Espace INFO>ENERGIE de Biomasse Normandie : 18 rue d'Armor - 14000 CAEN - Tél : 02 31 34 19 20 nateur, fiches pédagogiques, guides pratiques de certaines aides financières soumises à des conditions de ressources Lors de ces
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Espace INFO>ENERGIE de Biomasse Normandie : 18 rue d'Armor - 14000 CAEN - Tél. : 02 31 34 19 20 - eie@biomasse-normandie.org
L'ESPACE INFO> ÉNERGIE
DU CALVADOS
Avec le soutien financier de :
DES CONSEILS GRATUITS NEUTRES ET OBJECTIFS POUR VOS CONCITOYENSFEVRIER 2019
Depuis le 1
er janvier 2018, les conseillers de BiomasseNormandie assurent
l'animation INFO>ENERGIE, qui constitue un des trois piliers du service public de la rénovation, sur l'ensemble du Calvados.Pour pouvoir
être au plus près des populations sur
l'ensemble du territoire , Biomasse Normandie propose de se rapprocher des collectivités territoriales par le biais de conventions de partenariat permettant de mettre en place des actions concrètes sur le terrain : permanences délocalisées, organisation ou participation à des manifestations locales...Les conseillers de l'Espace INFO>ENERGIE :
- répondent à tous les citoyens quel que soit leurs revenus et leur éligibilité aux aides sociales ; - proposent un service totalement gratuit pour le particulier.Les conseill
ers INFO>ENERGIE et les opérateursANAH fournissent des services complémentaires
aux habitants. Les conseillers INFO>ENERGIE et les opérateurs ANAH travaillent ensemble depuis la mise en place du dispositif régional "Chèque éco-
énergie Normandie
» par la Région Normandie en
2012.CATALOGUE DES SERVICES
2019Nous vous proposons de mettre en place
différentes actions sur votre territoire.Certaines font partie de l'offre de base :
BASE ACTION 1 : Permanences sur le territoire pour accueillir le public ACTION 2 : Participation aux salons de l'habitat du territoire A CTION 3 : Organisation de visites de maisons exemplairesD'autres sont optionnelles :
OPTIONS
ACTION 4 : Organisation de réunions d'information publiquesACTION 5 : Information des professionnels locaux
A CTION 6 : Visites de sites exemplaires (parcs éoliens, chaufferies bois collectives...) A CTION 7 : Sensibilisation des agents de la collectivité à la maîtrise de l'énergie A CTION 8 : Action de communication par thermographie infrarouge à destination des particuliers ACTION 9 : Accompagnement de copropriétés exemplairesDes actions concrètes sur votre territoire
ACTION 1
Public ciblé
Les particuliers, administrés de la
collectivité, porteurs de projet de rénovation ou de construction.Objectifs
Ȉ Délivrer localement un conseil
neutre et objectif sur leséconomies d'énergie dans
l'habitat et les aides financières mobilisables.Ȉ Permettre l'accès au service public
de la rénovation à tous les habitants du territoire via des rencontres physiques avec un conseiller pour analyser des devis ou un audit thermique par exemple.TEMPS DE TRAVAIL ET
COÛT
Le temps de travail salarié est cofinancé
par la collectivité à hauteur de 20 % du coût réel (les 80 % restants sont déjà pris en charge par l'ADEME et la RégionNormandie). L'indemnisation
kilométrique et le défraiement des repas sont en sus.Coût de la prestation à la charge de la
collectivité : Coût salarié (1 jour) : ......................... 70 € Indemnité kilométrique : ....... 0,568 €/km (trajet aller/retour depuis Caen) Forfait repas : ................................... 14 €Soit par exemple, pour 2 permanences /
mois à environ 50 km de Caen, environ3 400 €/an.
Organisation matérielle
Les permanences sont réalisées dans
un bureau disposant d'une con- nexion internet mise à disposition par la collectivité. Le conseiller amène les outils nécessaires à la déli- vrance d'un conseil de qualité : ordi- nateur, fiches pédagogiques, guides pratiques de l'ADEME...Il est tout à fait envisageable d'orga-
niser des permanences tournantes, c'est-à-dire qu'une fois par mois la permanence a lieu dans les bâti- ments de la communauté de com- munes et la seconde permanence du mois a lieu dans la mairie d'une des communes adhérentes. Le planning est établi à l'année ou au semestre.Communication
L'expérience montre que c'est la
qualité et la fréquence de la com- munication réalisée localement qui assure le succès. Biomasse Norman- die fournira à la collectivité des ou-tils de communication prêts à l'em- ploi : flyer, signature mail, affiche, communiqué de presse...Biomasse Normandie s'engage éga-
lement à relayer la communication sur ces permanences dans les actua- lités de son site internet et via ses comptes Twitter, Facebook.Indicateurs
Ȉ Nombre de personnes conseillées
sur l'année ;Ȉ Nombre de projets accompagnés ;
Ȉ Montant des travaux réalisés et
localisation des entreprises du bâtiment intervenantes (estimation du montant d'euros injectés dans l'économie locale) ;Ȉ Performance énergétique des
habitations rénovées, MWhéconomisés sur le territoire, gaz à
effet de serreévités ;
Ȉ Nombre de demandes de Chèque
éco-énergie Normandie déposées.
Permanences d"un conseiller
sur votre territoire Pour un particulier, un projet de rénovation ou de construction génère de nom- breuses interrogations techniques, juridiques et financières. Les réponses qu'il va trouver sur internet ou qui lui seront apportées par les professionnels seront probablement partielles et parfois même contradictoires. Dans tous les cas, prendre le temps d'échanger sur son projet avec un conseiller neutre du service public de la rénovation lui permettra de faire des choix éclairés. Les rendez-vous physiques restent la façon la plus confortable pour comparer plusieurs devis, analyser un audit énergétique ou encore vérifier l'éligibilité à certaines aides financières soumises à des conditions de ressources. Lors de ces permanences, le conseiller reçoit les particuliers ayant pris rendez- vous directement dans les locaux de la collectivité. La fréquence proposée en première approche est de deux créneaux de rendez-vous par mois. Ces cré- neaux peuvent être d'une demi-journée (3 rendez-vous d'une heure possible) ou d'une journée complète (6 rendez-vous possibles).A l'occasion de ces permanences,
le conseiller apporte au public un conseil personnalisé et individuel lié à son projet de maîtrise de l'énergie ou de rénovation énergé- tique de leur logement.ACTION 2
Public ciblé
Les particuliers, administrés de la
collectivité, porteurs de projet de rénovation ou de construction.Objectifs
Ȉ Délivrer localement un conseil
neutre et objectif sur leséconomies d'énergie dans
l'habitat et les aides financières mobilisables.Ȉ Permettre l'accès au service public
de la rénovation à tous les habitants du territoire en faisant la promotion des permanences délocalisées.TEMPS DE TRAVAIL ET
COÛT
Le temps de travail salarié est cofinancé
par la collectivité à hauteur de 20 % du coût réel (les 80 % restants sont déjà pris en charge par l'ADEME et la RégionNormandie). L'indemnisation
kilométrique et le défraiement des repas sont en sus.Coût de la prestation à la charge de la
collectivité : Coût salarié (1 jour) : ......................... 70 € Indemnité kilométrique : ....... 0,568 €/km (trajet aller/retour depuis Caen) Forfait repas : ................................... 14 €Organisation matérielle
L'espace INFO>ENERGIE de Bio-
masse Normandie réserve l'emplace- ment et organise son agencement.Communication
Biomasse Normandie s'engage à re-
layer la communication organisée par la collectivité sur cette action dans les actualités de son site inter- net et via ses comptes Twitter, Face- bookIndicateurs
Ȉ Nombre de personnes conseillées
sur le stand ;Ȉ Nombre de document distribués ;
Ȉ Nombre de personnes qui
recontactent l'EspaceINFO>ENERGIE
suite au salon.DES PERMANENCES OPTIONNELLES
A destination des élus et agents de la collectivité Les agents et les élus habitent souvent le territoire. A titre personnel ils peuvent être concernés par des conseilstechniques ou financiers pour améliorer la performance énergétique de leur logement. Ainsi, un ou plusieurs cré-
neaux annuels peuvent leur être réservés, à condition que la collectivité leur offre la possibilité de se
rendre à ce rendez-vous sur leur temps de travail. Les bénéfices sont multiples :Bien conseillés, ils seront par la suite d'excellents promoteurs du service public de la rénovation.
La baisse de la consommation d'énergie de leurs logements contribue à l'atteinte d'objectifs environnemen-
taux sur le territoire.Permanences virtuelles
En plus des permanences physiques du conseiller tous les quinze jours, des rendez-vous avec le conseiller sont
proposés en visio-conférence (via Skype ou similaire). Pour ce faire, il semble pertinent et adapté de s'appuyer
sur les installations techniques des Points Info 14 et des Espaces Publics Numériques répartis sur le territoire.