DoCumEnT D'infoRmATion ET ExEmPlES DE miSES En SiTuATion (TJSC4) Test de jugement situationnel • Cadre, classe 4 Table des matières Description
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DOCUMENT
D'INFORMATION ET
EXEMPLES DE MISES
ENSITUATION (TJSC4)
Test de jugement situationnel
Cadre, classe 4
CARRIERES.GOUV.QC.CA
Pour approfondir vos connaissances sur
les emplois dans la fonction publique, consultez le site www.carrieres.gouv.qc.ca.Dans le présent document, la forme masculine
est employée sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.Vous pouvez obtenir de l'information au sujet
du Conseil du trésor et de son Secrétariat en vous adressant à la Direction des communications ou en consultant son site Web, au www.tresor.gouv.qc.ca.Direction des communications
Secrétariat du Conseil du trésor
2e étage, secteur 800
875, Grande Allée Est
Québec (Québec) G1R 5R8
Téléphone : 418 643-1529
Sans frais : 1 866 552-5158
communication@sct.gouv.qc.caTous droits réservés pour tous les pays.
© Gouvernement du Québec, 2016
DoCumEnT D'infoRmATion ET ExEmPlES DE miSES En SiTuATion (TJSC4) Test de jugement situationnel • Cadre, classe 4Table des matières
Description générale du test de jugement situationnel .................5 u tilisation de l'examen ......................................5 Contenu de l'examen .......................................5 Exemples de mises en situation et questions .......................6 Réponses ..............................................9 DoCumEnT D'infoRmATion ET ExEmPlES DE miSES En SiTuATion (TJSC4) Test de jugement situationnel • Cadre, classe 4 Page 5Description générale du test de jugement
situationnel u tilisation de l'examen le test de jugement situationnel pour cadre, classe 4, est un type d'examen à choix multiple utilisé
en vue d'évaluer plusieurs compétences nécessaires pour occuper un poste de cadre, classe 4. Cet
examen présente une série de mises en situation accompagnées de choix de réponses. Vous trouverez de
l'information concernant ce type d'examen dans le présent document et dans la " fiche d'information
aux candidats » que vous avez reçue avec votre convocation.Contenu de l'examen
l ors de la séance d'examen, vous recevrez le document " Question naire » et une feuille de réponse. l e questionnaire inclut les consignes ainsi que les mises en situation. Pour les besoins de l'examen,vous supervisez, notamment, des chefs d'équipe qui, sans avoir le statut de gestionnaires, ont pour
responsabilités de diriger (aider, guider) leur équipe respective de même que de répartir le travail et d'en
situations réelles qui surviennent si vous occupez ce type de poste. Chaque mise en situation est suivie
d'une question à choix multiple. Votre tâche consiste à choisir la meilleure réponse parmi les quatre qui
Vous devrez répondre à toutes les questions en noircissant, sur la feuille de réponse, la case correspondant
à la réponse que vous aurez choisie. Seules les réponses inscrites sur la feuille de réponse seront corrigées.
l a façon de remplir cette feuille de réponse vous sera présenté e au début de la séance d'examen. Cet examen ne vise aucunement à évaluer les connaissances propresà un domaine d'activité
professionnelle précis. DoCumEnT D'infoRmATion ET ExEmPlES DE miSES En SiTuATion (TJSC4) Test de jugement situationnel • Cadre, classe 4 Page 6Exemples de mises en situation et questions
Cadre, classe 4
E x E m P l E 1Deux chefs d'équipe sous votre autorité doivent collaborer à un projet commun. Vous avez observé
Depuis le début du projet, ces chefs d'équipe partagent peu d'information et, lorsqu'ils le font, ils
présentent des données généralement incomplètes ou en retard. La situation dégénère sans cesse
et le climat de travail entre eux se détériore. Quelle est la meilleure façon de faire face à cette
situation? d'exprimer son point de vue sur la situation et de proposer des solut ions. des pistes de solution. c)Vous indiquez à vos deux chefs d'équipe que vous prendrez en charge le projet de façon temporaire
matière de communication et de partage de l'information.Réponse de l'exemple 1
fournir aux personnes candidates un aperçu du type d'examen auquel elles auront à répondre. Contrairement à ces exemples, les meilleures réponses aux questions de l'examen que vouspasserez ont été déterminées à la suite d'une démarche rigoureuse menée par des spécialistes en
évaluation et faisant appel à des experts des emplois visés. DoCumEnT D'infoRmATion ET ExEmPlES DE miSES En SiTuATion (TJSC4) Test de jugement situationnel • Cadre, classe 4 Page 7 E x E m P l E 2Un de vos chefs d'équipe vous informe qu'il a reçu plusieurs appels de citoyens qui se plaignent
des retards dans le traitement de leur demande de service. Vous savez que vos employés doiventtemporairement composer avec une surcharge de travail. Quelle est la meilleure façon de faire face
à cette situation?
dans la gestion de cette surcharge de travail. situation et de leur expliquer les raisons qui ont mené aux retards dans le traitement de leur dossier. travail.Réponse de l'exemple 2
E x E m P l E 3qu'un membre de votre personnel a transgressé cette règle. Vous le rencontrez et il vous informe
de le traiter comme n'importe quel autre citoyen. Quelle est la meilleure façon de faire face à cette
situation? d'intérêts et qu'il aurait dû demander à un de ses col lègues de traiter le dossier à sa place. b) Vous acceptez les explications de votre employé, mais vous lui indiquez qu'il devra être plus prudent à l'avenir. c)Vous indiquez à votre employé que cette situation va à l'encontre du règlement et vous ajoutez
d) Vous acceptez les explications de votre employé mais, à l'occasion d'une prochaine rencontre d'intérêts.