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UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE
COMPIÈGNE
Formation d'ingénieur par apprentissage
La boîte à outils du
Maître d'apprentissage
Sommaire
J'accueille l'apprenti..........................................3 J'évalue le niveau de l'apprenti à son arrivée....6 Je prépare le parcours de formation.................7 Je trace le parcours de formation......................9Je m'organise pour mener à bien ma double
J'établis le lien avec les autres acteurs de la Annexe 1 : glossaire synthétique .....................13 Annexe 2: bibliographie....................................14 Annexe 3 : fiches ..............................................15© Manuel Majada
UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE
COMPIÈGNE
Formation d'ingénieurs par apprentissage
Pourquoi ce guide ?
Vous y trouvez les outils qui facilitent l'organisation de votre mission au long des six étapes essentielles :J'accueille l'apprenti
J'évalue le niveau du jeune à son arrivéeJe prépare le parcours de formation
Je trace le parcours de formation
J'organise ma double activité
J'établis le lien avec les autres acteurs de la formation Pour chaque thème, vous pourrez trouver les chapitres suivants :Quel est le problème à traiter ?
Qui sont les acteurs ?
Comment faire ?
Où trouver l'information ?
A quel moment intervenir ?
Conseils
Sont également à votre disposition des outils tels que check-list, tableau à double entrée, schémas qui vous facilitent le repérage.Bonne lecture et bonne mise en oeuvre !
© Manuel Majada
Formation d'ingénieurs par apprentissage
Page 3 Boite à outils des Maîtres d'apprentissageJ'accueille l'apprenti
Quel est le problème à traiter ?
Votre apprenti arrive prochainement. Le premier contact aura une portée symbolique, pour vous comme pour lui, et un impact certain sur vos relations futures. Préparer son arrivée, c'est éviter l'accueil du type "no man's land» (votre jeune arrive demain ; vous ne serez pas là mais vous avez indiqué à un collègue où il pourra s'asseoir) ou du type "panique à bord» (le jeune est déjà là ; il faut simultanément lui présenter son poste, vos collègues, lui trouver un ticket de cantine et répondre au téléphone, sans oublier la réunion du lundi).Qui sont les acteurs ?
En tant que référent nommé par votre entreprise et connu du jeune, vous êtes l'acteur essentiel de cet accueil. Mais vous vivez vous-même dans un environnement (le service, la direction, l'entreprise, le restaurant d'entreprise, la discothèque du CE) que le jeune va être amené à connaître. N'oubliez donc jamais que le jeune possède plusieurs points de référence.Formation d'ingénieurs par apprentissage
Page 4 Boite à outils des Maîtres d'apprentissageComment faire ?
Une check-list vous permettra de visualiser plus clairement votre plan d'action pour cette étape importante.Qui? Où ? Quoi ?
A part vous, qui est concerné par
l'arrivée du jeune ? Quels sont les lieux que le jeune va fréquenter ? De quoi le jeune doit-il disposer d'emblée pour se sentir accueilli ?Le service d'accueil
Votre service, Vos
collègues, Votre n+1, votre n+2Les services voisins
géographiquement,Services clients, Services
fournisseursLe service du personnel
Le service médical
Le bureau. Une place est-
elle attribuée au jeune ?Dispose-t-il du minimum
(chaise, ordinateur ou accès à un ordinateur, matériel de bureau, espace de rangement, vestiaire) ?Le restaurant d'entreprise
Les lieux annexes (Les
activités de loisirs ou sportives, La mutuelle, Le service médical)Un badge d'entrée
Un plan d'accès aux locaux
Un plan des locaux
Un accès au restaurant
d'entrepriseUn contrat de travail et des
indications juridiques sur son statutUne convention collective
Vos horaires de travail
Un numéro de téléphone où il
peut vous joindreUn numéro de téléphone où
on peut le joindreUne plaquette de
présentation de votre entrepriseL'organigramme
De quoi avez-vous besoin ?
Le nom de l'apprenti, son profil
La date et l'heure de son arrivée
Le calendrier de sa présence en entreprise
Les coordonnées de l'organisme de formation
Le nom et le numéro de téléphone du tuteur enseignantLes informations nécessaires à l'accès au livret d'apprentissage électronique (adresse, login, mot de passe)
Cette liste n'est pas exhaustive. Nous vous proposons une fiche qui vous permettra de personnaliser votre accueil.ANNEXE 3 : FICHE N°1 - ACCUEIL DE l'APPRENTI
Formation d'ingénieurs par apprentissage
Page 5 Boite à outils des Maîtres d'apprentissageOù trouver l'information ?
Informations sur l'entreprise
La plupart des informations vous sont déjà connues. Pour les trouver formalisées, le service du personnel ou celui de la communication mettra à votre disposition plaquette de communication, livret d'accueil, plan, etc.Informations juridiques
Code du travail, Centre Inffo, service du personnel.A quel moment intervenir ?
A vous de vous arranger, mais certains documents ou renseignements ne s'obtiennent pas en un jour. Prévoyez donc de commencer les démarches pour l'accueil de votre apprenti un bon mois avant le jour de son arrivée... si vous avez été prévenu, naturellement !Conseils
Associez vos collègues proches en leur présentant le jeune à son arrivée. En effet, au moment où vous l'accueillerez, vous serez moins disponible pour vos collègues et pour votre travail : ils verront peut-être d'un mauvais oeil arriver ce jeune qui leur occasionne indirectement un surcroît de travail. Plus les collègues auront été associés en amont, plus des relations de partenariat pour le tutorat s'installeront facilement.Formation d'ingénieurs par apprentissage
Page 6 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage J'évalue le niveau de l'apprenti à son arrivéeQuel est le problème à traiter ?
" Formez le jeune à devenir un professionnel » m'a-t-on dit. Certes, mais ce jeune, d'où part-il ? Que sait-il de l'entreprise, du métier ? Quel est son niveau général ? Saura-t-il se comporter en équipe ? Et au téléphone ? Que dois-je lui apprendre ? Vous ne devrez viser les premiers temps, ni trop haut, pour ne pas décourager l'apprenti, ni trop bas, pour ne pas le perdre... et, à terme, lui faire atteindre un certain degré de compétence. De plus, ce jeune arrive peut-être avec des objectifs ou des attentes particulières. Il est bon de les connaître. Dans les tout premiers jours qui suivent l'arrivée de l'apprenti, vous allez donc faire l'état des lieux de ses connaissances et de ses compétences.Qui sont les acteurs ?
Vous, bien sûr. La direction du personnel, ceux de vos collègues qui reçoivent également de jeunes salariés, votre hiérarchie, vos collègues directs seront éventuellement d'utiles partenaires dans cette étape.Comment faire ?
Certains points peuvent s'observer, d'autres doivent être approfondis par un travail adéquat (questionnaire, entretien) en collaboration avec l'intéressé. De toute manière, annoncez clairement à l'apprenti votre démarche. En tout état de cause, vous distinguerez trois domaines qui, réunis, forment les compétences.Savoir ou connaissance
"Savoir-être» ou adaptation du comportement à une situation donnéeSavoir-faire ou capacité à agir
Vous pourriez, à titre d'exemple, utiliser la grille suivante : ANNEXE 3 : FICHE N°2 - EVALUATION DE L'APPRENTIOù trouver l'information ?
Dans votre connaissance du métier.
Dans votre fiche de poste.
A quel moment intervenir ?
Vous disposez d'une semaine à partir de l'arrivée du jeune, pour cerner son profil de départ. Mais vous aurez peut-être prévu auparavant quelques disponibilités pour établir votre grille d'observation ou de questionnement.Conseils
Il est préférable d'avoir terminé cette étape avant la fin de la période d'essai.Formation d'ingénieurs par apprentissage
Page 7 Boite à outils des Maîtres d'apprentissageJe prépare le parcours de formation
Quel est le problème à traiter ?
La question est simple : à quoi sert la formation ? La formation est une aide pour amener les individus d'un point de départ à un point d'arrivée. L'écart entre ces deux points constitue la distance à franchir pour parvenir à un profil souhaité, en l'occurrence un profil de futur ingénieur dans votre spécialité. Dans le chapitre précédent, vous avez défini avec l'apprenti son point de départ. Mais où vous dirigez-vous ?Qui sont les acteurs ?
Deux acteurs aident à combler la distance : vous et l'UTC (notamment via le tuteur enseignant de l'apprenti). Pour dessiner le profil professionnel d'arrivée, vous allez définir les savoirs, savoir- être et savoir-faire qui constituent le corps de votre métier. La section apprentissage de l'UTC, de son côté, va tracer la carte des savoirs qui sous-tendent l'acquisition des bons gestes professionnels. La combinaison des deux constituera le parcours de formation de l'apprenti pendant toute sa période d'alternance.Comment faire ?
Une possibilité et une seule : avoir effectué l'inventaire de votre activité professionnelle. Vous prendrez le temps de décrire clairement en quoi consistent vos journées tellement bien remplies qu'il est difficile d'en parler. Mais rien ne sert d'entraîner l'apprenti dans votre sillage si vous ne savez où le mener !La démarche comporte 5 étapes.
Voici les 3 premières, qui vous permettront de définir l'emploi que vous allez confierà l'apprenti.
Recueillez les informations
Recueillez les éléments d'information sur l'emploi que vous allez confier à l'apprenti ainsi que sur l'environnement de cet emploi. Certains éléments reviennent régulièrement, mais d'autres moins. Votre recueil doit être complet. En cas de difficulté, pendant 1 à 2 semaines, prenez systématiquement note de tout ce que vous faites. Regroupez ces informations en grandes familles, que nous appelons " fonctions », puis déclinez-les en activités Qu'est-ce qu'une fonction ? C'est un regroupement d'activités qui concourent à un même objectif, par exemple la fonction conception, la fonction modélisation, la fonction optimisation de la production, etc. Qu'est-ce qu'une activité ? C'est la plus petite unité de travail qui fait sens. Par exemple, " j'anime une réunion » n'est pas une activité, c'est une tâche. " Je formalise un processus de production » est une activité. Pour cela, j'ai peut-être en effet animé des réunions, mais je sais dans quel but, à l'aide de quels éléments et quelles compétences je dois mettre en oeuvre pour accompagner les personnes dansla description de leur activité, faire dialoguer différents services, fédérer les acteurs
autour d'une représentation commune de l'activité, etc.Formation d'ingénieurs par apprentissage
Page 8 Boite à outils des Maîtres d'apprentissage Attribuez un degré d'importance à chacune des activités Vous êtes actuellement en présence d'une liste assez complète et organisée. Toutes les activités n'ayant pas la même importance, vous allez maintenant leur attribuer un coefficient selon des critères que vous déterminerez. Par exemple, une activité peut être importante parce qu'elle vous prend beaucoup de temps, parce qu'elle a un fort impact sur vos résultats ou parce qu'elle est une condition de bonne communication avec votre supérieur hiérarchique... Pour vous aider, vous pouvez utiliser les fiches suivantes :ANNEXE 3 : FICHES N° 3 - ANALYSE DE L'EMPLOI
ANNEXE 3: FICHE N° 4 - EMPLOI DE L'APPRENTI
Après l'analyse de l'emploi, la dernière étape consiste à passer de l'activité à la
compétence, c'est-à-dire aux savoir, savoir-faire, savoir-être, qui permettent d'effectuer les activités. Pour vous aider, vous pouvez utiliser la fiche suivante : ANNEXE 3 : FICHE N° 5 - RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS / COMPÉTENCES Bravo ! Vous venez de construire le "référentiel» de votre emploi et de jeter les bases d'un parcours d'apprentissage. Vous avez au passage redécouvert à quel point votre métier est riche. La prochaine étape consistera à tirer de ce travail sa substance pédagogique.Où trouver l'information ?
C'est vous qui la détenez. Vous avez l'expérience, le terrain vous a appris à distinguer l'essentiel de l'accessoire. Vous savez que votre métier va bien au-delà de ce que décrit votre fiche de poste.A quel moment intervenir ?
Le plus tôt possible ! Décrire le référentiel de son emploi constitue une activité en soi, et de plus, une activité inhabituelle. Élément essentiel de structuration du parcours de formation, il demande un peu de disponibilité, le plus en amont possible de l'exercice de votre tutorat.Conseils
En cas d'urgence, partez de votre fiche de poste pour décrire la réalité de votre travail au quotidien.Formation d'ingénieurs par apprentissage
Page 9 Boite à outils des Maîtres d'apprentissageJe trace le parcours de formation
Quel est le problème à traiter ?
Former un jeune en alternance, ce n'est pas si simple : pour que l'apprenti devienne performant et qu'il obtienne son diplôme de fin de cursus, vous devez concilier logique de production et logique de formation. Or, on aurait parfois tendance à laisser les choses s'organiser d'elles-mêmes. Dresser une esquisse générale du parcours vous permettra de voir où vous en êtes et ce qu'il vous reste à faire, vous évitera d'abandonner l'apprenti au fil du temps dans un emploi de base sans intérêt pour lui et même pour le service. Vous vous préparerez à une des difficultés majeures : la gestion des ruptures entre périodes en entreprise et périodes en centre de formation. Il n'y a plus qu'à... organiser la progression de l'apprenti. Vous avez fait l'essentiel endécrivant le référentiel de votre emploi. Il s'agit à présent d'émettre une hypothèse
d'organisation de la formation. Ce projet se précisera par étapes au fil du temps.