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ACCOMPAGNER LES TRANSITIONS PROFESSIONNELLES

PRÉAMBULE

Le guide repère ci-après, réalisé par des femmes et des hommes de métier, témoigne de la vitalité du réseau des Fongecif pour s'adapter aux problématiques d'une société en pleine transformation et aux nouvelles attentes des citoyens. Il s'adresse à celles et ceux qui mettent en oeuvre au quotidien un service de conseil pour aider les actifs, en particulier ceux qui sont occupés, à la concrétisation d'un projet de changement professionnel. En répondant à l'invitation du chantier national sur l'offre de services, en partant de l'expérience acquise depuis plus de quinze ans (décision 19 du Copacif) et en intégrant les nouveaux attendus du Conseil en Évolution Professionnelle, cette publication illustre notre capacité de synthèse et de mobilisation devant les enjeux de demain. En rappelant nos valeurs, en fixant les règles de l'art et en inventant des pratiques professionnelles, ce travail collectif, animé par le Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels, devient une nouvelle référence pour la communauté professionnelle des collaborateurs des Fongecif. Il donne du sens aux services à rendre aux salariés et de la consistance à la récente mission confiée au réseau.

Nous saluons le bel effort de réflexion et de formalisation et remercions tous les contributeurs qui se sont engagés sans retenue, au-delà même des réunions de

groupe, ainsi que les équipes qui ont apporté leur pierre à l'édifice. Nous saluons la capacité de synthèse du comité de rédaction, sa ténacité et sa persévérance, qualités indispensables pour aboutir au document dans un délai contraint. Le choix d'un format numérique doit nous permettre d'actualiser régulièrement le guide. Nous comptons sur l'ensemble des équipes pour opérationnaliser les principes qui y sont contenus. Le FPSPP y contribuera par la mise en place d'un dispositif de professionnalisation dès 2015.

Vincent Caputo,

responsable du service animation du FPSPP,

Bruno Bertoli,

chef de projet. contributeurs

Anne-Hélène Le Guennec,

Fongecif Bretagne

Christelle Chaudron,

Fongecif Auvergne

Christelle Salazar,

Fongecif Haute-Normandie

Denis Bonamour,

Fongecif Limousin

Gilles Vasilic,

Fongecif Champagne-Ardenne

Hélène Raygot,

Fongecif Centre

Isabelle Cuco,

Fongecif Provence - Alpes - Côte d'Azur

Jocelyne Ruffinoni,

Fongecif Franche-Comté

Joëlle Lascols,

Fongecif Rhône-Alpes

Laurence Burbidge,

Fongecif Nord - Pas-de-Calais

Laurent Gamber,

Fongecif Pays de la Loire

Lionel Lemaire,

Fongecif Lorraine

Marie Odile Brien Lenhardt,

Fongecif Alsace

Marie-Pierre de Lepinay,

Fongecif Poitou-Charentes

Martine Houzard,

Fongecif Basse-Normandie

Michèle Jean,

Fongecif Haute-Normandie

Nathalie Gorce,

Fongecif Midi-Pyrénées

Nathalie Pioud,

Fongecif Bourgogne

Nelly Riethmuller,

Fongecif Alsace

Pascal Cordon,

Fongecif Île-de-France

Philippe Berneau,

Fongecif Aquitaine

Philippe Troubat,

Faf-tt

Valérie Bonnet,

Fongecif Languedoc-Roussillon

André Chauvet,

André Chauvet Conseil

Bruno Bertoli,

FPSPP

Nous remercions chaleureusement André Chauvet qui a animé les travaux de production ainsi que les

prestataires qui ont oeuvré à la rédaction et à l'édition du guide. Discrètes et souvent dans l'ombre, ces

équipes corrigent, améliorent, maquettent, filment et numérisent pour donner de l'éclat et de la valeur

au travail fourni. C'est toute une chaîne complexe de métiers qui s'est mobilisée. Et nous devons aussi

saluer l'efficacité et la souplesse de la coordination de ce processus.

CONTEXTE1

Rencontre

Deux questions à Nelly Riethmuller, conseillère au Fongecif Alsace Quelles évolutions liées à la situation de l"emploi observez-vous

La situation économique et sociale impacte

fortement les risques associés au change ment et notamment dès qu'il est question de reconversion totale.

Les situations de travail (types de contrat,

temps partiel) rendent les repositionnements professionnels plus aléatoires. Dans un contexte dégradé, où les repères s'effacent, l'imprévisibilité rend la prise de risques dif ficile et anxiogène. Cela est d'autant plus délicat lorsque les équilibres familiaux sont à même d'être bouleversés par des modifi cations dont les conséquences ne sont pas totalement maîtrisables.

On perçoit également un sentiment diffus

de " menace

», peu propice à des stratégies

de changement radical. Si les interrogations sont nombreuses et les souhaits d'évolution clairement exprimés, leur mise en oeuvre est parfois différée au vu des incertitudes sur l'avenir.

Qu"est-ce qui change dans les situations

des personnes accueillies La variété et la complexité des situations individuelles nécessitent une analyse pré cise des multiples paramètres à prendre en compte dans le processus de décision.

Les critères personnels et situationnels ont

de plus en plus de poids : nécessité de se rapprocher de la région où résident des parents, enfant dont on a la garde alter- née, impact de la situation professionnelle du conjoint, part des obligations et des contraintes financières, risque de déséqui libre lié à des choix radicaux ou faiblement réversibles... Par ailleurs, on perçoit une fragilité des équi libres de vie, liée à des facteurs financiers qui génèrent des hésitations légitimes lorsqu'il s'agit de s'engager dans des perspec- tives incertaines. D'où l'importance d'une approche réellement personnalisée, chaque personne ayant une histoire singulière et des priorités.

CONTEXTE

1

évoluer aujourd"hui : les impacts du contexte

Quelles évolutions de la société ?

Être au coeur du changement

La demande individuelle de conseil dans

le champ de l'évolution professionnelle est un bon capteur des mutations en cours, au niveau objectif : chômage, évolution de parcours, multi-activité, temps partiel contraint, précarisation des situations, dif- ficulté d'entrée dans le monde du travail, risque de déclassement... et au niveau sub- jectif : évolution de la place du travail dans les vies, impact de l'imprévisibilité dans les stratégies, sentiment d'insécurité et évolu- tion du mal-être au travail, défiance vis-à-vis de l'employeur ou des structures officielles. Des éléments clés de l'histoire de la forma- tion continue en France sont actuellement mis en question : ascenseur social, promo- tion sociale, place de la formation et de la qualification dans les parcours... Et les stra- tégies individuelles sont touchées à tous les âges de la vie : mobilité internationale des jeunes, difficulté de repositionnement pour les seniors.

Aujourd'hui, des aspirations différentes se

révèlent : le sens du travail, la place de la vie personnelle, la demande de person- nalisation du service rendu. D'autre part des usages nouveaux, voire en rupture, sont apparus : perte de confiance en les institutions, développement des réseaux sociaux et de stratégies de recherche d'emploi décalées type

Le bon coin. Les

approches sont plus opportunistes au regard des incertitudes ambiantes : il est difficile d'élaborer et de planifier des pro-

jets à long terme.Et l'accélération, dans l'ensemble de ses dimensions (technologique, sociale, du rythme de vie), accentue la crainte d'une obsolescence rapide de tout ce qui struc-turait la société.

Par ailleurs, le développement rapide du

numérique transforme le rapport à la connaissance. L'information devient un flux incessant de données à interpréter et, plus uniquement, un stock de connaissances stabilisées détenues par des experts.

Quelle place du travail demain ?

Extrait du rapport " Le travail

et l'emploi dans vingt ans »

Centre d'analyse stratégique

L'accès à l'information et les modes de

consommation ont changé de façon très rapide. Le passage à une consommation éphémère a des incidences à la fois sur le rapport au temps (immédiateté) et au nouveau (attrait de la dernière version). La demande des consommateurs s'inscrit désormais dans le cadre de la réalisation d'un projet personnel de vie à plusieurs

Un paysage institutionnel qui se transforme

Les institutions se sont modifiées, elles ont évolué sur le plan : des incitations conventionnelles et réglementaires, avec la mise en place de dispositifs de contrôle révision générale des politiques publiques (rgpp). du décloisonnement des financements et des institutions (Capital Temps Formation, Droit Individuel à la Formation, Compte Personnel de Formation...). La logique d'efficience implique une réduction des opérateurs ainsi qu'un processus de concentration et de régionalisation, d'où le développement et la nécessité de partenariats et de coopération à tous les échelons. de la valorisation de l'initiative individuelle. Celle-ci est à la fois compréhensible au regard des évolutions sociétales, mais elle peut être perçue comme une volon- té de faire porter à l'individu la responsabilité de l'évolution et de l'adaptation de ses compétences. Elle engendre alors d'autres formes de vulnérabilité. Plus largement, ces évolutions fondées sur une optimisation des politiques publiques et une rationalisation des processus ont d'autres conséquences : collectives (recherche d'effet d'impact, engagement de processus d'évaluation et de processus qualité) et

individuelles (poids du financement dans la construction des stratégies singulières).dimensions : le plaisir (divertissement et soins personnels), l'investissement (formation) ou la valorisation de soi (culture, voyages) mais centré sur des valeurs (achat local, écolo-gie). Vie plus intense, démultiplication des priorités, ces éléments sont présents dans des études de consommation très récentes.

Étude Consommation et modes

de vie 2014 du CREDOC

Conclusion

Aspirations différentes, usages

en rupture, accélération, approches plus opportunistes, logique de consommation et de zapping bouleversent la donne du conseil. Une question à Christelle Salazar, conseillère au Fongecif Haute-Normandie

Comment les demandes des personnes

et le travail de conseil ont évolué les demandes sont souvent complexes et multiples, parfois urgentes. elles nécessitent une ingénierie spécifique, que ce soit au niveau des objectifs visés, parfois contradic toires, des ressources que doit maîtriser le conseiller, qu"en termes de financement et de partenariat. tout cela nécessite une approche personna lisée, sur mesure, qui ne peut se contenter de délivrer des messages standard. il s"agit de structurer une réflexion à multiples para mètres et à enjeux personnels cruciaux. dans ce cadre, le conseiller est sollicité pour prioriser des demandes multiples, pas tou jours élaborées et structurées, parfois liées à des informations recueillies par les réseaux ou les médias sans véritable approfondissement. pour s"engager dans un projet en connais sance de cause, l"usager doit être au clair sur ses objectifs personnels et professionnels. d"autre part, l"ensemble de ces évolutions accentue la nécessité pour le professionnel d"être réactif, en veille et en adaptation per manente, tant au niveau de l"information que de la manière de mettre en œuvre le service de conseil, compte tenu de la complexité des décisions à prendre. l"usager cherche aussi une personne à qui faire confiance, qui les soutienne dans leur recherche mais qui ne s"immisce pas dans leurs décisions.

CONTEXTE

1 : les impacts du contexte Quelles évolutions de la demande individuelle ?

Une sollicitation croissante et complexe...

Quelles que soient les sources (études sta

tistiques, sondages), il apparaît clairement que la demande d"évolution professionnelle est croissante.Ainsi, selon un sondage tNs sofres cité dans le rapport du cOe 1 , six salariés du privé sur dix souhaitent changer d"emploi dans les deux prochaines années. par ailleurs, selon ... accompagnée d'une stratégie protéiforme

La convergence de ces facteurs (rupture

dans les logiques de parcours profession- nels, incertitudes multiformes) impacte les croyances individuelles et les représenta- tions. Elle change radicalement le paradigme de l'évolution professionnelle, les modèles linéaires installés sont remis en cause. Dans une société où la difficulté d'accès

à l'emploi et à une position sociale stable

se double de la peur de la perte d'emploi, les questions de conseil et d'accompagne- ment ne peuvent plus se poser de la même

manière. Conduire sa vie professionnelle relève ainsi d'une responsabilité partagée mais parfois difficile à assumer dans un contexte peu prévisible. La vulnérabilité des publics les moins " outillés » pour faire face à ces évolutions est accentuée. Si l'aspiration à changer de vie est très présente dans les discours, les récits sur les changements de vie montrent la complexité du travail de rené-gociation identitaire.

" changer sa vie : une question sociologique »,

Article de Marc-Henry soulet

un rapport de 2014, parmi les deux millions de chômeurs sortant des listes de Pôle emploi chaque année après avoir trouvé un travail, 37 % changent de métier.

Toutefois, cette mobilité n'est pas forcé-

ment un choix. 58 % des personnes interro- gées justifient ce changement par le besoin urgent de retrouver un emploi et l'absence d'alternatives. Aussi, les générations sont différemment positionnées face aux trans- formations du marché du travail.

Enfin, on observe

" [...] un approfondisse- ment du processus d'individualisation, avec une demande d'autonomie individuelle et un besoin de personnalisation dans les relations sociales (consommation et rela- tion-client, politiques publiques). [...] Le regard des citoyens et des usagers sur les politiques publiques se modifie, avec des attentes d'accroissement des libertés réelle s [...] » 2 les générations face aux mutations du rapport au travail,

Actes de colloque

La complexité des situations de conseil

en est amplifiée, tant dans les demandes que dans les problématiques. Les parcours professionnels sont moins linéaires et lesquotesdbs_dbs29.pdfusesText_35