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PROGRAMME DE FORMATION INTER ENTREPRISE ABMAQ 2015 NUM Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)



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pdf PROGRAMME DE FORMATION INTER ENTREPRISE ABMAQ 2015

maitrise des coûts de non qualité - Aperçu sur la norme ; - La maitrise du système de la gestion des Non-conformité ; - La maitrise de l’amélioration continue 17 au 19 Juin 250 000 Ouagadougou 02 Initiation à la Métrologie : les concepts - Comprendre l’importance de la fonction pour la fiabilité des résultats émis par une



PROGRAMME DE FORMATION INTRA ENTREPRISE ABMAQ 2015

THEMES DE LA FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE STRUCTURE NOMBRE DE PLACES LIEUX 04 Recyclage à la méthodologie de résolution des problèmes selon le cycle PDCA : outils et techniques - Comprendre les enjeux et les concepts de la qualité - Maitriser la méthodologie de résolution des problèmes ;



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Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)

01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf

- 1 - PROGRAMME DE FORMATION INTER ENTREPRISE ABMAQ 2015

NUM THEMES DE LA

FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/

PARTICIPANT LIEUX

01

Détermination

des coûts de la non- qualité - Savoir piloter un SMQ par la maitrise des coûts de non qualité - Aperçu sur la norme ; - La maitrise du système de la gestion des

Non-conformité ;

17 au 19

Juin 250 000 Ouagadougou

02

Initiation à la

Métrologie : les

concepts fonction pour la fiabilité des résultats émis par une organisation (entreprise, laboratoire, etc.) - Concepts ; - Définition de la métrologie ; - de la métrologie ; - Les gains engrangés ;

29 au 30

Juin 250 000 Ouagadougou

03

La Métrologie au

laboratoire nécessaires à la mise en place base pour le raccordement des

équipements de mesure au

système international - Concepts et définition ;

Les organismes nationaux, sous régionaux et

internationaux ;

Outils de maitrise

fonction métrologique

01 au 03

Juillet 250 000 Bobo Dioulasso

04

La Métrologie au

laboratoire nécessaires à la mise en place base pour le raccordement des

équipements de mesure au

système international - Concepts et définition ; - Les organismes nationaux, sous régionaux et internationaux ;

Outils de maitrise

fonction métrologique

08 au 10

Juillet 250 000 Ouagadougou

Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)

01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf

- 2 -

NUM THEMES DE LA

FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/

PARTICIPANT LIEUX

05 Management de

la qualité - Comprendre les enjeux du management de la qualité dans une organisation. - Les enjeux et concepts ; - Les principes du management de la qualité

Système de Management de la qualité

(SMQ) ; - Le rôle des acteurs dans le SMQ

25 au 29

Mai 250 000 Ouagadougou

06

Gestion du

système documentaire qualité - et les outils nécessaires à la mise en documentaire - Les exigences de la norme ISO 9001 ; - Les procédures exigées ; - La construction du système documentaire ;

09 au 13

Novembre 750 000 Abidjan

07

Gestion du

système documentaire qualité outils nécessaires à la mise en documentaire - Les exigences de la norme ISO 9001 ; - Les procédures exigées ; - La construction du système documentaire

07 au 11

Septembre 300 000 Ouagadougou

08

Management des

risques selon la norme ISO 31000 - Comprendre le contexte règlementaire du management des risques ; - Intégrer le management des risques dans la gestion des processus ; régissent la Norme ISO 31000 - Comprendre le contexte normatif du management des risques ; - Etablir des orientations et la ligne de conduite en matière de management des risques ; - Intégrer la gestion des risques au sein - Structurer la gestion du système.

16 au 19

Novembre 750 000 Abidjan

09

Management des

risques selon la norme ISO 31000 - Comprendre le contexte règlementaire du management des risques ; - Intégrer le management des risques dans la gestion des processus ; - Comprendre le contexte normatif du management des risques ; - Etablir des orientations et la ligne de conduite en matière de management des risques ; - Intégrer la gestion des risques au sein

06 au 09

Octobre 300 000 Ouagadougou

Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)

01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf

- 3 -

NUM THEMES DE LA

FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/

PARTICIPANT LIEUX

régissent la Norme ISO 31000 - Structurer la gestion du système

10 Audit Qualité

Interne

- Conduire un audit qualité interne o Revue des exigences ISO 9001 ; (guide, plan, questionnaire, rapport, constat)

10 au 12

Juin 300 000 Ouagadougou

11

Le métier du

responsable

Qualité (RQ) dans

la démarche ISO - Situer le rôle du RQ ; - Acquérir les principes et outils

Qualité pour mener à bien sa

mission ; individuel pour débuter sa démarche qualité - Comprendre les principes qualité ; - Réaliser un diagnostic qualité ; - des actions - Formaliser un SMQ ;

Assurer le rôle et les missions du RQ ;

15 au 17

Juillet 300 000 Ouagadougou

12

Initiation à la

méthodologie de résolution des problèmes selon le cycle PDCA - Comprendre les éléments de la dynamique de groupe ; - Décliner et appliquer la méthodologie de résolution des problèmes selon le PDCA - Savoir gérer une réunion - Définition des problèmes ; - Déclinaison du cycle PDCA ; - Méthodologie de résolution selon

PDCA :

- Techniques et outils

16 au 18

Septembre 150 000 Ouagadougou

13

Traitement des

réclamations : transformer les réclamations clients en outil de fidélisation - Apprendre à traiter les réclamations clients avec des outils appropriés ; - Apprendre les techniques de fidélisation des clients - Définition de la notion de réclamation ; - Hiérarchisation des réclamations ; - Outils et traitement des réclamations ; - Outils de fidélisation

12 au 14

Août 200 000 Ouagadougou

14

Méthodologie de

Résolution des

Problèmes en

Management de

- Comprendre les éléments de la dynamique de groupe ; - Décliner et appliquer la méthodologie de résolution des - Définition des problèmes ; - Déclinaison du cycle PDCA ; - Méthodologie de résolution selon

PDCA ;

18 au 21

Août 200 000 Ouagadougou

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- 4 -

NUM THEMES DE LA

FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/

PARTICIPANT LIEUX

la Qualité problèmes selon le PDCA - Savoir gérer une réunion Techniques et outils de résolution de problèmes 15

Méthodologie de

Résolution des

Problèmes en

Management de

la Qualité - Comprendre les éléments de la dynamique de groupe ; - Décliner et appliquer la méthodologie de résolution des problèmes selon le PDCA - Savoir gérer une réunion - Définition des problèmes ; - Déclinaison du cycle PDCA ; - Méthodologie de résolution selon

PDCA ;

Techniques et outils de résolution de

problèmes

02 au 05

Juin 200 000 Bobo Dioulasso

16

Maitriser les 5 S

Kaizen dans

votre organisation - Comprendre les enjeux du bon ménage dans un environnement ; - Savoir appliquer les 5 S Kaizen et - La définition des 5S, - Les 5S et productivité ; - Les 5S et sécurité ;

01 au 02

Octobre 150 000 Ouagadougou

17

Initiation à la

maintenance préventive - Comprendre prévention dans la maintenance ; - Savoir planifier une maintenance - Vocabulaire et terminologies ; - Définitions et concepts ; - Etat des lieux - planification de la maintenance ; - Gains engendrés ;

25 au 27

Novembre 250 000 Ouagadougou

18

Initiation à la

maintenance préventive prévention dans la maintenance ; - Savoir planifier une maintenance - Vocabulaire et terminologies ; - Définitions et concepts ; - Etat des lieux - planification de la maintenance ;

Gains engendrés ;

02 au 04

Décembre 250 000 Bobo Dioulasso

19

Comprendre le

management de la qualité totale (TQM) - Comprendre les enjeux de la qualité ; - Apprendre à différencier le management de la Qualité

Totale et la norme ISO

- Historique et définition de la qualité totale ; - Les enjeux poursuivis par le mangement de la qualité totale ; - TQM et ISO 9001 et 9004

06 au 07

Août 150 000 Ouagadougou

Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)

01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf

- 5 -

NUM THEMES DE LA

FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/

PARTICIPANT LIEUX

20

Accueil et

gestion clientèle : techniques et outils client dans la vie de - Savoir accueillir le client ; - Savoir gérer le client - Définition des notions client, fournisseur, qualité de service ;

Quelques techniques et outils simples pour un

bon accueil et une bonne gestion du client

14 au 15

Octobre 150 000 Ouagadougou

21
clientèle : cas pratiques sur les outils de mesure client dans la vie de - Savoir accueillir le client ; - Connaître les outils de mesure et client - Définition des notions client, fournisseur, qualité de service ; - Quelques techniques et outils simples pour un bon accueil et une bonne gestion du client ; yse et de mesure de la satisfaction du client

07 au 09

Décembre 200 000 Ouagadougou

22

Tableau de bord

et indicateurs qualité - Savoir piloter son SMQ à partir de tableaux de bord - Définition des indicateurs ; - Typologie de tableaux de bord ;

23 au 24

Septembre 150 000 Ouagadougou

NB : - ou explicite des besoins et des opportunités de entreprises dans les domaines de la Qualité, Sécurité, Santé, Environnement, Denrées Alimentaires, Information, Energie, etc. - ormations et consultants - Chaque session de formation réunira entre 10 et 30 participantsquotesdbs_dbs42.pdfusesText_42