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UN TRAVAIL COLLECTIF

Guide de résolution efficace des problèmes à l'intention des écoles, des familles et des collectivités 2004

Éducation, Citoyenneté et Jeunesse Manitoba

Données de catalogue avant publication (Éducation, Citoyenneté et Jeunesse Mani toba)

371.19 Un travail collectif : Guide de résolution efficace des problèmes

à l'intention des écoles, des familles et des collectivités

Inclut les références bibliographiques

ISBN 0-7711-3166-6

1. Gestion des conflits. 2. Maison et école. 3. Relations parent-ense

ignant.

4. Collectivité et école. I. Manitoba. Éducation, Citoyenneté

et Jeunesse Manitoba. Tous droits réservés © 2004, la Couronne du chef du Manitoba rep résentée par le ministre de l'Éducation, de la Citoyenneté et de la Jeunesse. Éducation, Citoyenneté et Jeunes se Manitoba, Division des programmes scolaires, 1970, avenue Ness, Winnipeg (Manitoba) R3J 0Y9. Nous nous sommes efforcés d'indiquer comme il se doit les sources originales et de respe cter la Loi sur les droits d'auteur. Si, dans certains cas, des omissions ont eu lieu, prière d'en avise r Éducation, Citoyenneté et Jeunesse Manitoba. Les erreurs ou les omissions seront corrigées dans les éditions futures. Nous tenons à offrir nos plus sincères remerciements aux auteurs et aux éditeurs qui on t autorisé l'adaptation ou la reproduction de leur matériel original. Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. iii

Remerciements

REMERCIEMENTS

Éducation, Citoyenneté et Jeunesse Manitoba tient à souligner l es contributions offertes par les personnes et les

groupes suivants pour l'élaboration du document Un travail collectif : Guide de résolution efficace des

problèmes à l'intention des écoles, des familles et des collectiv ités.

Rédactrice

Suzanne Matczuk

Équipe d'auteurs

Diane Beresford Manitoba Teachers' Society

Sharon Burns Manitoba Association of Parent Councils Pat Burgess Student Services Administrators Association of Manitoba Ray Derksen Manitoba Association of School Superintendents Diane Duma Manitoba Association of Parent Councils Paul Gillespie Student Services Administrators Association of Manitoba Ramona Gallos Manitoba Association of School Trustees (MAST) Deb Geisbrecht Manitoba Association of Parent Councils Brett Lough Manitoba Association of School Superintendents Laura Reimer Manitoba Association of School Trustees Rab Subedar Manitoba First Nations Education Resource Centre Neil Whitley Manitoba Association of School Superintendents Un travail collectif : Guide de résolution efficace des problèmes à l'intention des écoles, des familles et des collectivités iv Membres du personnel du ministère de l'Éducation, de la Citoyennet

é et de la Jeunesse du

Manitoba

Joanna Blais Co-chef de projet Section du soutien aux écoles

Direction des programmes et des services de

soutien aux élèves Lee-Ila Bothe Coordonnatrice Section du soutien à la production

Direction de l'élaboration des programmes

Carol-Anne Browning Gestionnaire de projet Direction des programmes et des services de soutien aux élèves Neil Butchard Conseiller (avant juin 2003) Section du soutien aux écoles

Direction des programmes et des services de

soutien aux élèves Carole Carlson Traductrice et coordonnatrice des Bureau de la traduction services en langue française Jacqueline Gosselin Directrice Direction des services de soutien en éducation

Division du Bureau de l'éducation française

Nadine Gosselin Opératrice en éditique pour la version Division du Bureau de l'éducation française

française Allan Hawkins Conseiller Section du soutien aux écoles

Direction des programmes et des services de

soutien aux élèves Darryl Johnson Conseiller Section du soutien aux écoles

Direction des programmes et des services de

soutien aux élèves Roland Marion Conseiller Section du soutien aux écoles

Direction des programmes et des services de

soutien aux élèves Grant Moore Directeur de la publication Section du soutien à la production

Direction de l'élaboration des programmes

Joanne Muller Conseillère Direction des services d'administration scolaire Tim Pohl Opérateur en éditique Section du soutien à la production

Direction de l'élaboration des programmes

Tim Thorne-TjomslandCo-chef de projet Section du soutien aux écoles

Direction des programmes et des services de

soutien aux élèves 1 Un travail collectif : Guide de résolution efficace des problèmes à l'intention des écoles, des familles et des collectivités

TABLE DES MATIÈRES

Introduction 3

Chapitre 1 : Créer un environnement scolaire positif 5 Chapitre 2 : Principes de résolution des conflits 9 Chapitre 3 : Approches en matière de résolution des conflits 11

Chapitre 4 : Conseils pratiques 21

Annexe 1 : Droits, responsabilités, devoirs et pouvoirs 27 Annexe 2 : Liste de contrôle pour la résolution des problèmes o u des conflits 33 Annexe 3 : Résolution des conflits : Liste de contrôle de dépan nage 35

Annexe 4 : Foire aux questions 37

Ressources suggérées 43

Bibliographie 47

INTRODUCTION

Le présent guide vise à donner à tous

parents,* éducateurs et membres de la collectivité - l'information nécessaire pour prendre part à la méthode de résolution des problèmes créative et coopérative qu'est la résolution infor melle des conflits. Il est destiné à servir de ressource aux écoles et aux divisions scola ires** locales pour l'élaboration de politiques et de pratiques en matière de résol ution de conflits. De nombreuses écoles et divisions scolaires ont déjà mis en place de telles politiques, et pour elles, le guide servira de documentation supplémentaire. Les écoles du Manitoba sont autant de centres d'apprentissage et d'acquotesdbs_dbs2.pdfusesText_3