Mots-clés - Management de la qualité, Satisfaction client, Qualité opérationnelle, Performance, Innovation, Scorecard, KPI, Indicateurs, Qualité des processus,
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LA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L - Index Copernicus
LA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN
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