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l'organisation (organigramme, livret d'accueil, journal En presse écrite, le reportage désigne l'article mettant explicitement l'accent sur le contexte humain ou



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correspondant reste pourtant une figure mal connue de la presse ecrite Ils sont plus Precisions sur 1'organigramme en presse quotidienne regionale 62 3 2

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BURKINA FASO

Présenté et soutenu parTRAORE

2SPLRQ F20081HF$7H21 G·(175(35H6E

THEME

I$ F20081HF$7H21 $8 6(H1 G·81 25*$1(

DE PRESSE ECRTITE I·(;(03I( G(

I·(;35(66 G8 )$62

Directeur de Mémoire

M. Aimé Désiré HEMA

Sociologue, Pédagogue

Spécialiste en communication

Spécialiste en management des projets

Maître de stage

M. Mountamou KANI

du Faso

presse écrite xpress du FasoPrésenté et soutenu par TRAORE Abatini Laure Bénédicte Page i DEDICACE

nourries à travers une collègues sans lesquelles rien

Je dédie donc ce mémoire à :

¾mes pare nts Monsieur TR AORE Lassina et Mada me TRAORE Chr istiane Yvonne, pour m'avoir appris assez tôt que la vie est un éternel combat. voient en ce travail le fruit de leurs conseils.

¾mes trois frères Raoul, Arthur et Marc

¾ma fille Priscillia.

REMERCIEMENTS

Avant conditions et tous ceux qui ont veillé à notre formation universitaire. de stage po la formation reçue document. AVANT un établissement privé créé filières suivantes

¾ Finances et Comptabilité

¾ Marketing et Management

¾ Secrétariat de Direction

¾ Transpor

¾ Finances et Audit Comptable

¾ Gestion Administrative des Ressources Humaines

¾ Gestion des Projets

¾ Transport et Logistique

¾ Master Professionnel

Supérieur (CAMES).

mémoire qui doit être présenté et dé futur, en renforçant leur compétence et permettre à ceux

SIGLES ET ABREVIATIONS

BAC: Baccalauréat

DES DGESRSDirection Générale des Enseignements Secondaire S

HTLM Hypertext Markup Language

ISFP MESS MESSRSMinistère des Enseignements Secondaire Supérieur et de la Recherche S

PDG: Président Directeur G

SGSecrétariat G

SODIFASOciété de DIstribution du FA

WWW:

TABLES DES GRAPHIQUES

Graphique 1: Repartition des enquétés selon qu'ils participent aux prises de decisions

SOMMAIRE

INTRODUCTION

PREMIERE PARTIE

Chapitre I

DEUXIEME PARTIE

QUATRIEME PARTIE

Chapitre I

Chapitre II

CONCLUSION

BILIOGRAPHIE

WEBOGRAPHIE

ANNEXES

Annexe I

TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION

dialoguer, parler, en un mot communiquer. Communiquer vise à construire son image, bien

types de coordonner convenablement G

RUJDQLVDWLRQQ

d'entreprises au Burkina Faso. Leurs 1

1Dr Firmin Gouba (2005Cours de Relations Publiques et Marketing, MAST II, UO

GpYROX GLUHFWLRQ SDUWLFLSDWLRQ FRKpVLRQ PRWLYDWLRQ" HOOH PHW HQ GDQJHU OD YLH GH l'organisation.

Le temps de

presse écritexpress du Faso

2 Bruno Henriet (1993 , Editions Liaisons, Paris, P. 125

Première Partie :

GH OM SRSXOMPLRQ G·HQTXrPH

Chapitre I

Les problèmes d'opacité, de perte de responsabilité et de déontologie défaillante

-de type organisationnel classique -de type affectif: absence de valorisation de l'employé. -de type culturel esprit de famille traditionnelles

1.1. Justification

1.2. Intérêt

1.3. Objectifs

A -Comment faciliter la naissance d'un esprit de groupe ou un " -Comment promouvoir des mécanismes de mauvaise communication a forcement de graves conséquences sur le fonctionnement général de II. Problématique, hypothèses de recherche et définition des concepts

2.1. Problématique

2.2. H

Pour répondre à notr

Jean Favatier estime cependant queLe changement ne se décrète pas. Il se On sait le coût social et économique d'une communication interne déficiente 3

Ensuite, et incidemment à ce qui a été dit plus haut, les salariés ont le sentiment que leur

Cette hypothèse s'explique par le fait que les techniques d'information et de Qui

3 Séminaire sur la communication interne et le management, Paris, 19 oct

allons-nous 2.3.

¾ La communication La

selon

Elle FRQFHUQH DXVVL ELHQ O

rWUH KXPDLQ FRPPXQLFDWLRQ LQWHUSHUVRQQHOOH JURXSDOH" l'animal, la plante (communication intra 4

¾ La presse écriteµL'expression

O notamment les -Les publications de la presse écrite -le rythme de parution : -le

4 Une société de communication ? ème

-la nature : information, divertissement, -la zone de diffusion : nati -le

On distingue aussi la presse quotidienne et

¾ La communication interneLa

entreprise ou organisation à destination de ses salariés administration, association) recouvre un

9 elle

5Claude Duterme(2002),

organisations, Editions De

La communication, en

6 3.1.

La revue de la littérature consiste à

ont trait à

» de Clémence Aubert paru en 2007

La conférence et espace

Management et organisations des entreprises Jean Yves Capul "Les déterminants de la communication dans le développement de l'organisation .Ibrahiman(1998)Maitrise en Science et Techniques de

6Wieman J. M.Non verbal interaction, New Burg Park, California, Sage, P .182

par "ème

Alex Mucchielli, La communicatio

Claude Duterme, La communication interne en entreprise 3.2.

Dans ce point

3.3. enquête

Nous avons été confront

™ La réticence des personnes enquêtéesDes personnes avaient la hiérarchie. Certains des responsables

3.4. Analyse de

3.4.1. Les variables

D'une manière générale, est considérée comme variable toute caractéristique de

¾ La variable "

¾ La variable "

employés sont

¾ La variable "

"d'aucun niveau nombreux. Les autres ont des niveau

3.4.2. Les variables fondamentales

moyenne est la trentaine. Hormis le directeur de publication qui est un sexagénaire. Pour ce qui autres des secrétaires.

3.5. Direction générale

La direction g

3.6. Le secrétariat de direction

Directement rattaché à la dire

3.7. La rédaction

Dirigée par le rédacteur en chef, la rédaction est chargée de r

rédaction est tenue à partir de 8 heures au cours de laquelle, les journalistes font la critique du

3.8. Le

du montage et du tirage du journal sur calque. Le secrétaire de rédaction traite les emplacement sur lesquels est faite la mise en page du journal. 3.9. ainsi de supporter le c

3.10. Le service commercial

leur publication dans le journal. Il émet les factures et est chargé de discuter les prix

3.11. La distribution

les kiosques à journaux, chez les détaillants et chez les abonnés qui en font la demande. Deux

Faso est le tout premier quotidien édité à Bobo

Deuxième partie :

Origines et

manifestations

Deuxième

Le programme de relance éc

en plus important, voire incontourna projet. Apr bailleurs de fonds est Monsieu

Troisième partie :

La communication au VHLQ GH I·([SUHVV GX Faso

Cette partie eVWOHF°XUPrPHGHQRWUHWUDYDLO. Cette communication concerne, en fait

Pour toute organisation

HIILFLHQFHGH O

RUJDQLVDWLRQUHQIRUFHr

OHPDLO"

acteurs de l'organisation, elle a pour objectif d'

I. La conférence

La Le

Y°X[HWF

III. La programmation des reportages

Elle

IV. Le téléphone ou la flotte

La note de service est un doc

communiquer une information articles des collaborateurs et rédaction. suggestions pour la bonne marche de la structure.

VII. Le développement des rumeurs

obtenue.

Journalistes 7

Administrateurs 4

Monteurs 2

Distributeurs 2

Techniciens imprimeurs 2

Personnels assimilés 3

TOTAL 20

Tour à tour, nous allons analyser les problèmes organisationnels en fonction des axes suivants -La participation aux -La nature autoritaire des relations -La

Effectif Pourcentage

OUI Non Oui Non

¾ La participation aux

Graphique

Source

c'est une affaire de chefs 7 7

Graphique

Source enquête de terrain

Comme on le constate, 90 % des

le manque de motivation l'absence de considération

¾ La nature autoritaire des relations

Graphique

Source enquête de terrain

En réalité, le management ne peut s'épanouir que dans un travail

10 O. Mc Donald.

On peut noter qu'au problème de représentation vient s'ajouter celu

Graphique

Source

10 Management sans douleur, Paris, Ed.Eyrolles, P.63

¾ La perception faite de la communication interne

maison A l'analyse, les difficultés liées à ces éléments peuvent constituer les obstacles pour

Graphique

S global La communication, en effet, n'est pas un projet qui se développerait de façon 11 12

11 Bernard Miege (1989), La société conquise par la communication, Tome 1, logiques sociales, Presses

12La communication sociale, Dunod, Paris, P.79

communication interne et qui permet de transmettre certaines informations et les différentes

en résulte un faible degré d'appartenance, un manque de confiance, une absence d'identification à

DSDVG

RULHQWDWLRQV

stratégiques bien définies. communique

caractère essentiel de leurs tâches et la manière dont leurs actions influencent la vie de

commercial a contacté les organisateu

et résoudre les coups de bec des uns et des autres. Le personnel des différentes représentations

deux fois par semaine (début et fin de la semaine) pour faire le

o La motivation au travail: Elle est liée à la satisfaction et à la concordance entre ce que

donc été convenu que chacun participent à la rédaction de cet édito o LLa rumeur est ce plus vieux média apparaît donc comme un palliatif face à un manque de

Alex Mucchielli quant à lui,

15 " ª SDU H[HPSOH D pWp DX F°XU GH ELHQ GH UXPHXUV (Q HIIHW XQH

Les conséquences de c

Cela doit interpeller les supérieurs hiérarchiques de la structure car un personn répondre 16

15 Jean Rumeurs, éditions point, 2010,ème

16 Carol ROVANE

Quatrième partie : Recommandations et suggestions

Quatrième

Chapitre I

La

HQWUHSULVHYD

ils ont besoin d'être reconnus pour l'instauration d'une communication franche, d'une écoute active et d'un dialogue dynamique avec communiq

17 Communicator, le guide de la communication ,

supports de communication, et de devenir rapidement aux yeux des

E. Dupuy et I. Raynaud

La lucidité: Elle consiste à comprendre la contingence de la -: Elle garantit la compréhension du message -Elle assure que la communication est bien un processus durable et évolutif -: Il précise que la communication n'est pas neutre et qu'ell -: Elle se traduit par un fond authentique et une forme propres à susciter l'attention

Chapitre II

Toute entreprise a en effet une image

, articuler le sensible et l'intelligible est essentiel 18

Nous nous

¾ Instaurer une politique de gestion des ressources humaines propre son personnel pour réalis

et de motiver un personnel aux compétences techniques et aux performances élevées et qu

de ses ressources humaines service de

18 ), Identités visuelles, Paris, PUF, P.91

en diffusant les informations nécessaires. l'ensemble du personnel de discuter sur le de lever c

A moyen terme

¾ Etoffer le personnel en

Revoir à

¾ Créer une mut

main générera des contributions plus nombreuses. Chacun saura alors q management bien le manageur qui mettra en application telle ou telle idée mais il aura pris soin de c soi. A termes, tous les membres sont comme au même lieu échangeant. Intranet comme solution connexion internet. et les erreurs dues à une Le La L L acquerra une certaine maturité et de la perfection dans la performance.

CONCLUSION

Faso. V estiment que les rapport quotesdbs_dbs43.pdfusesText_43