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BTS NRC : Négociation et Relation Client

LYCÉE PIERRE BOURDAN - Guéret

Le BTS Négociation et Relation Client a comme objectif de former, en deux ans après le baccalauréat, des VENDEURS MANAGEURS COMMERCIAUX ayant une démarche active en direction de la clientèle.

Le niveau de qualification permet d'accéder relativement facilement (après un délai

moyen de 5 ans) à des postes de responsables des ventes ou de chefs de secteurs. Les plus qualifiés (avec une licence professionnelle voire un Master) peuvent espérer re- joindre les directions commerciales de leur entreprise.

Ce BTS réunit des matières :

de culture générale : culture générale et expression (français) ; communication en langue vi-

vante étrangère ; droit-économie et management des entreprises.

professionnelles réunissant de façon transversale les savoirs associés à plusieurs matières :

Savoirs Î Matières

mercatique, gestion commerciale, communication gestion de la relation client technologies de l'information commerciale : Ce BTS est un gage d'insertion professionnelle grâce à la réalisation d'un projet commercial au sein d'une même organisation (entreprise ou association) sur les deux ans ou par

année. Ce projet est un ensemble d'actions coordonnées avec des objectifs prévus et un calen-

drier défini. Il vise à : plus grande autonomie et un sens des responsabilités.

Ce projet est mis en dans le cadre de :

Stages (16 semaines sur les deux ans)

Missions préparatoires (1 journée par semaine). De nombreuses organisations sont partenaires du BTS NRC du Lycée Pierre Bourdan.

Horaires des deux années de BTS

MATIERES 1ère ANNEE 2ème ANNEE

Culture générale et expression (Français) 2 2 Communication en langue vivante étrangère (LV1) 2 2

Economie générale 2 2

Management des entreprises 2 2

Droit 2 2

Gestion de clientèles 4+(1) 4+(1)

Relation client 2+(3) 2+(3)

2+(1) 2+(1)

Gestion de projet 2+(4) 2+(4)

Communication en langue vivante étrangère B (LV2) Espa- gnol 1 1

Les étudiants ont accès aux ressources informatiques et documentaires de l'établissement pen-

dant le reste du temps au lycée.

Les épreuves à l'examen du BTS NRC

Epreuves Coef Forme Durée

E1 Français 3 Ecrite 4H

E2 Communication en langue vivante étrangère 3 Orale 30 mn*

E3 Economie-droit-management des entreprises

E3-1 Economie-droit 2 Ecrite 4H

E3-2 Management des entreprises 1 Ecrite 3H

E4 Communication commerciale 4 CCF oral** 40 mn*

E5 Management et gestion d'activités commerciales 4 Ecrite 5H E6 Conduite et présentation de projets commerciaux 4 Orale 1H

Epreuve facultative

Communication en langue vivante étrangère B (1) 2 Orale 20mn *Epreuve précédée d'un temps égal de préparation ** Contrôle en cours de formation

(1) La langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celles choisies au titre de

l'épreuve obligatoire.

Les conditions pour être candidat

BTS ouverts à tous les bacheliers (baccalauréats généraux, technologiques (), profes- sionnels) Le profil souhaité pour le BTS Négociation et Relation Client :

Qualités personnelles : curieux, persévérant, ayant l'esprit d'équipe et d'analyse, autonome,

ayant le sens des responsabilités, aimant prendre des initiatives.

Aptitudes et compétences générales : le candidat doit posséder une bonne culture générale et

notamment une bonne maîtrise de la langue française écrite.quotesdbs_dbs29.pdfusesText_35