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©FontainePicardFICHE MÉTHODE Rédiger une note 1 >

Objectifs et types de notes

Pour communiquer en interne, la PME peut utiliser plusieurs types de notes en fonction des objectifs :Type

de notesObjectifsCar actéristiquesDestinatairesSens de circulationStyle rédactionnel

Note d'information

- Diffuser des inf ormations générales sur la vie de l'entreprise, sur un service. - Demander des informations sur un sujet par tout salarié de la PME.- Synthétique : elle contient une information car elle traite d'un seul objectif. - Peu formalisée.- Les salariés de la PME. - Les supérieurs hiérarchiques.Tous.Impersonnel :pas de " je », de " nous ».

Ton neutre.

Note de serviceTransmettre des directives, des ordres à exécuter

à une catégorie de

salariés.- Synthétique. - Précise. - Formalisée car elle transmet des ordres de travail. - Numérotée car elle est classée, archivée.Les salariés des services concernés.

On distingue :

- les destinataires " Pour action » (exécuter un ordre), - les destinataires " Pour information » (concernés par les informations transmises) ; - les destinataires " Pour archivage » (doivent archiver le document).Descendant uniquement.

Ton impératif, sans

équivoque.

Style impersonnel.

Note de synthèseFaire le point sur un thème donné, un dossier professionnel

à partir d'une

documentation à analyser.- Rédigée à la demande d'un supérieur. - Structurée en parties et sous-parties apparentes. - Sources documentaires à mentionner.Les managers.Asc endant.Ton neutre, objectif (ne pas critiquer, ne pas donner son avis). ©FontainePicardDossier 3 - Communiquer par écrit pour développer la relation clie nt

Fiches

ApplicationsContexte / Tâches / Données

2 >

Structure des notes

S'agissant d'un document interne, les notes ne comportent ni titre de civilité, ni de formule de politesse.

Rédigées sur le papier à en-tête de l'entreprise, elles respectent la charte graphique. Il est d'usage de les structurer

en mentionnant les rubriques suivantes :

La note d'information

Logo

Dénomination sociale

Ville, date

Service émetteurDestinataires

NOTE D'INFORMATION

Objet :

" Rédaction de l'objet »

Texte structuré avec conclusion

Poste,

P rénom Nom

La note de service

Logo

Dénomination sociale

Ville, date

Service émetteurDestinataires pour actionDestinataires pour informationDestinataire pour archivage

NOTE DE SERVICE N°

Objet :

" Rédaction de l'objet »

Texte structuré avec conclusion

Poste,

P rénom Nom

La note de synthèse

Logo

Dénomination sociale

Ville, date

Service émetteurService du destinataire

Nom de l'émetteurNom du destinataire

NOTE DE SYNTHÈSE

Objet :

" Rédaction de l'objet »

I - Titre apparent

II - Titre apparent

Conclusion

Sources

Poste

Prénom Nom

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