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[PDF] Selon la situation et selon la personne à qui l'on s'adresse
[PDF] selon les mots de l'auteur
[PDF] selon les mots de l'auteur en 3 lettres
Premierscontacts
7
1•premiers contacts
nDANSCETTEUNITÉ,
VOUSALLEZAPPRENDREÀ:
•vousprésenterensituation professionnelle •prendrecontactpartéléphone •présenteruncurriculumvitae nTESTEZ-VOUS
Faiteslepointgrammatical
p.20
Faiteslepointprofessionnel
p.21 nPOURALLERPLUSLOIN
Lequifaitquoidutourisme
enFrance p.22
QUELSSONTLESMÉTIERSVISÉS?
Touslesmétiersdutourisme:
Lesmétiersdel"accueil.
-Lesmétiersdelaproduction.
Lesmétiersdelavente.
Lesmétiersdelapromotion.
Lesmétiersdel"animation.
LEÇON 1
Se présenter et parler de son métier
page 8
LEÇON 2
Présenter son entreprise
page 11
LEÇON 3
Engager une conver-sation téléphonique
page 14
LEÇON 4
Prendre contact par écrit
page 17
Excusez-moi,
monsieur Nogatri...
Allô, allô, oui c"est
moi, monsieur
Bada... Qui est à
l"appareil
Je cherche un
emploi d"agent de comptoir, voici mon CV.
Je suis directeur
de l"agence de voyage
Partour
Serge Nogatri
Bonjour,
je me présente,
Pierre Bada.
Enchanté,
monsieur Bada. 8 premiers contacts • 1 •••Ces trois personnes se présentent.
Écoutez et complétez
les phrases suivantes. 1.
Personne 1:C"est ,elle est
et elle a 30 ans. Elle est de comptoir et elle travaille dans une petite de voyages à Paris.
2.Personne 2:Voici ,elle est
pour la compagnie Air France.
3.Personne 3:Il s"appelle ,il est
accompagnateur dans son pays :le
Vietnam.
2 •Saluer
Bonjour
madame/mademoiselle/monsieur...
Bonsoirmadame/mademoiselle/monsieur...
Mesdames et messieurs,
bonjour/bonsoir...
Se présenter
Je m"appelle...
Je me présente, je suis...
Présenter quelqu"un
Voici/voilà...
C"est... Ce sont...
Je te présente.../ Je vous présente...
On répond :Enchanté(ee
votre connaissance.
COMMENT DIRE
SALUER ET SE PRÉSENTER
SE PRÉSENTER ET PARLER DE
1 1.1
•••Trois professionnels sont au travail. Observez les trois illustrations et répondez.
1. Qui est-ce ?3.Où travaille-t-il ? Où travaille-t-elle ?
2.Quelle est sa profession ?4.Que fait-il ? Que fait-elle ?
1 9
1•premiers contacts
•••C"est / il est. Complétez avec : c"est, ce sont, il est, elle est, ils sont, elles sont.
1.Qui est-ce ? Michel, ste-
ward, un steward de la compagnie nationale.
2.des touristes, espagnols.
3.Elles s"appellent Barbara et Vanessa,
guides interprètes. des guides inter- prètes de l"agence Citytour.
4.Marie est française, animatrice au
Club Med.
5.Qu"est-ce que c"est ? les passeports
des clients japonais. •••Faites des phrases pour les présen- ter. 1.
Céline Moulinet - trente ans - française -
chef de réservation - agence de voyages.
2.Francisco Paillares - espagnol - Barcelone -
guide - agence de réceptif.
3.Nadia et Lia - vingt-cinq ans - italiennes -
4 3
Qui est-ce ? C"estDaniel. Il est guide.
Il estvietnamien. C"estun guide de l"agence
Vietnamtour.
Qui est-ce ?
Ce sontMichel et Jules.
Ils sontstewards. Ils sontfrançais.
Ce sontdes stewards de la compagnie Air
France.
C"EST/IL EST
Être (auxiliaireAvoir (auxiliaire
Je suis J"ai
Tu es Tu as
Il/elle/on est Il/elle/on a
Nous sommes Nous avons
Vous êtes Vous avez
Ils/elles sontIls/elles ont
INDICATIF PRÉSENT
•••L"indicatif présent. Véronique se présente. a.Complétez le dialogue suivant en conjuguant les verbes au présent de l"indicatif. b.Vérifiez vos réponses à l"aide de l"enregistrement. - Je (s"appelerVéronique. J"(avoir25 ans. J"(habiteràParis. Je (travaillerpour Air France. Je (êtreP.N.C. - P.N.C. ? - Personnel navigant commercial, hôtesse de l"air, si vous (préférer. Vous (volersur quels avions? - Chez Air France, nous (volersur Boeing et Airbus. - Et vos conditions de travail ? - Elles (êtrebonnes. On (avoirde la chance ! 5
Travailler S"appeler
Je travaill-eJe m"appell-e
Tutravaill-esTut"appell-es
Il/elle/on travaill-eIl/elle/on s"appell-e
Nous travaill-onsNous nous appel-ons
Vous travaill-ezVous vous appel-ez
1. Les verbes en -cerprennent une cédilledevant
les lettres aet o:(commencer)nous commençons.
2. Les verbes en
-gerprennent un eaprès le g devant les lettres aet o:(diriger)nous dirigeons.
3. Les verbes en
-yerchangent l"yen idevant un e muet : (employer) Air France emploie. 4. accueillir(j"accueilleoffrir(tu offres),ouvrir (on ouvretravailler.
INDICATIF PRÉSENT DES VERBES EN-ER
1.2
Voir Tableau des conjugaisons pages 115 à 117.
•••Àvous de jouer:présentez-vous à l"oral. 9 10 premiers contacts • 1 •••La forme négative.
Répondez négativement aux questions
suivantes. Ex. :Vous êtes allemand (français? - Non, je ne suis pas allemand. Je suisfrançais.
1.C"est le guide (un touriste?Non,
2.Vous êtes David Suraqui (Daniel Suraqui?
Non,
3.Vous avez trente ans (vingt-neuf ans?Non,
4.Vous êtes P.N.C.(pilote?Non,
5.Vous travaillez pour l"agence Gama (l"agence
Alpha)
?Non,
6.Vous vous appelez Odile Fleury (Zoé
Martin)
?Non, 6 •••Mourad Malaoui se présente. Écoutez et/ou lisez ce qu"il dit. Complétez la fiche d"identité.
Mourad Malaoui
" Je me présente, je m"appelle Mourad Malaoui. J"ai 34 ans et je suis guide indépendant depuis dix ans. Je parle deux langues étrangères : le français et l"espagnol. J"accompagne les tou- ristes français, belges et espagnols pendant leur séjour dans mon pays. Mon pays, c"est la Tuni- sie, je suis tunisien. J"habite à Djerba et je tra- vaille pour trois agences de voyages. Mon lieu de travail ? Je suis à l"avant du car, à côté du chauffeur, un micro à la main ! » 7 •••Voici deux cartes de visite. Présentez à l"écrit les deux personnes. 8 •ne(n") + verbe +pas
Ce n"est pasDaniel.
Ce nesont pasdes stewards. Nous n"avons pasles passeports.
LA FORME NÉGATIVE
FICHE D"IDENTITÉ
Nom :
Prénom:Age :
Pays d"origine :
Nationalité :
Profession:
Langues parlées :
Expérience professionnelle :
Mal- arabe (langue mater-
Henri RABOT
Autocariste
Portable : 06 74 29 97 99
152, avenue de la République - 94290 Villeneuve-le-
Roi LES
CARS BLEUS
David LEE
Guide - Interprète
Anglais - Chinois - Français
8, rue du Pont-Louis-Philippe Mobile : 33 (01
75004 Paris Tél./Fax : 33 (01
1.3 11
1•premiers contacts
PRÉSENTER SON ENTREPRISE
2 •••Trois professionnels participent à une table ronde. Écoutez et complétez les fiches d"identité suivantes. 1 •••Faites correspondre les mots de la colonne A avec les phrases de la colonne B. 2 1.4 •Nom du salarié : •Nom de l"entreprise : •Type d"entreprise : •Activité de l"entreprise : elle des touristes des séjours touristiques en Espagne.
FICHE D"IDENTITÉ
•Nom du salarié : •Nom de l"entreprise : •Type d"entreprise : •Activité de l"entreprise : elle et des voyages.
FICHE D"IDENTITÉ
•Nom du salarié : •Nom de l"entreprise : •Type d"entreprise : •Activité de l"entreprise : elle des billets d"avion, de train et des forfaits touristiques.
FICHE D"IDENTITÉ
Nicolas RocheMarcel Massin
AB
1. Un billettisteca.Elle accueille les touristes et organise le séjour sur place.
2. Une agence distributrice b. Il vend des produits touristiques dans une agence de voyages.
3. Un voyagiste ou un tour-opérateur c. Il vend des titres de transport.
4. Une agence de réceptifd. Elle vend des billets et des forfaits.
5. Un agent de comptoir e. Il fabrique des séjours touristiques.
12 premiers contacts • 1 •••Les articles définis et indéfinis. a.Mettez l"article indéfini un, uneou des. 1.
C"est agent de comptoir, il travaille
dans agence de voyages.
2.Je cherche restaurant avec
grande salle pour groupe de 50 person- nes.
3.Il accompagne touristes dans
hôtel du centre-ville.
4.forfaits touristiques sont en vente sur
Internet.
5.voyagiste possède souvent
hôtels et compagnie aérienne. b.Mettez l"article défini le, l", laou les. 1. hôtesse de l"air accueille passagers.
2.Anita, c"est guide de agence
de réceptif Bingo.
3.vol AV100 est annulé à cause du
mauvais temps.
4.billets sont sur comptoir.
5.animateur souhaite bienve-
nue aux touristes. •••Voici la présentation du voyagiste
Voyages Seniors sur son site Internet.
Lisez cette présentation et complétez-la avec des articles définis ou indéfinis.
Qui sommes-nous?Nous sommes
seul tour-opérateur français pour seniors.
Nous organisons
voyages en groupes.
Vous aimez sécurité et convi-
vialité ?Vous recherchez séjour de découverte à votre rythme. Venez chez Voyages
Seniors
groupes de Voyages Seniors ne volent pas sur vols charters. Ils logent dans hôtels confortables. Ils paient prix intéressant. guide-accompagnateur V oyages
Seniors est présent pendant tout
séjour .nombre de participants est limité
à15par groupe.
4 3 •••Le tour-opérateur Intervoyages pro- pose plusieurs destinations. a.Mettez l"article défini qui convient devant chaque nom de pays. (Attention :générale- ment, les noms de pays terminés par un -e sont féminins.) 1.
Afrique du Sud11.Japon
2.Brésil12.Kenya
3.Belgique13.Croatie
4.Cambodge14.Maroc
5.Canada15.Norvège
6.Chine16.Portugal
7.États-Unis17.Russie
8.Suisse18.Sénégal
9.Hongrie19.Turquie
10.Inde20.Vietnam
b.Parmi ces pays, quels sont les pays fran- cophones ?Aidez-vous de la carte page6. 5
Singulier masculin
K levoyage/leséjour l"hôtel féminin K lacompagnie aérienne l"agence de voyages
Pluriel masculin
K lesséjours leshôtels féminin K lescompagnies lesagences l"au singulier devant une voyelle ou hmuet
Forme négative:Elle accueille lestou-
ristes. K
Elle n"accueille pas lestouristes.
L"ARTICLE DÉFINI
Singuliermasculin
K unvoyage/ unhôtel féminin K unecompagnie uneagence
Plurielféminin
K desvoyages/deshôtels masculin K descompagnies desagences
Forme négative:Elle organise unséjour.
K
Elle n"organise pas deséjour.
Voir Précis grammatical:les déterminants,
page 104.
L"ARTICLE INDÉFINI
13
1•premiers contacts
•••Les pronoms toniques.
Complétez comme dans l"exemple.
Ex. : Moi,jesuis agent de comptoir chez Tour-
Express.
1.,tuaimes le train, , jepréfère
l"avion.
2.,elleest hôtesse de l"air.
3.,voustravaillez pour un tour-opéra-
teur, , noustravaillons dans une agence de réceptif.
4.,c"est Miguel,ilest guide chez
Bingo. C"est le collègue de
Maria,il travaille
avec .
5.,ilsarrivent à l"aéroport, ,
ellessont à l"hôtel. 6 •••Identifier une entreprise.
Vous connaissez sans doute ces entreprises.
7 a.Parmi ces entreprises, laquelle est: - une compagnie aérienne ? une compagnie ferroviaire? - une compagnie d"assurance assistance ? - un tour-opérateur ou une société de loisirs et de tourisme ? - un organisme de promotion et d"information touristiques ? b.Quelle est leur activité ? Trouvez celle qui -transporte des voyageurs; - fabrique et distribue des voyages ; - apporte aux voyageurs une aide en cas d"accident ; -accueille et informe les touristes. c.Avez-vous des informations complémen- taires ? Que savez-vous d"autre sur ces entre- •••Présentez à l"oral (au choix: - une agence de voyages de votre pays ; l"entreprise de tourisme où vous travaillez (nom de l"entreprise, nombre de salariés, type d"entreprise, activités de l"entreprise...). 8 • Ils accentuent un nom ou un pronom.
Singulier Pluriel
Moi,je...Nous,nous ...
Toi,tu ...Vous,vous ...
quotesdbs_dbs14.pdfusesText_20
[PDF] Exercices- SALUER