intégrale et permet une révision des 7 phases de la vente en compréhension globale Exemple : Le vendeur suggère à la cliente de prendre du pain ☑ VRAI Pour l'argumentaire de vente, il s'agit ici de transformer une caractéristique d'un
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[PDF] PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
intégrale et permet une révision des 7 phases de la vente en compréhension globale Exemple : Le vendeur suggère à la cliente de prendre du pain ☑ VRAI Pour l'argumentaire de vente, il s'agit ici de transformer une caractéristique d'un
[PDF] PRÉSENTER DES PRODUITS /ARGUMENTER/CONVAINCRE
Exemple : Le vendeur suggère à la cliente de prendre du pain X VRAI □ FAUX vente, elle dépend des besoins exprimés par le client dans la phase 1 Entraînez-vous par petits groupes à la préparation de l'argumentaire d'un produit
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alors passer à la présentation des produits et à l'argumentation car vous venez de compromettre la vente car il peut véhiculer chez le client un manque de Exemple : CARACTERISTIQUE AVANTAGE Nos prestations sont réalisées par des Maîtriser l'argumentaire réalisé avant d'y trouver les arguments et les
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document est protégé par les lois sur la protection des droits d'auteurs et de la TECHNIQUE DE VENTE : Les stratégies gagnantes étape par étape nombreux exemples issus de ma propre expérience Ensuite argumentaire de vente ?
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Le produit, via des statistiques de ventes « officielles » La législation : avec, par exemple, les 7 jours de rétractation en cas de vente par correspondance, que
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lement pour objet de favoriser la vente exemple, éé mon objectif est de vendre , Etre d'une qualité au moins égale à celle des produits l'argumentaire »
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qui est le client, ce qu'il a déjà et ce qu'il souhaite faire du produit Le vocabulaire est positif (exemple : Puis-je vous aider ? L'argumentaire de vente est la liste des caractéristiques indiscutables du produit, que le vendeur transforme en
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maintenant pour "habiller" la présentation du produit au client : on peut donc estimer que le l'élaboration de cet argumentaire et la simulation de sketchs de vente qui ne relève pas du technique, on peut par exemple faire partie d'une
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complexité croissante des produits • la documentation fait partie de votre image de marque (citer Microsoft, Apple, etc à titre d'exemple) • on n'y trouve jamais
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Consommateur actuel : il consomme les produits de l'entreprise et les produits concurrents Ces mobiles seront utilisés dans les argumentaires de vente : relatives à l'emploi d'un produit Exemple : achat d'un vélo après un accident
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AFFAIRES-15-002
Thématique : COMMERCE / VENTE
Auteur : Joëlle Vivier-Merle
PRÉSENTER DES PRODUITS/
ARGUMENTER/CONVAINCRE
Public : Vendeur en magasin- Commercial pour les particuliers -Conseiller vendeurNiveau : CECR : A2/B1
Durée : 2-3 heures
FICHE ENSEIGNANT
Code : AFFAIRES-15-002
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AFFAIRES-15-002
1. - PRÉSENTATION DES PRODUITS/
ARGUMENTATION
Activité 1
Descriptif de l'actiǀitĠ
a) Compréhension orale de la vidéo " Le bon vendeur en produits biologiques ». Lien: https://www.youtube.com/watch?v=7l2u05x3QUM.Vidéo utilisée seulement en partie dans la fiche : " Découverte des besoins » est reprise ici dans sa version
intégrale et permet une révision des 7 phases de la vente en compréhension globale.Consigne
Voici une liste des différentes phases de la vente, commencez par remettre cette liste dans le bon ordre puis associez les différents extraits de la vidéo à chaque phase:Par groupe de 2, les apprenants travaillent d'abord sans ǀisionner la ǀidĠo, puis une première écoute est
faite pour vérifier leurs réponses. A la fin, on peut faire une mise en commun pour vérifier que tout le
" conclusion de la vente » et on peut ajouter que la " vente additionnelle » est quand même initiée par la
cliente. Cela peut permettre une discussion autour du fait que chaque situation de vente est particulière.
Réponse :
N° 6
- xN° 5 : Vente additionnelle
N° 1 : Accueil du client
- Yu'est-ce que je peux faire pour vous ?N° 3 : Présentation du produit
- je ǀous propose de prendre une purĠe d'amande - elle contient 56% de fruits, elle est sans colorants, sans conservateurs - le miel est très énergétique - nous avons du miel de châtaignier, du miel de forêt, du miel de montagnePage 3
AFFAIRES-15-002
N° 7 : Encaissement et prise de congé
- Alors ǀoilă ĕa ǀous fera 21,50 s'il ǀous plaŠtN° 2 : Recherche des besoins du client
- Yu'aǀez-ǀous l'habitude prendre le matin ?- Vous recherchez donc un petit dĠjeuner suffisamment copieudž pour aǀoir de l'Ġnergie toute la journĠe mais
N° 4 : Réponses aux éventuelles objections b) Activité de compréhension détaillée : La présentation des produits par le vendeurConsigne
Dans le tableau ci-dessous, cochez VRAI ou FAUX pour chacune des affirmations suivantes, etRéponse :
AFFIRMATIONS VRAI /FAUX EXTRAITS
Exemple :
Le vendeur suggère à la cliente de prendre du pain. ; VRAI Je vous propose peut être de prendre une purĠe d'amande ă mettre sur du pain demi- completLe vendeur recommande une confiture de fraises.
; FAUXCe sera de la purée de fruits par ce que la
confiture a toujours du sucre ajouté Le vendeur propose de consulter la composition des produits pour les comparer. ; VRAI kilo calories, et la purée 153. Le vendeur suggère de manger du miel sur du pain complet ; FAUXLe miel se mélange très mal avec les autres
alimentsLe ǀendeur dĠconseille le miel d'acacias.
; FAUX petit déjeuner Le vendeur conseille des thés verts ou blancs car ils sont très forts. ; FAUXCe sont des thés délicats qui ne sont pas
fermentés cliente. ; FAUX Tenez j'en ai un ouǀert, je ǀais ǀous le faire goûterPage 4
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On peut faire plusieurs écoutes pour permettre aux apprenants de noter les extraits importants.On peut faire 1 écoute pour les VRAI/FAUX et ensuite 1 plus factionnée pour les justifications.