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©FontainePicard

REDIGER UN COURRIER ELECTRONIQUE/MAIL/COURRIEL

PrĠsentation et rĠdaction d'un mail en français

RĠdiger un mail, c'est facile ! Les règles de présentation sont simples et le cadre est donné par le fournisseur de

messagerie. Cependant, il faut respecter un format de rédaction pour éviter que le message soit transféré dans

les spams ou retournĠ ă l'edžpĠditeur. Le courriel permet d'enǀoyer des messages, des photos ă l'aide du symbole

Destinataire

Destinataire en copie carbone invisible

Destinataire en copie carbone

Objet : Il doit être de

qualité car il conditionne

Titre de civilité en fonction du destinataire

Le mail doit être rédigé :

Avec des phrases courtes = Concis

Avec des phrases reliées entre-elles par des mots de liaison. = Structuré Avec des phrases rédigées dans un langage courant et professionnel =

Professionnel

Il ne doit pas dépasser 4 paragraphes (1 idée par paragraphe = environ 3/4 lignes) (YLPH] OHV PMÓXVŃXOHV HOOHV GRQQHQP O·LPpression de crier.

Formule de politesse en fonction du destinataire

Signature : Prénom Nom

Fonction

1RP GH O·HQPUHSULVH Ą ORJR

Coordonnées téléphoniques et adresse mail

©FontainePicard

Formules d'appel ͬ politesse professionnelles

La formule d'appel et de politesse dans un mail est importante car elle fait partie des rğgles de prĠsentation

professionnelles. Quelques formules utilisées dans les relations professionnelles :

Degré de

familiarité Situations de communication )RUPXOHV G·MSSHO Formules de politesse

Formel

Communication avec un

supérieur hiérarchique

Monsieur le Directeur,

Madame la Présidente,

Respectueusement,

Communication professionnelle

MYHŃ XQH SHUVRQQH TXH O·RQ QH

connaît pas (ex. : Administration)

Madame,

Monsieur,

Madame, bonjour,

Monsieur, bonjour,

Salutations distinguées,

Sincères salutations,

Sincèrement,

Bien sincèrement,

Bien attentivement, Communication professionnelle

MYHŃ XQH SHUVRQQH TXH O·RQ

connaît (ex. : Client,

IRXUQLVVHXU¬

Chère Madame,

Cher Monsieur,

Monsieur Y,

Madame Z,

Neutre

Communication avec un(e)

collègue, partenaire externe Bonjour,

Cordialement,

Bien cordialement,

Meilleures salutations,

Communication avec les

PHPNUHV G·XQ JURXSH

Bonjour à tous,

Chers collègues/collaborateurs,

Cordialement,

Bien cordialement,

Amical/Informel Communication avec une

SHUVRQQH TXH O·RQ ŃRQQMvP NLHQ

Bonjour Emmanuelle,

Françoise,

Coucou,

Hello,

Salut,

A bientôt,

A plus,

Amitiés,

Cordialement,

quotesdbs_dbs21.pdfusesText_27