Pour parvenir à tracer la zone de chalandise, il faut savoir si l'étude portera sur un Clients et Usagers – Lycée Henri Brulle, Libourne - Patricia Couranjou 3
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[PDF] Létude de la zone de chalandise - Déblogons Patricia Couranjou
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Bac Pro Commerce Fiche Outil Patricia Couranjou - Lycée de Sainte Foy - La-Grande
1Fiche outil
Introduction : Comme le producteur, le distributeur est de plus en plus confronté à la mise enplace d'une démarche mercatique. En effet, l'entreprise commerciale doit détecter les besoins des
consommateurs afin de les fidéliser à l'enseigne. Pour cela, elle va devoir choisir un emplacement
en réalisant une étude qui conditionnera le succès ou l'échec du point de vente : c'est l'étude de la
zone de chalandise.Définition :
C'est l'espace territorial qui environne le point de vente et sur lequel résident les consommateurs potentiels et les concurrents.La zone de chalandise
Point de vente
Isochrone
Elle est délimitée par des isochrones : lignes imaginaires joignant les points d'un territoire que l'on
atteint d'un point donné (le point de vente) en y consacrant le même mode de transport donné (à
pied ou en voiture) une certaine durée de temps. Elle est constituée par 3 sous-zones :- Zone primaire : regroupe les personnes éloignées de 2 minutes en voiture et 10 minutes à pied
- Zone secondaire : regroupe les personnes éloignées de 4 minutes en voiture et 20 minutes à pied.
- Zone tertiaire : regroupe les personnes éloignées de 6 minutes en voiture et 30 minutes à pied.
Pour les hypers, on compte des isochrones de 5 minutes en 5 minutes en voiture : - Zone primaire : - de 5 minutes en voiture - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes en voiture - Zone tertiaire : + de 10 minutes en voitureDéfinition :
Zone primaire : Zone qui entoure directement le point de vente et dans laquelle se trouve le plus grand nombre de clients
Zone secondaire : Zone qui entoure la zone primaire et dans laquelle se trouve un nombre de client moins important.
Zone tertiaire : Zone qui entoure la zone secondaire et dans laquelle se trouve un faible nombre de clients.
Bac Pro Commerce Fiche Outil Patricia Couranjou - Lycée de Sainte Foy - La-Grande
2Le tracé de la zone
L'entreprise souhaite mieux connaître ses consommateurs pour mettre en place des actions
(promotion, communication..) Elle peut donc étudier sa clientèle actuelle et potentielle grâce à
différentes solutions.1) Pointer à l'aide des chéquiers les adresses de la clientèle : permettra de les localiser sur une
carte géographiqueAvantages : Facile à réaliser, précis, permet une bonne visualisation, rapide, peu coûteux.
Inconvénients : Long, restreint l'utilisation à un type de commerce, (ainsi cette méthode peut être utilisée pour les boulangeries...), permet de connaître les clients existants.2) Faire un jeu, un concours : par le biais des coupons réponses, on pourra recenser les lieux
d'habitation des participants.Avantages : précis, bonne visualisation.
Inconvénients : long à mettre en place, coûteux.3) Faire une analyse de la concurrence par la réalisation d'une enquête par sondage.
Avantages : facile à mettre en place, rapide, permet de bien cerner les individus (lieu d'habitation, habitudes d'achat, moyen utilisé pour se rendre au point de vente)L'étude de la zone de chalandise va permettre à l'entreprise de déterminer le chiffre
d'affaires prévisionnel de sa zone d'activité en fonction des implantations des concurrents et des données du marché.