internes

Fin de scolarité obligatoire

Pas de connaissances

professionnelles spécifiques

Lire, écrire, compter.

CAP-BEP BAC ou expérience

professionnelle équivalente

Bac +2 ou expérience

professionnelle équivalente

Travail dans un cadre défini

selon des instructions précises - pas de marge de manoeuvre

Circulation d'informations simples

dans le 1er cercle de relations professionnelles.

Contact simple avec la clientèle-

Contact simple à l'intérieur de l'E

Prend ses consignes et rend

compte

Dans le cadre de consignes

quotidiennes définies, le salarié s'organise pour réaliser son travail

Dans le cadre d'instructions de travail

qui définissent les limites, les moyens et les méthodes, le salarié est en mesure de choisir des modes opératoires et d'émettre des diagnostics simples sur des dysfonctionnements: détection/alerte

Autonomie:

Large autonomie avec un impact

des décisions sur le coût des stocks ou les délais de livraison aux clients (ruptures) Interrelations:

Relations internes avec les

responsables d'entrepôts, le service commercial, le marketing: récupérer et synthétiser des informations

Relations externes dans un

cadre déterminé et structuré.

Circulation d'informations

pouvant être transversales

Connaissances

Connaissance approfondie de

la gestion des stocks assortie d'une grande expérience du secteur d'activité

Travail relativement bien encadré

par les procédures et les règles de gestion des stocks. Utilisation du système informatique pour le suivi des stocks.

Connaissances de base pour

l'identification et le rangement des produits. Connaissance des procédures Relations simples avec les fournisseurs (tel/informatique) NA NA NA 6/41

Fiche emploi: Approvisionneur

Correspondance avec les intitulés d'emplois

Technicien Logistique

Mission générale

: assure l'approvisionnement des marchandises et autres articles, dans le

cadre des contrats établis avec les fournisseurs, pour répondre aux besoins prévisibles et non

prévisibles des centres d'exploitation.

Eléments de variation de l'emploi repère:

L'emploi d'approvisionneur, quand il constitue un emploi spécialisé peut être organisé au niveau

d'une région (centralisation des approvisionnements).

Il fonctionne en interrelations étroites avec les responsables d'exploitation et/ou les gestionnaires de

stocks ainsi qu'avec les commerciaux/Mkg

Activités et tâches

1/ Suivi des campagnes promotionnelles, Consommations et stocks disponibles

Exploite les données du système d'informations pour suivre les stocks disponibles Assure le suivi des historiques de consommation par produits et par secteur.

Anticipe les approvisionnements spécifiques aux campagnes promotionnelles: quantités adaptées,

packaging spécifique et outils promotionnels.

2/ Approvisionnements

Déclenche les approvisionnements en tenant compte des variations (prévisibles/campagnes ou non prévisibles/ climat...) et des délais d'approvisionnement. Assure le suivi des conditions de livraison (contractuelles ou exceptionnelles): transport...

Gère les urgences.

7/41

Grille de positionnement Approvisionneur

Synthèse:

L'emploi d'approvisionneur est positionné du Niveau III échelon 3 à Niveau IV échelon 3.

Le Niveau III échelon 3 correspond à un emploi d'accueil pour un approvisionneur débutant ou pour

un gestionnaire de stock expérimenté évoluant vers les approvisionnements. Niv 3

Connaissances Autonomie Animation

Relations

externes/internes

Bac +2 ou expérience

professionnelle équivalente

Dans le cadre d'instructions de travail

qui définissent les limites, les moyens et les méthodes, le salarié est en mesure de choisir des modes opératoires et d'émettre des diagnostics simples sur des dysfonctionnements: détection/alerte

Connaissances:

Bonne exploitation de l'outil

informatique, pour interroger le système, exploiter les informations et prendre des décisions.

Bonne compréhension de

l'ensemble de la chaîne logistique et des campagnes de promotion

Excellente connaissance

(expérience) du métier, de l'impact des aléas climatiques et des campagnes de promotion Autonomie:

Exploite les informations disponibles,

interroge ses interlocuteurs et valide ses hypothèses d'évolution de la demande Pour lancer les approvisionnements

Décisions pouvant avoir un impact

significatif sur le plan économique: rupture ou surstockage. Interrelations:

Relations internes avec les

responsables d'entrepôts, le service commercial, le marketing: rôle d'alerte et d'influence

Relations commerciales avec

les fournisseurs (tel/informatique)

Relations externes dans un

cadre déterminé et structuré.

Circulation d'informations

pouvant être transversales Niv 4

Bac + 2 et expérience

professionnelle ou niv Bac +3 Agit dans le cadre de directives générales pouvant être liées aux résultats. Les procédures, moyens et

méthodes sont définies, toutefois le salarié recherchera les modes opératoires pertinents face aux situations imprévues Peut animer des groupes de par son expertise technique.

Peut avoir une resp.

Hiérarchique sur 1

équipe homogène Relations externes de l'ordre de l'influence ou de la négociation engageant l'entreprise dans le périmètre de sa fonction

Création et diffusion

d'informations en interne 8/41

Fiche emploi: Préparateur

Correspondance avec les intitulés d'emplois

Préparateur (CA)

Préparateur 2e niveau (CA)

Préparateur de commande (PGC)

Mission générale: assure, dans le cadre d'instructions précises, la préparation des palettes destinées

à la livraison et le tri des vides.

Eléments de variation de l'emploi repère:

Le préparateur peut-être ou non habilité à utiliser des engins de manutention autoporteurs (permis

cariste)

Activités et tâches

1/ Préparation des commandes

-Prend les documents nécessaires à l'accomplissement de sa journée de travail (bordereau de préparation ou bon de livraisons...). -Achemine les produits de la zone de stockage vers la zone de picking -Prépare les produits (palettisation) sur la zone de préparation -Coche le bordereau -Vérifie la bonne affectation de la tournée dans une zone de préparation -Signale les anomalies de commande, les ruptures et les DLUO courtes*...

2/ Hygiène et sécurité

Participe au nettoyage de l'entrepôt

3/ Gestion des vides

Assure le tri des vides (consignés/non consignés) -Range les vides sur les aires de stockage dédiées 9/41

Grille de positionnement Préparateur

Synthèse

L'emploi de préparateur est positionné du niveau I échelon 1 au niveau II échelon 3.

-Le niveau I correspond à l'emploi de préparateur lorsque la fonction reste relativement spécialisée et

n'emporte pas l'utilisation d'un chariot élévateur.

La position niv I ech 1 est réservée pour l'accueil de manutentionnaires réalisant des travaux simples

de manutention dans l'entrepôt.

-Le niveau II correspond à un emploi plus polyvalent intégrant la conduite d'un chariot élévateur

(habilitation et utilisation régulière) et des opérations de contrôle (fiabilité des préparations, des

contrôles et des inventaires). Niv I Niv 2

Connaissances Autonomie Animation

Relations

externes/internes

Fin de scolarité obligatoire

Pas de connaissances

professionnelles spécifiques Lire, écrire, compter. Travail dans un cadre défini selon des instructions précises - pas de marge de manoeuvre Prend ses consignes et rend compte

Connaissances:

Conduite d'un chariot élévateur

(permis cariste) ou utilisation d'un transpalette

Connaissance des règles de

sécurité (manutention mécanique)

Connaissance des règles de base

d'hygiène alimentaire

Connaissance des procédures

(retour clients/ fournisseurs/ approvisionnement/ chargement)

Techniques de palettisation

(types de palettes, films,

équipements)

(N'utilise pas l'informatique) Autonomie:

Consignes simples; pas d'initiatives

Contrôle réalisé par son responsable

Interrelations :

Avec son responsable (chef d'

équipe entrepôt): instructions

et contrôle

Avec le gestionnaire de

stock: information sur les ruptures

Avec les chauffeurs livreurs

CAP-BEP BAC ou expérience

professionnelle équivalente ... Dans le cadre de consignes quotidiennes définies, le salarié s'organise pour réaliser son travail

Circulation d'informations simples

dans le 1er cercle de relations professionnelles.

Contact simple avec la clientèle-

Contact simple à l'intérieur de l'E

10/41

Fiche emploi: Responsable d'exploitation

Correspondance avec les intitulés d'emplois

Chef d'exploitation

Responsable d'entrepôt

Responsable distribution

Mission globale: Assure le management opérationnel des équipes logistiques d'un établissement

(chauffeurs livreurs, personnel d'entrepôt) de manière à assurer dans des conditions optimales (coût,

quantité, qualité, sécurité, délais) les livraisons chez les clients et la gestion des stocks.

Eléments de variation de l'emploi repère:

Dimension de la plateforme logistique et des équipes supervisées.

Activités et tâches

1/ gestion des stocks

Organise la Gestion des stocks: gestion physique et dans le système informatique.

-Réception des marchandises: contrôle de conformité et identification en vue de leur traçabilité

-Assure et organise les inventaires -Organise l'enlèvement des DIB selon les règles internes -Planifie et prescrit le retour des vides chez les fournisseurs

2/ Management des équipes

-Management opérationnel -Gestion et Contrôle des présences -Répartition des tournées et transmission des documents/instructions -Contrôle l'exécution et les conditions d'exécutions des activités de chacun -Contrôle le respect de la réglementation

-Circulation de l'information ascendante et descendante: transmet les informations opérationnelles aux

équipes et fait remonter celles-ci aux responsables concernés.

3/Organisation des Livraisons

-Assure l'interface entre les fournisseurs et les clients -Organise et contrôle le chargement des tournées et les éventuels rajouts -prend en charge les clients qui viennent enlever à l'entrepôt -Supervise le contrôle au retour des camions tant au niveau des vides que des pleins (reprises) 11/41 Grille de positionnement Responsable d'exploitation

Synthèse:

L'emploi Chef d'exploitation est globalement positionné Niveau 4, échelons 1 à 3 Fort contenu de management opérationnel des équipes. Niv 4

Connaissances Autonomie Animation

Relations

externes/internes

Agit dans le cadre de directives

générales pouvant être liées aux résultats. Les procédures, moyens et méthodes sont définies, toutefois le salarié recherchera les modes opératoires pertinents face aux situations imprévues

Peut animer des

groupes de par son expertise technique.

Peut avoir une resp.

Hiérarchique sur 1

équipe homogène

Connaissances:

Bonne connaissance d'un domaine

technique

Connaissances métiers: logistique, appro,

syst informatique.

Connaissances des procédures internes, des

règles d'hygiène et sécurité.

Connaissances de base management Autonomie:

Le champ d'action est bien défini

(distribution et stocks). Les opérations sont couvertes par des procédures Animation:

Management opérationnel

de l'équipe en charge de la livraison et des stocks Interrelations:quotesdbs_dbs6.pdfusesText_12