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![[PDF] Gestion des sinistres – tendances 2015 - Pages personnelles - UNIL](https://pdfprof.com/Listes/20/22109-20HEC-Lausanne_INNOVALUE_Trends-im-Schadenmanagement-2016-FR.pdf.pdf.jpg "[PDF] Gestion des sinistres – tendances 2015 - Pages personnelles - UNIL")
Gestion des sinistres - tendances 2015
Digitalisation, lutte antifraude, gestion des prestataires q1 2016 aVant-ProPosMentions légales
Éditeur
INNOVALUE Management Advisors GmbH,
Heimhuder Straße 69, D-20148 Hambourg,
Siège et tribunal d'enregistrement Hambourg HRB 80573,Gérants Kai-Christian Claus,
Dr Stephan C. Maier, Christian Mylius
etUniversité de Lausanne, HEC-DSA
Prof. Joël Wagner, Quartier Dorigny -
Bâtiment Extranef, CH-1015 Lausanne
Conception
Casa Blanca Communication GmbH & Co. KG
Copyright
INNOVALUE Management Advisors GmbH & HEC-DSA,
Université de Lausanne, 2016
Remarque
Les auteurs renvoient à la déclaration
figurant en fin de document Phili PPMüller
HEC LAUSANNE,
COLLABORATEUR
SCIENTIFIQUE
philipp.muller.1@unil.ch Prof. d r. Joël WaGnerHEC LAUSANNE,
PROFESSEUR ORDINAIRE
télé
P hone +41 21 692 33 58joel.wagner@unil.ch d r. stePhan c. Maier
INNOVALUE,
MANAgINg PARTNER
télé
P hone +49 40 41 30 36 - 0maier@innovalue.de
Johannes
s ch M idtINNOVALUE,
S ENIORASSOCIATE
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INNOVALUE,
MANAgER
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P hone +49 40 41 30 36 - 0mahlow@innovalue.de
Le secteur de l'assurance se complexifie d'année en année. L'environnement économique et les
évolutions socio-démographiques et technologiques conditionnent plus que jamais le marché dans
lequel évoluent les entreprises d'assurances. La gestion des sinistres, en tant que maillon de la chaîne
de création de valeur des entreprises d'assurances, va être très fortement impactée par ces chan
gements dans les années à venir. Les profonds bouleversements initiés à la fois par les besoins des
clients et par le développement de l'industrialisation et de la digitalisation appellent des réponsesstratégiques. Mais quelles seront les tendances de demain ? Quelles tendances faudra-t-il suivre et
scruter avec attention ? Cette étude tente de répondre à ces questions en dressant un tableau des
tendances qui vont se dégager dans le domaine de la gestion des sinistres.La présente étude est une contribution à l'analyse des principaux thèmes qui intéressent le domaine
de la gestion des sinistres. Nous allons évaluer, à travers les trois thématiques que sont la digitalisa
tion, la lutte contre la fraude et la gestion des prestataires de services, l'importance des évolutions
présentes et futures.Cette étude couvre, grâce à la participation de grandes et moyennes entreprises suisses et alleman
des, un pan représentatif du marché de l'assurance. Nous souhaitons ici remercier chaleureusement
toutes les entreprises qui ont accepté d'y participer. Les auteurs du Département de Sciences Actuarielles de HEC Lausanne et INNOVALUE Managementquotesdbs_dbs7.pdfusesText_5