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STÉPHANE PAYET

STÉPHANE PAYET

6380, 21ième avenue

Montréal, H1X 3P9

QC, Canada

514 750-2546
payet.stephane@gmail.com Langues parlées et écrites : français, anglais

MON PROFIL EN BREF

Je possède 9 ans d'expérience dans le support technique informatique, dont une année dans l'administration réseau sur VMWare, et Windows server. J'ai travaillé dans les services informatiques situés dans les domaines bancaires, des télécommunications, en France, et de la santé au Québec. J'ai de bonnes capacités analytiques, organisationnelles, un bon sens de la priorisation, méthodique. Habile dans l'utilisation et l'apprentissage, dans la résolution de problèmes. Je suis polyvalent. J'ai aussi de la facilité à gérer les situations stressantes, et à aisément m'adapter à diverses situations. Un très bon esprit d'équipe, bon communicateur, patient. Diplôme d'études collégiales (équivalent du Baccalauréat Scientifique, option mathématiques obtenu en France)

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET

ADMINISTRATEUR JUNIOR

COMPÉTENCES INFORMATIQUE

Systèmes d'Exploitation : VMWare , Linux, Microsoft Windows (95 à 8, serveur 2003 à

2008 R2), DOS, Mac OS (9, X)

Bureautique : Microsoft Word (version 95 à 2013), Microsoft PowerPoint (version 95 à

2013), maitrise de Microsoft Excel (version 95 à 2013), notion avec Microsoft SharePoint

2010, Lotus Notes (version 5 à 8.5), et tout autre logiciel connexe

Réseaux : Gestion des réseaux filaires et wifi LAN/WAN, TCP/IP Installation/Maintenance : Tous périphériques, en particulier l'architecture d'un PC Langages de programmation (notions): Java, Shell, SQL, PL/SQL

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Janvier 2013 à aujourd'hui

Institut de Cardiologie de Montréal, Montréal

Technicien Informatique Support niveau 2

Novembre 2009 à Janvier 2013 (3ans)

Centre de Réadaptation de l'Ouest de Montréal,

Montréal

Technicien Informatique Support niveau 2 et Administrateur Junior (Promotion)

Principales responsabilités

Apporter un support de tous les niveaux aux utilisateurs (250) Gérer la communication informatique avec les utilisateurs dans un environnement bilingue Former les utilisateurs Gérer Lotus Notes Être sur appels (D'astreintes pendant les jours chômés) Créer des comptes d'accès Windows Attribuer des droits sur les dossiers réseaux Installer des machines sur VMWare

Projets réalisés

Réorganisation les processus et procédures du support informatique Réorganisation Lotus Notes Implantation du réseau sans-fil Audit du niveau informatique des employées Création et maintenance du tableau de bord de l'entreprise (Collaboration avec le

DG, et VP)

Entre novembre 2009 et décembre 2010 *Voir emploi précédent chez Complys Novembre 2009 - Décembre 2010 (1an) Complys technologies inc. (impartition), Montréal

Conseiller - Technicien Informatique

Missionné en tant que :

- Opérateur informatique Au centre de réadaptation de l'ouest de Montréal et Lisette-Dupras, Montréal Réceptionner les appels des utilisateurs (650) dans un environnement bilingue Résoudre les problèmes de premier niveau Février 2005 - Mars 2008 (3ans) Sogéti Transiciel (impartition), Paris, France

Technicien Informatique

Missionné en tant que

Technicien Support niveau 3 d'Octobre 2006 à Mars 2008 Pour la Société Général Asset Management (gestion d'actifs financiers), La Défense,

France

Gérer l'équipe (6-7 personnes), fonction intérimaire Gérer la communication inter-équipes Assurer le suivi des fiches d'incident et les demandes utilisateurs de niveau 2 Former les nouveaux techniciens niveau 1 Prendre en charge les utilisateurs mécontents - Technicien support informatique de Février 2005 à Mars 2006 Pour

Gan/Groupama (assurances), La Défense, France

Apporter un support de niveau 1 auprès d'une population d'agents généraux Traiter les demandes et incidents de niveau 2

Décembre 2002 - Février 2005 (3ans) Darty (électroménager et électronique), Paris, France

Technicien Support Informatique

Apporter une aide par téléphone auprès des utilisateurs grand public (France entière) Faire déplacer un technicien physiquement en cas de panne Résoudre des problèmes liés aux matériels informatiques vendus par Darty (équivalent de Future Shop)

PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL

Formation administrateur Lotus Notes chez Draco Services Conseils Inc., Montréal

Novembre 2011

Formation UNIX/ORACLE chez Sogéti, Paris, France Mars 2006-Mai 2006 U NIX : Architecture et configuration matérielle d'un PC Introduction aux réseaux Unix initiation : Commandes de base et gestion de son espace de travail Unix perfectionnement : Programmation Shell TCP/IP sous Unix : les services réseaux associés à Unix

ORACLE :

Conception de base de données relationnelle Oracle SQL, PL/SQL Planification, installation et configuration d'Oracle. Gestion des fichiers et bases de données Sauvegarde, importation, exportation et transformation de données Automatisation des tâches administratives au moyen de scripts Planification des tâches de maintenance en fonction de leur impact sur les serveurs Création et maintenance des liens entre bases de données réparties Optimisation des requêtes SQL Conception de stratégies d'indexation optimales pour diverses applications Evaluation et gestion des problèmes de performances Résolution des conceptions et des deadlocks

FORMATION

Certificat en informatique et en développement de logiciels

UQAM, Montréal En cours

L'équivalent d'un

diplôme d'études collégiales au Québec, Baccalauréat Scientifique, option mathématiques Lycée Champlain, Chennevières sur Marne, France 2001

RÉFÉRENCES SUR DEMANDE

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