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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Sous épreuve E33 Accueil en face à face 1ère situation d'évaluation CCF ou Épreuve 

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Situation professionnelle d'accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d'évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de 

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Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1 ère Situation d'évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face 

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14 mai 2018 · Fiche d'aide à l'évaluation de la sous-épreuve U22 CCF Fiche d'aide à l' évaluation de Fiche descriptive de situation de communication orale U4-2 ( suite) Fiches de scénario Accueil en face à face □ Communication 

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2 2 2 Participation à la mise en œuvre d'un programme d'accueil complexe la situation professionnelle et aussi la capacité à faire face à des aléas, des tiennent à disposition du candidat le modèle national des fiches descriptives contenues Il se présente sous la forme d'un tableau vierge à renseigner, soit via une 

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FICHE DESCRIPTIVE SITUATION PROFESSIONNELLE NOM – PRÉNOM DE L' ÉLÈVE DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE ➀

[PDF] ANNEXE IV DEFINITION DES EPREUVES

analyser et rendre compte d'une situation d'accueil en face à face ; - prendre en Le dossier doit comporter trois fiches descriptives de situations d'accueil qui indiquent notamment : vierge, et de contraintes d'organisation, le candidat doit :

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Couverture vierge sur laquelle, en haut à droite, est collée une étiquette sur La fiche descriptive d'activités liées aux compétences C 1 du référentiel; " Situation en établissement de formation : partie économique, juridique et Accueil et aide dans l'espace de vente Intervention face aux incidents les plus courants

[PDF] LES FICHES DESCRIPTIVES DACTIVITE - La Piste Routière

LES FICHES DESCRIPTIVES D'ACTIVITE PROFESSIONNELLE (FDAP) En première : Au cours de une de chaque situation, 3 fiches en transport de marchandises générales, 3 fiches en transport spécifique et 2 ENTREPRISE D' ACCUEIL ELEVE Analysez votre façon d'agir et de réagir face aux difficultés Indiquez 

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LES FICHES DESCRIPTI9(6 G·$F7H9H7( 352)(SSIONNELLE (FDAP)

En première :

Au cours de chaque PFMP, vous devez rédiger 4 FDAP.

En Terminale :

Vous rédigerez 4 FDAP au cours de vos dernières PFMP.

À O·H[MPHQ YRXV GHYH] SUpVHQPHU 8 FDAP

Vous trouverez ci-joint le modèle à utiliser pour réaliser ces FDAP

Quelques consignes :

Vous devez respecter, la présentation, la taille des cadres, le recto verso et vous devez saisir en utilisant la police ARIAL 12 Les fiches doivent porter sur des activités relatives aux situations professionnelles suivantes :

1. Préparer et organiser les activités journalières du conducteur routier

2. réaliser les opérations de chargement à quai et d'enlèvement des marchandises

chez le client

3. réaliser le transport et la livraison

4. rendre compte au retour à l'entreprise, du travail réalisé, des incidents

rencontrés.

5. calculer les coûts d'exploitation et avoir des notions sur la gestion des entreprises

de transport Parmi les 8 ILŃOHV TXH YRXV MOOH] UpMOLVHU HP SUpVHQPHU j O·H[MPHQ LO GRLP \ HQ MYRLU MX moins une de chaque situation, 3 fiches en transport de marchandises générales, 3 fiches en transport spécifique et 2 fiches en relation avec l'analyse des coûts d'exploitation et la gestion des entreprises de transport.

Les périodes dévolues pour les transports spécifiques sont les 3ème et 4ème périodes de

stage. I·pYMOXMPLRQ j O·H[MPHQ SRUPH VXU OHV ŃULPqUHV VXLYMQPV

Respect du plan

Orthographe syntaxe

Relation complète de la situation

Vocabulaire professionnel adapté

3UpVHQPMPLRQ UHVSHŃP GHV ŃRQVLJQHV HP GHV UqJOHV GH GMŃP\ORJUMSOLH"

Contexte

Contraintes et résultats attendus

Activité proprement dite

Description des difficultés rencontrées (au moins 2)

3HUPLQHQŃH GH O·MQMlyse des résultats

FRQVpTXHQŃHV PLUpHV GH O·H[SpULHQŃH

1·RXNOLH] SMV : vous devez décrire une problématique OLpH j XQH PkŃOH HIIHŃPXpH ORUV G·XQH

activité de transport en rapport avec un objectif donné.

Situations professionnelles

1. PREPARER ET ORGANISER LES ACTIVITES JOURNALIERES DU CONDUCTEUR ROUTIER

Tâches principales :

9 Prendre les ordres de missions

9 Prendre en charge et vérifier le véhicule, ses équipements, ""BB

9 Vérifier la pochette de bord

9 Organiser sa tournée, son chargement, proposer des aménagements

9 GpPHUPLQHU O·LPLQpUMLUH SUHQGUH HQ ŃRPSPH OHV ŃRQPUMLQPHV G·XQ SRLGV ORXUG

2. REALISER LES OPERATIONS DE CHARGEMENT A QUAI ET D'ENLEVEMENT DES MARCHANDISES

CHEZ LE CLIENT

Tâches principales :

9 Mettre à disposition le véhicule, le préparer au chargement GpNkŃOHU "

9 Charger, caler, arrimer la marchandise, utiliser les moyens de manutention

9 Contrôler le chargement

9 Renseigner les documents de transport (lettre de voiture, ""

3. REALISER LE TRANSPORT ET LA LIVRAISON

Tâches principales :

9 FRQGXLUH RX SMUPLŃLSHU j OM ŃRQGXLPH HQ VpŃXULPp GX YpOLŃXOH "BB

9 ([SORLPHU OHV PR\HQV HPNMUTXpV GH ŃRQPU{OH ŃOURQRPMŃO\JUMSOH *36 "

9 Gérer ses activités (RSE, temps de travail, disponibilité)

9 Localiser et accéder au site client, connaître et respecter le protocole de

sécurité

9 Se présenter chez le client, mettre le véhicule et les documents à disposition

9 Décharger le véhicule, gérer les supports GH ŃOMUJH SMOHPPHV "B

9 *pUHU OHV OLPLJHV OHV UpVHUYHV OHV HQŃMLVVHPHQPV OHV LQŃLGHQPV HP MŃŃLGHQPV "

9 5HQGUH ŃRPSPH j O·HQPUHSULVH PpOpSORQH UMSSRUP pŃULP"

9 Communiquer avec les acteurs du domaine public (agents de contrôle)

9 HQIRUPHU VRQ HQPUHSULVH HP OH ŃOLHQP UHPMUGV LPSUpYXV "

4. Rendre compte au retour à l'entreprise, du travail réalisé, des incidents

rencontrés.

Tâches principales :

9 5HVPLPXHU OH YpOLŃXOH ŃRPPH GHPMQGp SMU O·HQPUHSULVH

9 Rendre tous les documents relatifs aux transports réalisés et à ses activités

9 Renseigner les outils de la procédure qualité

5. Coûts d'exploitation et avoir des notions sur la gestion des entreprises de

transport )HF+( G·$F7H9H7( (1 MILIEU PROFESSIONNEL MODELE

Période de Formation N° Du Au

(175(35H6( G·$FF8(HI ELEVE Raison sociale : ........................................ Adresse : ............................................... Activité : ............................................... Nom :

Prénom :

Activité :

OBJECTIF : 1 point

Dites ici ce que votre tuteur entend obtenir de votre travail.

1. Que se passe-t-il avant ? 2 points

eQRQŃp GHV pYqQHPHQPV MQPpULHXUV j O·MŃPLYLPp HP TXL OM ÓXVPLILHQP (YRTXH] OM VLPXMPLRQ PHOOH TX·HOOH VH SUpVHQPH MYMQP TXH YRXV QH OM gériez.

2. Description de l'activité : 6 points

FRQPUMLQPHV SURŃpGXUH ŃRQPH[PH RUJMQLVMPLRQQHO HP PMPpULHO GHJUpV G·LPSOLŃMPLRQ

Relatez les faits dans un ordre chronologique et cohérent en insistant sur les tâches que vous avez

accomplies personnellement. Utilisez soit des phrases nominales, soit le présent de narration, soit le passé composé. Soyez précis sur les moyens et outils utilisés et les modes opératoires.

3. Que se passe-t-il après ? 3 points

(Énoncé des évènements postérieurs à O·MŃPLYLPp GpŃULPH HP UHQGXV SRVVLNOHV JUkŃH j VM UpMOLVMPLRQ

Présentez la conclusion de votre démarche

Comparez éventuellement avec la situation antérieure.

Difficultés rencontrées : 2 points

([SOLTXH] OHV SURNOqPHV MX[TXHOV YRXV YRXV rPHV OHXUPpV GXUMQP OH PUMLPHPHQP GX GRVVLHU RX GH O·MŃPLRQ :

SURNOqPHV PMPpULHOV PHŃOQLTXHV GH PHPSV G·RUJMQLVMPLRQ GH ŃRPPXQLŃMPLRQ"

Solutions apportées : 2 points

Montrez comment vous avez surmonté les problèmes MLGH GX PXPHXU RX G·XQ PLHUV ŃRQVXOPMPLRQ G·XQH

documentation...

Résultats obtenus : 2 points

I·RNÓHŃPLI HVP-il atteint ?

F216(HI6 35$7H48(6 7H5(5 G( I·(;3(5H(1F( 2 points $QMO\VH] YRPUH IMoRQ G·MJLU HP GH UpMJLU IMŃH aux difficultés. Indiquez comment vous vous comporterez ultérieurement dans une situation comparable. Evaluez, si possible, vos points forts et vos points faibles (savoir- être et savoir- faire) )HF+( G·$F7H9H7( (1 MILIEU PROFESSIONNEL MODELE

Période de Formation N° Du Au

(175(35H6( G·$FF8(HI ELEVE Raison sociale : ........................................ Adresse : ............................................... Activité : ............................................... Nom :

Prénom :

Activité :

OBJECTIF :

1. Que se passe-t-il avant ?

2. Description de l'activité

3. Que se passe-t-il après ?

Difficultés rencontrées :

Solutions apportées :

Résultats obtenus :

F216(HI6 35$7H48(6 7H5(5 G( I·(;3(5H(1F(

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