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NOUS R APPROCHER

Étude sur l'impact

social du covoiturageLES UNS DES AUTRES, ET DES LIEUX QUE NOUS AIMONS

Chez BlaBlaCar, nous croyons à une

manière de voyager plus juste et plus ouverte. Chacun doit être libre de se déplacer comme il le souhaite, libre de rejoindre les lieux et les personnes qu'il a?ectionne de façon simple, e?cace et

équitable.

NOUS RAPPROCHER

Étude sur l'impact social du covoiturageLES UNS DES AUTRES, ET DES LIEUX QUE NOUS AIMONS 31
2

Table des matières

0 0 0 04

INTRODUCTION

Le covoiturage crée le temps d'un trajet un espace unique d'échanges.

Page 6

LIBRE Une liberté nouvelle pour un monde plus mobile.

Page 10

ÉQUITABLE

Partager un trajet et ses coûts entre pairs de tous horizons.

Page 14

05 0 6 0 7 0 8

HISTOIRES DE MEMBRES

Nos membres partagent leurs expériences.

Page 26

CONCLUSION

Le covoiturage transporte et transforme.

Page 34

HISTOIRES DE LA BLABLATEAM

Découverte de certaines des belles anecdotes en covoiturage de l'équipe.

Page 36MÉCANISMES DES RENCONTRES EN COVOITURAGE Zoom sur le cadre et la nature des rencontres en covoiturage. Page 8

FRATERNEL

S'ouvrir à des échanges enrichissants et vivre un voyage dans le voyage.

Page 18

Nous Rapprocher | 7

LA SOURCE DE NOTRE BONHEUR ET DE NOTRE BIENfiÊTRE n'est ni l'argent ni la célébrité mais... la qualité de nos relations humaines. C'est la conclusion de la plus longue étude sur le bonheur jamais réalisée, menée depuis 1938, par l'Université d'Harvard 1 Si nous sommes heureux et en meilleure santé grâce à notre rapport aux autres, alors il convient de nous demander quelle place nous accordons aux échanges humains au sein d'une société contempo raine où tout s'accélère. Rares sont les moments dans notre quo tidien pour des échanges authentiques au-delà de nos cercles de connaissances restreints. Le covoiturage crée, le temps d'un trajet, un espace unique qui laisse place à des échanges entre des personnes qui ne se seraient probablement jamais rencontrées autrement; il crée du lien social. La sociologue française Anne-Sylvie Pharabod a été l'une des premières à étudier la sociabilité particulière qui se formait par le biais du covoiturage. Elle en a théorisé le concept d'"expériences relationnelles". Le rapport se base sur une étude, réalisée conjointement avec le cab inet de conseil le BIPE, menée dans 9 pays auprès de 4 733 répon dants, ainsi que sur des dizaines d'entretiens individuels. Il s'inscrit dans la lignée de l'étude sur la confiance "Entering the Trust Age" rédigée en 2016 avec le Pr Arun Sundararajan de NYU Stern Business School, qui a mis en lumière le rôle primordial de la construction de la confiance en ligne pour l'essor d'activités collaboratives. Cette analyse des relations humaines en covoiturage et ses mé canismes, poursuit ce travail de ré?exion, dans un contexte marqué par deux tensions en creux. La première tension oppose les actualités politiques récentes qui traduisent un renfermement et un repli sur soi profond, en contraste avec l'ouverture à l'autre qui transparaît de l'essor du covoiturage et des plates-formes collaboratives. La seconde a trait à l'émergence même du numérique et de son in?uence sur nos relations sociales. D'un côté, Internet nous décon necterait des rapports de visu et nous isolerait. De l'autre, Internet permettrait au contraire un développement de la confiance à grande échelle, des échanges jusque-là impossibles, et des rencon tres physiques nouvelles. Les trois sections du rapport représentent autant les valeurs et l'ADN inhérents au covoiturage que les piliers de la mission de BlaBlaCar :

Freedom (Libre)

, Fairness (Equitable) et Fraternity (Fraternel).

L'étude a été conduite

par le cabinet de conseil en stratégie Le BIPE en

Septembre/Octobre 2016

auprès de 4733 membres

BlaBlaCar, réparties dans 9

pays (Allemagne, Espagne,

France, Grande-Bretagne,

Hongrie, Italie, Pologne,

Russie, Ukraine).

Le BIPE est un cabinet

de conseil en stratégie fondé en France en 1958 spécialisé en prévisions, data sciences et prospective socio-économique. Le BIPE accompagne les entrepris- es et les filières dans de nombreux secteurs d'activité,

à l'échelle mondiale.

(www.bipe.com)

Méthodologie

Le covoiturage crée, le temps d'un

trajet, un espace unique qui laisse place

à des échanges entre des personnes

qui ne se seraient probablement jamais rencontrées autrement.

1 Robert Waldinger (sous la direction de), Harvard Study of Adult Development,

Harvard Business School

(2017)

8 | Nous RapprocherNous Rapprocher | 9

Un cadre de conflance et de bienveillance

Une atmosphère de bienveillance et de confiance favorable aux interactions enrichissantes se crée

durant le trajet. Une con?ance préalablement créée en ligne

C'est l'enseignement majeur de l'étude co-signée avec le Pr Arun Sundararajan de NYU Stern, parue

en 2016 et conduite auprès de 18 000 membres en Europe : 88% des membres sur BlaBlaCar accordent

un haut niveau de confiance à un covoitureur au profil bien renseigné en ligne. Un chire quasiment

similaire à celui concernant les amis et les parents et largement supérieur à celui des collègues (58%)

par des voisins (42%) ou des contacts sur les réseaux sociaux (16%) ! Même s'ils ne se sont pas rencontrés

auparavant, les covoitureurs ne sont donc pas des inconnus avant le trajet.

Une bulle de bienveillance dans l'habitacle

Ces rencontres organisées à l'avance en ligne se déroulent ensuite dans une bulle de bienveillance. Une

notion propre aux activités de co-consommation, c'est-à-dire où toutes les parties, y compris le conducteur,

bénéficient du service dont les frais sont partagés. Cela s'explique par plusieurs piliers explicatifs :

01 02

TEMPORAIRE

De plusieurs heures en moyenne, ces

rencontres durent susamment longtemps pour permettre le développement d'un

échange approfondi.

PROVISOIRE

Il y a une fin au trajet, et pas de certitude

de se revoir, ce qui permet aux langues de se délier, loin du jugement parfois inhérent aux relations plus établies.

SYMÉTRIQUE

Dans l'habitacle de la voiture, tout le monde

est sur un même pied d'égalité, entre pairs qui partagent les frais d'un trajet, et assis en direction de la route. Ce qui, d'ailleurs, est moins intimidant 2 , par rapport à des situations où l'on est positionné en face-à- face, les yeux dans les yeux.

Des conditions spéci?ques au covoiturage

0304
05

01020304

UNE APPÉTENCE

AUX RENCONTRES

Pratiquer le

covoiturage induit naturellement d'accepter tacitement "d'ouvrir sa porte" ou d'entrer dans l'espace privé d'autrui, signes d'un a priori altruiste. Le fait d'être inscrit dans cette communauté de covoitureurs est

également un point

commun qui rapproche de fait les membres et montre qu'ils sont d'emblée disposés à partager.

UNE EMPATHIE ENTRE

PARTICULIERS

L'interaction

collaborative est une rencontre interpersonnelle entre des pairs égaux qui recherchent des

échanges authentiques

et ont généralement davantage d'empathie envers d'autres particuliers qu'à l'égard de professionnels dans des relations purement transactionnelles.UNE COOPÉRATION DURANT LE TRAJET

Dans 90% des cas,

un accord a été

établi collectivement

par exemple pour le réglage de la température, l'ouverture des fenêtres, ou le nombre de pauses durant le trajet.

Chacun se sent

impliqué car les principes sont co- construits. DES AVIS

VERTUEUX

L'enjeu de réputation

avait été établi lors d'une étude sur la sécurité routière en covoiturage (TNS

Sofres - 2015) : 83%

des conducteurs de

BlaBlaCar portent une

grande attention aux

évaluations laissées

par leurs passagers après le trajet. La majorité d'entre eux estime qu'elles les incite à avoir un comportement plus responsable au volant.CONFIDENTIELLE Ce cadre en huis-clos, de proximité et réduit

à quelques personnes seulement favorise

tacitement la convivialité.

INATTENDUE

L'anité découverte par hasard envers des

personnes semblables ou diérentes est une puissante et enthousiasmante surprise.

Le charme du covoiturage provient du fait

que cet eet de surprise varie en fonction des trajets et des rencontres. D'ailleurs, prèsquotesdbs_dbs1.pdfusesText_1

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