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"communicabilité" du questionnaire ▫ Comment construire des questionnaires valables et éviter certaines erreurs courantes qui sont susceptibles de "biaiser"

La place du questionnaire dans la démarche d'étude 7 Chapitre 2 □ L' organisation du questionnaire 13 Réflexions préalables à l'élaboration du plan 14

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Présentation du questionnaire d'où sont tirés la plupart des exemples 19 Codification des données 20 1 Questions dont les réponses sont qualitatives 20

La conception d'un questionnaire

Outils et méthodes de recueil d'information

On distingue trois m

thodes: L enquête par questionnaire L entretien L observation

L'enquête par questionnaire1. D

finition Une enquête par questionnaire est une recherche m thodique d informations reposant sur des questions et des t moignages et, qui une fois analys s, permettront le plus souvent, de mieux conna tre une situation pour mettre en place ou valuer une action 2. Les étapes de l'enquête par questionnaire (voir schémas)La r alisation d une enquête compte un certain nombre d tapes: au cours de la phase pr liminaire

Le questionnement et le probl

me pos l objectif de l enquête et son objet, les hypoth ses qui vont permettre de r aliser les questions, la population de l enquête au cours de la phase op rationnelle La r alisation du questionnaire, le test, le choix du mode d administration, le traitement des donn es

Le questionnaire est pr

tabli et renferme un certain nombre de questions pr cises, claires et expos es par crit. insister sur le probl me de la communicabilit " du questionnaire.

Comment construire des questionnaires valables et

viter certaines erreurs courantes qui sont susceptibles de "biaiser" le questionnaire d crire les diff rents types de questions en pr sentant leurs avantages et leurs inconv nients respectifs, insister, enfin, sur le contenu de la lettre d'accompagnement qui sera jointe au questionnaire, Le questionnaire constitue un bon instrument de recherche: il permette au chercheur de communiquer a u sujet ses pr occupations scientifiques correctement et sans ambig it le questionnaire doit être intelligible et communicable

Ainsi, le chercheur pourra obtenir des r

ponses qui refl tent authentiquement la r alit qu il cherche d couvrir.

Problème de la communication

Comment faut-il formuler les questions pour que le contenu de la communication arrive sa destination sans la moindre alt ration ?

Mauvaise formulation des questions

Le langage du questionnaire doit être simple

pr cis et concis

Si le questionnaire

tant radicalement inaccessible: utiliser l'interview la place du questionnaire ou charger des enquêteurs qui poseront les questions et enregistreront les r ponses obtenues la place des sujets. le questionnaire doit être test avant d'être retenu d finitivement et avant de passer l'enquête: "pr enquête", soup onner la question, transformer la question et l'am liorer pour la rendre plus intelligible

Le testing

du questionnaire est indispensable dans la mesure o il permet de d celer et de corriger les questions mal pos es et inaccessibles. attention: tendance pour le sujet nier et cacher ses propres limites conseils pratiques

Le vocabulaire doit être tr

s simple et tr s concis

La syntaxe doit être claire et directe

viter les formes idiomatiques et les expressions particuli res

Exemples, on dit:

qu'il pleut chiens et chats " (it r ains cats and dogs) encre sur papier lettre morte ", "noir sur blanc" viter les questions "tendancieuses "

Le chauffage central existe-t-il depuis

longtemps chez vous ?" Pr parer le terrain par des questions introductives et proc der progressivement: "Pensez-vous que le chauffage est indispensable ?" (oui ou non) "En avez-vous un ?" (oui ou par non) "Si oui, alors depuis quand ?" (R cemment, longtemps etc...). Il faut aussi que les questions soient pr cises pour exiger de la part des sujets des r ponses pr cises. "Quel âge avez-vous ?"

Quel est votre âge exprim

en ann es ? "quel est votre niveau scolaire ?" (Ne compter que les ann es ou les classes enti rement effectu es).

Eviter de demander au sujet des jugements de valeur car ces jugements sont relatifs et varient d'un individu

un autre. Ainsi, les chelles de valeurs allant des appr ciations les plus d favorables aux appr ciations les plus favorables ne peuvent gu re renseigner le chercheur sur la valeur r elle et objective de l'objet appr ci (l'extrapolation du subjectif l'objectif n'est point justifiable). s'abstenir de demander au sujet de faire l impossible car dans certaines situations, le sujet ne peut pas r pondre malgr sa bonne volont

Eviter aussi les questions trop longues

"Avez-vous connu une infirmit qui aurait handicap votre comportement habituel ? " " Avez-vous connu une infirmit qui n'aurait pas handicap votre comportement habituel ?" L'ordre des questions, lui aussi, importe beaucoup; l'arrangement des questions joue un rôle important surtout dans l' vocation des v nements lointains; adopter l'ordre chronologique des v nements afin d'aider la m moire du sujet retrouver les faits.

Enfin, on doit commencer par les questions

qui portent sur les petits indices avant de passer aux questions qui int ressent les grands indices:

Par exemple, on doit commencer par les

questions d'ordre g n ral avant de passer aux questions d'ordre particulier.

Eviter

galement de poser des questions s ches "que pensez-vous ..."; " votre avis ...", "estimez-vous..", "personnellement, croyez-vous ..." etc. Le sentiment d'inf riorit que peut ressentir tout sujet devant l'enquêteur qui est suppos plus cultiv finit par disparaitre et par c der la place une situation plus quilibr e et plus galitaire

Le questionnaire ne doit pas

être

trop long, le nombre de questions d pend en premier lieu et en grande partie de l'enquête et de ses objectifs: renoncer aux questions marginales qui ont un faible rapport avec le probl me tudi et insister uniquement sur les questions qui sont en relation avec le vif du sujet.

Eviter

galement les r p titions moins qu'il ne s'agisse de questions de recoupement. On appelle questions de recoupement toute question qui r p te sous une nouvelle forme le contenu d'une question d j pos e et qui vise v rifier les r ponses d j fournies;

Ceci permet de

tester la concordance entre les r ponses et de rassurer le chercheur quant la sinc rit des sujets

Les différents types de questions

Il existe deux grandes cat

gories de questions:

Les questions ferm

es: les personne interrog es doivent choisir une ou plusieurs r ponses entre les r ponses formul es l avance par le r dacteur du questionnaire.

Les questions ouvertes: l

interview r pond comme il le d sire, ce qu il dit est, en g n ral, int gralement enregistr par l enquêteur.

Les différents types de questions ouvertes

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