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DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO NTC-ISO 45001: 2018 AL INTERIOR DE LA CORPORACIÓN

DANIELA SÁNCHEZ GUTIÉRREZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍAS

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

NEIVA 2019
DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO NTC-ISO 45001: 2018 AL INTERIOR DE LA CORPORACIÓN

DANIELA SÁNCHEZ GUTIÉRREZ

Informe final de seminario de profundización presentado como requisito para optar al título de INGENIERO INDUSTRIAL

Asesor

Ing. CARLOS WILMER OVIEDO CORDOBA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍAS

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

NEIVA 2019
3

Nota de aceptación

_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

Firma del presidente del jurado

_______________________________

Firma del jurado

_______________________________

Firma del jurado

Neiva, 21 de Marzo de 2019

4

DEDICATORIA

Primero que todo quiero agradecer a Dios y a la Virgen, por permitirme estar cada vez más cerca de mi meta. A mi familia por la excelente educación que me brindaron. A mi madre por ser esa mujer incondicional, por ser mi apoyo, por todos esos sacrificios y por el esfuerzo realizado para el cumplimiento de mi etapa como profesional, que ha hecho para poder estar donde estoy. A mi hermana, por ser mi ejemplo a seguir, por su tiempo, por su dedicación cuando más lo necesite. A mis profesores por proporcionar todo su conocimiento y a la Universidad Cooperativa de Colombia por el trabajo realizado en mi formación como Ingeniera

Industrial.

5

AGRADECIMIENTOS

La autora manifiesta sus sinceros agradecimientos a sus padres por brinda apoyo económico y emocional para lograr sus metas. A los docentes por participar en la formación como profesionales y compartir sus conocimientos para alcanzar los objetivos planeados. La universidad Cooperativa por brindar sus servicios de formación profesional. Al equipo de trabajo del ente certificador ICONTEC por brindar todos los conocimientos necesarios para el desarrollo del proyecto. Al equipo de trabajo de LA CORPORACIÓN CLUB CAMPESTRE DE NEIVA por permitirle realizar este proyecto y facilitar la información requerida oportunamente. 6

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 12

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 14

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................ 14

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 14

2. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................... 15

3. OBJETIVOS .............................................................................................................. 16

3.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 16

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................. 16

4. MARCO REFERENCIAL .......................................................................................... 17

4.1 MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................ 17

5. RESEÑA DE LA EMPRESA .................................................................................... 23

6. DESARROLLO DEL TRABAJO .............................................................................. 24

7. CRONOGRAMA ....................................................................................................... 25

8. DIAGNOSTICO INICIAL .......................................................................................... 26

7

9. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN .................................................................... 27

9.1 DOFA CORPORATIVO .......................................................................................... 27

9.2 PESTEL CORPORATIVO...................................................................................... 28

9.3 MISIÓN .................................................................................................................... 30

9.4 VISIÓN ..................................................................................................................... 30

9.5 ALCANCE ................................................................................................................ 30

10. COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS

TRABAJADORES Y DE OTRAS PARTES INTERESADAS ............................. 31

11. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES .......................... 32

11.1 POLÍTICA DE LA SST ......................................................................................... 32

11.2 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES....................................... 33

11.3 IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS Y

OPORTUNIDADES ................................................................................................ 35

11.4 DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

................................................................................................................................. 35

11.5 PLANIFICACIÓN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA SG-SST .......... 35

12. CONCLUSIONES ................................................................................................... 36

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 37

8

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Cronograma de actividades ..................................................................... 25

Tabla 2. Diagnóstico inicial resultados por estándar ........................................... 26

Tabla 3. Matriz DOFA ............................................................................................ 27

Tabla 4. Pestel corporativo .................................................................................... 28

Tabla 5. Partes interesadas ................................................................................... 31

Tabla 6. Roles y responsabilidades ....................................................................... 33

9

LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Evaluación inicial 15-11-18. .................................................................... 26

Anexo B. Pestel Corporativo .................................................................................. 29

Anexo C. Matriz de identificación de peligros ........................................................ 35

Anexo D. Matriz requisitos legales ......................................................................... 35

Anexo E. Plan anual de actividades del SG-SST................................................... 35 10

GLOSARIO

CICLO PHVA O DE MEJORA CONTINUA: Todos los sistemas de gestión están basados en un ciclo conocido como PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), también se le llama ciclo de mejora continua, ciclo de Deming o ciclo de Shewhart. Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

Hacer: Implementar los procesos.

Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. ERGONOMÍA: Llamada también ingeniería humana. Es la ciencia que busca optimizar la interacción entre el trabajador, máquina y ambiente de trabajo con el fin de adecuar los puestos, ambientes y la organización del trabajo a las capacidades y características de los trabajadores a fin de minimizar efectos negativos y mejorar el rendimiento y la seguridad del trabajador. HIGIENE OCUPACIONAL: La higiene ocupacional es la ciencia que tiene por objeto el reconocimiento, la evaluación y el control de los agentes ambientales generados en el lugar de trabajo y que pueden causar enfermedades ocupacionales. Estudia, evalúa y controla los factores ambientales existentes en el lugar de trabajo, cuyo objetivo es prevenir las enfermedades profesionales, que afectan la salud y bienestar del trabajador. MEDICINA OCUPACIONAL: Parte de la Medicina que se encarga de evaluar la salud de los trabajadores afectada por las condiciones de trabajo y por los factores de riesgos presentes en el ambiente laboral. (Según Manual de Salud) PSICOLOGÍA OCUPACIONAL: Ciencia que tiene por objeto promover y proteger la salud mental expuesta a factores psicosociales que pueden alterar su normal desempeño. 11 SALUD OCUPACIONAL: Rama de la Salud Pública que tiene como finalidad promover y mantener el mayor grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones; prevenir todo daño a la salud causado por las condiciones de trabajo y por los factores de riesgo; y adecuar el trabajo al trabajador, atendiendo a sus aptitudes. SEGURIDAD INDUSTRIAL: Conjunto de métodos y técnicas destinadas al reconocimiento, evaluación, prevención y control de situaciones de riesgos presentes en el ambiente de trabajo que pueden causar accidentes. 12

INTRODUCCIÓN

Con la legislación vigente que tiene el país de acuerdo al Decreto 1072 las empresas están en la obligación de adoptar un Sistema de seguridad y salud en el trabajo ya que el capital humano es el recurso más importante al interior de las empresas y se han visto en la obligación de asegurar el bienestar de los trabajadores; por lo que constantemente se exponen a accidentes que afectan su integridad física y mental. La Corporación Club Campestre viene cumpliendo la normatividad vigente realizando la documentación del sistema de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo al Decreto 1072, sin embargo como una aplicación que aproxime a la empresa a tener un sistema normalizado con la Norma ISO 45.001:2018 se ha acordado elaborar la documentación de los numerales 4, 5 y 6 del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo bajo los lineamientos de la norma mencionada que lo aproximen a una posible implementación y certificación. Durante el transcurso del trabajo aplicado se obtuvo información que se construyó a través de las diferentes técnicas de indagación, como lo son las entrevistas, visitas in situ y revisión documental, que permitió tener información actualizada de los peligros y riesgos a los que se enfrentan con más relevancia los trabajadores de la corporación; de igual forma se contrastaron datos con estadísticas llevadas a cabo en años anteriores lo cual permitió tomar ajustes relevantes para tener en cuenta por parte de los directivos de la corporación. Con la revisión documental realizada, y el análisis del plan de trabajo anual se evidencio la falta de capacitación al personal, en uso inadecuado o nulo de elementos de protección personal y elementos de protección individual, la falta de capacitaciones de hábitos de vida saludable, sustancias química, higiene postural que representan un 17%, se evidenciaron sitios de trabajo con deterioro en sus instalaciones con 23,4%, la falta de elementos de protección personal con un 28,5% y elementos de protección individual con un 16,6%, de acuerdo al Decreto 1072 se ordena el desarrollo de un programa de capacitación que aporte el conocimiento necesario para identificar peligros y controlar los riesgos, destinado a todos los niveles de la organización y se consagra la obligación de realizar una inducción a los nuevos trabajadores, que incluya estos aspectos. Como consecuencia del trabajo de investigación realizado se pretende la realización de un replanteamiento al plan de trabajo, elaboración de la matriz de riesgos que identifica los factores que amenazan a los trabajadores en las distintas áreas que integran la corporación, diseño de la matriz DOFA y PESTEL de la corporación Club Campestre de Neiva para tener en cuenta sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. 13 Como también la parte política, económica, social, tecnológica y legal de la organización, y lograr soluciones para la prevención de lesiones y disminuir el deterioro de la salud relacionados con el trabajo a los colaboradores, la provisión de lugares de trabajo seguros y saludables como también la mejora en el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo. 14

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Las personas son el recurso más significativo de una organización y es por ello que las empresas deben vigilar y ofrecer a sus trabajadores las protecciones y capacitaciones necesarias que permita minimizar los accidentes y enfermedades laborales. de implementar la norma NTC-ISO 45001 debido a que los 40 trabajadores que son fijos y 12 trabajadores temporales contratados directamente por la corporación han estado expuestos a diferentes peligros como falta de señalización en las áreas de trabajo con un 35,5% , deterioro de las zonas concurridas con un 24,6% , uso inadecuado de sustancias con un 18,5% , mal uso de los elementos de protección personal con un 21,4% y las erróneas aplicaciones que comúnmente los trabajadores cometen por la falta de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo y salvar las irregularidades que se pueden ocasionar y que atentan contra su salud física y mental. La corporación ha tenido investigar las secuelas y las implicaciones de los incidentes en los lugares de trabajo, por lo que son conscientes de que existe información que necesitan recoger de las personas involucradas y testigos para asegurar que su resultado puede incluir una significativa y precisa corrección. Como parte de la investigación de un incidente, un informe de incidente será compiladoquotesdbs_dbs10.pdfusesText_16