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Concernant les évolutions des modes de travail, la FFMAS note, dans certains secteurs comme le bâtiment, l'existence de « structures d'employabilité 

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d'organiser son travail et son temps en fonction d'objectifs identifiés, une capacité à vérifier et à Il apporte alors au jury la preuve matérielle Une représentation nationale de la profession : la FFMAS (Fédération Vu le code du travail ;

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l'intégration du poste de travail de l'assistant dans le système d'information de situation se fait sous l'œil d'un jury de professionnels du métier construit ainsi un code de conduite, un stock de références implicites à laquelle il fait

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6 oct 2015 · participe au groupe de travail Qualité de VLHORA, au groupe de travail pour la durée de la mission ainsi qu'un code de déontologie5

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Depuis 2005, la FFMAS est le réseau officiel de travail Comme notre budget n' est pas élastique, j'ai dû, dans le même temps, supprimer rédiger un mémoire qu'il faut soutenir devant un jury de pro- code d'accès de la porte d'entrée,

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LES CAHIERS DES GFE

E dition 2014

POITOU-CHARENTES

Cahier du GFE 14

Tertiaire de bureau,

tertiaireflspécialisé, informatique

2 Cahier du GFE 14 - 2014

AVANT-PROPOS

Un premier diagnostic du GFE 14 (Tertiaire de bureau, Tertiaire spécialisé, Informatique) a été réalisé

en 2006 dans le cadre de la démarche ARGOS. Son actualisation a été engagée en 2013. Contextes

économique et réglementaire, emploi, métiers, gestion des ressources humaines et offre de formation

ont, de fait, évolué durant ce laps de temps marqué notamment par les effets de la crise et la prise en

compte progressive des exigences environnementales.

Le présent cahier du GFE 14 se veut le reflet fidèle de son environnement actuel et de ses tendances

d'évolutions, au travers des regards croisés des acteurs socio-économiques qui ont concouru à son

élaboration. Cette étude doit notamment contribuer à alimenter les politiques emploi/formation

portant sur ce Groupe Formation Emploi en Poitou-Charentes.

Pour la réaliser, une démarche de travail partenariale a été développée par l'ARFTLV avec l'Université

de Poitiers et l'ORESS Poitou-Charentes (Observatoire Régionale de l'Economie Sociale et Solidaire).

Ces deux partenaires ont souhaité collaborer au diagnostic car les emplois du tertiaire abondent de

façon notable l'économie sociale et solidaire en région. Ce travail devrait permettre, à terme, d'aider à

spécifier les caractéristiques et le poids de ces métiers liés à la sphère de l'ESS, de décrire les besoins

associés, d'en apprécier les éventuelles spécificités et mutations ... Ce partenariat a ainsi permis de conduire une trentaine d'entretiens auprès de représentants

professionnels, mais aussi d'acteurs de l'orientation, de l'éducation, de la formation. L'objectif de

cette consultation était de recueillir des témoignages de terrain sur les évolutions des métiers et

des pratiques professionnelles, sur les caractéristiques actuelles et à venir des actifs, sur l'image des

métiers, sur les conditions d'insertion professionnelle et de recrutement, sur l'attractivité des métiers

et des formations, sur le système de formation ...

A l'issue de cette étape, un pré-diagnostic a été réalisé et présenté en mai 2014 à un groupe témoin

réunissant une partie des personnes interrogées lors de la phase de consultation ainsi que d'autres

experts n'ayant pu être préalablement entendus. Cette rencontre a permis de confronter au regard de ces

experts les observations et analyses effectuées par le groupe technique (groupe restreint comprenant

ARFTLV, Université, CRESS), permettant d'identifier les modifications et compléments à apporter au

pré-diagnostic afin de pouvoir réaliser le diagnostic final.

La rédaction du présent cahier a été assurée par Dominique Jouventin, chargée d'études au sein de

l'Observatoire Régional de l'Emploi et de la Formation (OREF) à l'Agence Régionale de la Formation

Tout au Long de la Vie (ARFTLV), avec la précieuse collaboration et les contributions de Anne-Marie

Crétiéneau (Enseignant-Chercheur à l'Université de Poitiers), Thibault Cuenoud (Enseignant-Chercheur

et Administrateur à la Chambre Régionale de l'Economie Sociale et Solidaire CRESS Poitou-Charentes) et

de Mathieu Leydet (Responsable de l'Observatoire Régional de l'ESS Poitou-Charentes - ORESS). Christophe GIRARDEAU, responsable de l'OREF Poitou-Charentes, a suivi ces travaux.

Cahier du GFE 14 - 2014 3

ARGOS :

UNE VOLONTÉ PARTAGÉE,

UN OUTIL AU SERVICE DU CPRDFP

Avec la décentralisation de la formation professionnelle engagée en 1983, l'espace régional est

défini comme l'échelon géographique pertinent des programmations et de mise en cohérence des

différentes politiques de formation professionnelle conduites en Poitou-Charentes. La Région est dotée

d'une compétence générale dans ce domaine. Elle a la responsabilité d'élaborer au sein du Comité

de Coordination Régional de l'Emploi et de la Formation Professionnelle (CCREFP), le Contrat de Plan

Régional de Développement des Formations Professionnelles (CPRDFP) (1)

Celui-ci doit permettre à l'ensemble des financeurs, Europe, État, Région, et aux partenaires sociaux,

d'assurer une réponse aux besoins de qualifications des territoires et des entreprises, de favoriser

l'adaptation et les trajectoires professionnelles des actifs, ainsi que l'entrée des jeunes dans la vie

active, d'améliorer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi, l'égalité professionnelle entre les

hommes et les femmes et de développer la promotion sociale tout au long de la vie. Argos, une démarche pour éclairer les décideurs

L'objectif de cohérence régionale conduit les acteurs du Poitou-Charentes à travailler ensemble et

à structurer un dialogue interinstitutionnel. Toutes les expertises doivent être mobilisées pour les

éclairer dans leurs décisions et leur permettre d'agir dans leurs domaines de compétences propres ou

partagés. Pour les aider, le Poitou-Charentes s'est dotée d'outils d'observation et d'analyse dont la

responsabilité technique et l'animation ont été confiées à l'Agence Régionale de la Formation Tout au

Long de la Vie, dans le cadre du contrat de projet État-Région, au titre de sa mission d'Observatoire

Régional de l'Emploi et de la Formation.

L'état, la Région et les partenaires sociaux ont demandé à l'ARFTLV de s'appuyer sur la démarche Argos,

déjà développée dans les régions périphériques, pour réaliser les diagnostics partagés nécessaires à la

coordination régionale des programmations. Argos est un outil d'aide à la décision construit par et pour

tous les acteurs de la relation formation emploi. C'est une démarche d'animation de groupes témoins

fondée sur le rapprochement de données quantitatives (principalement statistiques) et qualitatives

(entretiens et travail de restitution en groupe).

4 Cahier du GFE 14 - 2014

Sommaire

TABLE DES MATIÈRES

Avant-propos

2

ARGOS :

Une volonté partagée,

un outil au service du CPRDFP 3 Argos, une démarche pour éclairer les décideurs 3 Une démarche innovante de partenariat avec l'Université de Poitiers et la CRESS 5

L'Economie Sociale et Solidaire régionalefl:

poids dans l'emploi de ce groupe professionnel 6

I. Présentation du GFE 14

"flTertiaire de bureau, tertiaire spécialisé, informatiquefl» 7

Principales caractéristiques des actifs

7

Principaux chiffres-clés

7

II. Points communs au GFE

9 Un GFE marqué par la transversalité des compétences 9

Un contexte économique contraint

9

Des évolutions toujours prégnantes

10 Des compétences qui s'enrichissent, un niveau de qualifications qui s'élève 10

Une forte féminisation des emplois

11

Une pyramide des âges à surveiller

11

La formation initiale et continue

12

En conclusion

12

III. Analyse par groupe professionnel

14 Les métiers du tertiairefl"flgénéralistefl» 14

Les métiers de la comptabilité

17 Les métiers de la banque, de l'assurance et de l'immobilier 22

Les métiers de l'informatique

26
IV. Documentation statistique détaillée etfléléments d'an alyse complémentaire 31

Emploi

31

Relation emploi-formation

34

Marché du travail

36

Formation

39

Eléments de prospective

53

V. Annexes

55
Liste des personnes ayant participé aux travaux en vue de l'élaboration dufldiagnostic 55

Liste des PCS du GFE 14

56
Répartition des PCS du GFE 14 par sous-groupe professionnel 58

Classification des demandeurs d'emploi

58

Nomenclature des niveaux de formation

59

Cahier du GFE 14 - 2014 5

UNE DÉMARCHE INNOVANTE DE PARTENARIAT

AVECL'UNIVERSITÉ DE POITIERS ET LA CRESS

Pluridisplinaire, l'Université de Poitiers accueille

23 000 étudiants à Poitiers, où elle est implantée,

et dans d'autres villes régionales (Niort, Angoulême, Châtellerault). Dans l'évolution de ses formations etquotesdbs_dbs2.pdfusesText_2