[PDF] [PDF] PRÉAMBULE SCRIPT DAPPELS - PARTNERSHIP CALL CENTER

Ce script est donnée à titre d'exemple Le script officiel est automatiquement généré dans notre logiciel VICIDIAL lors de la production PRÉAMBULE



Previous PDF Next PDF





[PDF] Script téléphonique pour prise de rdv

d'argumentaire pour contacter vos partenaires A la personne Mon appel fait suite au courrier que nous vous avons envoyé pour vous informer du lancement  



[PDF] Script dappelS téléphoniqueS pour ladjoint en marketing - Sun Life

Script d'appelS téléphoniqueS pour l'adjoint en marketing Entrée en matière Bonjour Madame/Monsieur «nom du client» Je vous appelle à la suite de la lettre 



[PDF] Se présenter-répondre au téléphone - enseignant - Le français des

Pourquoi Bello appelle ? Donner l'objet de son appel 4 2 1 5 3 Etapes et formules-types d'une conversation téléphonique Appeler Répondre ➡ Saluer



[PDF] MODULE 4 APPELS TÉLÉPHONIQUES - CFMWS

Dans ce but et pour offrir davantage de défis à l'étudiant, plusieurs exemples de téléphone un poste téléphonique une réceptionniste une carte d'appel 1 2



[PDF] PRÉAMBULE SCRIPT DAPPELS - PARTNERSHIP CALL CENTER

Ce script est donnée à titre d'exemple Le script officiel est automatiquement généré dans notre logiciel VICIDIAL lors de la production PRÉAMBULE



[PDF] Les centres dappels téléphoniques - SAFPT

un exemple caractéristique nouvelles base d'appels téléphoniques «entrants» ou/et « sortants » vant des scripts, les moyens informatiques qui facilitent 



[PDF] Appel entrant générique - Mario Loubier

marioloubier com - Gestion des appels entrants 1 Exemple : Que conduisiez- vous actuellement?, Que voulez- vous faire avec ce véhicule directeur me dit que le client d'un autre commercial est passé le voir Votre script d'appel Notez :



[PDF] Ce document est le fruit dun long travail approuvé par le jury de

Appel entrant Le client signale qu'il a un problème informatique et/ou demande le service d'assistance C expose (décrit) son problème C n'en dit pas plus



[PDF] CAHIER DES CHARGES - Enjeux Marketing

entrant en relation avec l'entreprise (le client, l'usager, le partenaire), • dans certains cas, le (exemple : le centre de support d'un éditeur prestigieux) soit sous un de générer des nombres importants d'appels téléphoniques sortants Le centre de permettant de réaliser/tester les scripts vocaux sur des PC ? Combien 

[PDF] exemple de script de vente par telephone

[PDF] exemple de sdp gestion de projet

[PDF] exemple de secret professionnel

[PDF] exemple de secret professionnel en ehpad

[PDF] exemple de secteur d'activité

[PDF] exemple de segmentation

[PDF] exemple de segmentation marketing

[PDF] exemple de segmentation stratégique d'une entreprise

[PDF] exemple de selection adverse

[PDF] exemple de séquence pédagogique anglais

[PDF] exemple de séquence pédagogique en histoire

[PDF] exemple de serveur web

[PDF] exemple de service

[PDF] exemple de siad

[PDF] exemple de sic

[PDF] PRÉAMBULE SCRIPT DAPPELS - PARTNERSHIP CALL CENTER

ATTENTION

t officiel est automatiquement généré dans notre logiciel VICIDIAL lors de la production.

PRÉAMBULE

R É S E A U F R A N C E MUTUELLES SANTÉ est un cabinet de mutuelle santé sénior.

OBJET DE L'APPEL

Devis comparatif pour de la mutuelle santé sénior. CIBLE Prospects entre 55 ans à 80 ans + qui a ont une mutuelle privé

HORS CIBLE

CMU + mutuelles d'entreprise ou collective + prospect sous tutelle ou curatelle

SCRIPT

PRÉSENTATION

Bonjour Madame, Monsieur,

Je cherche à joindre XXXXXXXXXXX s'il vous plait. Je suis Mélanie Gauthier de la société R É S E A U F R A N C E MUTUELLES

SANTÉ.

Nous sommes un cabinet d'assurances spécialisés dans les mutuelles santé sénior dans le secteur de XXXXXXXXXXX en complément avec la sécurité sociale.

PHRASE D'ACCROCHE

Je vous appelle concernant le reste à charge zéro. C'est la nouvelle loi qui impacte toutes les mutuelles santés en France. Chaque année, vous être mieux remboursé, vos niveaux de garanties et de remboursements passe à 100% sur l'optique et le dentaire. A savoir, qu'il y a aussi une augmentation sur vos cotisations mensuelle d'environ 6, C'est pour cela, que notre responsable XXXXXXXXXXX est dans le secteur de XXXXXXXXXXX, va venir vous voir et vous expliquer comment éviter une augmentation tout en gardant vos mêmes garanties et remboursements. On ne vous demande pas de changer de mutuelle, c'est juste à titre informatif et le rendez-vous ne dure qu'une trentaine de minutes.

QUALIFICATION DU PROSPECT

Actuellement,

- quel âge avez-vous ? - vous êtes affiliés à une mutuelle privée ou entreprise ? - quel est le nom de votre mutuelle ? - combien payez-vous par mois ? - êtes-vous seul sur le contrat ? Consignes : Posez bien toutes les questions et notez bien les réponses.

PRENDRE LE RENDEZ-VOUS

Vous êtes disponible plutôt le matin ou l'après-midi ? Le 00/00/2016 à 00h00, ça vous parait correct ?

CONFIRMER L'ADRESSE

Quel est le nom de la personne qui sera là au rendez-vous ?

Votre adresse est bien au XXXXXXXXXXX

Vous habitez une maison ou un appartement ?

Consignes : Si c'est un appartement demander le code d'accès, le numéro et l'étage dans la partie note.

CONCLUSION

Vous avez de quoi noter ?

Mon responsable, XXXXXXXXXXX, va venir vous rencontrer. N'hésitez pas à lui poser toutes vos questions, il va vous expliquer comment éviter une augmentation tout en gardant vos mêmes garanties et remboursements. Avez-vous un numéro de mobile si jamais on arrive pas à vous joindre sur ce numéro

Avez-vous bien compris le but de rendez-vous ?

Je vous laisse un numéro de téléphone si vous avez besoin de décaler le rendez- vous : 06 44 66 20 99. N'hésitez pas à laisser un message on vous rappelle de suite. Je vais vous appeler la veille pour confirmer le rendez-vous avec notre responsable.

Bonne journée.

Consignes -vous est pris, remplir rigoureusement

la fiche rendez-vous dans le logiciel de rendez-vous.quotesdbs_dbs2.pdfusesText_3