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PAP_SaP_AH.doc 1/1

Guide à la rédaction du

Plan d"Assurance Produit

Alain Heurtel

CNRS IN2P3/LAL

Version 2.3 08/12/03

PAP_SaP_AH.doc 2/2

Table des matières

TABLE DES MATIERES......................................................................................................................................................2

1 LE CONTEXTE DE L"ASSURANCE PRODUIT....................................................................................................4

2 LA DEMARCHE DE L"ASSURANCE PRODUIT ..................................................................................................6

3 LE CONTENU DU PLAN D"ASSURANCE PRODUIT (PAP)...............................................................................8

3.1 Les domaines propres à l"Assurance Produit 8

3.2 Les domaines partagés 8

4 LA DOCUMENTATION UTILISEE PAR LE PROJET ........................................................................................8

5 LE MANAGEMENT DE L"ASSURANCE PRODUIT............................................................................................9

5.1 Les domaines d"activités 9

5.2 La mission du responsable de l"AP au niveau système (c"est à dire au niveau de la direction du Projet) 9

5.2.1 Pour les parties technique et organisationnelle: 9

5.2.2 Pour la partie documentaire: 10

5.3 Les responsabilités des correspondants locaux 10

5.4 L"organisation 10

5.5 La matrice d"application 11

5.6 Les droits d"accès 12

6 LE CONTROLE ET LA SELECTION DES MATERIAUX ET DES PROCEDES...........................................13

7 LA SELECTION ET LE CONTROLE DES COMPOSANTS ELECTRONIQUES..........................................13

7.1 L"analyse des contraintes subies par les composants électroniques. 13

7.2 Le stockage et la manutention 13

8 LA PROPRETE ET LE CONTROLE DE LA CONTAMINATION...................................................................14

9 LES ACTIVITES DE SURETE DE FONCTIONNEMENT.................................................................................14

10 LE LIEN AVEC L"ASSURANCE DE LA SECURITE..........................................................................................15

11 L"ASSURANCE DE LA QUALITE EN FABRICATION.....................................................................................16

11.1 Les organigrammes et les points clés: 16

11.2 La traçabilité: 16

11.3 Les tests généraux et l"assemblage final (l"intégration): 16

11.4 La gestion des anomalies et des non-conformités : 17

11.5 Le livret suiveur (logbook) 18

12 L"ASSURANCE PRODUIT DU LOGICIEL..........................................................................................................20

12.1 Général 20

PAP_SaP_AH.doc 3/3 12.2 Constitution du Plan 20

12.3 Les revues du Plan du Soft 20

12.4 Les analyses complémentaires 20

13 LA GESTION DE LA CONFIGURATION ET SON CONTROLE.....................................................................21

13.1 La soumission des anomalies et des modifications de la configuration du matériel avant leur traitement 21

13.2 La Liste des Documents et des Eléments Configurés (LDEC) 22

14 LES DOCUMENTS A FOURNIR POUR LA REVUE D"ACCEPTATION........................................................22

15 ACRONYMES...........................................................................................................................................................30

PAP_SaP_AH.doc 4/4

1 LE CONTEXTE DE L"ASSURANCE PRODUIT

Depuis de nombreuses années, notamment à la suite des programmes " Apollo » aux USA et à

la suite des programmes " ARIANE » en Europe, le secteur spatial a développé des méthodes

d"analyse et de contrôle des projets destinés à fournir aux bailleurs de fonds (comme le CNES

ou les opérateurs de téléphonie en France) et aux décideurs (Agences spatiales (ESA,NASA),

organismes de recherche, sociétés privées), une image globale sécurisée d"un projet

notamment au niveau des risques en général, et ce dès les phases d"avant-projet.

L"idée sous-jacente aux développements de ces méthodes est d"assurer, dès le départ de

l"activité, que l"ensemble de l"opération se déroulera au mieux sur le plan technique,

organisationnel, humain et financier. La notion de risques en tout genre, encourus à tout

moment, qu"il s"agit de minimiser voire d"éliminer si possible, est évidemment le dénominateur

commun de cette démarche d"esprit. C"est ainsi qu"est né le terme " ASSURANCE-PRODUIT » puisqu"il s"agit, dès l"amont d"une

activité et tout au long de son déroulement, de se persuader et de persuader les décideurs que

l"ensemble des opérations est sous contrôle ce qui est une forme de garantie de bonne obtention

des performances finales : ceci restant bien entendu l"objectif final. Cette " ASSURANCE » de procéder au mieux doit bien sûr être démontrée dans toutes les phases du projet. Comme un projet comprend très souvent la conception, le développement, la réalisation et

l"exploitation d"un objet plus ou moins complexe (caméra embarquée, calorimètre, tracker,

aimant d"accélérateur, coupleur, station d"essai, logiciel embarqué, logiciel de traitement off-

line, ou autre détecteur), cette discipline s"est concentrée sur l"objet

à réaliser, désormais

appelé " PRODUIT ».

Afin de bien situer les rapports entre des termes apparemment voisins tels que " qualité »,

" assurance-qualité », " assurance-produit », voici quelques réflexions qui précisent ces

concepts :

- La notion de Qualité est bien connue de tous. Elle est expérimentée chaque jour par chacun

d"entre nous et est devenue un élément incontournable des enjeux économiques mondiaux. - En revanche, le concept d"Assurance Qualité est souvent moins bien perçu, l"adoption de la terminologie Assurance Produit par la Communauté spatiale augmentant sans doute la confusion.

- La normalisation française définit l"Assurance Qualité comme l"ensemble des actions pré-

établies et systématiques nécessaires pour donner la confiance appropriée en ce qu"un

produit ou service satisfera aux exigences Qualité.

Cette définition englobe a priori toutes les propriétés et caractéristiques du produit ou

service. Dans le domaine spatial, les performances désignées par Sûreté de Fonctionnement (à

savoir la fiabilité, la disponibilité, la maintenabilité et la sécurité) revêtent une importance

particulière pour les raisons suivantes.

L"impact politique, économique et/ou médiatique d"un non respect des performances de sûreté

de fonctionnement est considérable.

PAP_SaP_AH.doc 5/5

Contrairement à la plupart des autres performances, celles concernant la sûreté de

fonctionnement ne peuvent être mesurées avant le lancement du produit.

La démarche dite d"Assurance de la Sûreté de fonctionnement, consiste donc à acquérir, avant

le lancement, une confiance suffisante dans le fait que le produit aura les performances de

Sûreté de fonctionnement voulues.

Il y a donc des interactions fortes entre les activités d"Assurance de la Qualité et

les activités d"Assurance de la Sûreté de fonctionnement, leur cohérence et aboutissement

étant assurés par un ensemble de modalités générales et organisationnelles ayant pour nom Assurance Produit.

Le document ci-après propose une description générale des activités de l"assurance-

produit ; il est destiné à donner l"esprit de la démarche dans les divers secteurs où s"impliquent les responsables de l"assurance-produit d"un projet, et à sensibiliser les acteurs d"un projet à la méthodologie susceptible de les aider à réduire les risques inhérents à tout développement d"un produit nouveau complexe tel qu"un détecteur de physique ou un instrument embarqué.

Bien entendu, le document présenté ici a essayé d"adopter une présentation la plus exhaustive

possible pour couvrir un maximum de domaines. Il est évident que la démarche d"un projet

spatial est différente dans son application détaillée de la démarche d"un projet de physique car

les exigences des demandeurs ne sont pas forcément les mêmes ; mais les principes de base

restent les mêmes et le projet doit donc adapter les méthodes présentées à son propre cas.

C"est dans cet esprit qu"a été écrit le deuxième document accompagnant cette édition à savoir

le " plan type assurance-produitquotesdbs_dbs7.pdfusesText_5

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