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Qualité dans un laboratoire
Journée sur
"Qualité et Sécurité dans l"acte de bâtirAgadir, le 29/02/2012
AVANTAGE DE L"ACCREDITATION
POURLES POUVOIRS PUBLICS
ETLE SECTEURS PRIVE
Événementwww.mcinet.gov.ma 2
Trois dispositifs sont utilisés pour garantir la qualité des produits d"une entreprise vis-à-vis des clients: oAgrément,
oCertification, et oAccréditation.Il s"agit pour une entreprise de pouvoir démonter sacompétence. L"entreprise doit se conformer alors à descontraintes qui peuvent être purement administratives outrès poussées visant son organisation voire sa compétencetechnique.
C"est la reconnaissance officielle émise par une autorité ( ministère ou un organisme public), attestant qu"une personne, une entreprise ou un organisme d"évaluation de la conformité est apte à rendre un service donné dans des conditions bien précises.Cela revient à une autorisation administrative
d"exercer dans un cadre réglementé, une profession ou une activité. La protection de la santé et du bien-être des consommateurs et du grand public la protection de l"environnement l"élaboration de nouveaux règlements et de nouvelles exigences La surveillance de la conformité aux exigences et prescriptions juridiques et réglementaires; l"optimisation de l"utilisation des ressources, tant techniques que financières. Pour prendre des décisions avisées, ils doivent pouvoir sefier aux données produites par les OEC des domaines concernés. Le recours à un laboratoire accrédité peut contribuer
à créer et renforcer cette confiance.Décisions prises par le gouvernement et les instances de Les bases de l"agrément ne sont pas toujoursclaires ( pas de référentiel complet permettant de fixer des exigences précisesLe personnel chargé d"examiner les agréments n"apas toujours les compétences pour tous lesaspects techniques couverts par l"agrément
Absence ,des fois, d"un audit réel des installationdes candidats Pas de système de suivi planifié ni de suivi desactions d"amélioration la certification est une activité par laquelle un organisme tierce atteste qu"une organisation, un processus, un service, un produit ou descompétences professionnelles sontconformes à des exigences spécifiéesdans un référentiel.
L"accréditation est la reconnaissance par unorganisme tierce partie attestant de la compétence ,de l"impartialité et de l"indépendance d"un OEC dans un domaine donnéL"accréditation s"appuie sur un référentiel normatifreconnu à l"échelle internationale qui définit desexigences
organisationnelles et techniquesSont concernés notamment, les organismescertificateurs, les laboratoires, les organismesd"inspection et de contrôle de conformité.
Niveaux fondamentaux de référentiels
On distingue trois niveaux fondamentaux deréférentiels( accréditation, organismes d"évaluation de la conformité, entreprises ayant recours aux services des entités accréditées 9 h9/ ΛEvaluation de la conformité à des
exigences spécifiéesEvaluation de la compétence selon un référentiel ISO Cahier des charges
Elle est le 2ème et le dernier niveau de contrôle pourl"attestation de la conformité et l"établissement de laconfiance
Elle atteste de
la compétence des OEC dans les domaines volontaire et réglementaire pour : ✔les étalonnages ✔les essais et analyses ✔l"inspection✔la certification (de produits, de personnes, de systèmes demanagement)Indépendante et impartiale
Transparente, non discriminatoire et a un but non lucratif Permet la reconnaissance nationale, régionale etinternationaleL"accréditation est
à la base volontaire
mais elle tend à devenir obligatoire dans de nombreux domaines dans le monde entier. Actuellement, dans la plus part des pays, lespouvoirs publics exigent l"accréditation comme préalable à un agrément. Pour le client, une certification ISO 9001 apportera la preuve de l"existence d"un système qualité vérifié et contrôlé régulièrement mais ne donnera pas de garantie quant à la compétence technique du laboratoire certifié pour réaliser les mesures et essais.L"accréditation
apporte une garantie sur la compétence technique et organisationnelle du laboratoire accrédité pour exercer les essais et mesures .Le choix doit donc se faire en fonction des
objectifs recherchés1. Pour le gouvernement et les instances de
réglementation : Augmente la confiance sur le fait que les produits achetés des fournisseurs sont sûrs et fiables : Augmente leur confiance en des données dont on se sert pour établir des lignes de base pour les décisions clés aide à faire face aux responsabilités relatives à la sécurité publique. Réduit les incertitudes associées à des décisions qui ont unimpact sur la protection de la sécurité du citoyen , de la santé humaine et de l"environnement Renforce la confiance du grand public, pour qui l"accréditation constitue une marque d"approbation identifiable Élimine les examens inutiles et rend plus efficace le processus d"évaluation (ce qui peut permettre de réduire les coûts).2. Pour les OEC, notamment les laboratoires :
2.1Atout commercial
L"accréditation est un moyen stratégique pour s"imposer face à la concurrence.Investir dans l"accréditation permet de gagner
plus aisément des parts de marché et d"élargir la clientèle...L"accréditation est donc un réel atout commercial2.2 Outil de management:
L"accréditation permet la maîtrise du savoir-faire dulaboratoire reposant ainsi sur la compétence de ses salariés et
le respect de règles et procédures validées; L" accréditation permet d"impliquer davantage le personnel qui devient moteur de l"amélioration continue; L"accréditation consolide l"engagement du laboratoire sur des résultats crédibles; L"accréditation est donc une preuve de la maturité du laboratoire accrédité