mais également les métiers à caractère transverse, relevant des « affaires générales », de la gestion des Outil de gestion des RH, ce référentiel se prête à de multiples usages : 3 2- Rédaction des fiches métiers et compétences ( maîtrise d'œuvre du projet) Réaliser les travaux de finitions (brochage, encollage,
Previous PDF | Next PDF |
[PDF] La Gestion de projets Pour les Nuls - livre gratuit
de projets et La Gestion de projet avancée de Jean-Yves Moine, aux éditions Afnor Maquette Fondations Construction Finitions Ouverture Construction du site faites partie de l'équipe transverse « gestion de projet », vous avez déjà fait
[PDF] Le gestionnaire de programme - Archipel UQAM
en gestion de projet, le gestionnaire de programme doit avoir une profonde gestion de projet depuis au moins 10 ans et (2) connaître la d~finition de la gestion manière transversale avec plusieurs départements qui ont des façons de faire
[PDF] 1 cours gestion de projet fst settat - Génie civile ET Construction
management de projet Ch2a projet : acteurs et charte Les projets dans l' organigramme Projet « local » Projet « transversal » 1 Projet « transversal » 2
[PDF] Rapport du Projet Transverse BatRap - Poli Monografias
7 jan 2013 · Cet outil de gestion de projet nous a donc permis dauto-évaluer notre Ce projet transverse de l'École Centrale Marseille représente le point de départ adhérence de la colle et une meilleure finition de la maquette
[PDF] La gestion de projet pour des produits dinnovation - Corpus UL
travail jusque la gestion de projet en passant par les travaux du groupe d'Aston, directeur transversal, son directeur (de groupe) et son vice-président verni, pour atteindre telle qualité de finition et avec telle technologie, vernir une chaise
[PDF] La gestion de projet - à lEcole de la VIE
Démarche structurée, permanent, répétitif, innovant, transverse, contraintes q Personnalisée si possible par un chef de projet ayant Finition extérieure 16s
[PDF] référentiel des métiers de la DGCCRF - Economiegouvfr
mais également les métiers à caractère transverse, relevant des « affaires générales », de la gestion des Outil de gestion des RH, ce référentiel se prête à de multiples usages : 3 2- Rédaction des fiches métiers et compétences ( maîtrise d'œuvre du projet) Réaliser les travaux de finitions (brochage, encollage,
[PDF] retrancher le produit du nombre de depart par six
[PDF] qu'est ce qu'un objet d'étude
[PDF] objet d'étude français
[PDF] objet d'études
[PDF] objet d'étude définition
[PDF] objet d'étude synonyme
[PDF] qu'est ce qu'un objet d'étude en français
[PDF] objet d'étude sociologique
[PDF] présentation d'une activité
[PDF] l'entreprise et son secteur d'activité
[PDF] comment choisir un tableau d'art
[PDF] tableau au dessus d'un canapé
[PDF] quel tableau pour mon salon
[PDF] quel tableau sur mur blanc
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
59, boulevard Vincent Auriol - 75703 Paris CEDEX 13 - Tél. : 01 44 87 17 17
www.economie.gouv.fr/dgccrf DGCCRF- Bureaux 2B et 1A - Couverture : Martine PACARY - juin 2014 - Crédits photos : FotoliaDirection générale de la concurrence,
de la consommation et de la répression des fraudesdes métiers et des compétencesbisCouverture Référentiel métiers DGCCRF 031214.indd 104/12/2014 10:08:02
L a démarche de gestion prévisionnelle des ressources humaines (GPRH) conduite par la DGCCRF a une double finalité : adapter les ressources humaines de cette direction aux futurs besoins en compétences d"une part, valoriser les métiers et les parcours professionnels des agents d"autre part. L"enjeu de la démarche est ainsi de disposer demain des compétences individuelles et collectives qui permettent aux agents de la DGCCRF d"assurer leurs missions dans les meilleures conditions. Cette démarche concerne l"ensemble des agents de la DGCCRF, qu"ils exercent leur activité en administration centrale, dans les services à compétence nationale ou dans les servicesdéconcentrés. Dans un contexte d"évolution démographique profonde, caractérisée par de
nombreux départs à la retraite, il s"agit en particulier de repérer les métiers et les fonctions
sensibles, afin de préparer la transmission des savoirs et de mettre en uvre les actions appropriées pour l"acquisition de compétences de plus en plus pointues. Les travaux engagés dans le cadre de la démarche de GPRH s"appuient sur un " référentiel des
métiers de la DGCCRF», él
aboré en 2013, avec la participation d"agents issus de l"administrationcentrale, des services déconcentrés et des services à compétence nationale. Ce référentiel
est une déclinaison du répertoire interministériel des métiers de l"Etat (RIME) et du répertoire
ministériel des métiers (R2M). Il se compose de fiches descriptives de tous les métiers exercés à la DGCCRF, non seulement les métiers propres aux missions de cette direction, mais également les métiers à caractère transverse, relevant des " aff aires générales de la gestion des " ressources humaines des " systèmes d"information de la " communication etc. Un dictionnaire des compétences, associé à ce référentiel, décrit les connaissances, les
savoir-faire et les savoir-être requis pour les différents métiers.Au-delà de la GPRH, ce référentiel, qui met en lumière la spécificité et la technicité des
métiers des agents de la DGCCRF, permettra une meilleure valorisation en interne comme en externe. En particulier, il sera utile pour les recrutements, la préparation des entretiensprofessionnels, l"élaboration des parcours professionnels et l"aide à la constitution des dossiers
de reconnaissance des acquis de l"expérience professionnelle (RAEP). Je remercie vivement l"ensemble des agents qui ont contribué à l"élaboration de cet outilessentiel pour notre communauté de travail et vous invite à en découvrir le contenu, afin de
vous l"approprier.Nathalie HOMOBONO
Directrice générale
Préface
1 re partie PRÉS ENTATION GÉNÉRALE........................................................ 51 - Pré ambule .......................................................................
7 2 -Les objectif
s 7 3 -Les principa
les étapes de la démarche ........................................ 9 4 -La structure
du référentiel 10 5 -Les principe
s de lecture d"une fiche métier 11 6 -Les principe
s de lecture d"une fiche compétence ............................ 12 7 -La procédur
e d"actualisation 13 2 e partie LES FAMILLES PROFESSIONNELLES........................................... 151 - Liste et déf inition ................................................................ 15
2 - Car te des métiers ............................................................... 17 3 e partie LES MÉTIERS............................................................................. 251 - Liste des métiers par famille professionnelle .................................. 26
2 -Liste des mé
tiers par ordre alphabétique ...................................... 28 3 -Fiches mé
tiers (73) ............................................................... 31 4 e partie LE DICTIONNAIRE DES COMPÉTENCES ....................................... 1891 - Liste et desc ription synthétique des connaissances .......................... 190
2 -Liste e
t description synthétique des savoir-faire 1923 -
Liste e
t description synthétique des savoir-être ............................... 195 4 -Liste des mé
tiers par connaissance 1975 -
Liste des mé
tiers par savoir-faire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2046 -
Liste des mé
tiers par savoir-être 2127 -
Liste des co
mpétences décrites par niveau de mise en uvre 2168 -
Fiches com
pétences (38) 217ANNEXES.................................................................................. 255
1 - Glossaire .......................................................................
.. 256 2 -Liste des "
exper ts-métiers 2583 -
Compositio
n de l"équipe projet 260Sommaire
5 1 re partiePrésentation générale
1 - Préambule ............................................7
2 - Les objectifs
3 - Les principales étapes de la démarche
.....................94 - La structure du référentiel
105 - Le
s principes de lecture d"une fiche métier 116 - Le
s principes de lecture d"une fiche compétence 12 7 - L a procédure d"actualisation 13Présentation générale7
Prése ntation générale
. PRÉ AMBULEPrésentant 73 métiers, répartis en 6 familles professionnelles, la description des métiers
constitue une démarche essentielle pour la DGCCRF en termes de ressources humaines. Dès 2012, la DGCCRF s"est engagée dans l"élaboration de cet outil opérationnel afin de développer une démarche de gestion prévisionnelle des ressources humaines et d"accompagner les agents dans la construction de leur parcours professionnel.Ce projet s"inscrit dans celui plus global du ministère de la fonction publique et des ministères
économique et financier.
Ce référentiel ne concerne pas les services communs des laboratoires (SCL). Avant de détailler les différents objectifs et utilisations possibles de cet outil, il convient de préciser que ce référentiel des métiers et des compétences ne constitue pas une valeur juridique opposable aux agents. . LES OB JECTIFS DU RÉFÉRENTIEL DE MÉTIERSET DES COMPÉTENCES RMCCRF
Outil de gestion des RH, ce référentiel se prête à de multiples usages : les agents de la DGCCRF peuvent avoir une vision plus complète et plus précise des métiers existants et élaborer sur cette base, un projet professionnel les cadres peuvent élaborer plus aisément les fiches de poste et conduire les entretiens professionnels annuels sur des bases précises la DGC CRF peut utiliser ce référentiel pour communiquer au niveau ministériel, voire au niveau interministériel sur les différents métiers exercés la DGC CRF dispose d"un outil au service de la politique de gestion des ressources humaines dans ses différents volets, recrutement, mobilité, formation professionnelle, gestion prévisionnelle, gestion personnalisée les candidat s à des concours externes à la DGCCRF peuvent y trouver des éléments d"information sur les métiers exercés les organis ations syndicales peuvent utiliser cet outil pour leurs réflexions. 8 Très concrètement, ce référentiel vous permet :2.1 - Si vous ê
tes un agent de m ieux connaître les métiers de la DGCCRF d" identifier, à travers la description des principales activités et compétences, des proximités entre votre métier actuel et celui auquel vous aspirez de f ormaliser vos activités et vos compétences dans le cadre - de l a rédaction d"un CV pour une recherche de poste d"un examen professionnel comportant une épreuve de RAEP (reconnaissance des acquis de l"expérience professionnelle).2.2 - Si vous êtes un cadre
de dé finir les profils des agents que vous souhaitez recruter de f aciliter la rédaction des fiches de poste d" enrichir les évaluations de vos agents de co nnaître les tendances d"évolution liées à chaque métier.2.3 - Si vous êtes chargé des ressources humaines
Ce référentiel est un outil préalable indispensable à la mise en uvre d"une gestion prévisionnelle des ressources humaines. Il permet en particulier de réaliser une photographie des effectifs par métier et de mettre en uvre un plan d"actions de gestion prévisionnelle des RH d"anticiper les évolutions qualitatives des métiers et les départs à la retraite sur la base
des métiers d" analyser les écarts entre les compétences détenues par les agents et celles requises pour l"exercice des métiers de co nseiller les agents dans l"évolution de leur parcours professionnel d" activer les principaux leviers d"ajustement existants (recrutement, formation, tutorat, passerelles d"évolution entre les métiers). Comment réaliser une photographie des effectifs par métier ? Chaque poste occupé par un agent de la DGCCRF, devra être associé à un métier de ce référentiel. Le rattachement d'un poste à un métier spécifique sera possible dès lors que le poste est concerné par au moins deux activités principales du mé tier.Généralement, le poste est associé à un seul métier. Cependant, il peut être envisagé
de le rattacher à 2 voire 3 métiers, notamment dans le cadre d'une affectation au sein d'une structure de petite taille. Dans le cadre de la gestion prévisionnelle des RH, seuls les 2 principaux métiers, occupant une large quotité du temps de travail, seront retenus.Présentation générale9
LES PRINCIPALES ÉTAPES DE LA DÉMARCHEL"élaboration de ce référentiel résulte d"un travail collaboratif avec les différents acteurs de la
DGCCRF (agents, cadres, organisations syndicales). Ce projet a été piloté par le Bureau 2B " v alorisation des compétences» de
la DGCCRF, en étroite collaboration avec l"ensemble des bureaux de l"administration centrale, des services à compétence nationale et des services territoriaux.3.1- Identification et constitution de la liste des familles professionnelles
et des métiers (maîtrise d"ouvrage du projet) Février à septembre 2012 (durée : 8 mois)Élaboration
de la stratégie et du budget prévisionnelEntretiens individuels avec des cadresObservations sur le terrain avec des agentsRecherche documentaireIdentification des métiers et des famillesRédaction de projets de fiches, des cartes des métiers et du guide méthodologique3.2- Rédaction des fiches métiers et compétences (maîtrise d"uvre du projet)
Oct. 2012 +
Mars 2013Déc.2012 + Mai 2013Février
à Mai 2013Mai
à Déc. 2013Avril 2013 +
Mars 2014Avril 2014
Appel au volontariat pour les groupes de travailDésignation des " experts- métiers»2 réunions
de lancement avec les " experts- métiers 1Groupes de
travail (famille professionnelle CCRF) 2Groupes de travail
ou échanges bilatéraux (autres familles professionnelles) 2Présentation
aux organisations syndicalesValidation par la DG1. Les t ravaux se sont déroulés en 2 phases. Ils ont débuté par la description des métiers spécifiques à la DGCCRF (février à mai 2013) et
se sont poursuivis par les métiers transverses (mai à décembre 2 013) Afin de présenter les objectifs de la démarche et la méthodologie, 2 réunions de lancement ont été organisées au profit des " e xperts-métiers» (d
écembre
2012, mai
2013)2 7 g roupes de travail ont été constitués avec 53 " e xperts-métiers
», r
épartis sur l"ensemble du territoire national et des structures (administration centrale, service à compétence nationale, DIRECCTE, DD(CS)PP)Chaque groupe a désigné un "
référent
» c
hargé d"arbitrer pendant les séances et de signer le compte-rendu finalisant les débats importants Les séances formelles ont été complétées par des échanges par messagerie électronique entre deux réunions De nombreux échanges bilatéraux ont été réalisés avec les bureauxd"administration centrale lorsque le métier ne concernait qu"un seul bureau ou lorsqu"il n"a pas été envisageable de mettre en place un
groupe de travail3.3- L"investissement " temps » du projet
53 " experts-métiers »
11 mois
de travaux37 séances
formelles de travail2 réunions
de lancement1 groupe de travail
avec les organisations syndicales 42entretiens individuelspréalables avec des cadres et agents
28 échanges bilatéraux
avec les bureauxd'administration centrale9 observations sur le terrainavec des enquêteurs
103.4 - Plan de communication
En lien avec le plan d"actions ministériel daté du 11 décembre 2013, relatif à l"amélioration du
pilotage du réseau déconcentré en charge de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, un large plan de communication est mis en oeuvre en 2014 pour la diffusion du référentiel des métiers et des compétences de la DGCCRF.L"équipe chargée de l"élaboration de ce référentiel, anime des séances d"information d"environ
2 heures dans chacune des 22 DIRECCTE et sur Paris pour communiquer sur ce référentiel.
Aces séances, sont conviés les agents de l"administration centrale, des services à compétence
nationale (hors SCL), des DIRECCTE et des DD(CS)PP.Afin de pérenniser l"information, des séances d"information sont planifiées lors des formations
initiales des agents (lauréats de concours, promotions au choix). LA STRUCTURE DU RÉFÉRENTIEL Le métier constitue la maille d"analyse des situations professionnelles décrites dans ceréférentiel, à mi-chemin entre le poste (décrit dans une fiche de poste) et le niveau ministériel
(dans le référentiel des métiers ministériels : R2M). (cf. glossaire) L"ensemble de ces métiers est regroupé au sein de 6 familles professionnelles. Ils font tous l"objet d"une correspondance avec les référentiels existants (RIME 1 , R2M 1 et RMAC 1 pour les métiers concernant les personnels de statut d"administration centrale).Chaque famille professionnelle est représentée dans une " carte des métiers » offrant une
vision globale de l"ensemble des métiers par catégorie (A , A, B et C), et permettant d"identifier des parcours professionnels possibles. Au-delà des activités et des compétences décrites, la DGCCRF a souhaité ident ifier les niveaux 2 de mise en uvre des compétences pour tous les métiers ; décri re certaines compétences finement par niveaux 2 de mise en uvre. Pour la description des compétences, la DGCCRF s"est inspirée du dictionnaire des compétences interministériel diffusé en 2011. 6 familles professionnelles73 métiers 117compétences dont 38
de crites par niveau de mise en uvre
Présentation générale11
LES PRINCIPES DE LECTURE D"UNE FICHE MÉTIERLibellé du métier
1Famille
professionnelle*Libellé de la famille à laquelle se rattache le métier. Chaque famille fait l"objet d"une définition précise.Chaque f
amille sera représentée de façon synoptique sur une " carte des métiers ».Code métierChaque métier est identifié par un code unique attribué par l"équipe projetSous - famille
Certains métiers peuvent être regroupés au sein d"une sous-famille. Ce regroupement constitue un niveau plus fin au sein d"une famille. Par exemple, la famille " Management et aide à la décision » comporte 2 sous-familles.Catégorie(s)*Chaque métier est décrit pour 1 ou 2 niveaux de catégorie Natur e desstructures concernéesDans cette rubrique sont mentionnées les structures concernées par le métier sans indication de son libellé exact : Administration centrale, service à compétence nationale,structure régionale, interrégionale, territoriale ou départementaleMise à jour leCette date correspond
à celle de la validation
par la DGCCRFDescription synthétique
Cette description correspond aux missions ou à la raison d"être du métier.Activités principales*
Dans cette rubrique sont décrites les principales activités du métier, associées à la description synthétique.
La notion d"activité ne doit pas être confondue avec celle de tâche décrivant une opération élémentaire à effectuer pour réaliser une
activité donnée.Toutes les activités décrites pour le métier ne sont pas systématiquement exercées dans le cadre d"un poste de travail particulier.
Leprincipe est qu"au minimum 2 des activités du métier doit correspondre à un poste qui y serait associé.
Compétences requises*Niveaux de mise
en uvre*Ensemble des connaissances, savoir-faire et savoir-être qu"un agent doit mobiliser pour exercer les activités du métier. Le nombre étant
limité, seules les principales compétences sont décrites. Ces compétences peuvent être acquises ou non par l"agent occupant un
poste associé à ce métier. Pour décrire ces compétences, la DGCCRF s"est inspirée du dictionnaire des compétences interministériel
et l"a adapté à ses propres besoins. Elles sont organisées par ordre alphabétique.ConnaissancesIP M E
Une connaissance permet la compréhension des objectifs généraux, des procédures, du c ontexte etdes particularités des situations rencontrées. Elles favorisent l"adaptation et la capacité d"apprentissages
ultérieurs ; elles se développent tout au long de la vie.34 sont décrites dans ce référentiel.Sur chaque fiche métier,
1 (ou 2) niveau(x) de mise
en uvre sera associéà chaque connaissance
et savoir-faire. Les s avoir-être ne sont pas concernés.Savoir-faire
Un savoir-faire permet de mettre en uvre une connaissance par une réalisation pratique dans une
activité. Ces savoir-faire sont décrits sous forme de situations professionnelles observables.