Les recharges prépayées Appels Appels et SMS illimités (soit 0,50€ décompté par jour)** SMS Internet inclus 100Mo 500Mo 2Go 4Go Durée de validité*
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[PDF] Le guide tarifaire des offres mobile - La Poste Mobile
Internet mobile décompté au tarif de 0,50€/Mo par palier de 10Ko • Toutes les informations sur les tarifs et conditions des Recharges sont disponibles sur le site
[PDF] LA CARTE PRÉPAYÉE - La Poste Mobile
Les recharges prépayées Appels Appels et SMS illimités (soit 0,50€ décompté par jour)** SMS Internet inclus 100Mo 500Mo 2Go 4Go Durée de validité*
[PDF] LA CARTE PRÉPAYÉE INTERNATIONALE - La Poste Mobile
Au moment du rechargement, le client a le choix parmi 4 montants de recharge Montant 5€ 10€ 20€ 30€ Bonus Internet -
[PDF] LES FORFAITS SIM - La Poste Mobile
(8)Voir rubrique « Caractéristiques de l'Internet Mobile » (9) Le Forfait SIM 100Mo bloqué à 7,99€/mois peut être rechargé à tout moment avec les Recharges 5€,
[PDF] LES FORFAITS + MOBILE - La Poste Mobile
(10) Le Forfait + Mobile bloqué 200Mo à 12,99€/mois peut être rechargé à tout moment avec les Recharges 5€, 10€, 20€ ou 30€, ainsi que les recharges Internet
[PDF] LES OFFRES VIP - La Poste Mobile
25 jan 2016 · Possibilité de débloquer la navigation avec les Recharges Internet en appelant le 2525 (appel gratuit) O re valable avec mobiles compatibles
[PDF] FORFAIT SIM EXCLUSIVITÉ WEB - La Poste Mobile
Internet mobile En métropole, depuis les Zones 1 et DOM/COM Recharges au prix de 2€ pour 100Mo, 5€ pour 500Mo ou 7€ pour 2Go Durée d'engagement
[PDF] Les Conditions Générales dUtilisation des - La Poste Mobile
27 août 2019 · effectué aucun rechargement, LPM pourra résilier le Service sans Internet de LPM sur www lapostemobile rubrique « Espace client »
[PDF] Les Forfaits SIM 4G/4G+* sans engagement - La Poste Mobile
Possibilité de débloquer la navigation avec les Recharges internet disponibles en appelant le 2525 (appel gratuit) Tarifs TTC du 15/03 au 24/04/2021 inclus
[PDF] LES FORFAITS SIM - La Poste Mobile
(7) Le forfait bloqué (Forfait SIM 100Mo à 6,99€/mois) peut être rechargé à tout moment avec les Recharges Internet 5€, 10€, 20€ et 30€ présentées dans le
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Sous conditions d'éligibilité
Zones de couverture La Poste Mobile : réseau SFR. Plus d'informations sur www.lapostemobile.fr/reseau
Offre soumise à conditions en France métropolitaine, réservée aux particuliers et pour un usage privé uniquement.
Prix de l'offre(hors promotion)
Pour bénéficier de l'offre Carte Prépayée, le client doit acheter au choix :• Une Carte Prépayée à 9,90€ en bureau de poste : 1 carte SIM + 1 numéro + 10€ de crédit de communication inclus
(1)• Un Pack Prépayé : 1 mobile + 1 carte SIM + 1 numéro + 10€ de crédit de communication inclus
(1) (le prix du Pack varie selon le mobile choisi). Au moment du rechargement, le client a le choix parmi 4 montants de recharges.5€10€20€30€
Les recharges prépayéesAppels
Appels et SMS illimités (soit 0,50€ décompté par jour)**SMSInternet inclus100Mo500Mo2Go4Go
Durée de validité*7 jours15 jours60 jours90 jours * À compter du moment où le client recrédite son compte.Les communications depuis les Zones Europe et DOM/COM vers ces mêmes Zones et la France métropolitaine sont utilisables de la même façon que les
communications depuis et vers la France métropolitaine. ** Tarifs pour les communications en France métropolitaine avec la Carte Prépayée : l'accès aux appels et SMS illimités est décompté 0,50€/jour . Appels voix illimités en métropole (hors prix du service des n os majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois et 3 heures max/appel ; et sous réserve d'un crédit supérieur à 0,50€.SMS illimités en métropole (hors SMS+ et surtaxes) : limités à 250 destinataires différents par mois, et sous réserve d'un crédit supérieur à 0,50€.
Internet mobile en métropole (hors services payants et surtaxe) : au-delà du seuil indiqué, usage décompté au tarif de 0,50€/Mo par palier de 10Ko. Valable
avec mobiles compatibles.Les recharges de l'offre Carte Prépayée ne sont pas compatibles avec les forfaits bloqués La
Poste Mobile et la Carte Prépayée Internationale La Poste Mobile. Pour les tarifs des communications émises depuis la France métropolitaine vers des n os non métropolitains et les communications émises et reçues en dehors de la France métropolitaine : voir le Guide Tarifaire.Voir détail des Zones dans le Guide Tarifaire.
Durée d'engagement
Sans engagement.
Description de l'offre
(1) Pour tout achat d'une Carte Prépayée, crédit de communication inclus de 10€ valable 15 jours à compter de la 1
ère
communication émise. Décompte en France métropolitaine selon la tarification suivante :0,50€/min pour les appels voix, 0,10€/SMS/destinataire, 0,30€/MMS/destinataire, internet mobile : 0,50€/Mo par
palier de 10Ko.Toutes les communications sont décomptées du crédit de communication selon la tarification en vigueur.
Si aucun rechargement payant n'a été effectué dans les 30 jours qui suivent la 1ère
communication émise, la ligne sera résiliée.Description des services
annexes inclus Report du crédit non consommé au moment du rechargement(le montant rechargé s'ajoute à l'ancien solde, si le rechargement est effectué avant la fin de validité de celui-ci). Présentation du numéro, Messagerie vocale, Double appel, Alerte Conso, Info Conso.
Décompte des
communications inclusesFacturation à la seconde dès la première seconde (hors appels vers les DOM/COM, l'international, certains numéros courts et numéros spéciaux aux tarifs indiqués dans le
Guide Tarifaire).
Caractéristiques
de l'Internet Mobile4G/4G+ :
débit maximum théorique de connexion en réception jusqu'à 150Mbits/s pour la 4G et jusqu'à 593Mbits/s pour la 4G+, sous réserve d'un équipement et
d'une offre compatibles et uniquement dans les zones de couverture. Détails de couverture sur www.lapostemobile.fr/reseau
Caractéristiques techniques / équipements
GSM/GPRS/3G/3G+/4G/4G+
(sous réserve de disposer d'un mobile compatible).Service client
Assistance technique et commerciale accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.Fermeture le 01/01.
• 904 depuis votre mobile ou 0 970 808 660 depuis un poste fixe (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel en France métropolitaine).Conditions de rechargement
Rechargement possible, sous réserve de la réception par La Poste Mobile de votre Formulaire d'Identification de l'Acheteur valide :
• Par carte bancaire en appelant le 2525 depuis votre mobile (appel gratuit). • Par carte bancaire depuis votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr• Par carte bancaire ou espèces en bureaux de poste et dans les réseaux partenaires (Relay, tabac, presse...).
Relation Client Mobile
Modes de contact
Courrier
La Poste Mobile Service Client - TSA 16759 - 95905 Cergy-Pontoise cedex 9Téléphone
Depuis un fixe et un mobile
: 0 970 808 660 (prix d'un appel en France métropolitaine)Depuis un mobile La Poste Mobile
: 904 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel en France métropolitaine)Internet
Depuis votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/ accessible 7j/7 dans la rubrique " Contact ».Boutique
Bureaux de poste
Autres
Facebook : @LaPosteMobile, Twitter : @La_Poste_MobileCertificationNon.
Pourcentage d'appels pris en charge en moins de 3 minutesNon applicable.
Avis de réception
de la réclamation écriteLa Poste Mobile s'engage à apporter une réponse aux réclamations dans un délai de 15 jours. Si une réponse ne peut pas être apportée dans ce délai, La
Poste Mobile accusera réception de la réclamation en indiquant le délai de traitement, qui ne pourra excéder un mois, sauf événement exceptionnel.
Délai du rétablissement de service Disponibilité des Services : La Poste Mobile s'engage à assurer en zone couverte une disponibilité de l'accès au réseau à hauteur de 90%. Le cas échéant,
les formules de compensation présentées dans les Conditions Générales d'Abonnement sont applicables.
Informations disponibles
en lignePossibilité de réaliser des actes d'urgence : déclaration vol, perte, code PUKOui sur l'Espace Client
Accès à la consommation des derniers mois
Oui Accès à l'historique des contacts avec le Service ClientOui sur l'Espace Client
Gestion multi-comptes
NonAccès au suivi de la réclamation
NonCritères " boutiques »
Possibilité d'effectuer ces actes
en bureau de posteEnregistrement de la réclamation
Oui (Remarque : les bureaux de poste ne traitent pas les réclamations et ne sont pas habilités à concéder des gestes
commerciaux).Prise en charge du dysfonctionnement du
matériel en boutiqueNon pris en charge dans les bureaux de posteActes d'administration courante liés à la
gestion du compte pratiqués en boutique Possibilité de réaliser des actes d'urgence : déclaration de vol, code PUK ouiChangement d'offre non
Changement d'optionoui
Changement administratifs : changement d'adresse, de RIB oui Prise en charge (au sens de dépôt) des réclamationsouiParamétrage du mobile inclus dans l'offreNon
Tarifs TTC au 28/03/2022
- SAS au capital de 166000 000 € - Siège social : 855, av. Roger Salengro 92370 Chaville - RCS Na
nterre 525 254 736 - SIRET 525 254 736 00024 - TVA intracommunautaire FR 93 525 254 736 00024 Idéographic Paris - 377 552 260 RCS Nanterre (20092)