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Management des risques en entreprise en lien avec la norme ISO/DIS 9001:2015 GROUPE02
1QPO12-Groupe2
Réslisé par :
JADID Kaoutar
ELKHAYAT Yassine
ZHAO Liuqing
Management
des risques deǯ-""" en
lien avec la normeISO/DIS
9001:2015
Management des risques en entreprise en lien avec la norme ISO/DIS 9001:2015 GROUPE02
2Remerciements
Un sincère remerciement à notre tuteur Pr. Gilbert FARGE QPO12 : ingénierie de projet, pour tous ses commentaires avisés, son soutien et ses conseils pertinents sur la structure de ce projet. Ainsi, son évaluation de nos travaux tout au long du projet, nous a permis avancer et améliorer nos livrables. Nos sincères remerciements vont aussi à notre cotuteur madame GENOUD Florie, quinous a fait bénéficier de son savoir-faire, de ses conseils précieux, de sa disponibilité et
Nous tenons à remercier également M. CALISTE, M. DERATHE et M. DUCLOS pour leur participation et leurs suggestions toujours grandement acceptées.Management des risques en entreprise en lien avec la norme ISO/DIS 9001:2015 GROUPE02
3Table des matières
Liste des sigles ........................................................................................................................... 4
Liste des figures ......................................................................................................................... 5
Liste des tableaux ....................................................................................................................... 6
Glossaire ..................................................................................................................................... 7
Résumé ....................................................................................................................................... 9
Abstract .................................................................................................................................... 10
Introduction .............................................................................................................................. 11
Chapitre 1 : Importance de management des risques pour les entreprises ............................... 12
1. Phase de lancement ...................................................................................................... 12
2. Contexte ...................................................................................................................... 13
3. Enjeux et cahier des charges ....................................................................................... 13
4. Problématique et objectifs ........................................................................................... 16
5. Analyse préliminaires des risques ................................................................................ 19
Chapitre II : Méthodologie et outil proposé ............................................................................. 20
1. Méthodologie suivie ..................................................................................................... 20
2. Management des risques selon la norme ISO/DIS 9001:2015 ..................................... 21
3. e management des risques ...................................................... 22
Chapitre III : Résultats et perspectives ..................................................................................... 28
1. Outil R-CONTROLLER de management des risques ................................................ 28
2. .......................................................................................................... 31
Perspectives .............................................................................................................................. 32
Conclusion ................................................................................................................................ 34
Bibliographie ............................................................................................................................ 35
Management des risques en entreprise en lien avec la norme ISO/DIS 9001:2015 GROUPE02
4Liste des sigles
AFNOR : Association Française de Normalisation ISO : Organisation internationale de normalisationMIM :
PDS : Planification dynamique stratégique QPO : Qualité et performance dans les organisations QQOQCP : " Qui fait quoi ? Où ? Quand ? Comment ? et pourquoi ? »REX :
SWOT : S (Forces), W (faiblesses), O (opportunités) et T (menaces) SMQ : Système de management de la qualitéUE : Unité
WBS : Work breakdown structure OBS : Organisation Breakdown StructureManagement des risques en entreprise en lien avec la norme ISO/DIS 9001:2015 GROUPE02
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