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Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 1

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 2

Ce livre est édité par PrestaShop S.A. (

https://www.prestashop.com/)

PrestaShop

12 rue d"Amsterdam

75009 Paris - France

Première édition. Publiée en février 2017. Basée sur PrestaShop 1.7.0.4.

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 3

Guide de l'utilisateur

PrestaShop 1.7

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 4

PrestaShop propose une interface complète et intuitive, donnant accès à des centaines de fonctions standards que vous pouvez adapter ou personnaliser afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques. Ce guide utilisateur vous aidera à vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de PrestaShop. Il vous apprendra également à gérer efficacement votre site PrestaShop. Tandis que la majorité du contenu est destinée aux propriétaires de boutique en ligne, le premier chapitre sert d"introduction à l"interface utilisateur, ce qui peut se révéler utile pour tous. Vous pouvez poser vos questions directement sur notre forum, http://www.prestashop.com/forums/

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 5

Table des matières

Formations ........................................................................................................................................... 13

Personnaliser votre boutique ............................................................................................................ 14

Se connecter au back-office de PrestaShop .................................................................................... 15

Découvrir la zone d"administration ................................................................................................... 17

Présentation de l"interface principale ................................................................................................ 18

La barre supérieure ...................................................................................................................... 19

Les menus .................................................................................................................................... 19

Les boutons ...................................................................................................................................... 22

L"aide contextuelle ............................................................................................................................ 23

Le tableau de bord ............................................................................................................................ 23

La barre horizontale...................................................................................................................... 23

La colonne de gauche .................................................................................................................. 24

La colonne centrale ...................................................................................................................... 25

La colonne de droite ..................................................................................................................... 27

Réordonner les éléments ............................................................................................................. 27

Premiers pas avec PrestaShop 1.7 ................................................................................................... 28

Désactiver votre boutique ................................................................................................................. 28

Effacer le contenu de la boutique par défaut .................................................................................... 29

Configurer les informations de votre boutique .................................................................................. 31

Réglages de base de la boutique ................................................................................................. 31

Langues de la boutique ................................................................................................................ 33

Informations sur les employés ...................................................................................................... 34

Configurer les méthodes de paiement .............................................................................................. 35

Configurer le transport ...................................................................................................................... 36

Choisir votre thème ........................................................................................................................... 36

Choisir vos modules ......................................................................................................................... 37

Créer des produits et des catégories de produits ............................................................................. 37

Créer du contenu statique ................................................................................................................ 37

Construire votre menu ...................................................................................................................... 37

Activez votre boutique ...................................................................................................................... 38

Vendre avec PrestaShop .................................................................................................................... 39

Gérer les commandes ......................................................................................................................... 40

Commandes ...................................................................................................................................... 40

Créer une commande ................................................................................................................... 40

Voir le détail des commandes ...................................................................................................... 41

Modifier les détails de la commande ............................................................................................ 42

Attacher un commentaire à la commande ................................................................................... 47

Factures ............................................................................................................................................ 48

Options des factures..................................................................................................................... 49

Avoirs ................................................................................................................................................ 51

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 6

Configuration des avoirs ............................................................................................................... 51

Créer un avoir ............................................................................................................................... 51

Bons de livraison .............................................................................................................................. 53

Options des bons de livraison ...................................................................................................... 53

Paniers .............................................................................................................................................. 54

Gérer le catalogue ............................................................................................................................... 56

Gérer les produits ............................................................................................................................. 57

Présentation de la page produit ................................................................................................... 57

Onglets ......................................................................................................................................... 57

Nom de produit ............................................................................................................................. 57

Type de produit ............................................................................................................................. 58

Langue .......................................................................................................................................... 58

Boutons globaux ........................................................................................................................... 58

Créer un produit ................................................................................................................................ 60

Essentiel ....................................................................................................................................... 60

Images .......................................................................................................................................... 61

Image de couverture..................................................................................................................... 61

Zoom et Légende ......................................................................................................................... 62

Tri des images .............................................................................................................................. 62

Récapitulatif et description ........................................................................................................... 62

Caractéristiques ............................................................................................................................ 63

Créer une caractéristique ............................................................................................................. 63

Attribuer une valeur à une caractéristique ................................................................................... 64

Marque ......................................................................................................................................... 64

Produit associé ............................................................................................................................. 64

Déclinaisons ................................................................................................................................. 65

Quantité ........................................................................................................................................ 66

Prix ............................................................................................................................................... 66

Catégories .................................................................................................................................... 67

Quantités ........................................................................................................................................... 68

Produit standard ........................................................................................................................... 68

Produit avec déclinaisons ............................................................................................................. 69

Préférences de disponibilité ......................................................................................................... 69

Livraison ............................................................................................................................................ 70

Prix .................................................................................................................................................... 71

Prix de vente ................................................................................................................................. 71

Prix d"achat ................................................................................................................................... 71

Prix spécifiques : gérer les réductions.......................................................................................... 71

Gérer les priorités de prix ............................................................................................................. 73

Améliorer la position de votre produit dans les moteurs de recherche (Référencement - SEO) ..... 74

Référencement ............................................................................................................................. 74

Page de redirection ...................................................................................................................... 75

Options .............................................................................................................................................. 76

Visibilité ........................................................................................................................................ 76

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 7

Mots-clés ...................................................................................................................................... 76

Condition & Références ............................................................................................................... 77

Personnalisation ........................................................................................................................... 77

Joindre un fichier .......................................................................................................................... 79

Fournisseurs ................................................................................................................................. 80

Création d"un produit avec des déclinaisons .................................................................................... 81

Ajout de déclinaisons ................................................................................................................... 81

Gestion des déclinaisons ............................................................................................................. 82

Création d"un produit virtuel.......................................................................................................... 84

Créer un pack de produits ............................................................................................................ 86

Ajouter des produits à votre pack ................................................................................................. 87

Gérer les quantités de pack ......................................................................................................... 87

Gérer les catégories ......................................................................................................................... 88

Parcourir et modifier les catégories .............................................................................................. 91

Importer et exporter des catégories ............................................................................................. 91

Ajouter des produits à une catégorie............................................................................................ 92

Faire le suivi de votre catalogue ....................................................................................................... 93

Gérer les attributs de vos produits .................................................................................................... 94

Créer un attribut ............................................................................................................................ 95

Créer une nouvelle valeur ............................................................................................................ 96

Gérer les caractéristiques de vos produits ....................................................................................... 97

Ajouter une caractéristique ........................................................................................................... 98

Ajouter une valeur à une caractéristique ...................................................................................... 98

Gérer les marques ............................................................................................................................ 99

Créer une marque ...................................................................................................................... 100

Créer une adresse de marque ................................................................................................... 101

Gérer les fournisseurs .................................................................................................................... 101

Gérer les documents joints ............................................................................................................. 104

Mettre en place des promotions ..................................................................................................... 105

Règles paniers ............................................................................................................................ 106

Règles de prix catalogue ............................................................................................................ 112

Gérer les clients ................................................................................................................................ 115

Vos clients ....................................................................................................................................... 115

Créer un nouveau compte d"utilisateur ....................................................................................... 117

Afficher les informations relatives à un client ............................................................................. 119

Chercher un client ...................................................................................................................... 120

Adresses des clients ....................................................................................................................... 122

Ajouter une adresse ................................................................................................................... 123

Encours autorisés ........................................................................................................................... 124

Activer la fonctionnalité Encours ................................................................................................ 124

Écran de résumé des encours ................................................................................................... 124

Gérer le service client ....................................................................................................................... 125

Service client................................................................................................................................... 125

Gérer les messages du service client ........................................................................................ 127

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 8

Options de service client ............................................................................................................ 128

Messages prédéfinis ....................................................................................................................... 130

Créer de nouveaux messages ................................................................................................... 130

Envoyer un message prédéfini à un client ................................................................................. 130

Retours produits.............................................................................................................................. 132

Le retour produit du point de vue du client ................................................................................. 133

Le retour produit du point de vue du marchand ......................................................................... 134

Rembourser un client ................................................................................................................. 135

Comprendre les statistiques ............................................................................................................ 137

Statistiques ..................................................................................................................................... 137

Interface principale ..................................................................................................................... 137

Liste des statistiques disponibles ............................................................................................... 139

Optimiser votre boutique ................................................................................................................. 142

Gérer les modules ............................................................................................................................. 143

Découvrir la sélection de modules .................................................................................................. 144

Rechercher un module ou service .................................................................................................. 145

Filtrer les modules ...................................................................................................................... 145

Affichage des résultats ............................................................................................................... 146

Informations sur les modules et services ................................................................................... 147

Installer ou acheter un module ....................................................................................................... 149

Installer un module manuellement .................................................................................................. 149

Installer à l"aide du formulaire de téléchargement ..................................................................... 149

Installer à l"aide d"un client FTP .................................................................................................. 150

Se connecter à la marketplace Addons .......................................................................................... 151

Vous n"avez pas de compte Addons? ........................................................................................ 151

Vous avez déjà un compte ? ...................................................................................................... 152

Modules installés ............................................................................................................................ 153

La liste des modules ................................................................................................................... 153

Effectuer des actions sur les modules........................................................................................ 155

Notifications des modules ............................................................................................................... 156

Modules à configurer .................................................................................................................. 156

Modules à mettre à jour .............................................................................................................. 156

Catalogue de modules .................................................................................................................... 157

Personnaliser l"apparence de votre boutique ................................................................................ 159

Thème et logo ................................................................................................................................. 159

Votre thème actuel ..................................................................................................................... 159

Sélectionner le thème pour la boutique .................................................. 160

Importer un thème ...................................................................................................................... 161

Exporter un thème ...................................................................................................................... 163

En direct de PrestaShop Addons ! ............................................................................................. 163

Thème parent / enfant ................................................................................................................ 163

Catalogue de thèmes ...................................................................................................................... 165

Gérer votre contenu statique grâce aux pages .............................................................................. 166

CMS - Gérer le contenu statique ................................................................................................ 166

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 9

Créer une catégorie de pages .................................................................................................... 167

Créer une page ........................................................................................................................... 168

Positions des modules .................................................................................................................... 169

Positions sur le front-office ......................................................................................................... 169

Déplacer un module sur un point d"accroche ............................................................................. 171

Attacher un module à un point d"accroche : la greffe ................................................................. 171

Modifier un module greffé ........................................................................................................... 172

Enlever un module d"un point d"accroche................................................................................... 173

Greffer un module en modifiant son code .................................................................................. 173

Widgets ....................................................................................................................................... 174

Paramètres des images .................................................................................................................. 175

Préférences des images ............................................................................................................. 175

Ajouter une nouvelle taille d"image ............................................................................................. 176

Préférences d"images ................................................................................................................. 176

Régénérer les miniatures ........................................................................................................... 177

Gérer les blocs de liens .................................................................................................................. 178

Les blocs de liens ....................................................................................................................... 178

Créer un nouveau bloc de liens .................................................................................................. 179

Gérer les livraisons ........................................................................................................................... 180

Gérer les transporteurs ................................................................................................................... 181

Ajouter un nouveau transporteur à l"aide d"un module transporteur recommandé .................... 182

Créer un nouveau transporteur à l"aide de l"assistant (Carrier Wizard) .................................... 182

Préférences de livraison ................................................................................................................. 188

Gérer les paiements .......................................................................................................................... 190

Modes de paiement ........................................................................................................................ 190

Installer un mode de paiement ................................................................................................... 190

Préférences de paiement ................................................................................................................ 191

Restrictions des modules de paiement par rapport aux devises ............................................... 191

Restrictions des modules de paiement par rapport aux groupes ............................................... 192

Restrictions des modules de paiement par rapport aux pays .................................................... 192

Gérer la localisation et l"internationalisation ................................................................................. 194

Localisation ..................................................................................................................................... 194

Paramètres de localisation ......................................................................................................... 194

Localisation ................................................................................................................................. 197

Avancé ........................................................................................................................................ 197

Langues ...................................................................................................................................... 198

Devises ....................................................................................................................................... 201

Géolocalisation ........................................................................................................................... 203

Zones géographiques ..................................................................................................................... 205

Pays ............................................................................................................................................ 205

Ajouter un nouveau pays ............................................................................................................ 206

Zones .......................................................................................................................................... 208

États ........................................................................................................................................... 209

Gérer les taxes................................................................................................................................ 211

Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 10

Taxes (fr) .................................................................................................................................... 212

Règles de taxe ............................................................................................................................ 214

Ajouter une nouvelle règle de taxe ............................................................................................. 214

Traductions ..................................................................................................................................... 216

Modifier une traduction ............................................................................................................... 216

Rechercher une expression ....................................................................................................... 217

Parcourir les traductions ............................................................................................................. 217

Modifier une traduction ............................................................................................................... 219

Traduction des modules ............................................................................................................. 219

Traduction des modèles d"e-mails .............................................................................................. 220

Ajouter / mettre à jour une langue .............................................................................................. 221

Importer un pack de langue manuellement ................................................................................ 221

Exporter des traductions ............................................................................................................ 221

Copier ......................................................................................................................................... 222

Configurer votre boutique ................................................................................................................ 223

Configurer les paramètres de votre boutique ................................................................................ 224

Général ........................................................................................................................................... 224

Paramètres généraux ................................................................................................................. 224

Maintenance de la boutique ....................................................................................................... 227

Paramètres des commandes .......................................................................................................... 228

Préférences des commandes ..................................................................................................... 228

États de commande.................................................................................................................... 230

Paramètres des produits ................................................................................................................. 233

Préférences des produits ........................................................................................................... 233

Paramètres des clients ................................................................................................................... 236

Préférences des clients .............................................................................................................. 236

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