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24 avr 2014 · Guide sur les composantes Planetree : Dix façons de teinter nos actions (s d ) Saisi le 29 juin 2012, Source : http://reseauplanetree org/organisation/modeles / utilisation des plates-formes ne permet pas de bénéficier de l'accès à de nouvelles ressources et L'accès membre du site internet du RPQ a

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utilisation personnelle ou publique à des fins non commer- ciales www reseauplanetree Nous tenons également à remercier toute l'équipe du Réseau Planetree Québec pour journal interne, l'intranet, le site Internet, des affiches

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ill patients with COVID-19 The Lancet https://doi org/10 1016/S2213-2600(20) 30223-X Traduction libre par Catherine Wilhelmy, Réseau Planetree 

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www chu-sainte-justine org/egsj École de dotée d'un site web et s'inscrit dans Justine afin de guider sa transfor- En outre, ces formations privilégient l' utilisation de méthodes pédagogiques Le CHU Sainte-Justine s'est engagé, il y a quelques années, dans la démarche d'humanisation du réseau Planetree

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Données spécifiques fournies par le site L'utilisation de modérateurs neutres dans un climat de confiance encourage les commentaires de tous types, qu'ils soient Le Réseau Planetree francophone tient à remercier chaleureusement et la population lien Internet (disponible en janvier) CIUSSSS de l'Estrie – Jean-

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GUIDE DE MISE EN ŒUVRE ET DE PÉRENNISATION

D'UNE APPROCHE DE GESTION,

DE SOINS ET DE SERVICES CENTRÉE SUR

LA PERSONNE DANS LES ORGANISATIONS

DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUXBasé sur les

résultats d"un projet de recherche dans cinq établissements membres du Réseau

Planetree Québec

CETTE RECHERCHE A BÉNÉFICIÉ DU SOUTIEN FINANCIER

DES ORGANISMES SUIVANTS :

Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC)

Centre gériatrique Maimonides Donald Berman

envahissants du développement de Chaudière-Appalaches Centre de santé et de services sociaux de La Mitis Centre de santé et de services sociaux de Québec-Nord

POUR CITER CE GUIDE

Béliveau, J. et Champagne, F. (dir.). (2016). Guide de mise en œuvre et de pérennisation d'une approche de gestion, de soins et de services centrée sur la personne dans les organisations de l"Université de Sherbrooke et de l"Université de Montréal.

COORDINATION

l"Université de Sherbrooke

RÉDACTION

Picarou, Madeleine Audet, Lucie Houle

François Champagne, Jean-Yves Simard, Geneviève

Ste-Marie, Marie-Claire Ishimo

GRAPHISME

Samarkand

Ce document peut être reproduit ou téléchargé pour une ciales, à la condition d'en mentionner la source. le site de la Chaire d'étude en organisation du travail www.usherbrooke.ca/ceot/transfert/ le site de l'Institut de recherche en santé publique de

GuidePlanetree.pdf

www.reseauplanetree.org Le guide de mise en œuvre et de pérennisation d'une approche de gestion, de soins et de services centrée sur la personne dans les organisations de santé et de services sociaux est issu d'un projet de recherche mené auprès de cinq établissements membres du Réseau de mise en œuvre d"une approche de gestion, de soins et de services centrée sur la personne.

Note : Dans ce document, le masculin est utilisé sans discrimination, uniquement dans le but d"alléger

ȇ© Novembre 2016

4 Remerciements

5

Préface

6

Présentation du projet de recherche

9

INTRODUCTION

10

Pourquoi ce guide ?

11

À qui s'adresse ce guide ?

11 Comment consulter ce guide ?

12 CHAPITRE 1 : COMMENT SOUTENIR LA MISE EN ŒUVRE

ET LA PÉRENNISATION D'UNE APPROCHE DE GESTION,

DE SOINS ET DE SERVICES CENTRÉE SUR LA PERSONNE Chapitre rédigé par l'équipe de la Chaire d'étude en organisation Julie Béliveau, Anne-Marie Corriveau, Marie-Claude Giroux, 15

Cinq leviers essentiels

23 ȵ

26

Phase de démarrage

39
53

Phase de vigie et recadrage

56 CHAPITRE 2 : LES EFFETS DU MODÈLE PLANETREE

DANS DES ORGANISATIONS DE SANTÉ ET DE

SERVICES SOCIAUX

Chapitre rédigé par l'équipe de l'Institut de recherche en Contandriopoulos, François Champagne, Jean-Yves Simard,

Geneviève Ste-Marie, Marie-Claire Ishimo

68 CHAPITRE 3 : L'ÉVALUATION

ET LE SUIVI DE L'IMPLANTATION

69 Section 1 : Comment évaluer l"évolution de

Section rédigée par l'équipe de l'Institut de recherche en Contandriopoulos, François Champagne, Jean-Yves Simard,

Geneviève Ste-Marie, Marie-Claire Ishimo

79

Section 2 : La méthode du Parcours Collectif

de suivi des perceptions pendant la mise en œuvre Section rédigée par l'équipe de la Chaire d'étude en Julie Béliveau, Anne-Marie Corriveau, Marie-Claude Giroux,

TABLE DES MATIÈRES

ANNEXES

86

1. Le modèle Planetree, le Réseau

Planetree Québec (RPQ) et les cinq

établissements participants du projet

de recherche 90

2.΍

94

3. Guide d"entrevue utilisé dans le cadre

96

4. Guide d"entrevue utilisé dans le cadre

LISTE DES FIGURES

14 1. Modèle processuel de mise en œuvre

et de pérennisation d'une approche de gestion, de soins et de services centrée sur la personne 30

2. Les stratégies associées aux trois

grands rôles du coordonnateur de l'approche centrée sur la personne 38

3. L"évolution des perceptions à l"égard

de l'approche de gestion, de soins et de services centrée sur la personne dans les cinq établissements participants du projet de recherche

61 4. Le parcours logique d"implantation

du modèle Planetree (la théorie du changement) 62

5. Le cadre général d"évaluation du

modèle Planetree

81 6. Les cinq étapes d"une boucle de

parcours collectif d'apprentissage

LISTE DES TABLEAUX

70 1. Liste des concepts et des indicateurs

mesurés lors de l'évaluation des

SURGXFWLRQGHVHquotesdbs_dbs9.pdfusesText_15