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Introduction

I. Historique

II. Domaines et techniques de gestion des ressources humaines (GRH)

1. La motivation

2. La promotion

3. L'implication du personnel

4. La communication

5. La formation

6. Amélioration des conditions de travail

7. La gestion des carrières

8. L'évaluation du personnel

III. Ressources humaines: Clé du management de la qualité

1. RH et performance de la qualité

2. Le sens de la qualité dans le management des ressources humaines

3. Importance de la GRH dans la performance de l'entreprise

Conclusion

Historique

Les politiques du personnel ont connu une importante évolution au cours de laquelle l'Homme a progressivement pris une place importante dans les organisations ; ainsi de la conception traditionnelle qui considère le personnel dans l'entreprise comme coût qu'il faut minimiser on assiste actuellement à une conception moderne qui considère le personnel comme une ressource qu'il faut bien gérer et optimiser.

Domaines & techniques de Domaines & techniques de

GRHGRH

HMotivation

HPromotion

HImplication du personnel

HCommunication

HFormation

HAmélioration des conditions de travail

HGestion des carrières

HÉvaluation du personnel

La motivationLa motivation La motivation désigne les forces qui agissent sur une personne ou en elle-même pour la pousser à se conduire d'une manière spécifique et orientée vers un objectif. La promotionLa promotion La promotion introduit une modulation personnelle des salaires ; autrement dit pour un même poste, l'évolution de la rémunération dépend aussi et surtout de l'effort de chacun et de l'efficacité de son travail

L'implication du L'implication du

personnelpersonnel L'entreprise s'efforce d'identifier sa culture interne, de la faire partager à l'ensemble des salariés et d'associer chacun au projet de l'entreprise.

La communicationLa communication

Son rôle est de:

Créer une véritable cohésion sociale de l'entreprise par le développement d'un sentiment d'appartenance à l'entreprise donc maintenir un bon climat social ;

Assurer au salarié la possibilité de comprendre son travail donc de le motiver par le dialogue ;

Limiter les sources d'incompréhension ;  Développer l'image de l'entreprise.

Amélioration des conditions de travailAmélioration des conditions de travail Toutes les conditions du travail doivent être améliorées afin de

donner une meilleure satisfaction au personnel et afin de réduire les risques menaçant sa sécurité.

RH et performance de l'entrepriseRH et performance de l'entreprise La gestion des ressources humaines (la GRH) couvre

l'ensemble des activités et des pratiques programmées en vue de réaliser un développement performant et durable des ressources humaines en soutien de la stratégie adoptée par toute entité ou structure organisationnelle (entreprise, administration, association).

L'importance de la GRH

Hd'assurer une adaptation à court et à moyen terme entre besoins et ressources en main- d'oeuvre ; Hmettre en place des pratiques visant de prime abord à assurer l'acquisition, l'accumulation et la protection du portefeuille de capital humain Hcontribuer à la pérennité et au succès de l'entreprise via la création d'un avantage concurrentiel durable, fondé sur le capital humain

Le sens de la qualité dans le management

des ressources humaines •Le rôle des RH est d'apporter son appui à la stratégie de la direction; en faisant en sorte que la structure humaine ne pose pas de problème;• La qualité dans le management des RH doit être synonyme de respect de la personne, d'écoute, de partenariat dans un climat de confiance et d'authenticité.

Conclusion

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