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UNIVERSITE D' ANTANANARIVO
FACULTE DE DROIT, D' ECONOMIE , DE GESTION ET DESOCIOLOGIE
Département Gestion
Option: MARKETING
MEMOIRE DE FIN D' ETUDES
THEMEPrésenté par:
RATOVO ANDRIATOJO Solonandrianina
-Encadreur pédagogique:Madame RANOROVOLOLONA Aimée
- Encadreur professionnel:Monsieur Andriantsitohaina
RAKOTOARIMANANA
Date de soutenance 16 Décembre 2003
Promotion Junior Marketing: 2000-2001
PROJET DE CREATION D' UNE ENTREPRISE
DE NETTOYAGE DENOMMEE " NET 3S »
A ANTANANARIVO
" Je t' instruirai et te montrerai la voie que tu dois suivre; je te conseillerai, j' aurai le regard sur toi.''Psaume 32:8
A la mémoire de mes parents.
DEDICACE
Je dédie spécialement ce mémoire :
- A mes défunts parents - A ma soeur, mes frères et toute la famille qui m' ont soutenu tout au long de mes étudesREMERCIEMENTS
Le présent travail, bien que produit de mes efforts, n' est pas sorti tout armé de ma tête. Des conseils et
directives émanant des tiers m' ont été donné à travers son élaboration. Ainsi, je ne saurais pas me sentir satisfait de mes actes sans remercier tous ce qui ont contribué de près, ou de loin, à sa réalisation. Pour toutes ces raisons, je tiens à remercier sincèrement : - Monsieur RALISON Roger, Maître de conférence au département Gestion, Chef de département Gestion. - Madame ANDRIANALY Saholiarimanana , Professeur en Gestion, Directeur du centre d' études et de recherche au sein du département Gestion . - Monsieur Daniel ANDRIANTSEHENO, Maître de conférence au département Gestion,Responsable de l' option Marketing .
- Madame RANOROVOLOLONA Aimée, enseignante au département Gestion et à la fois mon encadreur pédagogique. - Monsieur Andriatsitohaina RAKOTOARIMANANA, mon encadreur professionnel. - Tous les enseignants et le personnel du département gestion qui ont eu le courage et la gentillesse de nous transmettre leur savoir- faire et leur connaissance. - Ma soeur et mes frères - Ma tante RAZAFINDRASANJY Célestine qui m' a beaucoup aidé - Toute la famille qui m' a soutenue - Centres d' Affaires PYLA - La promotion JUNIOR Marketing - Tous les amis qui m' ont encouragé - Tous ceux qui ont apporté leurs collaborations pour la réalisation de ce mémoire. Qu' ils soient ici chaleureusement remerciés.SOMMAIRE
REMERCIEMENTS
PREMIERE PARTIE :IDENTIFICATION DU PROJET......................................... .....4 CHAPITRE I - PRESENTATION DU PROJET....................................................... 5Section 1- Aperçu du projet...............................................................................
51.1 Généralités sur le
1.2 Genèse et motivations de notre projet..................................................
5Section 2- Caractéristique du projet.................................................................
.....92.1 Lieu d' activité et forme juridique.....................................................
..92.2 Intérêt du
Section 3- Planification
3.1 Analyse de la
3.2 Analyse
3.3 Plan d'
Section 4- Planification
4.1 Arbre des
4.2 Analyse des
4.3 Plan
CHAPITRE II- ETUDES DU MARCHE..................................................................23Section 1- Description du
Section 2- Analyse de l'
2.1 Intensité de la
2.2 Avantage
Section 3- Analyse de la
3.1 La clientèle
3.2 Caractéristique de la
3.3 Estimation de la
CHAPITRE III- THEORIE GENERALE SUR LES CRITERES D' EVALUATION...........31Section 1- Valeur actuelle
1.1 Définition................................................................................31
1.2 Signification et utilité de la valeur actuelle
Section 2- Indice de
2.1 Définition...............................................................................32
2.2 Signification et utilisation de l' indice de
Section 3- Taux de rentabilité
3.1 Définition...............................................................................33
3.2 Signification et utilisation du taux de rentabilité
interne............................33 Section 4- Délai de récuperation des capitaux4.1 Définition..................................................................... ...........34
4.2 Signification et utilité du délai de récuperation des capitaux
investis.............34 DEUXIEME PARTIE : CONDUITE DU PROJET......................................................36 CHAPITRE I- TECHNIQUES DE PRODUCTION.....................................................37Section 1- Processus de
1.1 Localisation.............................................................................37
1.2 Equipements
Section 2- Politique de production
2.1 Politique de
2.2 Politique de
2.3 Politique de
CHAPITRE II- CAPACITE DE PRESTATION ENVISAGEE.......................................42 Section 1- Etude prévisionnelle pour l' obtention du1.1 Mode de
1.2 Estimation sur le marché
Section 2- La prévision du chiffre d'
2.1 Le C.A prévisible du service de précollectes d' ordures
ménagères............432.2 Le C.A prévisible du service de
2.3 Le C.A prévisible du service
CHAPITRE III- ETUDE ORGANISATIONNELLE...................................................45Section 1-
1.1 Organigramme....................................................................45
1.2 Descriptions des principales
Section 2- Organisation du travail
2.1 Système d' information et de
2.2 Système de
2.3 Planning d'
Section 3- Gestion des ressources
3.1 3.23.3 Administration du
TROISIEME PARTIE : ETUDES FINANCIERES DU
CHAPITRE I- MONTANT DES INVESTISSEMENTS ET DE COMPTES DESection 1- Nature et coûts des
1.1 Les immobilisations
1.2 Les immobilisations
1.3 Coût total des
Section 2- Le fonds de roulement
2.12.2 Fournitures
2.3 Charges
2.4 Charges du
2.5 Récapitulation du fonds de
Section 3 - Plan de
3.1 Tableau de
3.2 Plan de remboursement de l'
Section 4- Tableau d'
4.1 Notion et
4.2 Tableau récapitulatif des
Section 5- Les comptes de
5.1 Les
5.2 Les
CHAPITRE II- ANALYSE DE LA RENTABILITE ET DE LA FAISABILITE.......... ......65Section 1- Le compte de resultat
1.1 Notion et utilité du compte de résultat
1.2 Le compte d' exploitation prévisionnel
Section 2- Le plan de trésorerie
2.1 Signification et utilisation de la trésorerie prévisionnelle.....................
672.2 Tableau de trésorerie prévisionnel................................................
67Section 3- Les bilans
3.1 Notion et signification financière du
3.2 Bilan prévisionnel sur les cinq premières
Section 4- Tableau des grandeurs caractéristiques de4.1 Définition et utilité du tableau des grandeurs caractéristiques de
gestion....774.2 Tableau des grandeurs caractéristiques de gestion
...............................78 CHAPITRE III - EVALUATION FINANCIERE ET IMPACTS DU PROJET..................79Section 1- Evaluations financières
1.1 Analyse des
1.2 Le cash - flow prévisionnel........................................................
811.3 Les critères de rentabilité............................................................
81Section 2- Impacts économiques................................................................... 84
2.1 Contribution au développement de l' économie sectorielle...................
842.2 Contribution au développement de l' économie nationale......................
84Section 3-Impacts socio- professionnels......................................................... 85
3.1 Création d' emplois.................................................................
853.2 Contribution au développement du centre urbains........................ .......
853.3 Rehaussement de la relation
ANNEXE
BIBLIOGAPHIE
Projet de création d' une entreprise de nettoyageACRONYMES
C.A: Chiffres d' affaires
S.A.R.L: Société à responsabilité limitéeS.A: Société Anonyme
E.I: Entreprise Individuelle
F.F.O.M: Forces, faiblesses, opportunités, ménacesI.O.V: Indicateur Objectivement Vérifiable
C.U.A: Commune Urbaine d' Antananarivo
P.U: Prix unitaire
Qtté: Quantité
Fmg: Franc Malagasy
K Fmg: en millier de franc
H.T: Hors Taxe
T.V.A:Taxe sur la Valeur Ajoutée
T.T.C: Tout Taxe Compris
V.A.N: Valeur actuelle nette
I.P: Indice de profitabilité
T.R.I: Taux de rentabilité interne
D.R.C.I: Délai de récuperation des capitaux investisM.B.A: Marge brute d' autofinancement
F.R.I: Fonds de roulement initial
B.F.R: Besoin en fonds de roulement
L.T: Long terme
M.T: Moyen terme
E.B.E: Excédent brut d' exploitation
I.B.S: Impôts sur les bénefices sociales
C.N.A.P.S: Caise Nationale de Prévoyance Sociale G.U.I.D.E: Guichet Unique des Investissements et du Développement des Entreprises3-P: Partenariat Privé Public
Projet de création d' une entreprise de nettoyageLISTE DES FIGURES
Figure n° 01:
L' interface de notre idée
Figure n° 02:
Hiérarchie des problèmes
Figure n° 03:
Hiérarchie des objectifs
Figure n° 04:
Cycle de vie des produits
Figure n° 05:
Organigramme du '' Net 3S''
Figure n° 06:
Pyramide d' information et de décision
Projet de création d' une entreprise de nettoyageLISTE DES TABLEAUX
Tableau n°01:
La bonne gestion des ressources
Tableau n°02: Typologie des trois formes juridiques usuellesTableau n°03
: Comparaison des trois statutsTableau n°04
: Tableau récapitulatif des FFOMTableau n°05:
Tableau des antécédents
Tableau n°06
: Diagramme de GANTTTableau n°07 :
Cadre logique
Tableau n°08
: Matrice du Marketing MixTableau n°09
: Différenciation ds produitsTableau n°10:
Déstination de notre produit
Tableau n°11:
Statistique des foyers aisés/ quartiers visésTableau n°12
: Statistique des clients visés spécialement pour le service de nettoiement et le service laverieTableau n°13
: Analyse des besoinsTableau n°14
: Tableau récapitulatif des matériels et équipements nécessairesTableau n°15
: Tableau récapitulatif du nombre de personnelTableau n°16
: Charges mensuelles relatives au personnelTableau n°17:
Coût total des immobilisations
Tableau n°18
: Dépenses du premier mois concernant les approsTableau n°19:
Dépenses du premier mois : fournitures consommablesTableau n°20
: Dépenses du premier mois: charges externesTableau n°21
: Dépenses du premier mois sur la rémuneration du personnelTableau n°22
: Récapitulation F.R.ITableau n°23
: Tableau de financementTableau n°24
: Formule du plan de remboursementTableau n°25
: Tableau de remboursement des dettesTableau n°26
: Tableau récapitulatif des amortissementsTableau n°27
: ApprovisionnementsTableau n°28
: Matières et fournitures non stockéesTableau n°29
: Dépenses en télephone et loyer du localTableau n°30
: Charge du personnel Tableau n°31: Recette mensuelle pour la première année d' activitéTableau n°32
: Recette annuelle prévisionnelleTableau n°33:
Compte de résultat prévisionnel
Tableau n°34:
Plan de trésorerie
Tableau n°35:
Bilan prévisionnel du 31 Décembre de l' année ITableau n°36 :
Bilan prévisionnel du 31 Décembre de l' année IITableau n°37:
Bilan prévisionnel du 31 Décembre de l' année IIITableau n°38:
Bilan prévisionnel du 31 Décembre de l' année IVTableau n°39
: Bilan prévisionnel du 31 Décembre de l' année VTableau n°40
: Tableau des grandeurs caractéristiques de gestionTableau n°41
: Ratios de structure financièreTableau n°42
: Ratios de rentabilité financièreTableau n°43
: Ratios de rentabilité commercialeTableau n°44
: Cash- flow prévisionnelTableau n°45
: V.A.NTableau n°46
: Calcul du TRITableau n°47:
Cumul des cash- flows
Tableau n°48:
Valeur ajoutée par notre entreprise durant les cinq premières années d' activités 1 Projet de création d' une entreprise de nettoyageINTRODUCTION
A Madagascar et surtout dans la capitale, le nombre de citadins ne cesse des' accroître. La recherche d' emploi, l' exode rural sont parmi les éléments constitutifs de cette
croissance et, qui entraînent un problème sur le plan social, économique et même politique.
De nos jours, les phénomènes existants comme la mondialisation et l' autonomie de chaque province permettent à chaque citoyen malgache et les autorités de concourir dansle monde concurrentiel. Ces acteurs , citoyen et autorité, sont souvent en collaboration puisque
ces derniers représentent un rôle spécifique dans la nation. A noter que dans le cadre du développement de centres urbains, la Commune Urbaine d' Antananarivo fait de son mieux pourdonner une bonne figure à la capitale : amélioration de l' infrastructure sociale, entretien du
réseau routier,... Nonobstant, nous avons dû remarquer une certaine lacune, du moins un oubli sinon un écartement voulu suite aux diverses contraintes. Vu l' ambition communale dans ce projetde l' amélioration de la capitale, l' insuffisance de service de la maintenance de la propreté et
de service de précollecte d' ordures ménagères fait défaut. Enfin , cela relève de la Commune,
mais ce qui nous intéressse en tant que citoyen, c' est de pallier cette "carence" en projetant de
créer une " entreprise de nettoyage" dénommée " Net 3 S". Une question mérite tout de même
d' être posée: " pourquoi une telle entreprise de nettoyage au lieu d' autres activités et pourquoi à
Antananarivo ?."
Socialement, l' idée est non moins louable. Commercialement, il s'agit d' une activité à forte
valeur ajoutée. D' après l' étude que nous avons effectuée, et d' après ce que nous avons vécu,le problème d' infrastructure est encore un écueil au développement de la vie sociale et de
l' économie. Etant donné le cas d' Antananarivo Urbaine, les besoins sont énormes en matière
d' infrastructures. Outre l' infrastructure routière, l' environnement social est un défi à surmonter.
Nous avons constaté que la plupart des bacs à ordures sont placées au bord de la route. Or,
plusieurs foyers situés à l' écart de ces bacs communaux ont besoin de service de précollecte
d' ordures et , d' un minimum de propreté dans son environnement. Tout celà nous amène à
2 Projet de céation d' une entreprise de nettoyagecréer une entreprise de nettoyage afin de satisfaire cette carence de points réceptifs. Ceci
étant , les diplomates étrangers , plusieurs entreprises privées et publiques se concentrent dans
la capitale ; quelques entreprises veulent extérnaliser un volume de leur travail à une autreentreprise d' où l' extérnalisation. Actuellement, ce " phénomène économique ou management
moderne" est en vogue et est appelé à se développer dans notre mur. C' est ainsi que cette idée
d' extérnalisation nous amène à créer une entreprise de nettoyage afin de nous habituer au
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