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AVERTISSEMENT
Ce document
est le fruit d'un long travail approuvŽ par le jury de soutenance et mis ˆ disposition de l'ensemble de la communautŽ universitaire Žlargie. Il est soumis ˆ la propriŽtŽ intellectuelle de l'auteur. Ceci implique une obligation de citation et de rŽfŽrencement lors de lÕutilisation de ce document. D'autre part, toute contrefaon, plagiat, reproduction illicite encourt une poursuite pŽnale.Contact : ddoc-theses-contact@univ-lorraine.fr
LIENS Code de la PropriŽtŽ Intellectuelle. articles L 122. 4 Code de la PropriŽtŽ Intellectuelle. articles L 335.2- L 335.10UNIVERSITÉ DE LORRAINE
NANCY ÉCOLE DOCTORALE Langages, Temps, Sociétés (LISEC : EA-2310) (Loria : UMR-7503)THÈSE présentée par :
Manuel SCHNEEWELE
Soutenance : le 5 octobre 2012
Pour obtenir le grade de : Docteur de l'Université de Lorraine - Nancy Discipline/ Spécialité : Sciences de l'ÉducationImplantation d'un E.N.T. dans
l'enseignement secondaire, analyse et modélisation des usages : le cas lorrainTHÈSE codirigée par :
Antoine ZAPATA Professeur, Université de LorraineSamuel NOWAKOWSKI
Maître de conférences HdR, Université de LorraineRAPPORTEURS :
Georges
Louis BARON Professeur, Université Paris Descartes Didier PAQUELIN Professeur, Université de BordeauxJURY :
Anne BOYER Professeur, Université de Lorraine
Joël
LEBEAUME Professeur, Université Paris DescartesRemerciements
1Remerciements
Une recherche s'accompagne toujours de son lot de difficultés, son issue est néanmoins fortement dépendante d'un ensemble de personnes que je désire remercier : - Mes directeurs de thèse, Antoine Zapata et Samuel Nowakowski car leurs commentaires, leurs encouragements et leur accompagnement m'ont été d'une aide précieuse dans l'issue de cette thèse. Je leur dois de nombreuses heures de travail à relire mes écrits ainsi qu'à me recevoir, je les remercie donc fortement de m'avoir épaulé durant ces trois années de labeur. - Isabelle Cherqui-Houot, directrice du LISEC Lorraine, qui a fait preuve de patience et de détermination pour que ce projet de thèse puisse se concrétiser. Il faut reconnaître que rassembler sept partenaires autour d'une même convention de thèse constitue un véritable défit administratif. De même, je la remercie pour ses conseils avisés et pour sa qualité d'écoute lorsque je me suis trouvé dans des situations difficiles. - Pascal Marquet, directeur du LISEC, pour m'avoir aiguillé vers ce projet de thèse. Je le reme rcie chaleureusement pour ses remarques d'expert mais également son accompagnement dans la recherche dès mon mémoire de Master. Il a su stimuler mon intérêt pour cette discipline et donner la volonté d'y faire une carrière. - Nos partenaires que sont la Région Lorraine, le Rectorat de Nancy-Metz, le Conseil Régional de Meurthe & Moselle, la Caisse des Dépôts et Consignations, les sociétés Itop et Atos Orgin ainsi que la Maison des Sciences de l'Homme de Lorraine. Leur appui financier et technique, de même que leur collaboration à ce projet, m'ont offert un cadre de travail particulièrement propice à la bonne qualité d'une recherche de terrain. Je remercie ainsi tout particulièrement Pascal Faure (Rectorat), François Schuller (Région), Thierry Grelier, (Atos Origin) Hervé Borredon (Itop) et Françoise Coutellier (CDC) pour leur disponibilité et les réponses qu'ils ont pu m'apporter dans les particularités du déploiement de l'ENT " PLACE ». - Monika Sanfins, notre secrétaire, qui s'est occupée des nombreuses tâches administratives pendant toute la durée de la thèse. Toujours très accueillante et disponible, sans elle, nous aurions eu de sérieuses difficultés notamment pour l'achat de matériels et la réalisation des déplacements. - L'ensemble des membres du LISEC, pour la bonne ambiance qui règne dans laboratoire et la disponibilité de chacun en cas de besoin.Remerciements
2 - L'ensemble des personnes qui ont participés à nos enquêtes et qui ont contribués à apporter des réponses aux questions sur les changements occasionnés par la venue d'un ENT dans l'enseignement secondaire - Mes collègues et amis doctorants, que j'ai pu rencontrer tout au long de mes études, sans tous les citer car ils sont nombreux, mais avec une pensée pour chacun d'eux, ils m'ont apporté un grand soutien moral, des critiques et de nombreuses pistes de réflexions propices au développement de mes travaux. - Claire Schaming, pour sa relecture attentive, son oeil critique et son soutien dans la rédaction de cette thèse. - Ma famille, pour avoir fait preuve de patience durant ces trois années mais aussi pour m'avoir encouragé et soutenu dans les moments difficiles. - Enfin et surtout, Georges-Louis Baron, Didier Paquelin, Joël Lebeaume, Anne Boyer, Antoine Zapata et Samuel Nowakowski qui m'ont fait l'honneur d'évaluer mon travail. Je les remercie chaleureusement d'avoir fait le déplacement pour la soutenance mais également d'enrichir mes recherches par un regard expert qui, je suis certain, orientera la suite de mes travaux.Résumé
3Résumé
L'implantation par les collectivités locales d'un ENT (Espace Numérique de Travail) dans les lycées et collèges
n'est pas sans conséquences pour le quotidien de la communauté éducative. Notreétude s'intéresse ainsi à
comprendre les usages émerge nts en procédant à une décomposition du processus d'appropriation. Elle répondégalement à une commande institutionnelle dont l'objectif politique est tourné vers l'encouragement et la
stimulation des usages de ce type d'outil. Par conséquent, nous avons cherché à créer un modèle permettant de
comprendre qui sont les utilisateurs de l'ENT et comment s'enclenche le passage des usages prescrits par les
concepteurs aux comportements d'usages constatés sur le terrain.Pour sa concrétisation, notre modèle s'est construit sur la base d'un ensemble de travaux préalables.
- L'étude du cadre de fonctionnement, à partir d'entretiens auprès des prescripteurs et de l'analyse du
cahier des charges de l'ENT lorrain.- L'étude du cadre d'usage, d'une part, grâce aux mesures d'audiences de la CDC (Caisse des Dépôts et
Consignation), d'autre part, par des questionnaires chargés de rendre compte des premiers usages ainsi
que de la représentation sociale de l'ENT et de son cahie r de textes pour les élèves, leurs enseignants et parents.Le modèle ainsi formalisé, soutenu par une littérature déjà robuste, est nommé : DAME (Dynamic Acceptance
Model for Education). Il a été élaboré sur une population de 3 100 élèves, 774 parents, 617 enseignants et 44
membres du personnel de la vie scolaire.Les résultats obtenus, témoignent dans un premier temps, de l'importance à accorder aux perceptions
d'" utilité » et d'" utilisabilité ». Pour favoriser l'adoption d'un l'ENT et donc son acceptabilité dans le cadre
des activités quotidiennes d'enseignement, il est essentiel que sa prise en main ainsi que sa plus-value liée à son
usage soit pleinement perçue. Dans un deuxième temps, il apparaît nécessaire de tenir compte des personnes qui
entourent l'utilisateur, ce que nous qualifions dans notre modèle de " pression sociale », les élèves et le
personnel de vie scolaire y étant particulièrement réceptifs. Dans un troisième temps, nous observons que les
propriétés de l'outil peuvent engendrer ce que nous désignons par une " pression instrumentale » qui agit de
manière rétroactive sur les précédentes variables. Du fait d'un usage répété, une dépendance à l'ENT peut
s'installer lorsque celui-ci devient essentiel au bon déroulement de son activité, qu'elle soit professionnelle ou
d'apprentissage, ce qui est notamment le cas pour les fonctionnalités : cahier de textes et espace d'informations.
Néanmoins, notre modèle met également en évidence que d'autres facteurs sont susceptibles d'intervenir pour
expliquer les usages, de nouvelles perspectives de recherches sont par conséquent à prévoir. Enfin, il apparaît
évident, sur la base de nos différentes enquêtes, que les principaux bénéficiaires des ENT restent
incontestablement les parents et les élèves. Ils manifestent tous deux de forts intérêts pour son usage mais se
heurtent à la résistance de certains enseignants dénonçant une charge de travail supplémentaire et une trop grande transparence des informations qu'ils y déposent.MOTS CLÉS
: processus d'appropriation, acceptabilité, ENT, perception, utilité, utilisabilité, pression
sociale, pression instrumentale, enseignement secondaire.Abstract
4Abstract
Analysis and understanding practices and uses of a VLE in secondary education: the example of Lo rraineThe implementation, by local collectivity, of a VLE (Virtual Learning Environment) in secondary schools and
high school is not without consequences for the educational community daily activities. Our study aims to
understand emerging uses by carry o ut a decomposition of the appropriation process. It also responds to aninstitutional command whose aim is turned toward the promotion and stimulation of the utilisation of this type of
tool. Therefore, our objective is to create a model to understand which are VLE users and how is managed the transition between uses prescribed by the creators and observed behaviors. For its concretization, our model is built on a set of preliminary work. The operating frame study based on interviews with prescribers and the analysis of the Lorraine VLE project specification chart.The use frame study, on one hand, through uses counter measures from the CDC (Caisse des Dépôts
group), on the other hand, by questionnaires upon which functions we report first uses and social representation of a VLE and his book-texts by students, teachers and parents. The model pattern, supported by a robust literature, is called: DAME (Dynamic Acceptance Model forEducation). It was applied to a population of 3,100 students, 774 parents, 617 teachers and 44 staff members of
school life.The results show in a first step, the importance given to "usefulness" and "usability" perceptions. To promote the
adoption of a VLA, and therefore its acceptability in the daily teaching activities, it's crucial that its handling and
its added value were associated with its use are fully perceived. In a second step, it seems necessary to take into
account, the social network of the user, what we call in our model "social pressure", students and staff of school
life being particularly responsive to it. In a third step, we observe that tool properties can generate what we
designate by "instrumental pressure" which retroactively impact on previous variables. Due to repeated use,addiction to ENT may be installed when it becomes essential for the quality of his professional or learning
activity, which is notably the case for two functionalities: text-book and information space. Nevertheless, our
model shows that other factors can be able to explain uses; therefore, new research prospects can be expected.
Finally, it seems clear, on the basis of our various surveys, that the main beneficiaries of VLE are mainly parents
and students. But if both show strong interest for its use, they are confronted to the resistance of some teachers
denouncing an overwork and an excessive transparency of uploaded information.KEY WORDS: appropriation process, acceptability, VLE, perception, useful, usability, social pressure,
instrumental pressure, secondary school.Sommaire
5Sommaire
Remerciements ....................................................................................................................... 1
Résumé
................................................................................................................................... 3
Abstract .................................................................................................................................. 4
Sommaire ............................................................................................................................... 5
Liste des
tableaux ................................................................................................................... 7
Liste des figures ................................................................................................................... 10
Partie 1 : Contexte .................................................................................................................. 12
Chapitre 1 : Introduction ...................................................................................................... 13
I. Qu'est-ce qu'un ENT ? ................................................................................................. 15
II. Les projets d'ENT en France ....................................................................................... 16
III. État de la recherche sur les ENT français .................................................................. 19
Chapitre 2 : Problématique ................................................................................................... 22
I. La faible intégration des TIC dans l'enseignement ...................................................... 23
II.Le processus de généralisation des ENT dans l'enseignement ................................... 24
III. Notre recherche : une demande institutionnelle ......................................................... 32
IV. Vers une décomposition du processus d'appropriation d'un ENT ............................ 33V. Vers une modélisation des usages ............................................................................... 35
Chapitre 3 : La genèse du dispositif ..................................................................................... 38
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