[PDF] Fiche méthode : analyser une situation de communication PDF fichemethode-analyser.pdf

Pour une analyse plus précise de l'ensemble des composantes d'une situation de communication, une grille comme le modèle ci-après peut être mobilisée :

Comment analyser des situations de communication - Érudit

L'analyse des exemples proposés plus loin permettra aussi de jeter un regard sur certaines ressemblances et diffé- rences entre, d'une part, la situation de

[PDF] Méthodes danalyse de situations de communication (1)

Analyse stratégique Marie-Caroline du groupe - l'approche situationnelle : La situation 1 4 Quelques exemples d'approches qui se sont intéressées au

[PDF] 900 entraînements à la Communication - Euro Cordiale

1 : Analyser un message Objectif opérationnel Vous auriez besoin d' informations concernant la situation : • Sont-elles en conflit ? Vinci - www euro- cordiale lu 900 entraînements à la communication professionnelle Exemples ( Page 2)

[PDF] Cours 1/ GENERALITES SUR LA COMMUNICATION - USTO

rapport à la situation de communication (par exemple informer, s'informer Lors de la transmission d'un message entre l'émetteur et le récepteur, intervient L' analyse des données, décrire la méthode pour traiter les résultats : traitement

[PDF] GUIDE DEXERCICES DE COMMUNICATION - IP2A

fait un travail d'analyse des situations professionnelles récurrentes Les références Par exemple, 2 liens pourraient être proposés aux apprentis Travailler sur

Fiches

ApplicationsContexte / Tâches / Données

FICHE MÉTHODE Analyser une situation de communication

Différentes méthodes peuvent être utilisées pour analyser une situation de communication.

1 >

Grille de Lasswell H. D. Lasswell, politologue et psychiatre américain, a modélisé la communication de masse. Il en propose une

description à travers les questions : " Qui, dit quoi, à qui, par quel canal, et avec quels effets ? ». Ces cinq questions

peuvent être complétées par : " dans quelles circonstances, avec quels effets

De ce fait, le processus d'une communication peut être décrypté à partir de sept questions :Qui ?Analyse des caractéristiques de l'émetteur

Dit quoi ?Analyse des caractéristiques du message À qui ?Analyse des caractéristiques du destinataire Dans quelles circonstances ?Analyse des caractéristiques de la situation Par quel canal ?Analyse des caractéristiques du moyen utilisé Dans quel but ?Analyse des intentions, des attentes Avec quel effet ?Analyse du résultat de la communication 2 >

Schéma de communication

Un schéma de communication est une représentation schématique des différents éléments ou composantes

d'une communication. Il s'applique dans le cadre d'une communication interpersonnelle.Schéma de communication

Bruits

Enjeux :

Stratégie :Stratégie :Enjeux :

ÉmetteurRécepteur

Signes verbaux,

non verbaux

Signes verbaux,

non verbaux

Objectif :Objectif :

Contexte

Canal :

/ Support :

Message :

Langage :

Codage

Rétroaction

Relation

Dossier 1 - Communiquer avec les prospects, les clients, les acteurs int ernes

Fiches

ApplicationsContexte / Tâches / Données

3 >

Grille d'analyse d'une situation de communication

Pour une analyse plus précise de l'ensemble des composantes d'une situation de communication, une grille

comme le modèle ci-après peut être mobilisée : Identification de la situationDescription de la situation

Acteurs

Acteurs présents dans la situation de

communication :

Fonctions des acteurs :

Liens hiérarchiques entre les acteurs :Noms des acteursPoste occupé dans l'organisation situation, position d'une personne par rapport à un groupe, une entreprise

Message

à transmettre :

Registre

du langage utilisé :

Signes

utilisés : Contenu de la communication

Langage professionnel, familier courant, soutenu

Signes verbaux (mots), paraverbaux (intonation volume de la voix, rythme), non verbaux (sourire, regards, gestuelle, photos...) Objectif du messageBut à atteindreCognitif, conatif, affectif en communication commerciale

Canal utilisé

Support sélectionnéVoie de transmission de l'information. Exemple : canal oral, téléphone, canal écrit Outil choisi pour la communication

ContexteContexte spatial Contexte temporel Contexte relationnel Contexte social Contexte culturel Types de communication De masse, de groupe, interpersonnelle, interne, externe, formelle, informelle

Stratégies de communication Stratégie de coopération, stratégie de résistance ou d'opposition, stratégie d'évitement, d'influence, d'alignement

Enjeux de communicationRelationnel, informationnel, opérationnel, identitaire, d'influence, territorial

Éléments de la rétroactionRéponse émise par le récepteur, registre du langage utilisé,

signes verbaux, non verbaux, paraverbaux

Bilan sur l'efficacité de la situation

de communicationPoints positifs, points négatifsquotesdbs_dbs7.pdfusesText_13

[PDF] [PDF] Fiche méthode : analyser une situation de communication