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Le travail ˆ t‰ches variŽes

Une dŽmarche dÕanalyse ergonomique pour la prŽvention des TMS

Denise Chicoine

Chantal Tellier

Marie St-Vincent

GUIDE

RG-457

Contribuer, par la recherche, à la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles ainsi qu'à la réadaptation des travailleurs qui en sont victimes.

Offrir les services de laboratoires et l'expertise nécessaires à l'action du réseau public de prévention en santé et en sécurité du travail.

Assurer la diffusion des connaissances, jouer un rôle de référence scientifique et d'expert.

Doté d'un conseil d'administration paritaire où siègent en nombre égal des représentants des employeurs et des travailleurs, l'IRSST est financé par la Commission de la santé et de la sécurité du travail.

Visitez notre site Web ! Vous y trouverez

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par l'IRSST peuvent être téléchargées gratuitement. www.irsst.qc.ca Pour connaître l'actualité de la recherche menée ou financée par l'IRSST, abonnez-vous gratuitement au magazine

Prévention au travail, publié conjointement

par l'Institut et la CSST.

Abonnement : 1-877-221-7046

POUR EN SAVOIR PLUS...

MISSION

Dépôt légal

Bibliothèque nationale du Québec

2006

ISBN : 2-89631-036-3

ISSN : 0820-8395

IRSST - Direction des communications

505, boul. De Maisonneuve Ouest

Montréal (Québec)

H3A 3C2

Téléphone : 514 288-1551

Télécopieur : 514 288-7636

publications@irsst.qc.ca www.irsst.qc.ca

©Institut de recherche Robert-Sauvé

en santé et en sécurité du travail, avril 2006

NOS RECHERCHEStravaillent pour vous !

Solidement implantŽ au QuŽbec depuis l980,

lÕInstitut de recherche Robert-SauvŽ en santŽ et en sŽcuritŽ du travail (IRSST) est un organisme de recherche scientifique reconnu internationalement pour la qualitŽ de ses travaux. Cette étude a été financée par l'IRSST. Les conclusions e t recommandations sont celles des auteures.

Le travail ˆ t‰ches variŽes

Une dŽmarche dÕanalyse ergonomique pour la prŽvention des TMS

Denise Chicoine et Chantal Tellier

Service veille et gestion de la qualitŽ, IRSST

Marie St-Vincent

Service de la recherche, IRSST

GUIDE www.irsst.qc.ca

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Cette publication est disponible

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garantie relative à l'exactitude, la fiabilité ou le caractère exhaustif de l'information contenue dans ce document.

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saurait être tenu responsable pour tout dommage corporel, moral ou matériel résultant de l'utilisation de cette information.

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documents sont protégés par les législations canadiennes applicables en matière de propriété intellectuelle. Les rŽsultats des travaux de recherche publiŽs dans ce document ont fait lÕobjet dÕune Žvaluation par des pairs.

Remerciements

Les auteures remercient les entreprises qui ont contribué aux recherches à la source de ce guide. Elles sont également reconnaissantes aux personnes suivantes pour la richesse de leurs commentaires et leurs suggestion s

Nicole Vézina, Serge Simoneau,

Josée Sauvage, Sylvie Beaugrand et Louis Lazure.

Conception graphique

Hélène Camirand

Illustrations

Roxane Fournier

Corrections

Georgette Blais

Roger Jolicoeur

Le travail ˆ t‰ches variŽes : une dŽmarche dÕanalyse ergonomique pour la prŽvention des TMS

Avant-propos1

La prŽvention des troubles musculo-squelettiques (TMS) associŽs au travail ˆ t‰ch es variŽes ou ˆ cycles longs pose un dŽfi de taille aux ergonomes ou aux intervenants des entreprises et du rŽseau. Ce type de travail est plus complexe ˆ analy ser en raison, entre autres, du plus grand nombre de t‰ches rŽalisŽes par un m

me opŽrateur et de leur

organisation qui varie selon les besoins de la production. Sensibles aux difficultŽs rencon-

trŽes par les praticiens et face ˆ la raretŽ des mŽthodes d'analyse adaptŽes ˆ leurs besoins,

nous avons dŽcidŽ, dans le cours de nos travaux de recherche, d'Žlaborer et de valider une dŽma r che d'analyse e r gonomique du travail ˆ t‰ches variŽes, dans deux ent r eprises du secteur de la fabrication de produits en mŽtal. Ce guide basŽ sur l'expertise acquise lors de nos travaux de recherche, s'inscrit dans la suite de deux prŽcŽdents ouvrages rŽalisŽs en collaboration premier guide, Ç Les LATR mieux les conna"tre pour mieux les prŽvenir È porte sur les troubles musculo-squelettiques, leurs caractŽristiques, leurs causes et les moyens pour les

prŽvenir. Le second guide, Ç Les groupes ergo un outil pour prŽvenir les LATR È destinŽ

tifs (LATR), prŽsente une dŽmarche d'ergonomie participative visant ˆ prŽvenir les troubles musculo-squelettiques et ˆ amŽliorer les conditions de travail.

travail, dont le champ d'application s'intŽresse ˆ l'activitŽ de travail caractŽrisŽe par des

e la prŽcŽdente dŽmarche, dŽcrite dans le second guide, qui s'applique au travail rŽpŽtit if ˆ cycles courts. avant-propos

Introduction5

Chapitre 1Le contexte dÕutilisation de la dŽmarche 7

Chapitre 2La dŽmarche 11

et de leurs causes des solutions

Chapitre 3Bilan de lÕintervention 55

Conclusion60

Outils

Le travail ˆ t‰ches variŽes : une dŽmarche dÕanalyse ergonomique pour la prŽvention des TMS

La dŽmarche

Chaque Žtape de la dŽmarche est dŽcrite dans une des sections du chapitre 2. Au dŽbut de chacune de ces sections se trouve un tableau synoptique de l'Žtape qui comprend: les buts poursuivis, le plan d'action et les savoir-faire. Les explications relatives ˆ la dŽmarche sont organisŽes en fonction des objectifs pour- suivis dans chaque Žtape. L'atteinte de ces buts passe par la rŽal isation du plan d'action proposŽ. Cependant, afin de concrŽtiser et dÕaider ˆ la rŽa lisation du plan dÕaction, il est

suggŽrŽ ˆ lÕergonome des savoir-faire, issus de notre expŽrience dans les entreprises, qu'il

pourra adapter au contexte de son intervention afin d'obtenir les rŽsultats attendus.

propres ˆ la dŽmarche qui ont ŽtŽ validŽs dans le cadre dÕun projet de recherche. Dans

le corps du texte ces outils servent aussi dÕexemples afin de mieux illustrer comment les

utiliser; leurs versions intŽgrales se trouvent dans la section ÇOutilsÈ ˆ la fin du document.

res pour aider ˆ la prise de dŽcision, des aide-mŽmoire, des questionnements et des exemples issus de notre pratique. prŽsentation j

4Introduction

Introduction 5

Les troubles musculo-squelettiques (TMS) principalement ceux des membres supŽrieursont pendant longtemps ŽtŽ associŽs au travail ˆ cycles court

s se rŽpŽtant sur une longuepŽriode du quart de travail. On parlait alors de lŽsions attribuab

les au travail rŽpŽtitif, les LATR. Toutefois, des troubles musculo-squelettiques reliŽs aux diffŽrentes rŽgions corporelles ont aussi ŽtŽ recensŽs dans d'autres types de travail, comportant des t‰ches variŽes ou des cycles plus longs.

Travail ˆ cycles longs et travail ˆ t‰ches variŽes Le travail ˆ cycles longs se caractŽrise par la prŽsence d'un c ycle de travail, c'est-ˆ-dire qu'il y a un dŽbut et une fin ˆ la sŽquence des opŽrations et que l'ensemble de ces opŽrations se rŽpŽtent dans le temps. Seulement, dans le cas des cycles longs , les opŽrations ne sont pas toujours les mmes et ne se produisent pas toujours dans le mme ordre. Le cycle de travail peut avoir une durŽe qui s'Žtend sur plusieurs heures ou plusieurs jours. Ce type de travail se retrouve chez les opŽrateurs de procŽdŽ et de machinerie industrielle. Le travail ˆ t‰ches variŽes se distingue par une grande diversi tŽ de t‰ches qui font partie de l'expertise, du savoir-faire de l'opŽrateur. Il se rencontre par exemple chez les

travailleurs de mŽtier (Žlectricien, mŽcanicien) et d'entretien de la machinerie. Ce type de

travail comporte un ensemble de t‰ches qui sous-tendent chacune un gr and nombre d'opŽrations qui ne sÕorganisent pas toujours dans un cycle de travail prŽcis. De plus, ces

est appelŽ ˆ exŽcuter diffŽrentes t‰ches telles que l'entretien, la rŽparation des Žquipements

ˆ travers toute l'usine.

Objectif du guide

Ce guide prŽsente une dŽmarche d'analyse ergonomique du travail visant la prŽvention des u ˆ cycles longs. Il nÕest pas conu pour lÕanalyse de lÕactivitŽ de travailleurs occup ant plusieurs postes en rotation.

Ë qui s'adresse le guide?

Le guide sÕadresse aux ergonomes responsables de lÕanalyse du travail. Il peut aussi tre utile aux intervenants des entreprises et du rŽseau, de mme quÕaux dŽcideurs qui sÕengageront dans une intervention.

Contenu du guide

Le chapitre 1 explique dans quel contexte s'applique la dŽmarche et comment l'adapter ˆ diffŽrents modes d'intervention. Le chapitre 2 dŽcrit en dŽtail chaque Žtape de la dŽmarche. Le chapitre 3 guide les intervenants dans la rŽalisation du bilan de l'intervention. introduction

Le travail ˆ t‰ches variŽes : une dŽmarche dÕanalyse ergonomique pour la prŽvention des TMS

j j j jj j

Chapitre 1 7

La dŽmarche exposŽe dans ce guide a pour objectif de faciliter l'analyse ergonomique du travail ˆ t‰ches variŽes ou ˆ cycles longs prŽsentant des facteurs de risque de TMS. PrŽcisons au dŽpart que l'analyse ergonomique du travail implique une intervention

transformŽ (recherche et implantation de solutions) et qu'un suivi a ŽtŽ effectuŽ sur les

changements introduits au poste de travail. Cette dŽmarche comporte alors des similitudes avec celle dŽdiŽe ˆ l'analyse ergonomique du travail ˆ cycles courts que nous avons publiŽe dans un prŽcŽdent

guide: Ç Les groupes ergo: un outil pour prŽvenir les LATR È. Les Žtapes ˆ la base des

deux dŽmarches sont semblables. Cependant, les concepts de base et les outils util isŽs

dans la prŽcŽdente dŽmarche ont ŽtŽ revus et adaptŽs au travail ˆ t‰ches variŽes ou ˆ

cycles longs.

Quand doit-on utiliser cette dŽmarche?

Cette dŽmarche doit tre utilisŽe dans un milieu de travail o sÕeffectuent des t‰ches

variŽes ou ˆ cycles longs auxquelles sont associŽs des troubles musculo-squelettiques. de rŽgler le chapitre 1

Le contexte d'utilisationde la dŽmarche

8Chapitre 1

Il est important de situer les troubles musculo-squelettiques (TMS) dans le temps et de bien les

particulier de l'entreprise ou une activitŽ de travail? Est-ce que l'Žmergence des TMS est due ˆ

n'est pas fait, il vaut mieux opter pour des outils de ciblage des poste s ˆ risque, par exemple des questionnaires portant sur les sympt™mes de TMS. lÕentreprise est prte ˆ dŽcider comment elle va et veut intervenir. Elle doit se fixer des objectifs dÕintervention et un ŽchŽancier. On vŽrifiera lors du bilan final si ces objectifs ont ŽtŽ atteints. LÕentreprise peut-elle satisfaire aux exigences de la dŽmarche?

La dŽmarche nŽcessite l'engagement de la direction de l'entreprise sur trois plans: participation

d'un membre de la direction au comitŽ de suivi et de son vis-ˆ-vis syndical; libŽrat ion des opŽra-

teurs du poste analysŽ, du superviseur et des spŽcialistes techniques dont l'expertise est requise

ˆ certaines Žtapes de l'analyse; prŽvision dÕun budget pour implanter des solutions. Une dŽmarche d'analyse ergonomique implique toujours le support de la direction et la parti-

cipation du personnel de l'entreprise. Selon notre expŽrience, si la direction de l'entreprise croit

que l'analyse est nŽcessaire et qu'elle attend des rŽsultats, cela donne de la crŽdibilitŽ

ˆ la

dŽmarche et favorise la collaboration de tous. De plus, la participation des opŽrateurs et du personnel technique de l'usine est essentielle au dŽveloppement et ˆ l'implantation des solu- onnes. L'entreprise doit tre sŽrieuse et s'engager ˆ implanter certaines des solutions qui se ront dŽveloppŽes ˆ la suite de l'analyse du poste, sinon, c'est une perte de temps pour tout le monde et cela crŽe un grand sentiment de dŽmotivation parmi les opŽra teurs. Il est important de prŽvoir des dŽlais rŽalistes, car l'adoptio n de cette dŽmarche demande du

temps. Il faut parfois rencontrer des fournisseurs, faire des tests, des essais, attendre un arrt de

la production (shut-down), considŽrer la pŽriode des vacances. En effet, lÕimplantation des solu-

tions peut souvent exiger plusieurs semaines.

Est-ce que j'ai un problème de TMS?

Comment le déterminer

•Analyse approfondie des accidents •À quels postes l'entreprise a-t-elle le plus d'accidents ou de TMS? •Opérateurs rapportent des douleurs reliées à leur travail?

Si oui, à quels postes?

•Taux d'absentéisme ou taux de roulement de personnel plus élevé à certains postes? Si oui, à quels postes et pourquoi ? y

Chapitre 1 9

ectricien, vŽrifier s'il n'est pas possible de scinder l'analyse en fonction de ses t‰ches principal es. Cependant, cela peut se faire uniquement si le travail comporte des t‰ches qui sont relativement indŽ-

Žquipement, t‰che, etc.).

S'il y a plusieurs postes ˆ analyser, ne pas attendre que toutes les solutions soient implan- tŽes au poste ŽtudiŽ avant de commencer l'analyse dÕun autre poste.

Suggestions pour rŽduire les dŽlais

Choix du mode d'intervention

LÕentreprise choisit le mode dÕintervention appropriŽ selon lÕurgence de ses besoins, son exper-

tise interne en prŽvention et ses moyens financiers. Dans le but de faciliter l a participation du personnel de l'entreprise, nous proposons deux modes d'intervention: le groupe ergo et le comitŽ du poste. Compte tenu de la complexitŽ du travail variŽ, il est essentiel que lÕinterven- tion soit accompagnŽe par un expert formŽ en ergonomie. Le groupe ergo, tel que dŽfini dans le prŽcŽdent guide, est pertinent sÕ il y a plusieurs postes ˆ

tage dÕimpliquer et de former des gens de lÕentreprise. LÕexpertise acquise par les participants

du groupe ergo lors des analyses de postes est alors conservŽe ˆ lÕintŽrieur de l'entreprise.

Le comitŽ du poste est plus rapide, car lÕergonome rŽalise seul les Žtapes de collecte des

donnŽes. Toutefois, par souci d'efficacitŽ et de rapiditŽ, il ne peut rŽaliser seul toutes les Ž

tapes. Il est essentiel de crŽer un comitŽ du poste afin de bŽnŽfic ier de l'expertise unique des gens solutions. Ce comitŽ du poste est provisoire et il est dissous ˆ la fin de lÕintervention. Pour faciliter le choix du mode de fonctionnement, vous trouverez au tableau suivant une com-

paraison entre les deux modes dÕintervention, ainsi que le r™le que doit assumer lÕergonome

dans chacun des modes.

Groupe Ergo

Groupe permanent

Groupe reçoit une formation de départ sur l'ensemble de la démarche Participants au groupe collaborent à toutes les étapes de la démarche.

Analyse du poste plus longue

Toutes les étapes de la démarche bénéficientquotesdbs_dbs11.pdfusesText_17