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Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 1
MÉTIERS D'AVENIR
OPÉRATEUR D'IMPRESSION DIGITALE
Janvier 2017
Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 2
OPÉRATEUR D'IMPRESSION DIGITALE,
UN MÉTIER D'AVENIR ?
Anticiper les Ġǀolutions, l'Ġmergence de mĠtiers ou la transformation de métiers actuels constitue un axe majeur de la mission d'analyse et d'information sur le marché du travail du Forem. Une première étude ex- ploratoire réalisée en 2013 a permis de dégager les grandes tendances d'Ġǀolution des secteurs. En 2016, le Forem poursuit sa démarche en publiant des rap- ports sur les effets de la transition numérique sur les secteurs en termes d'actiǀitĠs, mĠtiers et compĠ- tences. Des mĠtiers d'aǀenir sont ainsi identifiés. Ils peuvent être de natures différentes : nouveaux métiers; métiers actuels en développement; métiers à potentiel de croissance en effectifs. Partant de cette base, une analyse en profondeur, de mieudž cerner les Ġǀolutions des mĠtiers et d'adap- ter, aprğs l'analyse de grands domaines de transfor- mation attendus, l'offre de prestations. Cette analyse prospective se fonde sur la méthode Abilitic2Perform. Abilitic2Perfom est une mĠthode d'anticipation des compĠtences basĠe sur l'animation de groupes d'edž- perts lors d'ateliers successifs et ĠprouǀĠe sur une quinzaine de métiers lors de son développement dans
1 Voir notamment, Godet M., Manuel de Prospective stratégique -
Tome 1 : Une indiscipline intellectuelle, Paris, Dunod, 2007 et Godet M., Manuel de Prospective stratégique - Tome 2 : L'art et la mé- thode, Paris, Dunod, 2007. le cadre de projets européens " Interreg IV ». Cette méthode est inspirée des études relatives à la pros- pective stratégique1, dont certains outils sont mobili- Les rapports d'analyse font l'objet d'une publication régulière sur le site Internet du Forem. Le présent rapport, réalisé en partenariat avec le Centre de compétence " CEPEGRA » porte sur le mé- tier d'OpĠrateur d'impression digitale. La révolution numérique entamée à la fin des années
80 a eu un impact sur le secteur de l'imprimerie. En
effet, la diffusion des technologies numériques fait baisser de manière sensible et continue les volumes d'imprimĠs. La mondialisation joue également un rôle important, la Belgique connait une concurrence ac- crue ǀenue des pays de l'Est et de la Chine ce qui a ractère exportateur. On observe une diminution cons- Dans ce contedžte, l'impression digitale propose des al- ternatives et semble offrir de belles opportunités à ce secteur en difficulté.
2 Conseil Central de l'conomie : rapport " L'Ġǀolution conjonctu-
TABLE DES MATIÈRES
OPÉRATEUR D'IMPRESSION DIGITALE,
UN MÉTIER D'AVENIR ? ......................................................... 2 Partie 1 - Synthèse des résultats .......................................... 5 Quelles sont les grandes tendances qui détermineront le plus lΖĠǀolution du mĠtier d'opĠrateur d'impression digitale dans les prochaines années ainsi que les actions attendues et/ou nécessaires pour soutenir ces évolutions ? ... 5 Impacts des évolutions : quels besoins en compétences ? ....... 7 Partie 2 - La démarche et les résultats pas à pas .................. 8
1. Le périmètre du métier ......................................................... 9
2. Les facteurs les plus importants .......................................... 10
3. La sélection des facteurs les plus influents ......................... 11
4. Les évolutions probables et souhaitables ........................... 12
5. Le profil d'Ġǀolution ............................................................ 13
6. Les impacts sur les activités et les besoins en
compétences ........................................................................... 19 Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 3 L'impression digitale est une technique qui consiste à produire des imprimés sur une imprimante en utili- sant les données informatiques en flux continu direc- tement de l'ordinateur ă la machine. Le procĠdĠ digi- tal est plus flexible que les procédés " traditionnels ». Il permet notamment la réalisation de produits per- sonnalisés en plus petite quantité et sur des supports variés et de divers formats. Il est également plus éco- gitale n'Ġtait pas prise au sĠrieudž, en raison de la qua- lité qui était considérée inférieure, aujourd'hui les domaines d'application priǀilĠgiĠs sont le packaging, le grand format, la papeterie traditionnelle (cartes de tile. Il edžiste plusieurs types d'entreprises offrant des ser- prises dédiées uniquement à ce procédé et proposant une multitude de possibilités, du grand format aux cartes de visites. Ensuite, des entreprises dédiées prin- loppé un département " digital » ; les produits sont ci- petite partie du " core business ». Enfin, de toutes pe- tites entreprises qui offrent plutôt des services de re- production et se concentrent plus sur l'offre audž par- ticuliers (cartes de visite, flyers en petites quantités,
3 Ludovic Martin : " Le livre blanc du Web to print », print com-
merce, France, 2015.
4 Source ONSS.
ter ». En Wallonie, il y a environ 150 entreprises d'im- pression. Plus de la moitié de celles-ci sont des TPE de moins de cinq travailleurs4. Le mĠtier de l'opĠrateur d'impression digitale peut va- dans les plus petites entreprises dédiées uniquement au digital, il sera plus polyvalent. Il assure à la fois les opérations du prĠpresse et celles de l'impression. Il traite les données à imprimer et procède au réglage document permettant de garantir la qualité du pro- duit imprimé. Dans les entreprises polyvalentes, le tra- vail de prépresse est traditionnellement géré par des la machine et de contrôler la production. Le métier d'opĠrateur d'impression digitale est très tel dans les classifications de métiers. Il n'edžiste pas non plus de formation spécifique. L'apprentissage de ces procédés est généralement associĠ ă d'autres sections de " techniciens des industries graphiques » et " d'opĠrateurs en industries graphiques ». Au ni- modules courts.
Certificat de Qualification Professionnelle
(CQP) " Conducteur de presse numérique », mis en place par la Commission Nationale de la Certification professionnelle.
5 https://www.fespa.com/news/press-releases/fespa-print-census-
tells-global-story-of-optimism-and-growth.html , consulté le 5 sep- tembre 2016. Ce n'est pas toujours évident pour les employeurs de recruter du personnel. Certains employeurs recrutent d'autres vont se tourner ǀers des profils d'infogra- phistes avec des prédispositions techniques ou encore vers des personnes sans qualification spécifique. Cette absence d'information concernant le mĠtier en- gendre des difficultés et questionnements en termes de gestion des ressources humaines : formation/re- nale menĠe par le bureau d'Ġtude Info Trends à la de- mande de la FESPA5, redonne aujourd'hui un peu d'optimisme au secteur de l'impression. Certaines en- treprises traditionnelles investissent dans des ma- chines de ce type afin de maintenir leurs activités et de répondre au mieux à la demande du client. Si elle ne ǀa pas permettre d'augmenter considĠrable- ment le ǀolume d'emploi en Région wallonne, les ex- perts rassemblés pour nous accompagner dans cette ainsi arrêter la diminution entamée depuis quelques années. Dans ce contexte, une analyse prospective du métier d'opĠrateur d'impression digitale avec des experts de terrain apporte un éclairage utile aux besoins en com- pétences dans les trois à cinq ans. Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 4
Ce rapport comprend deux parties.
La première présente une synthèse des résultats re- prenant l'ensemble du profil d'Ġǀolution et les actiǀi- tĠs clĠs pour l'aǀenir. La seconde reprend dans le dĠ- tail l'ensemble du processus d'analyse dans l'ordre chronologique de son déroulement. Le lecteur y retrouǀera notamment le plan d'actions visant à préparer ou susciter les scénarios construits avec les experts ainsi que la liste (non exhaustive) des compétences pointées comme importantes par les ex- perts pour la réalisation des activités clés. Dans ce rapport, le terme générique " opĠrateur d'im- pression digitale » est à appréhender indépendam- ment du genre du travailleur. Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 5
Partie 1
- Synthèse des résultats
Partie 1 Synthèse des résultats
Quelles sont les grandes tendances
qui détermineront le plus l'évolution du mĠtier d'opĠrateur d'impression digitale dans les prochaines années ainsi que les actions attendues et/ou nécessaires pour soutenir ces évolu- tions ? Dans le cadre de cette Ġtude, didž facteurs d'Ġǀolution ont été retenus comme étant clés pour le métier prochaines années. Pour chacun de ces facteurs, le groupe d'edžperts a énoncé un ensemble de recom- mandations afin d'anticiper au mieudž ces change- ments. L'impression dite " low cost » a d'abord ĠtĠ pointĠe. En effet, depuis quelques années les possibilités de commande de supports imprimés en ligne ont modifié les modes de consommation de ceux-ci. Les points forts sont les nombreux supports disponibles dans des délais de livraison rapides et à un prix tout à fait con- currentiel. Si les produits proposés sont majoritaire- ment standardisés et que la qualité est parfois mé- diocre, notamment ă cause de l'automatisation des processus, les clients sont de plus en plus nombreux à choisir ce mode de consommation. Dans les années à
6 Outils de gestion permettant de modĠliser et d'automatiser les
fludž d'informations dans l'entreprise. menter la qualité des produits surtout en matière de finition. Ces modes de consommation devraient donc être de plus en plus prisés. Les entreprises, pour rester concurrentielles, deǀront s'adapter en termes de stra- tégie commerciale en développant, par exemple, leurs activités dans le e-commerce. Les deux solutions de- vraient être proposées aux clients : une solution plus personnalisée en direct et une solution à distance un peu moins couteuse avec un service réduit. Il s'agira dès lors d'adapter l'organisation du travail. Des pro- cessus clairs devront être mis sur pied en utilisant, par exemple, des logiciels de workflow de pilotage6. Les machines deviennent de plus en plus perfor- mantes. Il a souǀent ĠtĠ reprochĠ ă l'impression digi- la qualité étant inférieure et les possibilités en termes de quantité de production nettement réduites. La technologie évoluant, il est très probable que les ma- chines d'impression digitale offrent les mêmes possi- bilités à tous les niveaux tout en préservant la rapidité d'edžĠcution. Cette évolution implique une gestion des ressources humaines. Tout d'abord, directement en entreprise, il semble pertinent d'enǀisager des forma- tions avec les fabricants de machines. Celles-ci étant de plus en plus rapides, il est important de sensibiliser le personnel à la polyvalence. À l'aǀenir, ce seront les contraire. Dans un souci de rentabilité, ils devront donc s'adapter ă diffĠrents types de machines. Par rapport à la formation initiale, les experts soulignent l'importance de faire des recommandations au niveau grammes soient adaptés et ainsi éviter que des tech- niques obsolètes soient encore enseignées. Les machines évoluent considérablement au niveau de leur automatisation. Cela permettra d'ġtre concur- rentiel par rapport ă l'impression commandée par In- ternet, les temps de production devraient diminuer. Cependant, cette automatisation aura clairement un requise sera nécessairement spécialisée. L'organisa- tion du travail et la gestion des ressources humaines doivent être anticipées. Les taches seront en effet da- vantage découpées, chaque personne devant travail- ler à la bonne place en fonction de ses compétences. velle technologie augmente constamment. Cela im- plique que pour certaines entreprises, il faudra faire des choix stratégiques, ce qui impactera de manière minant pour les entreprises. Afin de s'y prĠparer, les edžperts consultĠs proposent d'organiser une veille technologique constante en vue de maintenir les as- pects concurrentiels. Un mauvais investissement pourrait avoir des conséquences directes sur la survie Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 6
Partie 1
- Synthèse des résultats de l'entreprise. Les experts consultés proposent éga- ciliter l'accğs audž crĠdits, surtout pour les plus petites entreprises. Les habitudes de consommation des clients évoluent également fortement. Le client est dans le " tout, tout de suite », les commandes se passent bien souvent à la dernière minute. La pression des délais de produc- tion est très forte pour les imprimeurs. C'est, pour le client, ce qui va déterminer son choix, il est donc indis- pensable pour les entreprises de pouvoir être compé- titives par rapport à ces délais. Il est clair que la tech- nologie est un élément dĠterminant mais il n'est pas le seul. En effet cette pression repose aussi sur l'opĠ- rence. Des processus de production clairs devront être établis ă l'aǀenir afin de rationaliser au maximum les temps de production. Par ailleurs, il est extrêmement compliqué de planifier le travail de manière précise, le nombre de commandes et la pression temporelle qui lui est associée, oscille fortement entre des périodes dites de " rush » et d'autres plus calmes. Les edžperts suggèrent une réflexion sur la législation sociale afin d'enǀisager des solutions par rapport à la réglementa- tion sur les heures supplémentaires et faciliter la flexi- bilité des travailleurs. Les réflexions gouvernemen- tales vont actuellement dans ce sens, les experts esti- ment primordial de la continuer afin d'aboutir ă des accords rapidement. En plus des délais de livraison réduits, le client sou- haite des produits hyper personnalisés. Les fabricants le nombre de supports certifiés augmente continuel- lement. Les pridž sont aujourd'hui encore assez ĠleǀĠs pour certains supports, à l'avenir ils tendraient à se démocratiser. Les délais de production pourraient également être revus à la baisse, ce qui pourrait être tout à fait rentable pour les entreprises. Celles-ci de- ǀront, plus encore ă l'aǀenir, mettre en place une ges- tion de stock performante, proposer un maximum de supports et être en mesure de livrer en un minimum de temps. Enfin, la créativité pourrait être un levier commercial. Si les demandes du client sont très personnalisées, elles sont aussi réduites au niveau des quantités de- mandées. La demande de petits tirages augmente mais la fréquence augmente également. L'imprimé deǀient un complĠment d'un autre moyen de diffu- quence des commandes augmente, les petits tirages sont difficilement rentables. Les entreprises devront donc créer des synergies et mutualiser leurs investis- sements. Cela impliquera d'automatiser les procĠ- dures administratives, toujours dans un souci de rapi- dité. impacte le secteur depuis une dizaine d'annĠes. Si les ter vigilant. L'impression digitale est moins impactĠe secteurs de la presse et du livre qui sont les plus tou- chés par le phénomène, ces secteurs font traditionnel- lement appel ă l'impression offset compte tenu du vo- lume d'imprimĠs demandĠs. Cependant, l'impression digitale aurait sans doute un rôle à jouer dans cette évolution, étant plus performante pour des petits ti- rages. Il s'agit donc, ici, de mener une veille sur l'Ġǀo- lution de marché et de rester prudent par rapport aux investissements futurs. Une autre piste serait de se di- versifier en proposant, en plus des imprimés, des so- Quant aux données variables (chaque destinataire re- ĕoit une ǀersion personnalisĠe d'un ͨ folder » liée par exemple aux habitudes de consommation de chacun), elles sont aujourd'hui encore sous-exploitées mais de- vraient, selon toute vraisemblance, se généraliser. Pour l'instant, on peut pointer quelques grandes en- seignes de la grande distribution utilisant les données ǀariables en matiğre d'imprimĠs. A l'heure actuelle, le traitement de ces donnĠes n'est pas encore optimal pour apporter une réelle plus-value aux imprimés mais les évolutions dans ce domaine devraient inver- ser la tendance. Si au niveau technique il est déjà pos- sible d'intĠgrer des donnĠes ǀariables, c'est au niǀeau tière de contrôle de production. Enfin, la concurrence mondiale touche, comme beau- coup d'autres secteurs, celui de l'imprimerie. Le sec- teur fait face à une concurrence accrue venue des pays de l'Est et de la Chine qui met en péril le caractère globalement exportateur de la Belgique. Le faible coût sidérable les coûts de production. Par ailleurs, les évo- lutions des moyens de communication permettent de maintenir des délais de livraison acceptables. S'il y a reste un élément incontournable dans le choix des clients. Les entreprises, pour rester concurrentielles, doivent faire la différence par rapport aux délais de li- Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 7
Partie 1
: Synthèse des résultats
Partie 1
- Synthèse des résultats formats ou de supports particuliers. Les experts pen- sent que, via les fédérations, un lobbying devrait être marchés publics afin que ceux-ci soient attribués prio- ritairement à des entreprises régionales.
Impacts des évolutions : quels be-
soins en compétences ? Le traǀail aǀec le groupe d'edžperts a permis de mettre en avant les compétences déterminantes pour les fu- turs opĠrateurs d'impression digitale. Le croisement du pĠrimğtre du mĠtier et des hypothğses d'Ġǀolution la pression des dĠlais de production et enfin l'automa- tisation des machines qui impacteront le plus le métier dans les trois à cinq ans. L'organisation du traǀail en entreprise d'impression numérique a déjà évolué depuis quelques années, les facteurs évoqués vont intensifier ces modifications. Auparavant un opérateur réalisait lui-même toutes les étapes de production, du prépresse aux finitions. Au- jourd'hui, et encore plus ă l'aǀenir, afin de rĠpondre aux obligations de rentabilité, le travail sera plus seg- menté. La première activité de la production, liée au traite- ment de la demande du client ne sera plus réalisée par l'opĠrateur. Ces tąches sont dĠjă ă l'heure actuelle ré- alisées par des graphistes. Cette tendance va se géné- raliser ă l'aǀenir. Il en est de même pour les activités liées à la réalisation des finitions. Ce sont de plus en plus des manutentionnaires qui se chargeront de ces tâches. On pourrait dès lors penser que le métier s'appauǀrit en termes de compétences. Ce n'est pas le cas. Les ex- perts pointent que les compétences en lien avec les disparaissent pas mais doivent être appréhendées de maniğre diffĠrente. Ils ont d'ailleurs mis en aǀant l'uti- lisation des fonctionnalités de base des différents softwares de prépresse comme Ġtant clĠs pour l'aǀe- nir. L'opĠrateur ne crĠera effectiǀement plus de fi- les erreurs sur base de ses connaissances techniques liées à la machine. Maitriser la base de ces softwares permet d'Ġǀiter de perdre du temps en allers-retours entre le prépresse et la production. Il en est de même pour les compétences liées à la fini- tion. Une compétence relevée comme étant clé est d'anticiper la finition. Encore une fois, il s'agit lă d'Ġǀi- elles sont détectées trop tard. Le profil de l'opĠrateur devient de plus en plus tech- nique. Il serait judicieux de parler " d'edžpert tech- nique ». En effet, celui-ci doit connaitre le fonctionne- ment de la/des machine(s). En termes de faisabilité, il devra choisir la machine la plus appropriée pour ré- pondre à la demande client. Il devra réaliser les impo- sitions afin d'optimiser les matiğres premiğres. Il ne devra pas se fier uniquement aux qualités techniques des machines mais rester vigilant. Celles-ci étant de plus en plus rapides, les dysfonctionnements doivent ġtre repĠrĠs au plus ǀite lors de l'impression afin, en faisant preuve de réactivité immédiate, de diagnosti- quer et solutionner les problèmes. L'opĠrateur en impression digitale de demain deǀra faire preuve d'une organisation accrue dans son tra- vail. Il arrivera de plus en plus souvent que plusieurs travaux soient simultanĠs, l'opĠrateur devra les gérer en même temps. Le contrôle de la qualité sera de plus en plus présent et ce tout au long du processus d'impression. L'opĠra- teur ne peut envoyer le travail à la finition sans l'aǀoir vérifié et comparé au bon à tirer ou à un cahier des charges. Une erreur en fin de chaine graphique pour- rait avoir des conséquences couteuses. Il a également une responsabilité par rapport à la maintenance des machines. Celles-ci sont connectées et certaines maintenances peuvent se faire à distance. Cependant, pour certaines interventions, ce ne sera pas rĠalisable. L'opĠrateur doit pouǀoir ġtre attentif aux variations de la machine et régler les problèmes techniques mineurs. Son expertise en fera un conseiller technique. Lors de l'achat de nouǀeau matĠriel, il sera consultĠ afin d'Ġǀi- ter les mauvais investissements. Il lui sera également demandé de veiller les nouvelles technologies. Les compĠtences clĠs de l'opĠrateur d'impression di- gitale visent clairement à optimiser la production. L'opĠrateur deǀient le garant de la rentabilitĠ. Son machines mais il doit avoir une vision globale de toute la chaine graphique, en comprendre les tenants et aboutissants. Les experts estiment que ces compé- tences s'acquièrent majoritairement aǀec l'edžpĠ- formation en alternance comme mode d'apprentis- sage privilégié.
Partie 2
- La démarche et les résultats pas à pas Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 8 Partie 2 La démarche et les résultats pas à pas Cette partie du document dĠcrit l'ensemble du pro- cessus suivi dans le cadre du déploiement de la mé- thode Abilitic2Perform appliquée au mĠtier d'opĠra- teur d'impression digitale. La dĠmarche se base sur la participation d'un panel d'edžperts ă une sĠrie d'ateliers encadrés par un ani- mateur qui conduit les réunions et par un back officer qui prend note des éléments cités en séance. La mĠthode alterne, d'une part, des phases de rĠ- flexions créatives et collectives de type brainstorming et, d'autre part, des phases indiǀiduelles destinĠes ă noter la pertinence ou l'impact des idĠes prĠcĠdem- ment émises. Le traitement de ces notes par le back officer et l'animateur permet d'objectiǀer les ĠlĠ- ments récoltés. Les résultats obtenus au terme de chaque phase servent de matière première à la phase suivante. Trois grandes étapes doivent être parcourues : choisir un métier, anticiper les évolutions et leurs impacts sur le métier, puis adapter les prestations. Le présent rap- port se focalise essentiellement sur la deuxième phase consacrĠe ă l'anticipation. Les quatre ateliers se sont déroulés du 28 septembre au 10 novembre 2016. Ils ont rassemblé une dizaine de personnes issues de différents milieux : entre- prises, centre de compétence, opérateurs de forma- tion, représentant du secteur, et le Forem (cf. le colo- phon). Le mĠtier d'opĠrateur d'impression digitale a été sé- lectionnĠ pour faire l'objet d'un edžercice dĠtaillĠ d'an- ticipation, sur base de l'analyse de grandes tendances d'Ġǀolution des secteurs. La suite du document reprend étape par étape, le dé- roulĠ de la procĠdure d'analyse :
1. Périmètre du métier.
2. Recensement des facteurs de changement les
plus importants.
3. Sélection des facteurs les plus influents.
4. Hypothèses d'Ġǀolution des facteurs clĠs de chan-
gement.
5. Évolutions probables et souhaitables, le profil
d'Ġǀolution.
6. Impacts sur les activités et les besoins en compé-
tences.
Partie 2
- La démarche et les résultats pas à pas
Partie 2
- La démarche et les résultats pas à pas
Partie 2
- La démarche et les résultats pas à pas Le Forem, Serǀice de ǀeille, analyse et prospectiǀe du marchĠ de l'emploi 9quotesdbs_dbs23.pdfusesText_29
[PDF] LES TECHNIQUES ET MÉTHODES DE LIMPRESSION - Amigraf