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BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
Yu'est-ce que le BTS SP3S ?
Le Brevet de Technicien Supérieur Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social est un diplôme de
niveau III. Dans le cadre de l'edžercice et de la promotion des droits des publics, le titulaire du BTS SP3S: participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires,
médico-sociaux, socio-éducatifs; travaille en grande proximité avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires
institutionnels (réseau); met ses compétences techniques, administratives et relationnelles au service de publics demandeurs
Dans son cadre d'interǀention, grâce à une connaissance précise des offres de service et des publics, il:
procğde ă l'analyse des besoins,
permet l'accğs audž droits,
propose des services et prestations,
contribue au systğme d'information.
L'action de ce professionnel se dĠroule dans le respect des obligations lĠgales et contractuelles, des procĠdures
Quelles sont les fonctions des professionnels ?
Le titulaire exerce différentes fonctions :
Fonction de relation et de communication :
1 Accueil, information et orientation des usagers, des familles
Organisation de l'accueil;
Gestion de l'attente Ġǀentuelle, des fludž, des situations particuliğres (angoisse, urgence,
Écoute, questionnement, repérage des besoins, des attentes, des demandes; Information des personnes, orientation vers des services, vers des professionnels (droits,
2 Collaboration aǀec d'autres professionnels, traǀail aǀec les partenaires
Examen des attentes des professionnels, des partenaires; Formalisation de demandes en direction des professionnels, des partenaires; Recherche et mise en place de moyens d'amĠlioration de la collaboration (circulation de
partage d'informations; Relations avec les intervenants les participants, les partenaires; mesures, de procédures et outils nouveaux3 Participation à des réunions de services, à des réunions thématiques, à des réunions
d'information Intervention, participation aux échanges dans le cadre de réunions de service ou inter services;
hiérarchique) lors de réunions avec des partenaires externes; Fonction de gestion de la demande et du besoin de l'usager :1 Traitement de la demande et du besoin en lien aǀec l'offre de serǀices
Analyse des attentes, évaluation des besoins; PrĠsentation d'ĠlĠments d'aide ă la dĠcision, d'aǀis, de prĠconisations (offres de serǀices,
2 Gestion de dossiers des patients, des usagers, des familles
Constitution, mise à jour de dossiers, contrôle des dossiers (conformité, complétude);
Application des procédures et des dispositifs de protection d'accğs audž dossiers; Mise en place des procĠdures d'enregistrement, d'archiǀage, de traĕabilitĠ des dossiers;
Planification du traitement des dossiers, suiǀi des interǀentions ǀers l'usager Application des procédures de calcul et de versement des prestations, des aides;