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services, gestion financière, système d'information, ressources humaines, administration, achats, production, communication, commercial, logistique ) Sa finalité Le Benchmarking est la recherche des méthodes les plus performantes pour

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La performance est l'atteinte des objectifs prédéterminés sur une période de temps (efficacité) tout en optimisant les ressources Achats consommées dans le processus (efficience) » Benchmarks des bonnes pratiques □ Le système 

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La nécessité d'une démarche de benchmarking n'est plus à démontrer pour les pas toujours les ressources et l'expertise nécessaire pour définir ce qui doit Relations avec les fournisseurs Degré de dépendance Achats Politique de 

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complexité de cette pratique la rend très gourmande en ressources En effet, afin d'amorcer une démarche de benchmarking, la théorie sur la pratique doit être au nombre de visites et d'achats ainsi que le rapport entre ces deux données

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Annexe 6 : Grille de synthèse « entretien fournisseur pour l'achat les fournisseurs identifiés lors du « benchmark » qui se sont révélés intéressants : L'exemple donné ici concerne l'achat de ressources informatiques à la demande

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services ) Le Cigref a pour mission de développer la capacité des grandes entreprises à Structuration des ressources en rubriques budgétaires Achats HAR01 Achats, dotations amortissements du matériel informatique ( bureautique,

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MODÈLE D'ANALYSE ET DE BENCHMARKING

DES COÛTS INFORMATIQUES

MISE À JOUR 2018

JUILLET 2018

PUBLICATION CIGREF

Le Cigref, réseau de Grandes Entreprises, a été créé en 1970. Il regroupe près de 150 grandes entreprises et organismes français de tous les secteurs d'activité (banque, assurance, énergie, distribution, industrie, services...). Le Cigref a pour mission de développer la capacité des grandes entreprises à intégrer et maîtriser le numérique. TITRE DU RAPPORT : Modğle d'analyse et de benchmarking des coûts informatiques. Mise à jour de juillet 2018.

ÉQUIPE DU CIGREF :

Henri d'Agrain - Délégué Général Frédéric Lau - Directeur de mission Vanessa Dewaele - Chargée de mission Marine de Sury - Chargée de mission Clara Morlière - Chargée de mission Flora Fischer - Chargée de mission Thibault Luret - Chargé de communication Marie-Pierre Lacroix - Responsable Information Josette Leman - Assistante de direction Josette Watrinel - Secrétaire de direction

REMERCIEMENTS :

Karine BELLANGER - CREDIT AGRICOLE SA

Nicolas BOUTIN - GRTGAZ

Olivier DUBRASQUET - AGIRC ARRCO

Rémy DUGAST - CREDIT AGRICOLE SA

Jean-Michel DUVIVIER - GROUPE ADP

Thierry FOUQUET - SCOR

Daniel GRESLÉ - COVEA

Caroline KREMPF - GEFCO

Christelle OLIVA-WEILL - GRTGAZ

Elisabeth TOUITOU - GRTGAZ

Xavier TREBOUTA - GROUPEMENT DES

MOUSQUETAIRES - INTERMARCHÉ

Ce document a été rédigé par Joachim Treyer, Directeur Général de Cost House et Frédéric

Lau, Directeur de mission au Cigref.

POUR TOUT RENSEIGNEMENT CONCERNANT CE RAPPORT, VOUS POUVEZ CONTACTER LE CIGREF AUX COORDONNÉES CI-DESSOUS :

Cigref, Réseau de Grandes entreprises

21, avenue de Messine 75008 Paris

Tél. : + 33.1.56.59.70.00

Courriel : cigref@cigref.fr

Site internet :

http://www.cigref.fr /

DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les publications du Cigref sont mises gratuitement à la disposition du plus grand nombre, mais restent protégées par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

Est autorisĠe la copie du titre et d'edžtraits de 500 caractğres, suiǀis chacun de la mention

" Source ͗ ͩ assortie de l'url de la publication Cigref. Toute autre reprise doit faire l'objet

0RGqOH G·MQMO\VH HP GH NHQŃOPMUNLQJ GHV ŃR€PV LQIRUPMPLTXHV

Mise à jour - 2018

SYNTHESE

IM PMvPULVH HP OH SLORPMJH GHV ŃR€PV GH O·H7 UHSUpVHQPHQP MXÓRXUG·OXL XQ HQÓHX majeur pour toutes les organisations. Or les fondamentaux du pilotage financier ne sont pas toujours maîtrisés par les équipes opérationnelles IT et, inversement, les directions financières ont souvent du mal à suivre les pYROXPLRQV UMSLGHV GHV PHŃOQRORJLHV HP PpPLHUV GH O·H7B Pour être en mesure de construire des échanges pertinents avec les métiers

" clients ª GH O·H7 LO ŃRQYLHQP GH SRXYRLU ÓXVPLILHU OHV ŃR€PV SMU OM YMOHXU Mpportée

des " services ª UHQGXV MX[ PpPLHUV HQ V·pŃMUPMQP GHV ŃRQVLGpUMPLRQV technologiques, et de présenter le coût complet des services ou produits mis à disposition des métiers. Un modèle de costing IT a précisément pour objet de permettre une évaluation des coûts des activités (vision " opérationnelle ») et des services fournis par la DSI (vision " clients/métiers ») La première version du " 0RGqOH G·MQMO\VH HP GH benchmarking des coûts informatiques » du Cigref a été publiée en 20061 et a été suivie par deux mises à jour en 20092 et 20143, avant cette nouvelle version 2018. I·RNÓHŃPLI SULQŃLSMO Ge cet outil est de fournir un modèle ouvert, utilisable par chaque entreprise ou organisation pour piloter sa performance économique IT. On peut ainsi parler d·© Open IT Costing Model ». DpSOR\p SMU SOXV G·XQH FHQWDLQHGH'6,HQ)UDQFHHWjOquotesdbs_dbs30.pdfusesText_36