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Mémoire de stage / Juin 2009D
iplôme national de masterD omaine - sciences humaines et socialesM ention - sciences de l'information et des bibliothèquesS pécialité - gestion et traitement de l'information spécialiséeP rojet de refonte du site web de l 'association CRIAS Mieux VivreM yriam BurnyS ous la direction de Éric GuichardM aître de conférences - ENSSIBRemerciementsM
erci à l'équipe de CRIAS Mieux Vivre, pour avoir su m'accueillir et répondre à mes n ombreuses questions tout au long de ces quatre mois qui m'ont appris à découvrir le milieu a ssociatif et ses problématiques. J e suis reconnaissante à tous les salariés et stagiaires qui ont pris sur leur temps pour me d onner leur avis sur l'avancée de mon travail et m'apporter leur aide dans le projet : M arylène Kuntz, Pascale Genton, Isabelle Juquel, Johanna Chassing, Guy Ehretsmann, Terry C am, Camille Chevalier, Freddy Vignassou, Sabrina Loison, Elodie Davin et Clémence A rnould. M erci aussi aux membres qui m'ont apporté leur soutien et leur profonde connaissance de l 'association et de son histoire, et plus particulièrement à Jean-François Thivend dont les v isites régulières m'ont donné un autre regard sur CRIAS Mieux Vivre.U n merci plus particulier à Eliane Vaudo, qui s'occupait du précédent site web, pour m'avoir fait part de son expérience sur cet outil et pour sa perspicacité face au nouvel outil.M
erci à la direction pour son intérêt pour mon travail.M erci à Éric Bondar pour son soutien, son dynamisme et son oreille attentive tout au long d e mon stage.M erci à Éric Guichard pour la confiance qu'il m'a accordée et pour la pertinence de son r egard.M erci enfin à Morgane Chioetto pour sa relecture et ses conseils avisés ainsi qu'à Florent B onjour pour son soutien technique et moral.B URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 3 -Résumé :
L a présence sur l'internet est devenue une priorité et une nécessité pour toute s tructure possédant une mission d'information. La refonte du site web de l 'association CRIAS Mieux Vivre a permis une analyse des méthodes de d éveloppement d'un web accessible tant au niveau des acteurs que du public, et s ur les outils à utiliser pour y parvenir.D escripteurs : G estion de contenu, Ressources internet, Communication. Transfert de l'information, F ormats. Langages de balisage. Codification. Conversion, Aspects ergonomiques, Interfaces. L ogiciels, Edition, diffusion et reproduction de l'information, Droit de la communication, E ducation, formation. A bstract : B eing on the internet has become a priority and a need for any organization a iming at giving information. Renovating CRIAS Mieux Vivre's website has a llowed an analysis of the programming methods and the tools to use for an a ccessible web, both concerning the doers and the audience.K eywords : C ontents management, Internet ressources, Communication. Information transfer, Formats. M arkup languages. Codification. Conversion, Ergonomic aspects, Interfaces. Software., I nformation publishing, dissemination and reproduction, Communication law, Education, E-l earning, training.D roits d'auteursC ette création est mise à disposition selon le Contrat : P aternité-Pas d'Utilisation Commerciale-Pas de Modification 2.0 France d isponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ ou par courrier postal Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.B URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 4 -Table des matièresI
GADRE DE LA MISSION..........................................................................................13L
'ASSOCIATION CRIAS MIEUX VIVRE.........................................................................................13L
e résultat d'une fusion.....................................................................................................13L
e CRIAS......................................................................................................................13R
hône-Alpes Mieux Vivre............................................................................................14U
ne mission d'information................................................................................................14D
eux méthodes..............................................................................................................14U
ne association divisée.................................................................................................15V
ers l'harmonisation des pratiques................................................................................15O
bjectifs du stage.............................................................................................................15U
ne mission de communication....................................................................................15O
bjectif principal : la refonte du site web.....................................................................15M
ission secondaire : création d'une charte graphique..................................................16M
ission connexe : formation du personnel...................................................................16AD
APTATION DU PROJET À L'ENVIRONNEMENT.................................................................................17U
ne association en doute .................................................................................................17U
n contexte économique difficile.................................................................................17U
ne activité morcelée....................................................................................................17L
e passage au numérique.................................................................................................18P
roduits documentaires.................................................................................................18U
n fonds documentaire mixte.......................................................................................18L
'association sur le web................................................................................................19P
lace du projet dans ce contexte...................................................................................20H
armonisation du message...............................................................................................20LE
S CHOIX TECHNIQUES..............................................................................................................21L
e monde de l'Open Source..............................................................................................21D
'informatique à CRIAS Mieux Vivre..........................................................................22U
n premier pas vers le monde du libre.........................................................................22L
épondre à la mission de l'association..........................................................................22D
éfinition de l'accessibilité web...................................................................................23F
reins à la création d'un site labellisé AccessiWeb.......................................................23C
ontent Management System (CMS)................................................................................23P
rincipe général.............................................................................................................23F
rontend / Backend.......................................................................................................24I
e choix du CMS..........................................................................................................24M
STION DE PROJET....................................................................................................................25D
éfinition du projet...........................................................................................................25A
nalyse formelle...........................................................................................................25B
URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 5 -Analyse informelle........................................................................................................25É
cueils à éviter.................................................................................................................26U
n nécessaire passage par les mots...............................................................................26P
rivilégier l'humain.......................................................................................................26L
imites de la méthode.......................................................................................................26N
écessité de souplesse dans la planification.................................................................26L
'importance du décisionnel.........................................................................................27OR
GANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL...........................................................................................27P
articipation à la vie de l'association..............................................................................27V
ie du centre documentaire...........................................................................................27V
ie associative...............................................................................................................29T
ravail personnel..............................................................................................................29F
ROULEMENT DU STAGE............................................................................................................30A
nalyse préalable.............................................................................................................30A
nalyse de l'existant......................................................................................................30C
ahier des charges.........................................................................................................31P
hase pratique..................................................................................................................32F
ournées de formation...................................................................................................33M
ISE EN PRATIQUE.................................................................................................35CO
NCEPTION GRAPHIQUE.............................................................................................................35C
réation du logo...............................................................................................................35C
ahier des charges du logo...........................................................................................35C
ropositions et choix du modèle...................................................................................36C
harte graphique..............................................................................................................36P
laboration du " template »..........................................................................................37H
armonisation de l'image.................................................................................................37C
onception des supports...............................................................................................37M
étiers de l'édition........................................................................................................38JO
n outil imposé mais adapté............................................................................................38U
n outil simple..............................................................................................................38U
ne communauté réactive.............................................................................................39U
n outil plus que complet.................................................................................................39V
ers l'exhaustivité.........................................................................................................39L
'apport des extensions supplémentaires......................................................................40F
aire correspondre l'outil aux besoins.............................................................................40D
es compromis nécessaires...........................................................................................40C
ontourner le système...................................................................................................40B
riques additionnelles...................................................................................................41L
ise en oeuvre...................................................................................................................41S
pécificités de l'accessibilité web.................................................................................41P
roduire un site conforme.............................................................................................42B
URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 6 -Formation du personnel................................................................................................42I
mportance des normes et ignorance................................................................................43C
MS, LE SITE WEB FACILE?.................................................................................45CR
ÉER SANS CONNAÎTRE.............................................................................................................45U
n outil " accessible »?....................................................................................................45U
n entretien aisé............................................................................................................45U
ne création facilitée....................................................................................................45L
imites du système............................................................................................................46Q
uel code ?....................................................................................................................46L
es fonctionnalités additionnelles.................................................................................47C
réation difficile pour utilisation facile........................................................................47L
es permissions de fichiers...........................................................................................47U
n outil en constante évolution........................................................................................48BA
RRIÈRE ET AIDES À L'ACCESSIBILITÉ..........................................................................................49L
a mode du 2.0.................................................................................................................49L
es outils de l'accessibilité...............................................................................................50D
e faux outils................................................................................................................50A
ide à la conception......................................................................................................50L
es dilemmes................................................................................................................51P
aradoxes de la normalisation du W3C...........................................................................52PL
URIDISCIPLINARITÉ DE LA CRÉATION DE SITE WEB.........................................................................52G
URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 7 - .IntroductionI l y a encore quelques années, la possession d'un site web était l'apanage de quelques p assionnés ou spécialistes. Aujourd'hui, il est rare de rencontrer un organisme ne possédant p as de vitrine sur le web, une telle absence faisant encourir le risque de devenir invisible pour t oute une partie de la population. Le réflexe a été pris de commencer toute recherche d 'informations par une interrogation des moteurs de recherche, le fait de ne pas apparaître pquotesdbs_dbs33.pdfusesText_39