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Rapport

De Stage

2012-2013

DUT TC Angers

TC 21

Oger Arthur

Sous la direction de Mme

Lebreton Ophélie

Membres du jury

Leclercq Frédérique | Professeur Tuteur

Soutenu publiquement le :

Lundi 16 juin 2014

REMERCIEMENTS

Tout d'abord, ce stage reprĠsentant la fin de deudž annĠes d'Ġtudes, je tiens ă remercier l'IUT d'Angers

maître de stage Leclercq Frédérique.

Je tiens également à remercier Lebreton Ophélie et Lefebvre Bruno pour m'aǀoir accueilli au sein de leur

agence de communication Com'Personne.

Je remercie Ġgalement ma partenaire de stage Le Gal Margaudž pour m'aǀoir ĠpaulĠ au mieudž tout au long

de ce stage. démarche. autorise à le partager, reproduire, distribuer et communiquer selon les conditions suivantes : Consulter la licence creative commons complète en français : commerciale, pas de modification) sont symbolisées par les icônes positionnées en pied de page.

Sommaire

Introduction ........................................................................................................................................... 1

I - PrĠsentation de l'entreprise Com'Personne ...................................................................................... 2

A - Le secteur d'actiǀitĠ ..................................................................................................................... 2

B - Place de l'entreprise sur la marchĠ .............................................................................................. 3

C - Le chiffre d'affaires ....................................................................................................................... 4

D - Forces et faiblesses ...................................................................................................................... 4

E - Les employés ................................................................................................................................ 4

F - Les infrastructures ........................................................................................................................ 5

II - Ma mission ....................................................................................................................................... 6

A - Gestion du projet Set En Vue ....................................................................................................... 6

B - Mise en place des outils commerciaux ......................................................................................... 7

C - Emploi du temps ........................................................................................................................... 7

D - Les phases de notre prospection commerciale ............................................................................ 8

1 - Premier contact ........................................................................................................................ 8

2 - Contact avec un responsable, argumentaire et traitement des objections .............................. 8

3 - Choisir entre mailing, phoning ou prospection réelle ............................................................. 11

E - Faire face ă l'imprĠǀu ................................................................................................................. 11

F - Missions annexes ........................................................................................................................ 12

1 - Panneaux permis de construire .............................................................................................. 12

2 - Le travail en atelier et la création de visuels ........................................................................... 13

III - Résultats ........................................................................................................................................ 14

IV - Développement de ma problématique ......................................................................................... 14

A - Le travail en équipe .................................................................................................................... 14

B - Varier les tâches et les outils ...................................................................................................... 15

C - Relatiǀiser face ă l'Ġchec et crĠer son rĠseau ............................................................................. 15

D - Déterminer un plan de commissions net et précis ..................................................................... 16

V - Analyse personnelle de mon stage ................................................................................................. 16

Conclusion ............................................................................................................................................ 17

Synthèse managériale .......................................................................................................................... 18

Annexes ................................................................................................................................................ 20

Oger Arthur | Rapport de stage - Com'Personne 1

Introduction

Le stage rĠalisĠ dans l'agence de communication Com'Personne s'inscrit dans le

Ce dernier, comme celui de première année réalisé à METRO, a une forte vocation

commerciale et cherche ă dĠǀelopper concrğtement l'actiǀitĠ de la sociĠtĠ sur un projet

donné.

DĠcouǀert lors d'un Job Dating organisĠ ă l'IUT, ce stage de huit semaines a également été

Arrivés dans une période de forte activité, nous avons dû rapidement gagner en autonomie,

et gérer le projet SetEnVue dans son intégralité. Cela s'est traduit dans la constitution des

outils commerciaux, de la prospection commerciale, de la création des visuels... collaboration avec la commerciale en place et surtout dans la démarche commerciale. En effet, cette dernière a rapidement gagné en monotonie sur la période de 2 mois et il a fallu trouǀer les moyens d'Ġǀiter une forme de lassitude contre-productive. Ainsi, je chercherai à démontrer au cours de ce rapport de stage comment dynamiser une prospection commerciale lorsque les journées se répètent et se ressemblent. Dans une premiğre partie, je prĠsenterai l'agence de communication Com'Personne dans son ensemble. Ensuite, je développerai ma problématique, ma mission et mes résultats. Enfin, je ferai part de mes analyses et de mes conclusions.

Oger Arthur | Rapport de stage - Com'Personne 2

Com'Personne est une agence de communication crĠĠe en 2008 par OphĠlie Cette SARL se compose donc de 2 associés détenant respectivement 55% et 45% de l'entreprise.

ANNEXE 1

A Ȃ ‡ •‡...-‡—" †ǯƒ...-‹˜‹-± La société évolue dans le secteur de la communication.

Son offre se décline en 6 axes majeurs : Créa graphique, Print, Site web, Sérigraphie,

Signalétique, Evènement.

Ainsi, l'entreprise rĠalise :

- Tous types de travaux graphiques : logotypes, prospectus, flyers, cartes de visite, - Tous types de travaux signalétiques : marquages véhicules, enseignes, panneaux De plus, l'agence de communication Com'Personne fait preuǀe de beaucoup d'adaptabilitĠ et est souvent capable de répondre aux différentes attentes des clients, comme avec les fanions pour Baïla Pizza.

Oger Arthur | Rapport de stage - Com'Personne 3

Com'Personne traǀaille principalement sur un marchĠ local, tout autour d'EcuillĠ et [vPquotesdbs_dbs14.pdfusesText_20