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OPENBOOK

LICENCE / BACHELORLICENCE / BACHELORLICENCE / BACHELOR

Gestion des ressources humaines

Éline Nicolas

Création graphique : Hokus Pokus Créations

Maquette intérieure

: SG Création

Crédits iconographiques

MasterLu - Fotolia.com/couverture

© Dunod, 2014

5 rue Laromiguière, 75005 Paris

www.dunod.com

ISBN 978-2-10-071122-2

Avant-propos ........................................................... VIII

Partie 1 La relation d'emploi X

Chapitre 1

Le management ................................................... 2 1 Motivation et implication ...................................................... 4 2 Les styles de management ...................................................... 10

Les points

clés ................................................................. 18 Exercices ........................................................................ .. 19

Chapitre 2

RSE et culture d'entreprise ...................................... 20 1 Les parties prenantes del'entreprise ............................................ 22 2 Éthique et RSE ................................................................. 25 3 La culture d'entreprise ......................................................... 29

Les points

clés ................................................................. 36 Exercices ........................................................................ .. 37

Chapitre 3

Les conditions defltravail ......................................... 38 1 La charge physique de travail ................................................... 40 2 La charge mentale de travail .................................................... 44 3 L'amélioration des conditions detravail ......................................... 48

Les points

clés ................................................................. 60 Exercices ........................................................................ .. 61

Table des matières

IV

Chapitre 4

La rémunération ................................................... 62 1 Les composantes de la rémunération ............................................ 64 2 La politique salariale et l'analyse de la masse salariale ........................... 72 3 La rémunération au coeur des relations managériales ............................ 79

Les points

clés ................................................................. 84 Exercices ........................................................................ .. 85

Chapitre 5

Les relations professionnelles ................................... 86 1 La représentation des salariés .................................................. 88 2 L'évolution du syndicalisme ..................................................... 92 3 Le climat social ................................................................ 96 4 Le conflit en entreprise ......................................................... 98

Les points

clés ................................................................. 102 Exercices ........................................................................ .. 103

Chapitre 6

Information et communication .................................. 104 1 La communication interpersonnelle ............................................. 106 2 La communication dans l'entreprise ............................................. 111 3 La communication sociale de l'entreprise ........................................ 116

Les points

clés ................................................................. 122 Exercices ........................................................................ .. 123 V Partie 2 Parcours professionnel et compétences 124

Chapitre 7

La GPEC ............................................................. 126 1 Évolution de la gestion de l'emploi ............................................. 128 2 Mise en œuvre du processus deGPEC ........................................... 130 3 La notion de compétence ....................................................... 134 4 Les outils de la GPEC ........................................................... 137 5 GPEC et droit .................................................................. 145

Les points

clés ................................................................. 148 Exercices ........................................................................ .. 149

Chapitre 8

La mobilité ......................................................... 150 1 Qu'est-ce que la mobilité etpourquoi y recourir? ................................ 152 2 Les outils de la mobilité ........................................................ 155 3 Les freins ...................................................................... 159 4 La politique d'incitation de l'État à la mobilité ................................... 161

Les points

clés ................................................................. 164 Exercices ........................................................................ .. 165

Chapitre 9

Le recrutement .................................................... 166 1 Le processus de recrutement ................................................... 168 2 Les différents outils de recrutement ............................................. 172 3 La discrimination à l'embauche ................................................. 178

Les points

clés ................................................................. 183 Exercices ........................................................................ .. 185 VI

Chapitre 10

L'évaluation ........................................................ 186 1 Les finalités de l'évaluation ..................................................... 188 2 La préparation de l'entretien d'évaluation ....................................... 190 3 La conduite de l'entretien d'évaluation .......................................... 193 4 Finaliser la campagne d'évaluation .............................................. 199quotesdbs_dbs2.pdfusesText_2