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1
SOMMAIRE
VOTRE CARTE VISA PREMIER EN PRATIQUE ....................................................................2
LES SERVICES D'INFORMATION ...........................................................................................2
PAIEMENT EN FRANCE ...........................................................................................................2
PAIEMENT À L'ÉTRANGER ......................................................................................................2
RETRAIT EN FRANCE ..............................................................................................................2
RETRAIT À L'ÉTRANGER .........................................................................................................2
PROTECTION .............................................................................................................................3
QUELQUES PRÉCAUTIONS INDISPENSABLES ..................................................................3
L'ASSISTANCE FRANCE ET ÉTRANGER ...............................................................................3
VOS LOISIRS, VOTRE SHOPPING ..........................................................................................5
NOTICE D'INFORMATION
ASSISTANCE MÉDICALE.........................................................................................................6
ASSURANCES .........................................................................................................................17
VOTRE CARTE
VISA PREMIER
GUIDE PRATIQUE
2VOTRE CARTE VISA PREMIER EN PRATIQUE
Vous avez choisi la carte Visa Premier pour vous accompagner dans vous allez découvrir toutes les ressources de votre carte Visa Premier Grâce à la puissance du réseau Visa, vous optimisez vos possibilités de avantages.SERVICE PREMIER
Un numéro d'appel unique au dos de votre carte
Grâce à votre carte Visa Premier, vous disposez à tout moment d'une assistance téléphonique sur mesure.UNE QUESTION, UN BESOIN, UNE ATTENTE ?
les prestations demandées.QUELS SERVICES POUVEZ-VOUS OBTENIR ?
Des renseignements sur vos garanties d'assurances et d'assistanceUne aide à vos démarches :
• déclaration de perte ou de vol de votre carte assistance. communiquer.LES SERVICES D'INFORMATION
UNE INFORMATION À LA CARTE
Visa Premier met à votre disposition un site Internet sur lequel vous retrouverez les dernières informations disponibles relatives à votre www.visa.fr, Espace Visa Premier En vous inscrivant sur le site dans l'espace dédié à la carte Visa PremierNOTRE CONSEIL
rubrique " Services en Ligne ».LE RÉSEAU VISA
• 3,2 milliards de cartes VisaPAIEMENT EN FRANCE
UN MOYEN DE PAIEMENT SIMPLE ET SÛR
Avec votre carte Visa Premier, vous pouvez régler vos achats chezBancaires.
panneau de signature au dos de votre carte. de souplesse, de réactivité.PAIEMENT À L'ÉTRANGER
LA FIABILITÉ DU RÉSEAU INTERNATIONAL VISA
Pour répondre à vos attentes, Visa Premier se place résolument sous le signe de l'universalité. Vous pouvez ainsi régler vos achats dans un réseau de 32 millions de commerçants, répartis dans près de 200 pays dans le monde.L'ASSURANCE DU RÉSEAU VISA
Un milliard de cartes Visa circulent dans le monde, et plus de 25 milliards de transactions sont réalisées chaque année sur le réseau Visa : c'estBON À SAVOIR
Le cours de change est négocié au jour le jour par Visa sur le marché des devises, aux conditions les plus avantageuses pour vous. Une commission peut être prélevée sur votre compte par votre banque (renseignez-vous auprès de votre conseiller).RETRAIT EN FRANCE
VOS RETRAITS EN TOUTE LIBERTÉ
Grâce à votre carte Visa Premier, vous êtes libéré de toute contrainte puisque vous disposez, dans l'ensemble des Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) en France, d'une capacité de retrait de900 € par période de 7 jours*, ou d'une possibilité de retrait supérieur
dans les Guichets Automatiques de Billets de votre propre banque*. Ce montant n'est pas, le plus souvent, cumulable avec les retraits dans les Guichets Automatiques de Billets de votre banque*.BON À SAVOIR
Certains distributeurs, pour des raisons techniques, ne peuvent pas vousRETRAIT À L'ÉTRANGER
LA FORCE DU RÉSEAU VISA À L'ÉTRANGER
Distributeurs Automatiques de Billets.
3 situation. et à l'étranger ne sont pas cumulables le plus souvent. • Retraits au guichet* : à l'étranger, vous pouvez également retirer de l'argent aux guichets des établissements bancaires, sur présentationBON À SAVOIR
Si le fonctionnement des DAB à l'étranger est le même qu'en France, à six chiffres peut vous être demandé. N'en tenez pas compte et tapezPROTECTION
TOUTES LES CARTES EN MAIN
POUR VOUS PROTÉGER
en opposition, tant en France qu'à l'étranger.AYEZ LE BON RÉFLEXE !
En cas de perte ou de vol de votre carte Visa Premier, contactez immédiatement Service Premier. En France, votre interlocuteur vous rapidement mise à votre disposition. Vous déterminez avec Service Premier le lieu de remise de cette carte : hôtel, banque...VOTRE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE
EN CAS DE PERTE OU DE VOL
Pour les opérations antérieures à celle-ci :BON À SAVOIR
Un numéro de téléphone unique vous est réservé (24h/24 et 7j/7) en À défaut votre conseiller bancaire ne manquera pas de vous le communiquer. d'application de votre banque ou dans les notices qui vous ont été remises avecQUELQUES PRÉCAUTIONS INDISPENSABLES
LA SIGNATURE DE VOTRE CARTE VISA PREMIER
Votre carte est strictement personnelle, vous devez impérativement la signer au verso sur le panneau blanc. Ne la prêtez à personne. En suivant perte ou de vol.LA SIGNATURE DU TICKET DE PAIEMENT
sécuritaire, elle a pour objet de protéger au mieux vos intérêts.LE CODE CONFIDENTIEL
le communiquez jamais à un tiers et ne le notez jamais sur quelque votre code à l'abri des regards indiscrets. Personne ne peut vous demander de divulguer ce code, aucune autorité ni même un service de police.LA VÉRIFICATION DES MONTANTS DE PAIEMENT
NOTRE CONSEIL
Comment faire opposition ?
• Appelez Service Premier, disponible 24h/24 et 7j/7, à partir de laFrance ou de l'étranger.
• Faites la déclaration de vol au commissariatle plus proche. récépissé de déclaration.L'ASSISTANCE FRANCE ET ÉTRANGER
LA SÉCURITÉ, UNE CARTE À JOUER
Titulaire de la carte Visa Premier, vous offrez à vos proches* une protection très étendue dans tous vos déplacements en France et à l'étranger. Un gage de sécurité qui vous permet de partir l'esprit tranquille, seul ou en famille*. Vous protégez* ainsi votre conjoint ou concubin, vos ascendants détention de votre carte Visa Premier.OÙ ET QUAND BÉNÉFICIER DE L'ASSISTANCE
VISA PREMIER ?**
Pour les résidents en France*, l'assistance en cas de maladie ou de titulaire d'une carte Visa Premier en cours de validité. Les résidents àNOTRE CONSEIL
Contactez impérativement Premier Assistance avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense, 24h/24 et 7j/7, au numéroDÉPLACEZ-VOUS EN TOUTE SÉRÉNITÉ
ou à l'étranger ? Votre carte Visa Premier est là pour vous protéger, ainsi que votre famille**, en mettant à votre disposition toute une série d'assistance en cas de maladie, blessures, que vous fassiez l'objet de poursuites judiciaires ou simplement pour vous permettre, ainsi qu'à votre famille** de poursuivre votre voyage.Premier.
ASSISTANCE EN CAS DE MALADIE OU
BLESSURE*
• En cas de maladie ou blessure : contacts avec les médecins locaux, charge du rapatriement. accompagnants. : rapatriement et accompagnement de ceux-ci jusqu'à votre domicile. • En cas d'impossibilité de vous occuper de votre animal domestique : organisation du transport de l'animal vers le domicile d'un proche. l'itinéraire le plus direct.étrangers :
intransportable, en France métropolitaine, • envoi des médicaments nécessaires non disponibles sur place, envoi • acheminement de dossiers en cas de perte ou de vol.ASSISTANCE EN CAS DE POURSUITES
JUDICIAIRES À L'ÉTRANGER*
AIDE À LA POURSUITE DU VOYAGE*
d'identité : • envoi de messages urgents à destination de vos proches et de votreASSISTANCE EN CAS DÉCÈS*
l'itinéraire le plus direct.NOTRE CONSEIL
reportant à la Notice d'Information, sur le site visa.fr, espace VisaPremier.
PARTEZ TRANQUILLE, VOUS ÊTES ASSURÉ* !
d'assurances pour vous et votre famille* qui vous indemnisent en cas de dommages survenus lors de vos déplacements, dès lors que vos titres de transport ou la location d'un véhicule ont été réglés avec votre carte Visa Premier.L'ASSURANCE DE LA MEILLEURE PROTECTION
POSSIBLE*
circonstances : la carte Visa Premier, qui vous accompagne dans tous vos déplacements,QUI EN BÉNÉFICIE* ?
Vous, en tant que titulaire de la carte, votre conjoint ou concubin, vosOÙ LES GARANTIES SONT-ELLES VALABLES* ?
En France et à l'étranger, les garanties d'assurances s'appliquent pourVisa Premier.
NOTRE CONSEIL
reportant à la Notice d'Information Premier Assurances sur le site visa. fr, espace Visa Premier.CONDITIONS D'APPLICATION*
QUELLES SONT LES GARANTIES
DONT VOUS BÉNÉFICIEZ ?
Garantie annulation / interruption de voyage*
accident ou licenciement économique déclaré au plus tard dans les 5Garantie retard d'avion et de bagages*
Visa Premier.
Garantie vol, perte et détérioration de bagages* Garantie dommages matériels ou vol d'un véhicule de location* sur le contrat de location, en cas de dommages matériels ou de vol du véhicule de location, dans la limite de deux indemnisations par année civile et par carte. Assurance responsabilité civile à l'étranger* conséquences de dommages matériels ou corporels causés aux tiers.Garantie décès / invalidité*
bord d'un véhicule de location. • Initiateur de cette garantie, Visa Premier est aujourd'hui encore l'une Elle intervient pour tous les accidents survenus lors d'un séjour à laVisa Premier.
Cette garantie prend en charge* :
matériels et corporels causés aux tiers et résultant d'un accident survenu à l'occasion des activités décrites dans la garantie neige et montagne,Visa Premier.
NOTRE CONSEIL
reportant à la Notice d'Information Premier Assurances, sur le site visa.fr, espace Visa Premier.VOS LOISIRS, VOTRE SHOPPING
ENVIES DE VOYAGES OU DE SHOPPING ?
Pour répondre au mieux à vos envies, Visa Premier s'est allié à des sorties et de shopping à des conditions très avantageuses.6Europ Assistance
1 promenade de la Bonnette
Crédit Mutuel ARKEA
1, rue Louis Lichou
SA coopérative de crédit à capital variableNOTICE D'INFORMATIONASSISTANCE MEDICALE
CARTE VISA PREMIER
Valable à compter du 01/01/2018
Contrat n° LH9
*Vous vivez, nous veillons 7SOMMAIRE
RÈGLES À OBSERVER EN CAS DE DEMANDE D'ASSISTANCE ...................................OBJET DU CONTRAT D'ASSISTANCE ...................................................................................
INFORMATION DES ASSURÉS ...............................................................................................
DÉFINITIONS .............................................................................................................................
CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE .............................................................
JUSTIFICATIFS NÉCESSAIRES À L'EXÉCUTION DES PRESTATIONS ..........................PRESTATIONS D'ASSISTANCE ............................................................................................
1. MALADIE OU BLESSURE DE L'ASSURÉ .....................................................................
2. DÉCES DE L'ASSURÉ ......................................................................................................12
3. RETOUR ANTICIPÉ DE L'ASSURÉ ................................................................................13
5. AIDE À LA POURSUITE DU VOYAGE ...........................................................................13
6. ACHEMINEMENTS D'OBJETS .....................................................................................13
7. INFORMATIONS AVANT LE DEPART EN VOYAGE ...................................................
EXCLUSIONS COMMUNES À TOUTES LES PRESTATIONS ...........................................CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES .............................................................................
CADRE JURIDIQUE .................................................................................................................15
RÉCAPITULATIF DES PRESTATIONS D'ASSISTANCE .....................................................16
REGLES A OBSERVER EN CAS DE DEMANDE D'ASSISTANCE
• Premier Assistance ne peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d'urgence.
- Obtenir l'accord préalable de Premier Assistance en appelant ou en faisant appeler sans attendre Premier
Assistance, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, au numéro inscrit au dos de votre carte.- Indiquer le numéro de la Carte Assurée, la qualité de l'Assuré ainsi que le nom de la Banque Emettrice de la
Carte Assurée,
- Vous conformer aux procédures et aux solutions préconisées par Premier Assistance.CONSEILS
- L'Assuré doit porter à la connaissance des personnes l'accompagnant lors de son déplacement les règles à
observer en cas de demande d'assistance détaillées ci-dessus.- Si l'Assuré est assuré au titre d'un régime légal d'assurance maladie d'un Pays Membre de l'Espace Economique
déplacement dans l'un de ces pays, il lui est nécessaire d'être titulaire de la carte européenne d'assurance
maladie (individuelle et nominative) en cours de validité.- Si l'Assuré se déplace dans un pays qui ne fait pas partie de l'Union Européenne et de l'Espace Economique
accord de sécurité sociale avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance Maladie pour
savoir s'il entre dans le champ d'application de ladite convention et s'il a des formalités à accomplir (retrait
d'un formulaire).Pour obtenir ces documents, l'Assuré doit s'adresser avant son départ à l'institution compétente et en France,
auprès de la Caisse d'Assurance Maladie.• L'attestation d'assistance médicale relative à l'obtention d'un visa est délivrée par Premier Assistance à
compter de la réception de la demande écrite de l'Assuré assortie de tous les éléments nécessaires à sa
rédaction. Cette attestation est également disponible aux conditions indiquées sur le site de votre Banque