La présente procédure a pour objet de préciser les dispositions qui régissent la gestion du matériel Informe le responsable IT de la livraison du matériel informatique commandé ❑ Met à jour son état de suivi des immobilisations du parc IT ❑ Participe à la réception du matériel IT lors de la livraison du fournisseur
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La présente procédure a pour objet de préciser les dispositions qui régissent la gestion du matériel Informe le responsable IT de la livraison du matériel informatique commandé ❑ Met à jour son état de suivi des immobilisations du parc IT ❑ Participe à la réception du matériel IT lors de la livraison du fournisseur
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PROCEDURE METIER
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PROCEDURE DE GESTION DU MATERIEL IT
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CE DOCUMENT ANNULE ET REMPLACE LE (S) DOCUMENT(S) SUIVANT (S) :REFERENCE LIBELLE
VALIDATION:
NOM ET PRENOMS FONCTIONS
APPROUVEE PAR Sylvestre BAILLY Directeur Général adjoint VERIFIEE PAR Janine LEVRY Directeur Audit Interne et Contrôle General REDIGEE PAR Ray Max AOUELY Responsable audit Interne et contrôle généralSUIVI DES MODIFICATIONS:
DATE REVISION INDICE DE
REVISION
MOTIF DE REVISION NATURE DE LA
REVISION
NOMS ET PRENOMS
REDACTEUR VERIFICATEURS APPROBATEUR
DESTINATAIRES: Personnel AFRIQUE PESAGE SA
I. OBJET ET DOMAINE D'APPLICATION
La présente procédure a pour objet de préciser les dispositions qui régissent la gestion du matériel.
II. REGLES DE GESTION
1.2. Les objectifs à évaluer sont définis à travers le contrat
3. évaluation annuelle comporte
¾ une rubrique relative consignée dans le contrat¾ évaluation du travail Quotidien
4. Tout refu
procédure de gestion des conflitsPROCEDURE METIER
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III. MODALITES PRATIQUES - DESCRIPTION DE LA PROCEDURE Etape Intervenants Description de la tâche SupportENTREE DU MATERIEL DANS LE PARC IT
1Les moyens
généraux Informe le responsable IT de la livraison du matériel informatique commandé Met à jour son état de suivi des immobilisations Formalise le transfert du matériel reçu au gestionnaire du part IT 2 Le gestionnaire du parc IT Participe à la réception du matériel IT lors de la livraison du fournisseur Vérifie la conformité du matériel commandé (Comparaison BC et BL)DEMANDE ET ATTRIBUTION DU MATERIEL IT
3Le demandeur
Exprime son besoin de matériel en remplissant la fiche de demande de matériel IT Fait valider la fiche par son directeur
envoie la fiche de demande de matériel dument validé, au support IT.Fiche de demande
matériel IT 4 Le support IT Reçoit la fiche de demande de matériel vérifie la disponibilité du matériel demandé Informe le
Lorsque le matériel est disponible,
matériel demandé
Obtient les validations de son directeur sur la fiche de demande de matériel Informe la demande de la disponibilité du matériel Prend un RDV avec le demandeur pour la livraison du matériel. 5 Le demandeur Réceptionne le matériel demandé de matériel ITMAINTENANCE DU MATERIEL IT
6 Le demandeur Constate le dysfonctionnement du matériel Informe le support IT par mail
7Le support IT Etablit un diagnostic
Remplit la fiche de maintenance du matériel IT Se rapproche du demandeur pour récupérer le matériel défaillant Complete son analyse de la défaillance en inspectant le matériel Propose un mode de résolution de la défaillance (intervention interne, intervention prestataire)Fiche de
maintenance du matériel ITPROCEDURE METIER
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Etape Intervenants Description de la tâche Support Obtient la validation de son supérieur hiérarchique solution proposée 8