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L'ENSEIGNEMENT
PARLA /METHODE
DESCAS
Natureetfonctions
Techniquesd'application
Typesd'apprentissage
Yolande
VanStappen
CégepJolicttc
DeLcinciudièrG
mars89
L'ENSEIGNEMENTPARLAMÉTHODEDESCAS
Natureetfonctions
Techniquesd'application
Typesd'apprentissage
YolandeVanStappen
Techniquesdegestiondebureau
CégepJoliette-DeLanaudièreMars1989
de15$ àl'ordrede:
YolandeVanStappen
Techniquesdegestiondebureau
CégepJoliette-DeLanaudière
20sud,rueSt-Charles
JOLIETTE,QuébecJ6E4T1
Dépôtlégal
BibliothèqueNationaleduQuébec
2etrimestre1989
ISBN2-921069-02-4
REMERCIEMENTS
dansmontravail. A ce titre,jedoissoulignerl'aideprécieuseapportéepar l'apprentissageau Cégep du Vieux-Montréal, ex-conseiller pédagogique au
CégepJoliette-DeLanaudière.
suivantes: dumilieuuniversitaire
Laval(Ste-Foy),
dumilieucollégial deSt-Jérôme, CélineGuilbert,professeure,Techniquesdegestiondebureau,Cégep de
SherbrooKe,
dumondedesaffaires rent, ClaudeHotte,conseillerengestion.GestionConseilC. G. H.,Montréal. Toutau long decetterecherche,j'aiappréciél'accueilchaleureuxquej'ai dont lebutest de faire le lien entre théorie etpratique:universités,collèges, mondedesaffaires.
SOMMAIRE
Cetteétude
• traite de laméthodedes cas,méthodepédagogique qui développe l'esprit d'analyse et de synthèse, la capacitédejugementet permet l'intégration desapprentissages, •exposelesavantages,lesinconvénientsetleslimitesde laméthode, Cette première partie s'adresse àceuxet celles quis'intéressentde près à la méthode des cas. Elleserasuivie sous peu d'un recueil de cas pourTechniques degestiondebureau.
TABLEDESMATIERES
Siglesetdénominations11
INTRODUCTION13
CHAPITREI - Laméthodedescas19
I.Historique21
II. Laméthodedescas:définitiondesconcepts24
1.Définitionsdebase24
2.Contenudescas27
2.Appliquerlathéorie30
3.Analyse,synthèse,jugement30
4.Alleraufonddeschoses31
IV.Casetméthodedescas32
1. Lesupportdesinformations32
2.Lesdifférentstypesdecas34
3.Casetpseudo-cas37
V.Avantagesde laméthode37
1.Acquisitiond'expérience38
3.Augmentationdelamotivation39
1.Limitesliéesàlanaturedescas40
VU.Recherchessurlavaleurpédagogiquede laméthode43
1.Acquisitiond'information44
2.Rétentiond'information46
3.Capacitésd'analyse,desynthèse,d'intégrationdel'information. .47
4.Effetssurlesattitudes49
CHAPITREn - Utiliserlaméthodedescas51
I.Planificationauniveauduprogramme53
II.Planificationauniveauducours54
in.Choixetpréparationd'uncas55
1.Caractéristiquesd'unboncas55
8L'enseignementparlaméthodedescas
3.Choixd'uncasenfonctiondesobjectifs59
IV.Planificationducours59
2.Travaildesélèves69
V.L'animation72
2. Laqualitédelaparticipation74
3.Lesstylesd'animation76
VI.L'évaluation77
VU.L'environnement82
1.Leslocaux82
2.L'équipement83
Vin.Péparationdesprofesseurs-es83
CHAPITREm - Elaborerdescas85
I.Pourquoiélaborerdescas?87
1.Choixdelaméthodedescas87
2.Besoinpédagogiquedecas88
H.Entreprises-ressources88
1.Unelisted'entreprise88
2.Existenced'unesituation-problème89
4.Jugementde lasituation90
in.Ententeavecl'entreprise90
1.Etablissementd'uneentente90
IV.Cueillettedesdonnées91
1. Lequestionnaire91
2.L'entrevuepersonnelle92
V.Larédaction94
1. Lalongueurducas95
2.Ecrireunboncas95
3.Niveauxdedifficultédescas95
4.Planducas100
5.L'écriture101
CONCLUSION107
BIBLIOGRAPHIE111
TABLEAUX
Tableau1 -
Tableau2 -
Tableau3 -
Tableau4 -
Tableau5 -
Tableau6 -
Tableau7 -
Tableau8 -
FIGURES
Figure1 -
Figure2 -
Figure3 -
Figure4 -
ANNEXES
AnnexeI -
AnnexeII -
Annexem -
AnnexeIV
AnnexeV
AnnexeVI
AnnexeVU
AnnexeVni
AnnexeIX
AnnexeX
Tabledesmatières9
Historique22
Ojectifsetcaractéristiquesdescas60
Bâtiruncoursàpartirdecas61
Résolutiondeproblèmes-questions67
Degrédedirectivité78
Ecrireunboncas96
Lesniveauxdedifficultésdescas98
etcontenudescas99
Approchesystémique32
Degrédedifficultédescas57
Lescubesdedifficultédescas58
Processusdepréparationdecas71
vsladiscussion115
OrganigrammeduprogrammedeTechniques
debureau121
Fréquenced'utilisationdescas
Leprocessusd'enseignementparcas:
unsystèmedetransformation125
Evaluation:quelquesdéfinitions131
Guidedel'élève135
Choixdel'évaluation139
Aménagementdelocaux143
etl'entreprise147
Exempledestructuredecas153
Contexted'élaborationducas159
SIGLESETDENOMINATIONS
DGEC
Elève
Etudiant,étudiante
Enseignant,enseignante;instructeur-e;ani
mateur,animatrice;professeur-e HBS MIT
UniversitéHarvard
UniversitéWestern
UQTR
Termeemployélorsqueletexteconcerneles
Termeemployélorsqueletexteconcerneles
sitaireoupourtraduiredestextesanglaisen français :cestextesonttousétéécritspar des s'appliquerauniveaucoUégial.Termeem lapersonnequienseigne,quianimeou dirige uneclasse
HarvardBusinessSchool
MassachussettsInstituteofTechnology(Bos
ton)
HarvardUniversity(Boston)
UniversityofWesternOntario(London)
INTRODUCTION
I.PRESENTATIONDELARECHERCHE
1.Originedelarecherche
Introduction15
Leprogrammede Techniques de bureau(412.02)qui a remplacé depuis peu Techniquesdesecrétariat(412.01),a desobjectifsbien précisen cequiconcerne ledéveloppementchezl'élèvedescapacitésd'analyse,de synthèse, dejugement et de prise de décision reliées au travail debureau.L'ancien programme ne reconnaissantpascommeprioritaireledéveloppementde cetyped'habiletés inteUectuellessupérieures, les enseignants et les enseignantes ontdéveloppé peu de moyensd'enseignementcapablesde les développer,fiestdoncnécessaire derechercheret de proposer des méthodes pédagogiques favorisant le développementde teUeshabiletés. Laméthode des caspeuty parvenir. obligeàanalyser,juger,comparerenvued'enarriveràunesolution; ellesemble doncunmoyenprivilégiéd'atteindreundes objectifsfondamentauxdu programme412.02: "Habiliterl'élève àplanifier,coordonner,contrôlerlefluxde méthodepouraiderlesenseignantset lesenseignantesdeTechniquesdebureau à mettre au point des cas appropriés àleursbesoinset debâtirdes caspourun LaDirectiongénéraledel'enseignementcollégial,désireuseque larecherche profiteauplusgrandnombredepersonnespossible,nousa confiélemandatde etl'enseignementparcette méthode ; ilproposeaussiunguided'élaborationde undomaine particulier.Ledeuxièmepropose plus spécifiquement des cas pour
Techniquesdegestiondebureau.
2.Méthodologie
Afind'atteindreles objectifs fixés, il a fallu : - chercherladocumentationadéquate; - consulterdespersonnes-ressourcesspécialistesdelaméthodedescaset del'écrituredecas;
1DGEC,Servicedes programmes,Techniquesdebureau,avril1985.
16L'enseignementparlaméthodedescas
- demander l'avis d'enseignantes en Techniques de gestion debureau (comitéaviseur); - obtenirl'aided'entreprisespourrassemblerlesdonnéesnécessairesà l'écrituredecas.
Recherchededocumentation
Pourrédigerlepremierdocument,il a faUuconsulterdenombreuxouvragessur danslerenvoidebasdepage.
Personnes-ressources
delarecherche. cas. toutaulongde larecherchepourétablircertainscontactsetpourcritiquerle travaileffectué.
Comitéaviseur
Aidedesentreprises
méthoded'élaborationdecasproposéeici etserontpubliésdansunrecueilà part.
Introduction17
H. LE CAS, MÉTHODE D'ENSEIGNEMENT DE NIVEAU COLLÉGIAL Parmiles méthodesd'enseignementque les enseignants et les enseignantes peuvent utiliser,il en est une qui semblefavoriserchezl'élèvele développement de l'espritd'analyse,de synthèse, de lacapacitéde jugement, propres aux d'enseignementactiveorientéeversl'intégrationdes apprentissages,l'impUca- tiondesétudiantset des étudiantes dans leur apprentissage etpermettant l'atteintedesobjectifscoUégiaux. " LeCoUègedoit faire del'étudiant"l'agentprincipalde sa formation».LeCoUègedoit "rendre l'étudiantautonomedans la prise enchargedesaformation». InspirésdurapportParent, cesobjectifsinstitutionnelsdes objectifss'inspiraientdescourantsnouveauxenpédagogie où la de lacapacitéd'apprendre.»quidoivent"faire del'étudiant"l'agent principaldesaformation».2 Laméthodedescasutilisedesproblèmestirésdela vie réelle.C'estaussiune médecine,droit,administration,etc. l'UniverstéWestern;sonhistoireestliée à ceUedeHarvarddepuisplusde100 programmesdedeuxièmecycle,eUefut infirmières,etc.); eUeestdeplusenplusrépandueausecteurgénéral,en scienceshumainesnotamment. auxmatièresenseignéesouauxcaseux-mêmes,quelquesannéesplustard,à la méthodeentantqu'outilpédagogiqueetenfinà laformationdesmaîtres.C'est
18L'enseignementparlaméthodedescas
séminairesàdesprofesseurs-esdediversesuniversitéspourlesinitierà la
CHAPITREI
LAMÉTHODEDESCAS
Laméthodedescas21
Delamaîtrise aucoUégial,on dit utiliser laméthodedes cas.Qu'ontdecommun uncours universitairede droitetuncourscoUégiald'Informatiquelorsque on y utilisela méthode des cas? Lesobjectifset les contenus desprogrammessont différents ;la démarche d'enseignement est lamême,leprocessusest le même. différentesmatières,maisleprocessussuivipar lesétudiantset lesétudiantes est lemême; lestypesd'apprentissage sontsemblables: analyse,synthèse, jugement:onanalyseunesituationtirée de la vieréeUe,ondoitporterun Cetteméthode,touterécente, si on lacompare àl'enseignementmagistral utilisé impUqueactivementlesjeunesdansleurapprentissageetleurpermetde faire le
Uenentrepratiqueetthéorie.
I.HISTORIQUE
depuisplusd'unsiècle.D'abordutiliséeà laFacultédedroitdeHarvard (Harvard delaméthode. gagned'autressecteurscoUégiaux. toujoursdanslecadrede laméthodedescasoùcertainesconditionsdoiventêtrequotesdbs_dbs18.pdfusesText_24
Études de cas dentreprises avec corrigés détaillés - Dunod