[PDF] [PDF] Fundamentos de marketing - Ecoe Ediciones

[PDF] Fundamentos de Marketing - Facultad Regional Reconquista

En equipo, Gary Armstrong y Philip Kotler ofrecen una combinación de talentos singularmente apropiada para escribir un texto de marketing introductorio

[PDF] Fundamentos de Mercadotecnia

Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing[1] ) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus  

[PDF] Direccion de Marketing 14Edi Kotler

14ª edición por PHILIP KOTLER y KEVIN KELLER, publicada por Pearson Education para Latinoamérica) y Marketing: An Introduction (Fundamentos de mar-

[PDF] Fundamentos de marketing - Ecoe Ediciones

Preguntado a Kotler ¿qué es el marketing? el padre moderno de esta 5 disciplina sostiene: “es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor

[PDF] fundamentos de marketing

RODRIGUES 1ª edição SESES rio de janeiro 2014 Fundamentos de marketing Para Kotler (2000), as empresas competem em um mercado global manten- http://www uvv br/servicos/scientia/scientia_03_02 pdf #page=51 2 ” Na mira 

[PDF] Fundamentos Mercadotecnia Philip Kotler 8va Edicion - Driven With

Fundamentos de marketing - Philip Kotler, Gary Armstrong Fundamentos De Mercadotecnia Kotler Pdf pdf - Free Download Libro Marketing (Gratis) (PDF) de  

[PDF] 1 CAPITULO I 1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 11 MARKETING

2 KOTLER, P y ARMSTRONG, G , Fundamentos de Marketing, 6º edición, Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a

[PDF] Marketing Philip Kotler Gary Armstrong 13 Edicion - teachmeeduvn

FUNDAMENTOS DE MARKETING GARY ARMSTRONG PHILIP KOTLER PRINCIPLES OF MARKETING 13TH EDITION BY PHILIP KOTLER PEARSON 

[PDF] MP71_Marketing_201601pdf - Repositorio Académico UPC

Lectura Obligatoria: Fundamentos de Marketing, Philip Kotler, 11va Edición Páginas 2 a 23 SESIÓN 2: ANÁLISIS DEL ENTORNO (SESIÓN ON-LINE)

[PDF] fundamentos de marketing kotler pdf 11 edicion

[PDF] fundamentos de marketing kotler pdf gratis

[PDF] fundamentos de marketing pdf

[PDF] fundamentos de marketing philip kotler 6 edicion pdf

[PDF] fundamentos de marketing sexta edición de philip kotler y gary armstrong pdf

[PDF] fundamentos de marketing turistico miguel angel acerenza pdf

[PDF] fungsi e commerce dalam internet

[PDF] funny quiz about france

[PDF] funzionario commerciale stipendio

[PDF] furubotn et pejovich 1972

[PDF] fuselage avion definition

[PDF] fuselage d'un avion

[PDF] fusil berthier 1892

[PDF] fusil berthier 1907

[PDF] fusil berthier 1917

MARIO MESA HOLGUÍN

Nacido en Sogamoso, Boyacá, Colombia.

Profesional en Ingeniería Industrial de la

Universidad Pedagógica y Tecnológica de

Colombia, especialista en Alta Gerencia en

Mercadotecnia de la misma universidad y

Máster en Dirección Estratégica

de la

Universidad

de León de España.

Con experiencia como gerente del Banco

Central Hipotecario de las sucursales de Yopal

(Casanare) y Sogamoso (Boyacá); coordinador de compras de la Subdirección de Merca deo de la Caja de Compensación Familiar de Boyacá; gerente de la Unidad de Servicios de Terapia

Renal sucursal Sogamoso y actualmente,

profesor asistente de la Universidad

Pedagógica

y Tecnológica de Colombia, Sede Sogamoso en la Escuela de Administración de Empresas, donde también, se desempeñó como director.

Ex director del Grupo de Investigación

Management UPTC de Administración de

Empresas categorizado en Colciencias y líder

de los siguientes proyectos:

Estudio del Comportamiento del Consumidor

y su impacto en las decisiones de Compra: Caso

Hipermercados de Sogamoso.

Análisis Situacional del Ambiente de Marketing

de las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas.

Caso: Mipymes del Sector Comercio

de Sogamoso. las Mipymes del sector comercial de Sogamoso. VII

Contenido

CAPÍTULO 1. EL MUNDO D

E MARK ETING MODERNO .................................. 1 .................. 2

1.1.1 Mezcla de marketing ........................................................................

........... 4

1.1.2 Marketing como proceso de intercambio ........................................... 5

1.2 Evolución del concepto de marketing

............................................................... 5 ........................................................ 10 1.4 Misión de marketing ........................................................................ ......................... 12 1.5 El ejecutivo de marketing ........................................................................ ............... 12 1.6

Funciones del marketing moderno ..................................................................... 13

1.7

Comportamiento ético en los negocios ........................................................... 14

.......................................... 16 1.9 Marketing y la gestión de relaciones con los clientes CRM ..................... 18 Ejercicios de aplicación: el mundo de marketing moderno ................................. 20

CAPÍTULO 2.

A MBI E NT E D E

UN SIST

E MA D E MARK

ETING ......................... 21

2.1 Sistema de marketing ........................................................................ ...................... 22

2.1.1 Elementos que interactúan en el sistema de marketing................. 22

2.1.2 Aplicaciones del sistema del marketing .............................................. 22

2.2

Ambiente externo de marketing ........................................................................

.. 25 2.3

Ambiente interno empresarial ........................................................................

...... 29 Ejercicios de aplicación: ambiente de un sistema de marketing ........................ 31

CAPÍTULO 3.

I NV E STIGACIÓN DE MERCADOS .................................................. 33 ................................................. 34 3.2

Fuentes de datos que alimenta el SIM .............................................................. 35

3.3 Inv estigación de mercados ............ 36 ........................................... 36

3.3.2 Enfoques de la investigación de mercados .......................................... 37

3.3.3 Proceso de investigación de mercados ................................................. 37

3.4 Estudio de mercado ........................................................................ .......................... 55 Ejercicios de aplicación: investigación de mercados ............................................... 59

CAPÍTULO 4. EL M

E RCADO ........................................................................ ................. 61 4.1 Concepto de mercado ........................................................................ .................... 62 4.2 Comportamiento de compra del consumidor .............................................. 65

4.2.1 El proceso de decisión de compra del consumidor .......................... 66

de compra ........................................................................ ............................. 68

FUNDAMENTOS DE MARKETING

VIIIMario Mesa Holguín

4.3 Mercados meta ........................................................................ ................................... 70

4.3.1 Estrategia de selección del mercado meta .......................................... 71

4.4 Segmentación del mercado ........................................................................ ........... 73 4.5 Bases para la segmentación de mercados de consumo ............................. 75 4.6 Evaluación de los segmentos del mercado de consumo ........................... 80 4.7 Estrategia de segmentación y mercado meta ................................................ 81 4.8 Bases para la segmentación de los mercados industriales ...................... 82

4.8.1 ................................................................. 84

4.8.2 Otra base para la segmentación de los productos industriales ...... 84

4.8.3 Análisis de la demanda de los bienes industriales .......................... 85

4.8.4 El Proceso de decisión de compra en el mercado industrial ........ 86

4.9

Análisis de la competencia ........................................................................

............ 87

4.9.1 Características de la competencia ......................................................... 87

4.9.2 Fuerzas competitivas de Porter .............................................................. 87

4.9.3 Barreras de entrada a competidores potenciales ............................. 88

4.9.4 Intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales ......... 89

4.10 Mediciones del mercado

............... 89

Ejercicios de aplicación: el mercado

...... 93

CAPÍTULO 5.

ME Z C LA D E MARK ETING .................................................................. 95

5.1 El producto

........................................... 98

5.1.1 Concepto de producto ........................................................................

......... 98 ................................................................. 99

5.1.3 La innovación de productos ...................................................................... 100

5.1.4 Planeación, desarrollo y comercialización de productos ................ 101

5.1.5 Tipos de productos nuevos ........................................................................

102

5.1.6 Adopción de productos nuevos ................................................................ 103

5.1.7 Procesos de planeación y desarrollo de un producto nuevo ......... 104

5.1.8 Éxito de un producto nuevo ..................................................................... 107

5.1.9

Objetiv

os de producto ........................................................................ ........ 108

5.1.10 Características del producto ...................................................................... 109

5.2 Fijación de precios de los productos

.................................................................. 119

5.2.1 Generalidades ........................................................................

........................ 119

5.2.2 Objetivos del precio ........................................................................

............. 120

5.2.3 Importancia del precio ........................................................................

....... 122

5.2.4 ...... 123

5.2.5 Métodos básicos para determinar el precio ........................................ 126

5.3 Distribución comercial ........................................................................ ..................... 133

5.3.1 Concepto de distribución comercial ....................................................... 133

5.3.2 Importancia de la distribución ................................................................. 134

5.3.3 Canales de distribución comercial ......................................................... 135

5.3.4 Tipos de canales de distribución ............................................................. 139

5.3.5 Distribución física ........................................................................

................. 141 5.4

Comunicación integral de marketing ................................................................. 144

5.4.1 Presentación ........................................................................

........................... 144

5.4.2 Proceso de comunicación integral de marketing .............................. 145

IX

Tabla de contenido

5.4.2 Tipos de comunicación integral de marketing ................................... 146

5.4.3 Objetivos de la comunicación integral de marketing ...................... 146

5.4.5 Elementos de la comunicación integral de marketing .................... 148

5.4.6 Publicidad ........................................................................

............................... 150

5.4.7 Marketing directo ........................................................................

................. 152

5.4.8 Relaciones públicas ........................................................................

.............. 161

5.4.9 Promoción de ventas ........................................................................

........... 162

5.4.10 Merchandising ........................................................................

....................... 163

5.4.11 La venta personal ........................................................................

................. 165 .......................................................... 167

CAPÍTULO 6. ESTRAT

E GIA ..................... 169 6.1 Concepto de estrategia ........................................................................ ................... 170 6.2 Estrategia de posicionamiento de la oferta de mercado ........................... 170 .............................................................. 174

6.3.1 Estrategias de producto ........................................................................

...... 174

6.3.2 Estrategias de precio ........................................................................

........... 182

6.3.3 Estrategias en la distribución .................................................................. 184

6.3.4 Estrategias de la comunicación integral de marketing ................... 185

6.4

Estrategia de servicio al cliente ........................................................................

.... 190

Ejercicios de aplicación: estrategia

....... 197

CAPÍTULO 7.

A DMINISTRACIÓN DEL MARKETING ........................................ 199 7.1 Planeación de marketing ........................................................................ ................ 200

7.1.1 Planeación de marketing estratégico ..................................................... 204

7.1.2 Planeación de marketing en nivel táctico ............................................. 211

7.1.3 El plan anual de marketing ...................................................................... 214

........... 215 7.3 Dirección de marketing ........................................................................ ................... 217 7.4 Control de marketing ........................................................................ ....................... 218 7.5 Direccionamiento comercial ........................................................................ .......... 220 Ejercicios de aplicación: administración de marketing ........................................... 230

CAPÍTULO 8.

M ARK ETING INTERNACIONAL ...................................................... 231 8.1

Concepto de marketing internacional ............................................................... 232

8.2

Importancia de marketing internacional .......................................................... 233

8.3 Mercado global y formas de integración internacional .............................. 233 8.4

El plan de marketing internacional ..................................................................... 236

8.4.1 Diagnóstico ........................................................................

............................ 237

8.4.2 Los mercados objetivo internacionales .................................................. 238

8.4.3 Objetivos del plan de marketing ............................................................. 239

8.4.4 Estrategia de la mezcla de marketing .................................................... 239

Ejercicios de aplicación: marketing internacional ................................................... 244

CAPÍTULO 9.

OTROS TIPOS DE MARKETING ........................................................ 245 9.1 Marketing de servicios ........................................................................ ..................... 246

FUNDAMENTOS DE MARKETING

XMario Mesa Holguín

.................................. 251 .......................................... 258 Ejercicios de aplicación: otros tipos de marketing ................................................. 263quotesdbs_dbs7.pdfusesText_13