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et SNAV-les Professionnels du Voyage unissent leurs forces et vous proposent des formations opérationnelles journée en général, organisées par le Centre de Formation des Professionnels du Tourisme (CFPT).

Plus de 400 personnes déjà formées !

Rejoignez-nous en 2013

2013 : troisième année du CFPT

Le CFPT a obtenu, en tant que prestataire de formation, sa déclaration enregistrée sous le numéro 11 75 47103 75 auprès du préfet de région d'Ile de France.

Ce numéro ne vaut pas agrément de .

Fort de ce succès, le CFPT vous propose de nouvelles formations et de nouvelles dates.

Renseignements et inscriptions :

C.F.P.T.

Les formations du tourisme

Avantage pour les adhérents APST ou SNAV :

Grące ă ǀotre adhĠsion ă l'APST ou au SNAV, ǀous bĠnĠficiez d'une tarification spĠciale

150 Φ HT par jour au lieu de 250 Φ HT (sauf pour Photoshop et Flash)

Pour toute information complĠmentaire, merci de nous contacter ă l'adresse suiǀante ͗ cfpt@live.fr ou sur le site : www.cfpt.fr

PROGRAMME 2013

1

Choisissez la formation qui vous convient :

1 - Formations sur catalogue :

Trouvez la formation qui vous convient dans ce

programme

2 - Formation intra entreprise :

Vous avez un besoin spécifique ? Nous pouvons vous accompagner avec une formation dédiée

2011 :

ƒCréation du CFPT

2012 :

ƒNouvelles formations en province (Lyon,

Toulouse, Bordeaux)

ƒPremières formations bureautiques

ƒPremières formations dédiées en intra entreprise

C.F.P.T.

Les formations du tourisme

Pour toute information complĠmentaire, merci de nous contacter ă l'adresse suiǀante ͗ cfpt@live.fr ou sur le site : www.cfpt.fr 2

PROSPECTION

Comment optimiser sa prospection par téléphone ? VENTE

Cycle vente Niveau 1 : Accrocher le client et

vendre mieux

Cycle vente Niveau 2 : Rebondir sur

pour conclure plus de ventes

Réussir ses ventes de voyages

Comment gagner en efficacité dans votre relation client ?

Comment répondre à : vu sur internet ?

Bâtir un plan commerciales efficaces

Mieux vendre les destinations que connait mal

Réussir la relance de nos devis

FIDELISATION

Fidéliser la clientèle

RELATION CLIENT

PROGRAMME 2013

ƒFinance pour dirigeants

ƒImpact de la TVA en agence de voyages

GESTION, DROIT & FISCALITE

(Re)motiver et dynamiser son équipe

Réussir nos entretiens annuels

Recadrage mode

Cycle : La boite à outils du jeune manager

Prévenir et mesurer les risques psycho-sociaux en entreprise

MANAGEMENT

Notre stratégie de fidélisation et de développement e-marketing e-communication

MARKETING

ƒPrendre la parole devant 10, 20 ou 50 personnes

ƒDésamorcer les tensions et les conflits

ƒDévelopper nos forces de communicant

Initiation à Excel

Créer ses outils sous Excel

Valoriser ses documents sous Word

Réaliser une présentation sous Power Point

Photoshop : Initiation, approfondissement,

perfectionnement

Flash : Initiation, approfondissement,

perfectionnement

MULTI MEDIA BUREAUTIQUE

EFFICACITE PERSONNELLE

construire le tableau de bord

ƒFormer ses collaborateurs : je construis mon

3

RELATION CLIENT

PROGRAMME 2013

ILE DE FRANCE

GESTION, FISCALITE & DROIT

MARKETING

Paris

Nogent sur

Marne (94)

Boulogne (92)

Janvier

Février

Mars Avril Mai Juin

Juillet

Aout

Septembre

Octobre

Novembre

Décembre

VENTE

Cycle vente

Niveau 1 Accrocher le client et vendre mieux 7 8 21

Niveau 2 :

Rebondir sur pour conclure plus de ventes 19 21 10 28 26 ƒRéussir ses ventes de voyages 31 14 ƒDéfendre ses prix et sa valeur ajoutée en vente groupes 22 8 9 ƒComment répondre à : ? 11 3 16

ƒ 1 12

ƒ 28 27 20

ƒRéussir la relance de nos devis 21 20 17

FIDELISATION

ƒFidéliser la clientèle 14 19

4

ƒ 4 4 2 13 10 3 2 4 2

ƒImpact de la TVA en agence de voyages 5 5 3 14 11 4 3 5 3 ƒFinance pour dirigeants 21 25 27 9 9

ƒFormer ses collaborateurs

Je construis mon plan de formation 13 13

ƒ 3 18

ƒNotre stratégie de fidélisation et de développement 14 1 25

ƒE-communication 12 20 3

ƒE-marketing 21 6 15

ƒRéaliser une présentation sous Power Point 22

ƒPhotoshop : initiation 16

ƒPhotoshop : approfondissement 17

ƒPhotoshop : perfectionnement 18

ƒFlash : initiation 23

ƒFlash : approfondissement 24

ƒFlash : perfectionnement 25

ƒPrendre la parole devant 10, 20 ou 50 personnes 18 17 16 ƒDésamorcer les tensions et les conflits 25 2 ƒDévelopper nos forces de communicant 15 18

16 19

EFFICACITE PERSONNELLE

PROGRAMME 2013

ILE DE FRANCE

ƒ(Re)motiver et dynamiser son équipe 25 24 7

ƒ 26 25 8

ƒ 18 14

ƒLa boite à outils du jeune manager 7 25 6 et 8 26 et 7 ƒPrévenir et mesurer les risques psycho-sociaux 19 9

MANAGEMENT

MULTI MEDIA BUREAUTIQUE

Janvier

Février

Mars Avril Mai Juin

Juillet

Aout

Septembre

Octobre

Novembre

Décembre

Paris

Nogent sur

Marne (94)

Boulogne (92)

et et 5 et

RELATION CLIENT

PROGRAMME 2013

RHONE ALPES

ƒFinance pour dirigeants 10

Construire son tableau de bord 7 18 7

ƒImpact de la TVA en agence de voyages 14 11 13 8 4

ƒ 17

GESTION & FISCALITE

Janvier

Février

Mars Avril Mai Juin

Juillet

Aout

Septembre

Octobre

Novembre

Décembre

VENTE ƒRéussir ses ventes de voyages 5 4 22

FIDELISATION

ƒFidéliser la clientèle 26 2 11

Rhône Alpes

Villette

d'Anthon (38) 6

RELATION CLIENT

PROGRAMME 2013

PACA

Aix et

Marseille

(13)

Janvier

Février

Mars Avril Mai Juin

Juillet

Aout

Septembre

Octobre

Novembre

Décembre

PROSPECTION

ƒComment optimiser sa prospection par téléphone ? 4 14 VENTE ƒComment gagner en efficacité dans votre relation client ? 6 1 2

FIDELISATION

ƒFidéliser la clientèle 5 15 13

MULTI MEDIA BUREAUTIQUE

ƒInitiation à Excel 28 21

ƒCréer ses outils sous Excel 29 22

ƒRéaliser une présentation sous Power Point 12

ƒFlash : initiation 17

ƒFlash : approfondissement 18

ƒFlash : perfectionnement 19

7

ƒFinance pour dirigeants 23

ƒ 16

GESTION & FISCALITE

MARSEILLE

AIX EN PROVENCE

ƒAgence de loisirs Niveau 1 21 22 janvier

ƒAgence de loisirs Niveau 2 21 22 février

ƒ Niveau 1 23 24 janvier

ƒ Niveau 2 21 22 février

RELATION CLIENT

PROGRAMME 2013

AQUITAINE

AQUITAINE

Gradignan

(33)

Janvier

Février

Mars Avril Mai Juinquotesdbs_dbs33.pdfusesText_39