[PDF] [PDF] Foire aux questions - PDF4PRO

[PDF] Pocket Bank - CHAABI NET

Transfert d'argent récupérable au niveau des Guichets et/ou Agences Banque Populaire ; ▫ Virement de compte à compte ; ▫ Paiement des factures, impôts,  

[PDF] Mentions Légales - CHAABI NET

RC : Casa 28173 Siège social : Banque Centrale Populaire- 101, boulevard Mohamed Zerktouni – BP 10 622 - 20100- Casablanca Représentant légal : M 

[PDF] CONDITIONS ET TARIFS - Chaabi Bank

Gratuit □ Internet : CHAABI NET Gratuit □ Téléphone : CHAABI pHONE ( serveur vocal) Gratuit Emission d͛un virement vers un compte Banque populaire

[PDF] CONDITIONS ET TARIFS - Chaabi Bank

1 oct 2019 · Abonnement à des services de banque à distance Internet : CHAABI NET Émission d'un virement vers un compte Banque Populaire

[PDF] Foire aux questions - PDF4PRO

Pocket Bank est le service mobile-banking de la Banque Populaire qui vous permet Puis-je utiliser Pocket Bank si je n'ai pas souscrit à Chaabi Net ?

[PDF] BANQUE CENTRALE POPULAIRE

Banque Chaabi Du Maroc BCP Banque Objet : Programme de rachat de la Banque Centrale Populaire (BCP) de ses propres actions en vue de consolidés de 38 839 564 KMAD dont un bénéfice net consolidé de 3 022 779 KMAD

[PDF] RAPPORT ANNUEL - Banque Populaire

BP SHORE GROUP (HOLDING) BP SHORE BACK OFFICE PAYMENT CENTER FOR AFRICA CHAABI DOC NET BP SHORE RH BP SHORE CONSULTING

[PDF] RAPPORT ANNUEL - Banque Populaire

12 juil 2020 · BP PATRIMOINE CHAABI DOC NET BP SHORE RH BP SHORE CONSULTING BP REAL ESTATE MANAGEMENT FILIALES BANCAIRES

[PDF] Liste des partenaires du paiement de la vignette

-Paiement en ligne par carte bancaire (Accéder) -ChaabiNet (Accéder) - Banque populaire entreprise (Accéder) -Réseau d'agences (Liste) -Bmcedirect  

[PDF] Le Partenariat OCP/BCP Présentation du Groupe Banque Populaire

I - Le Groupe Banque Populaire – Une structure bancaire originale CREDIT Banques Populaires Régionales + FILIALES ET Chaabi Doc Net Services

[PDF] banque populaire maroc espace client

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Présentation

Qu'est-ce que Pocket Bank ?

Pocket Bank est le service mobile-banking de la Banque Populaire qui vous permet d"effectuer, via votre téléphone mobile, un ensemble d"opérations bancaires. Pocket Bank vous permet de : ffectuer des transferts d"argent (virement de compte à compte, mis e à disposition d"espèce récupérable en agence ou au niveau des guichets automatiques Banque Quels sont les principaux avantages de ce service? Pocket Bank vous permet d"effectuer des transactions bancaires 24h/24 et 7j/7 à votre convenance, à partir de n"importe quel endroit seulement par l"utilisation d"un téléphone . Y-aura-t-il des services additionnels dans le futur ? s Pocket Bank pour rendre votre banque encore plus proche de vous :

Qui peut bénécier de ce service?

service est disponible pour tout client titulaire d"un compte à vue ouvert auprès d"une agence Banque Populaire et ayant un abonnement actif (post-payé ou prépayé) de la téléphonie mobile. Les services à caractère public sont disponibles pour toute personne ayant un abonnement actif (post-payé ou prépayé) de la téléphonie mobile sans qu"elle soit cliente Banque

Populaire.

Comment fonctionne Pocket Bank ?

Pocket Bank est une application embarquée basée sur Java, ndroid, iPhone S

Foire aux questions

Quels sont les téléphones mobiles compatibles avec Pocket Bank ? Pocket Bank est testé sur plusieurs modèles de téléphones. I l fonctionne avec : compatible J2ME ;

Android versions 2.3 et supérieures ;

d, ckberry versions 7.1 et supérieures.

Y'a-t-il des frais pour ce service?

La Banque Populaire vous offre ce service gratuitement pendant une année. lic : Y'a-t-il des limites sur le montant du paiement que je peux fai re? tes : V

Ce service est-il disponible dans d'aut

res langues? Actuellement, Pocket Bank est disponible seulement en français. Une version multilingue sera lancée incessamment. Est-ce que le service est disponible 24h/24 et 7j/7 ? le service est disponible tous les de la semaine et à longueur de

Ce service est-il disponible à l'étranger?

téléphoniques marocains. Puis-je utiliser Pocket Bank si je n'ai pas souscrit à Chaabi Net ? vous utiliser Pocket Bank sans vous abonner à Net. ndant,

Installation et souscription

Ai-je besoin de m'inscrire auprès d'un opérateur télécom spécique pour bénécier de ce service? Pocket Bank est disponible pour tous les opérateurs GSM, qu"ils soient marocains ou étrangers. En mode SMS, il est disponible pour tous les opérateurs téléphoniques marocains. Comment puis-je savoir si mon téléphone mobile est compatible avec

Pocket

Bank ?

Si vous avez un smartphone iPhone, Android ou BlackBerry, vous devez activer le GPRS/3G sur votre abonnement. Si vous avez un téléphone sans 3G et que vous voulez utiliser le canal SMS, il faut que votre téléphone supporte Java.

Quelle est la conguration minimale

requise ? Pour un fonctionnement correct de Pocket Bank vous devez disposer de l"un des systèmes d"exploitation suivants : d, ckberry versions 7.1 et supérieures. votre constructeur en fonction de chaque système d"exploit ation.

Comment souscri

re à Pocket Bank? Les services Pocket Bank à caractère public ne requièrent aucun e souscription. L"accès à l"espace privé se fait en 3 étapes simples et rapides : Connectez-vous à votre espace privé Chaabi Net ou rendez-vous dans votre élécharger l"application Pocket Bank en vous connectant sur le site http:// ww w Installer l"application et activer votre contrat en choisissant votre mot de passe et Une fois que j'ai installé l'application, comment l'activer an d'accéder

à mon portefeuille ?

Vous devez d"abord avoir un contrat créé au niveau de votre agence ou à partir de votre espace privé Chaabi Net et disposer " Mes comptes » et suivez la procédure suivante : Une notification avec un message de bienvenue sur Pocket Bank vous sera envoyée.

C'est quoi le mot de passe ?

C"est un code personnel alphanumérique de 6 à 8 caractères avec 2 lettres au minimum que vous devez choisir. Ce mot de passe vous sera demandé pour accéder à votre espace privé Pocket Bank et pour signer toutes les transactions financières.

Il ne faut jamais partager votre mot de passe.

C'est quoi le code d'activation ?

Après avoir créé un contrat Pocket Bank au niveau de votre agence ou à partir de votre espace privé Chaabi Net, un code d"activation vous sera envoyé par SMS sur le N° de GSM que vous avez déclaré. Ce code d"activation vous permet d"activer votre contrat Pocket Bank pour commencer immédiatement la gestion de vos comptes.

Je n'ai pas

reçu mon code d'activation ? Si vous n"avez pas reçu votre code d"activation, vous pouvez appeler notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles » pour vous faire parvenir un nouveau code par SMS et également sur les GAB Banque Populaire.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je fai

re ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». communiquera un nouveau code d"activation. Après réception de votre code, vous devez refaire la procédure d"activation en suivant les éta pes suivantes : Choisir votre mot de passe personnel de 6 à 8 caractères avec 2 lettres au minimum ;

Confirmer ce mot de passe ;

J'ai pe

rdu mon identiant de contrat Pocket Bank. Que dois-je faire ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». Puis-je personnaliser les libellés de mes instruments de paiement ? Oui. Lors de la création de votre contrat Pocket Bank au niveau de votre agence, demandez à votre conseiller de mettre les libellés que vous souhaitez. Comment puis-je ajouter / retirer des comptes ou cartes à / de mon contrat ?

Vous devez vous présenter à votre agence pour ajouter ou retirer un compte ou une carte. Vous serez invité à signer votre contrat modifié.

Je veux télécharger une nouvelle version de Pocket Bank. Dois-je retirer la version actuelle qui fonctionne sur mon téléphone portable ? Oui. Vous devez supprimer l"ancienne version et installer la nouvelle. Appelez par la suite le Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique "N° utiles» pour vous procurer votre code activation et activer votre nouvelle versi on. 12 13109
8 Saisir l"identifiant qui figure au niveau de votre contrat ; J'ai changé de téléphone mais j'ai toujours le même N° de GSM. Que dois-je faire ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». Ce dernier vous posera un ensemble de questions et vous communiquera un nouveau code d"activation. Après réception de votre code, vous devez réinstaller Pocket Bank sur votre nouveau téléphone et refaire la procédure d"activation en suiva nt les étapes suivantes : J'ai changé de N° de GSM. Que dois-je faire ? Vous devez vous présentertre agence pour déclarer votre N° de GM. Cette dernière procédera la résiliation de votre ancien contrat et vous créera un nouveau contrat sur la base du nouveau N° de GM. Ensuite, cliquez sur " Mes comptes » et suivez la procédure suivante : sir votre code d"activation

Comment puis-je mettre n à ce service ?

Vous pouvez résilier votre contrat en le demandanttre agence.

Utilis

ation des services Pourquoi ces icônes grisées sur l'écran d'accueil ? services seront disponibles, elles seront réactivées pour que vous puissiez les utiliser. Puis-je appeler directement un N° qui s'afche sur la liste des N° utiles. Oui. Cliquer sur le N° souhaité. Vous serez redircran d"appel habituel de votre téléphone. J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ? Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° utiles ». communiquera un nouveau code d"activation. 14 15 16 Après réception de votre code, vous devez refaire la procédure d'activation en suivant les étapes suivantes :

Comment puis-je configu

rer le GPRS/3G pour la première fois? s instructions fournies par votre opérateur t. Puis-je utiliser le GPRS/3G pour utiliser les services Pocket Bank? Oui, vous pouvez, si le est activé sur votre Allez dans

Mon portefeuille comporte plusieurs soldes !

dis : c'est votre capacité de paient ui intègre aussi les A quoi sert le bouton " Rafraichir les soldes » ? Le solde fourni par Pocket Bank étant un solde en teps réel, vous pouvez deander A quoi sert le bouton " Dernière transaction ? » certaines circonstances dépendent de la de couverture réseau de votre opérateur, vous pouvez ne pas recevoir le sort d'une transaction vous venez Comment accéder aux services de gestion de mon compte ? r l'écran on portefeuille csir votre copte ou carte et cr dessus

C"est quoi le relevé mobile ?

tte nouvelle fonctionnalité vous peet de retrouver l'enses opérations Pourquoi le relevé est-il limité uniquement aux trente dernières opérations ? st pour des raisons de teps de réponse ue le relevé est liité trente dernières opérations. Lorsque je veux faire un virement, je reçois le message suivant " Pas de bénéciai res actifs pour Pocket Bank » ! Pour effectuer un virement de compte à compte, vous devez au préalable créer le canal " Chaabi Mobile ». Pour plus de détails, référez-vous à la Foire Aux de votre agence Banque Populaire. Je veux annuler un virement que j'ai effectué par erreur. Que dois-je faire ? Vous pouvez annuler votre virement sur Chaabi Net tant qu"il apparaît avec un statut " En cours ». Après 18h00 GMT, l"ordre de virement est soumis pour exécution et n"est plus annulable. Y-a-t-il des limites d'utilisation du service virement ? r.

Comment connaît

re le sort d'un virement ? Vous pouvez consulter votre relevé sur Pocket Bank ou consulter, sur Chaabi Net, l"historique des virements émis. Quelle est la différence entre " MAD vers agence » et " MAD vers GAB » ? Lorsque je veux faire une mise à disposition (MAD) vers agence, je reçois le message suivant " Pas de bénéciai res actifs pour Pocket Bank » ! Pour effectuer une mise à disposition vers agence, vous devez au préalable créer

le canal " Chaabi Mobile ». Pour plus de détails, référez-vous à la Foire Aux Questions

agence Banque Populaire. Je veux annuler une mise à disposition que j'ai effectuée par erreur.

Que dois-je fai

re ? Vous pouvez annuler votre mise à disposition() sur Chaabi Net tant qu"elle apparaît avec un statut " En cours ». Après 15 minutes, la est soumise pour exécution et n"est plus annulable. Y-a-t-il des limites d'utilisation du service mise à disposition agence ? r. Comment connaître le sort d'une mise à disposition agence ? Vous pouvez consulter votre relevé sur Pocket Bank ou consulter, sur Chaabi Net, Comment faire parvenir la référence de la mise à disposition agence à mon bénéciai re ? pas reçu son SMS, vous pouvez toujours lui communiquer la référence par téléphone. e des MAD émises. Que dois-je faire si la MAD Agence n'a pas été récupérée ? Vous pouvez demander la restitution de la MAD à votre agence après écoulement de sa durée de validité de 3 mois. Lorsque je veux faire une MAD vers GAB, on me demande de saisir un code de retrait ! C"est un code numérique de quatre (4) chiffres que vous devez choisir et communiquer

GAB Banque Populaire.

Lorsque je veux faire une MAD vers GAB pour un tiers, on me demande de saisir son nom, prénom, N° identiant et N° de GSM ! Ces informations sont obligatoires. Il faut les renseigner soigneusement. Le N° référence au Centre de Relation Client en cas de non-récep tion du SMS. Comment faire parvenir la référence de la MAD GAB à mon bénéciaire ? ?BAG DAM al ed ecneréfér al sap tioçer en eriaicénéb el is eriaf ej-siod euQ Appelez notre Centre de Relation Client aux N° indiqués sous la rubrique " N° et vous communiquera la référence de la MAD que vous devez communi quer par Que dois-je faire si la MAD GAB n'a pas été récupérée ? Si la MAD GAB n"a pas été récupérée au bout de trois(3) jours, les fonds sont restitués automatiquement à votre compte. Comment accéder à mes factures impayées ? Vous devez choisir le facturier souhaité parmi les facturiers disponibles. Ensuite, contrat. Ma banque me prélève-t-elle des commissions suite au paiement de mes factu res ? Non. Le paiement des factures via Pocket Bank est gratuit. Toute commission prélevée de votre compte en sus du montant de la facture, est exigée et versée à votre fournisseur. Comment connaître le sort d"un paiement de facture ? ou de rejet vous parviendra par SMS avec l'ensemble des élément s de paiement. consulter votre relevé mobile. Vous pouvez également contacter le Centre de t payée. Mon compte a été débité du montant du paiement alors que le créancier n"a pas pris en charge le paiement. Que dois-je fai re ? Adressez-vous à votre agence pour faire une réclamation. La Banque demandera au créancier la restitution de votre argent dans un délai de 15 jo urs. A quoi sert le bouton " Ajouter aux favoris » ? à caractère répétitif, cette fonctionnalité vous permet de les sauvegarder pour une réexécution ultérieure.

A quoi sert la fonction " Favoris » ?

Cette fonctionnalité vous permet d'exécuter directement vos favoris préenregistrés.

Support Technique et dépannage

Je ne t

rouve pas l"application Pocket Bank sur mon téléphone ? Vous devez aller au dossier Application. Vous trouverez une icône nommée " Pocket

Bank ». Cliquez dessus pour la lancer.

Qu"arrive-t-il si mon téléphone est éteint lors d"une tra nsaction? Allumez votre téléphone, lancez Pocket Bank et connectez-vous. Sur l'écran " Mon portefeuille », cliquez sur " Dernière transaction ? ». Le résultat de votre dernière Je ne reçois pas de réponse quand je lance une transaction Pocket Bank.

Que dois-je fai

re? L'application nécessite un espace mémoire libre de :

700 Ko pour l'application Java ;

7 Mo pour l'application iPhone ;

7 Mo pour l'application Android ;

12 Mo pour l'application BlackBerry.

Ces chiffres peuvent être revus pour les prochaines versions. J'ai sur mon GSM l'option GPRS/3G. Mais lorsque je suis dans certaines régions, elle n'est pas opérationnelle. Puis-je utiliser le canal SMS dans ces cas? Oui. Pour l"application Java, allez dans " Paramètres », sélectionnez " Choisir SMS/ 3G » et choisissez " SMS ». Pour les smartphones, le mode SMS n"est pas disponible. Vous pouvez utiliser le GPRS si vous avez une couverture GSM.quotesdbs_dbs19.pdfusesText_25